Nhiều người dùng Mac phàn nàn rằng họ không thể sử dụng ứng dụng iMessage hoặc iMessage không hoạt động trên macOS 12 Monterey. Tôi biết macOS có bản cập nhật lớn nhất từ trước đến nay. Bạn là người dùng Mac mới hoặc cài đặt sạch macOS? Khi đó bạn có thể không gửi hoặc nhận tin nhắn từ Mac vì cài đặt cũ bị đặt lại hoặc ghi đè. Đôi khi iMessage không ngừng bị lỗi khi người dùng mở nó. Và đôi khi đó là sự cố hoặc giao tiếp sai giữa ứng dụng Messages và máy chủ nhắn tin của Apple.
Đừng lo lắng về bất cứ điều gì, chúng tôi ở đây để giúp bạn. Trong bài viết này, bạn sẽ học cách khắc phục iMessage nếu nó không hoạt động trên Mac của bạn.
Cũng đọc: macOS Monterey: 30 mẹo, thủ thuật và tính năng bạn có thể đã bỏ lỡ.
Nội dung:
- Không thể đăng nhập
- Thử đặt lại
- Thử thiết bị khác với cùng tài khoản
- Xóa file cache của iMessage
- Đăng xuất và đăng nhập lại
- Kiểm tra cài đặt
- Mac bị treo ở ngày và giờ
- Âm thanh iMessage không phát
- Số serial phần cứng không khớp
Trước hết, hãy kiểm tra xem máy chủ Apple có hoạt động hay không? Trước khi thử các sửa lỗi chi tiết hơn, hãy chắc chắn bạn đã làm những điều cơ bản. Bạn đã khởi động lại Mac chưa? Bạn có chắc chắn có kết nối Internet không?
Nếu bạn đã kiểm tra và ứng dụng Messages hoạt động, hãy làm theo các bước dưới đây để khắc phục vấn đề trên Mac của bạn.
-
Không thể đăng nhập
Khởi động lại Mac ở Chế độ an toàn (Safe Mode) giải quyết được hầu hết các vấn đề. Vì vậy, hãy khởi động vào chế độ an toàn. Nó sẽ giúp bạn đăng nhập lại vào iMessage.
Lưu ý: Để khởi động vào chế độ an toàn, nhấn giữ phím Shift khi bật Mac cho đến khi nghe tiếng bíp và thấy logo Apple.
2. Thử đặt lại và xây dựng lại keychain
Chúng ta có thể xây dựng lại keychain bằng cách mở khóa keychain đăng nhập và đặt lại bằng cách xóa Keychain iMessage từ Mac và khôi phục sau khi khởi động lại Mac. Làm theo các bước tuần tự dưới đây mà hầu hết mọi người thấy hữu ích khi gặp khó khăn sử dụng Messages trên MacBook hoặc Mac.
- Từ Launchpad, tìm kiếm Keychain và mở Keychain trên Mac.
- Trên cửa sổ Keychain, nhấp vào tùy chọn Login và từ menu trên cùng, File > Unlock Keychain "Login".
- Sau đó nhập mật khẩu đăng nhập hệ thống Mac của bạn.
- Sau khi xác minh, Keychain Mac của bạn sẽ được xây dựng lại. Bây giờ kiểm tra với ứng dụng Messages, hy vọng nó sẽ hoạt động.
- Nếu không hoạt động, hãy thử đặt lại keychain.
3. Thử sử dụng iMessage trên thiết bị khác với cùng tài khoản
Sử dụng Mac khi điện thoại ở gần. Bây giờ thử gửi tin nhắn từ Mac. Bạn phải đã bật chuyển tiếp tin nhắn trên thiết bị iOS.
- Mở ứng dụng Cài đặt
- Nhấp vào tùy chọn Messages
- Bây giờ, nhấp vào chuyển tiếp tin nhắn và bật công tắc cho Mac của bạn.
- Bây giờ mỗi khi bạn nhận tin nhắn trên iPhone, bạn sẽ nhận thông báo trên Mac.
4. Thử xóa file cache của iMessage
Nếu bạn muốn cài đặt Messages ở trạng thái "sạch", bạn có thể xóa dữ liệu đăng nhập còn sót lại. Đăng xuất khỏi iCloud và Messages. Tìm kiếm ~/Library/caches trong tab Finder.
