Khắc phục: Màn hình cảm ứng không hoạt động trên Windows 10

Windows 10 là bước nhảy vọt từ 8.1 với toàn bộ hệ điều hành được tái cấu trúc: cải thiện khả năng truy cập, tính dễ dùng, hiệu quả, thêm tính năng và vận hành nhanh hơn. Microsoft liên tục phát hành cập nhật sửa lỗi và bổ sung định nghĩa bảo mật.

Dù có cập nhật liên tục sửa lỗi, một số người báo màn hình cảm ứng không phản hồi hoặc không hoạt động. Vấn đề này do nhiều nguyên nhân, thường xảy ra khi nâng cấp từ Windows cũ lên Windows 10. Khi cài OS mới, tất cả driver được cài lại từ đầu. Có thể driver chưa được cài đúng.

Giải pháp 1: Bật lại màn hình cảm ứng (Re-enable)

Thử làm mới màn hình cảm ứng bằng cách vô hiệu hóa và bật lại qua Device Manager. Tất cả thiết bị kết nối đều liệt kê ở Device Manager. Sẽ đến mục Human Interface Devices và tắt/bật màn hình cảm ứng.

1. Win + R mở Run. Gõ "devmgmt.msc" → Enter mở Device Manager.

2. Trong Device Manager, tìm "Human Interface Devices" (Thiết bị giao diện người) → nhấp để mở rộng.

3. Từ danh sách mở rộng, chọn "HID-compliant touch screen" (Màn hình cảm ứng tuân thủ HID). Chuột phải → Disable (Vô hiệu hóa). Windows cảnh báo có thể làm nó ngừng hoạt động. Nhấn OK.

4. Chuột phải vào mục đó lần nữa → chọn Enable (Bật). Sẽ cố gắng khởi động lại màn hình cảm ứng.

Giải pháp 2: Khởi động lại thiết bị

Có vẻ hiển nhiên, nhưng với tính năng ngủ/hibernate nâng cao, thiết bị có thể bị tắt nhiều hơn bạn nghĩ. Đôi khi chỉ cần khởi động lại là màn hình cảm ứng hoạt động lại. Hãy thử trước khi làm các cách phức tạp hơn.

Giải pháp 3: Cài đặt cập nhật Windows mới nhất

Windows phát hành cập nhật quan trọng sửa lỗi OS. Lỗi màn hình cảm ứng không hoạt động là một trong số đó. Nếu bạn trì hoãn cập nhật, mạnh mẽ khuyến nghị cài đặt ngay. Windows 10 là OS mới nhất và cần thời gian để hoàn thiện mọi khía cạnh. Nhiều vấn đề vẫn tồn tại và Microsoft thường xuyên ra cập nhật khắc phục.

1. Win + S → gõ "Windows update" → chọn kết quả đầu tiên.

2. Trong cài đặt cập nhật, nhấn nút "Check for updates" (Kiểm tra cập nhật). Windows tự động tìm và cài đặt. Có thể yêu cầu khởi động lại.

3. Sau cập nhật, kiểm tra sự cố.

Giải pháp 4: Cấu hình màn hình cảm ứng (Calibrate)

Sau khi nâng cấp Win 10, màn hình cảm ứng có thể chưa được cấu hình đúng. Có 2 hệ thống nhập chính: bàn phím/chuột, và màn hình cảm ứng. Vì màn hình cảm ứng mới chỉ xuất hiện gần đây trên PC, nên bàn phím/chuột vẫn được coi là nhập chính.

Thử cấu hình màn hình cảm ứng từ cài đặt xem có khắc phục không.

1. Win + S → gõ "Tablet PC settings" (Cài đặt PC máy tính bảng) → mở kết quả đầu tiên.
2. Tab Display (Màn hình) → nhấn Setup (Thiết lập).

3. Cửa sổ nhỏ hiện ra hỏi muốn chọn loại nhập nào. Chọn Touch input (Nhập cảm ứng) → tiếp tục thiết lập.

4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình qua các bước.
5. Sau khi hoàn tất, chạm màn hình xem có phản hồi không.

Giải pháp 5: Thay đổi cài đặt Quản lý năng lượng (Power Management)

Windows 10 tích hợp sẵn cài đặt tiết kiệm năng lượng/pin. Dù nhiều người coi đây là cải tiến, nhưng có thể gây sự cố.

Windows được cấu hình tắt thiết bị không dùng trong một thời gian. Các thiết bị này bao gồm màn hình cảm ứng, loa... Vì OS chưa hoàn toàn không lỗi, nó có thể buộc thiết bị tắt cho đến khi bạn reset máy. Vấn đề này cũng xảy ra khi đóng nắp laptop vào chế độ ngủ (sleep).

Thử thay đổi cài đặt quản lý năng lượng của màn hình cảm ứng.

1. Win + R → gõ "devmgmt.msc" → Enter mở Device Manager.

2. Tìm "Human Interface Devices" → mở rộng.

3. Chọn "HID-compliant touch screen" → chuột phải → Properties (Thuộc tính).
4. Tab Power Management (Quản lý năng lượng).

5. Bỏ tích ô "Allow the computer to turn off this device to save power" (Cho phép máy tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng). Lưu thay đổi và thoát.

6. Khởi động lại máy và kiểm tra.

Giải pháp 6: Vô hiệu hóa USB Selective Suspend

Nhiều người báo tắt tính năng USB Selective Suspend cũng khắc phục ngay. Tính năng này cho phép driver hub treo một cổng riêng lẻ mà không ảnh hưởng cổng khác. Mặc định bật trên laptop để tiết kiệm pin và duy trì tuổi pin lâu.

1. Win + R → gõ "control panel" → Enter.
2. Chọn "Hardware and Sound" (Phần cứng và âm thanh).
3. Chọn "Power Options" (Tùy chọn nguồn). Cửa sổ mới với các power plan. Chọn plan đang dùng → "Change plan settings".

4. Để vào cài đặt nâng cao, nhấn "Change advanced power settings".
5. Tìm USB settings trong danh sách → mở rộng. Sẽ thấy "USB selective suspend settings". Mở rộng và chọn Disabled cho cả 2 trường hợp (On battery - Pin, Plugged in - Cắm sạc). Lưu và thoát.

6. Thực hiện cold reset (khởi động lạnh): Tắt máy, tháo pin (nếu laptop) hoặc rút cáp nguồn. Đợi 10 phút → bật máy lại và kiểm tra màn hình cảm ứng.