Đại dịch đã thiết kế lại hệ thống giáo dục và môi trường doanh nghiệp, vì tiếp xúc trực tiếp trở nên hạn chế. Thay vì tổ chức lớp học và họp trực tiếp, mọi người phải phụ thuộc vào video conference và app nhắn tin để giao tiếp.
App như Zoom, Facebook Messenger, Google Hangouts, TeamViewer trở thành công cụ không thể thiếu cho giao tiếp trực tuyến trong đại dịch. Chỉ cần máy tính có camera, micro, và kết nối Internet tin cậy để dùng các app này.
Nhưng nếu bạn dùng Mac cho video conference hoặc lớp học trực tuyến, có thể gặp kernel panic trên MacBook Pro do webcam, khiến app hoặc toàn bộ hệ thống sập. Điều này vừa đau khổ vừa xấu hổ nếu xảy ra giữa phiên họp.
Nếu bạn gặp kernel panic MacBook Pro do webcam, bài viết này sẽ giúp bạn.
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
Webcam MacBook có gây Kernel Panic không?
Theo nhiều báo cáo, kernel panic xảy ra khi chạy ứng dụng dùng webcam tích hợp của Mac. Các app bao gồm:
- Google Hangouts
- Google Meet
- UberConference
- Whereby
- FaceTime
- WebEx
- Zoom
- Slack
- Skype
- Teams
- GoToMeeting
- BlueJeans
Với một số người, lỗi xảy ra ngay khi khởi chạy app, ngay cả khi webcam chưa chạy. Ngay khi app nhắn tin khởi động, nó crash ngay do kernel panic. Một số Mac chịu đựng được tới một giờ, số khác gặp lỗi vài lần. Có người chỉ gặp kernel panic khi làm hành động cụ thể trong cuộc gọi video: nhắn tin, chụp màn hình, xem ảnh, cuộn lên/xuống.
Vấn đề chủ yếu ảnh hưởng Mac chạy macOS Mojave 10.14.6 build versions, chủ yếu MacBook Pro 2018 và 2019.
Một số Mac chỉ crash app, nhưng hầu hết cả hệ thống Mac sập và buộc reboot, tương tự lỗi màn hình xanh Windows. Kernel panic thường xảy ra khi macOS gặp lỗi không thể khôi phục, nên tự tắt như biện pháp phòng ngừa.
Nguyên nhân Kernel Panic MacBook Pro do Webcam
Theo thảo luận trực tuyến, hầu hết người bị ảnh hưởng gặp kernel panic này sau khi cài macOS 10.14.6. Có thể cập nhật đã làm hỏng thứ gì đó trong hệ thống camera, khiến app crash khi truy cập camera tích hợp.
Dựa trên báo cáo kernel panic, vẻ như BridgeOS crash, dẫn đến macOS crash. BridgeOS là phần mềm chạy trên chip T2, quản lý mã hóa vân tay, đóng vai trò gatekeeper cho microphone, camera FaceTime HD, audio controller, mass storage controller, image signal processor. Apple bắt đầu gắn chip T2 trên Mac từ 2018.
Không tương thích cũng là nguyên nhân có thể. Khi cập nhật OS, phần mềm camera trở nên cũ và không còn hoạt động mượt với toàn hệ thống. Các yếu tố khác: hỏng file hệ thống, mã độc, vấn đề phần cứng.
Cách khắc phục Kernel Panic MacBook do Webcam
Theo báo cáo người dùng, bản macOS Mojave 10.14.6 Security Update 2019-002 (18G2022) đã khắc phục lỗi cho hầu hết người dùng. Tuy nhiên, vẫn còn người gặp kernel panic này ngay cả với Catalina. Zoom cũng xác nhận đã hợp tác với Apple và khắc phục vấn đề này trong macOS Catalina.
Nhưng nếu bạn vẫn gặp kernel panic khi truy cập webcam qua app nhắn tin, đây là các workaround:
Sửa #1: Tắt Camera
Nếu bạn khởi động được Skype/Zoom mà không crash ngay, và lỗi chỉ xảy ra khi bật camera, khuyến khích tránh video call tối đa. Nếu chỉ dùng audio, đó là lý tưởng. Tuy nhiên, chúng ta biết workaround này không lúc nào cũng hiệu quả, đặc biệt khi tình huống yêu cầu video. Nếu không còn hiệu quả, thử giải pháp khác.
Sửa #2: Dùng Camera USB
Vì camera tích hợp không hoạt động, thử dùng camera ngoài. Trong một số trường hợp, vấn đề giải quyết chỉ bằng cách cắm camera USB. Người dùng thậm chí không cần dùng camera ngoài vì camera tích hợp hoạt động tốt khi camera USB được gắn.
Sửa #3: Chạy Windows VM trên Mac
Thay vì chạy Zoom/Skype trên Mac, hãy chạy trong môi trường Windows. Cần cài máy ảo (virtual machine) trên Mac để chạy phần mềm Windows desktop, khiến hệ thống nghĩ nó chạy trên máy thật, thực tế chạy trong VM trên Mac.
Có thể dùng Parallels, VMware Fusion, hoặc VirtualBox miễn phí cho Mac để tạo VM. Cũng không cần chạy app trong cửa sổ VM vì có thể "break out" cửa sổ VM và hiển thị trên Desktop Mac.
Sửa #4: Cài đặt tất cả cập nhật có sẵn
Có thể bạn vẫn gặp lỗi vì chưa cài bản cập nhật có bản vá. Hãy đảm bảo macOS cập nhật: Menu Apple > About this Mac > nút Software Update. Nhưng trước khi làm vậy, hãy dọn dẹp Mac bằng app sửa Mac để ngăn lỗi cập nhật. Cũng kiểm tra Mac App Store xem có cập nhật app nào khác cần cài không. Tùy chọn khác: nâng cấp lên macOS Catalina hoặc Big Sur để đảm bảo chạy phiên bản macOS mới nhất.
Tóm tắt
Gặp kernel panic giữa cuộc họp Zoom hoặc lớp học trực tuyến không chỉ xấu hổ mà còn phiền toái. Bạn sẽ bỏ lỡ phần còn lại của phiên và phải bắt kịp mỗi lần. Nếu đang phỏng vấn, vấn đề này có thể khiến nhà tuyển dụng nghĩ bạn không chuẩn bị và ảnh hưởng cơ hội việc làm. Kernel panic do webcam có thể không phải lỗi macOS lớn, nhưng hậu quả không thể bỏ qua. Lần sau gặp lỗi, hãy thử các sửa lỗi trên xem cái nào hiệu quả.