Không thể đăng nhập Steam dù mật khẩu đúng? Chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề.
Steam là nền tảng game PC phổ biến nhất hiện nay vì nó lưu trữ một lượng lớn game được game thủ yêu thích. Dù được ưa chuộng, Steam vẫn có phần nào lỗi và sự cố khiến người dùng đau đầu. Bên cạnh các vấn đề đã thảo luận, một vấn đề thường gặp là người dùng không thể đăng nhập vào tài khoản Steam. Người dùng rất lo lắng vì Steam liên tục báo lỗi mật khẩu sai kèm mã lỗi. Đáng buồn hơn, lỗi vẫn xảy ra dù thử đăng nhập nhiều lần với mật khẩu đúng.
Nếu bạn cũng gặp tình huống này, đừng lo! Chúng tôi sẽ hỗ trợ. Trong bài viết này, chúng tôi đã tổng hợp các phương pháp khắc phục sự cố đã được thử nghiệm để sửa lỗi không thể đăng nhập Steam. Hãy cùng xem ngay.
Kiểm tra trạng thái Steam
Trước khi thử các sửa lỗi chính, điều quan trọng là đảm bảo máy chủ Steam đang hoạt động bình thường và không gặp sự cố. Nhiều khi máy chủ đang bảo trì nên bạn liên tục gặp lỗi như này.
Để xem trạng thái máy chủ, truy cập trang Player Statistics. Nếu có sự cố máy chủ, bạn sẽ biết ngay.
Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập các trang web như Downdetector hoặc các trang tương tự để xem có người chơi nào báo cáo cùng vấn đề không.
Khởi động lại máy tính
Đây là phương pháp khắc phục sự cố cơ bản nhưng bắt buộc khi gặp bất kỳ vấn đề kỳ lạ nào. Vì bạn gặp sự cố này, rất có thể một số chương trình nền hoặc vấn đề mạng đang cản trở bạn đăng nhập Steam.
Chỉ cần nhấn nút khởi động lại và bạn sẽ thấy vấn đề được giải quyết dễ dàng như thế nào.
Đặt lại mật khẩu và các thông tin khác
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, đã đến lúc dừng lại và suy nghĩ xem bạn có đang dùng đúng thông tin đăng nhập không.
Đối với người mới, bạn cần tên tài khoản để đăng nhập Steam. Nhớ rằng tên người dùng khác với địa chỉ email và tên hiển thị. Ngoài ra, hãy chắc chắn bạn cung cấp đúng mật khẩu. Đừng quên kiểm tra xem phím Caps Lock có bật hay không.
Nếu bạn đã thử tất cả những điều trên, hãy kiểm tra tên tài khoản và đặt lại mật khẩu. Cách làm như sau:
- Làm theo liên kết "I can't sign in" từ cửa sổ đăng nhập Steam.
- Sau đó, nhấn nút "Help, I can't sign in" trên màn hình tiếp theo.
- Tiếp theo, nhấn nút "I forgot my Steam Account name or password".
- Bây giờ nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản và nhấn nút Search.
- Bạn sẽ nhận được email xác minh hoặc thông báo trên ứng dụng di động. Tùy thuộc vào phương pháp xác minh bạn đã chọn.
- Sau khi xác minh, chọn tùy chọn "Reset My Password" và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Vô hiệu hóa các chương trình can thiệp
Valve đã chỉ ra một số chương trình can thiệp vào việc hoạt động bình thường của ứng dụng Steam. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ trên Steam Support. Chúng tôi liệt kê các chương trình quan trọng bạn cần lưu ý:
- Phần mềm chống virus và chống phần mềm gián điệp
- VPN
- Tường lửa và các ứng dụng bảo mật khác
- Client P2P và chia sẻ file
- Ứng dụng FTP và web server
- Chương trình lọc IP
- Chương trình quản lý/tăng tốc tải xuống
Nếu bạn đã cấu hình một hoặc nhiều chương trình này trên máy tính, bạn nên vô hiệu hóa chúng và sau đó kiểm tra từng cái một để xem chương trình nào xung đột với ứng dụng Steam.
Cấu hình tường lửa
Như đã đề cập, Tường lửa nằm trong danh sách các ứng dụng can thiệp vào việc hoạt động bình thường của Steam. Để loại trừ nguyên nhân này, bạn nên tắt tường lửa và thử đăng nhập. Nếu thành công, bạn biết thủ phạm gây ra sự cố.
Bây giờ là lúc xử lý nó:
- Sử dụng phím Windows+I để mở Cài đặt Windows, sau đó chọn Update & Security từ bảng điều khiển bên trái.
- Tiếp theo, chọn Windows Security và Open Windows Security.
- Trên trang tiếp theo, nhấp vào tùy chọn Firewall & network protection và chọn hoạt động mạng trên máy tính của bạn.
- Để tắt Microsoft Defender Firewall, di chuyển thanh trượt sang vị trí off.
- Bạn cũng có thể cho phép ứng dụng Steam qua tường lửa. Đây là những gì bạn cần làm:
- Mở tùy chọn Manage Settings và bạn sẽ tìm thấy tất cả các ứng dụng liên quan đến Steam trong danh sách.
- Bây giờ bạn cần cho phép chúng qua mạng Private và Public.
- Sau khi hoàn tất, nhấn nút Ok.
Như khuyến nghị của Valve, bạn nên cho phép các file thực thi sau đi qua tường lửa:
steaminstall.exe
steam.exe
hl.exe
hl2.exe
steamTmp.exe
Sau khi hoàn tất cấu hình Windows Firewall, hãy thử đăng nhập lại.
Kết luận
Đó là tất cả trong hướng dẫn nhanh này! Hy vọng vấn đề không thể đăng nhập ứng dụng Steam đã được khắc phục bằng một trong các phương pháp trên. Phương pháp nào đã giải quyết vấn đề cho bạn? Đừng quên ghi lại trong phần bình luận.