Tiếp theo, tìm thư mục có tên:
- com.apple.icloudhelper
- com.apple.messages
- com.apple.imfoundation
Chọn các thư mục trên và xóa chúng.
Bây giờ, quay lại thư mục Library và tìm 'Preferences folder'. Tìm các file dưới đây và xóa chúng:
- com.apple.chat
- com.apple.iCloud
- com.apple.ids.service
- com.apple.imagent
- com.apple.imessage
- com.apple.imservice
Bây giờ, khởi động lại Mac và thử lại. Hy vọng nó sẽ khắc phục sự cố iMessage.
5. Đăng xuất iMessage và đăng nhập lại
Nếu ứng dụng iMessage vẫn không hoạt động, đăng xuất và đăng nhập lại có thể khắc phục sự cố. Để đăng xuất khỏi iMessage, nhấp vào 'Messages' ở đầu cửa sổ và đi đến 'Preferences'. Các cài đặt này điều khiển ứng dụng Messages và dữ liệu nhắn tin liên kết với Apple ID, số điện thoại và iCloud của bạn. Nhấp vào mục "iMessage", có thể truy cập từ biểu tượng "@" ở trên cùng màn hình.
Nhấp vào tùy chọn ngược lại Apple ID của bạn có tiêu đề "Sign Out". Sau khi đã đăng xuất, hãy đăng nhập lại vào ứng dụng Messages để xem liệu điều này có khắc phục được sự cố hay không.
6. Kiểm tra cài đặt
Mở lại tab Preferences. Trước tiên, bạn cần đảm bảo thiết bị của bạn đã được đăng ký trong Messages. Thiết bị của bạn cần được đăng ký trong Messages để nhận tin nhắn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần đăng nhập Apple ID trên Mac. Bạn có thể kiểm tra trạng thái đăng nhập trong tab "Accounts" của cửa sổ tùy chọn Messages. Hãy chắc chắn bạn tích tất cả các hộp kiểm.
Nếu thiết bị đã đăng nhập nhưng không đồng bộ đúng, cuộn xuống bước đăng nhập iCloud. Xóa, sau đó thêm lại tài khoản của bạn, nhưng hãy làm theo các bước cẩn thận.
7. Cài đặt thời gian
Thời gian không chính xác gây ra nhiều lỗi xác thực. Điều này bao gồm Messages. Nếu múi giờ của bạn được đặt không chính xác hoặc đồng hồ được đặt thủ công sang thời gian không chính xác, bạn sẽ gặp vấn đề. Điều này có thể gây ra sự cố từ lỗi HTTPS đến mất cookie đến lỗi mật khẩu một lần, vì vậy việc giữ đồng hồ đồng bộ tự động là một ý kiến tốt. Nếu bạn đã tắt nó, hãy đặt đồng hồ của bạn được quản lý tự động bởi Apple.
Để thay đổi ngày & giờ, mở Preferences > Date & Time và tích vào Set date and time automatically. Apple sau đó sử dụng dữ liệu vị trí và địa chỉ IP của bạn để giữ đồng hồ cục bộ và đồng hồ hệ thống của Mac đồng bộ.
8. Âm thanh iMessage không phát
Kiểm tra âm thanh hệ thống của Mac đã được bật chưa.
- Mở ứng dụng Messages trên Mac > Menu trên cùng "Messages" > "Preferences" > General > Chọn Play Sound effect.
9. Số serial phần cứng không khớp
Để sử dụng Messages, bạn cần có số serial Mac duy nhất và chưa được đăng ký. Nếu Mac của bạn là phần cứng Apple chính hãng, đây sẽ không phải là vấn đề. Trong nhiều trường hợp, tuy nhiên, bạn có thể tạo ra một số serial hợp lệ và chưa sử dụng. Có rất nhiều số serial như vậy: có nhiều số serial hợp lệ hơn so với số lượng Mac của một thế hệ nhất định.
Kết luận
Khắc phục Messages trên macOS không dễ dàng. Có nhiều thứ xảy ra bên trong ứng dụng mà người dùng không thể can thiệp, và có nhiều thứ phụ thuộc vào máy chủ của Apple. Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố với Messages không hoạt động trên Mac, bạn có thể muốn liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple để xem họ có thể cung cấp bản sửa lỗi chi tiết hơn hay không.