Nếu bạn gặp sự cố Touch ID không hoạt động sau khi nâng cấp lên macOS Monterey, chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục.
macOS 12 Monterey là phiên bản Mac OS mới nhất do Apple phát hành và người dùng gặp nhiều sự cố sau khi nâng cấp Mac lên phiên bản mới. Như bạn biết, Mac được trang bị Touch ID – công nghệ tuyệt vời quét và nhận diện vân tay. Nó cho phép người dùng mở khóa Mac sau khi xác thực sinh trắc học bằng Touch ID.
Bật Touch ID là cách tuyệt vời bảo vệ Mac khỏi sử dụng trái phép. Tuy nhiên, nhiều chủ Mac phàn nàn Touch ID không hoạt động sau khi nâng cấp lên phiên bản Mac mới nhất.
Nếu bạn cũng không thể dùng Touch ID trên Mac, đừng lo lắng. Trong hướng dẫn khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước khắc phục lỗi Touch ID không hoạt động sau khi nâng cấp macOS Monterey.
Đặt lại SMC trên MacBook
Khi gặp vấn đề với Touch ID của Mac, điều đầu tiên bạn nên làm là đặt lại SMC của nó.
Khác với suy nghĩ của bạn, đặt lại SMC của Mac là việc rất đơn giản. Nếu bạn không biết các bước, hãy xem hướng dẫn chuyên biệt của chúng tôi để biết chi tiết cách đặt lại SMC, NVRAM/PRAM trên Mac.
Sau khi đặt lại SMC thành công, hãy đợi ít nhất 30 giây rồi khởi động lại Mac bằng Touch ID.
Kiểm tra xem Touch ID đã được bật trên Mac chưa
Nếu phương pháp trên không khắc phục được, bạn phải kiểm tra xem Touch ID đã được bật cho người dùng mở khóa Mac, dùng Apple Pay hay trên App Store chưa. Cách kiểm tra:
- Nhấp vào logo Apple trên thanh menu của Mac, chọn Tùy chọn hệ thống (System Preferences) rồi chọn Touch ID.
- Mở tùy chọn Touch ID và bật tính năng Touch ID trên Mac.
- Nếu thấy Touch ID đã bật, hãy tắt nó và bật lại.
Xóa Touch ID và cấu hình lại
Nếu tắt/bật Touch ID không giúp ích, có một thủ thuật khác bạn chắc chắn nên thử. Bây giờ hãy xóa vân tay đã xác thực để mở khóa Mac và thử thiết lập Touch ID từ đầu. Sau khi xóa vân tay đã thiết lập, bạn nên khởi động lại Mac để đặt lại cài đặt. Cách xóa Touch ID của Mac:
- Nhấn logo Apple trên thanh menu của Mac.
- Chọn Tùy chọn hệ thống (System Preferences) rồi chọn Touch ID.
- Trong phần Touch ID, di chuyển chuột qua Touch ID cho đến khi thấy biểu tượng chéo (X).
- Nhấp vào biểu tượng X và xóa Touch ID khỏi Mac.
- Khi làm vậy, cửa sổ nhắc sẽ xuất hiện, nhấn nút Xóa để xác nhận.
- Cuối cùng, bạn phải khởi động lại Mac. Nhấp logo Apple rồi chọn Khởi động lại (Restart).
- Quay lại cài đặt Touch ID trên Mac và chọn "Thêm vân tay" (Add Fingerprint).
- Nhập mã truy cập Mac rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình. Dễ dàng!
Đảm bảo đầu ngón tay sạch và khô
Apple khuyên nên lau khô tay trước khi dùng Touch ID xác thực Mac và iPhone. Vì Touch ID khó nhận diện tay ướt hoặc ẩm, có thể thất bại xác thực. Hãy đảm bảo tay khô để máy quét vân tay dễ dàng phát hiện.
Nếu tay bẩn do mồ hôi, kem, độ ẩm, vết cắt hoặc dầu, hãy lau sạch và khô. Để phòng ngừa, bạn cũng nên lau nhẹ nút Touch ID ở góc trên bên phải bàn phím Mac.
Lưu ý: Nên nhắc ở đây rằng nếu bạn thử Touch ID và thất bại 5 lần liên tiếp, bạn sẽ phải nhập mã truy cập để tiếp tục dùng Touch ID.
Cập nhật MacBook Pro
Bạn vẫn chưa khắc phục được Touch ID sau khi nâng cấp macOS Monterey? Nếu có, rất có thể một lỗi (bug) đang ám ảnh phiên bản macOS mới. Trong trường hợp này, các thủ thuật khắc phục trên sẽ không hiệu quả cho đến khi lỗi được vá. Nếu Apple biết sự cố này, họ có thể đã vá lỗi để trải nghiệm Mac mượt mà. Lúc này, cách tốt nhất là cập nhật Mac lên phiên bản phần mềm mới nhất.
Nếu bạn không biết cách kiểm tra cập nhật chờ trên Mac, đây là những gì cần làm:
- Nhấp lại logo Apple trên thanh menu trên cùng của Mac.
- Chọn Tùy chọn hệ thống (System Preferences) từ menu mở rộng.
- Cuối cùng, nhấp vào tùy chọn Cập nhật phần mềm (Software Update).
Khởi động Mac ở Chế độ an toàn (Safe Mode)
Điều khác bạn nên làm để khắc phục sự cố Touch ID là khởi động Mac ở Chế độ an toàn. Việc này không đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật. Cách khởi động Mac ở Safe Mode:
Nếu bạn dùng Mac dòng M1, làm theo các bước:
- Trước hết, tắt Mac và đợi ít nhất 30 giây trước khi bật lại.
- Khi bật Mac, giữ nút nguồn cho đến khi thấy tùy chọn 'Khởi động ổ' (Start-Up Volume Options).
- Thả phím và chọn Khởi động ổ trên Mac.
- Nhấn phím Shift và chọn 'Tiếp tục ở Chế độ an toàn' (Continue in Safe Mode).
- Màn hình mới mở ra. Nhập mã truy cập để bắt đầu dùng Mac ở Safe Mode.
Nếu bạn dùng Mac Intel, làm theo các bước:
- Trước hết, tắt Mac và đợi ít nhất 30 giây.
- Giữ nút nguồn Mac cho đến khi thấy tùy chọn Chế độ an toàn trên màn hình đăng nhập.
- Chọn tùy chọn này để dùng Mac ở Safe Mode.
Liên hệ Hỗ trợ Apple
Nếu bạn đã thử tất cả các phương pháp khắc phục trên và vấn đề vẫn không giải quyết, thì liên hệ Hỗ trợ Apple là lựa chọn cuối cùng. Có khả năng Mac bị trục trặc do vấn đề phần cứng hoặc hỏng nước.
Trong trường hợp này, bạn cần chuyên gia có thể kiểm tra kỹ nguyên nhân chính xác. Họ cũng sẽ gợi ý các phương pháp khắc phục sự cố Touch ID. Nếu Mac còn bảo hành, bạn sẽ được sửa chữa và dịch vụ miễn phí.
Kết luận
Đó là tất cả! Chúng tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này giúp ích được phần nào trong việc khắc phục lỗi Touch ID không hoạt động sau khi nâng cấp macOS Monterey. Nếu không phương pháp nào hiệu quả, bạn cần liên hệ Hỗ trợ Apple hoặc tiếp tục dùng Mac mà không có tính năng Touch ID; lựa chọn thuộc về bạn.