Với nhiều người làm việc từ xa ngay bây giờ, Zoom đã trở nên phổ biến hơn cho các cuộc họp trực tuyến, cuộc gọi video và hội nghị video. Nó trở thành tiêu chuẩn khi nói đến kết nối ảo với người dùng khác, dù trong kinh doanh hay cài đặt cá nhân. Zoom trở thành nền tảng lựa chọn hàng đầu cho giao tiếp video cho cơ quan chính phủ, startup công nghệ, cộng đồng tôn giáo, và thậm chí người thường muốn nói chuyện với bạn bè và gia đình.
Zoom là chương trình giao tiếp video dựa trên đám mây cho phép bạn thiết lập trò chuyện trực tiếp, hội nghị video và âm thanh ảo, chia sẻ màn hình, webinar và các hoạt động cộng tác khác. Bạn không cần tạo tài khoản để tham gia cuộc họp Zoom, và nó hỗ trợ lên tới 1.000 người tham gia và 49 video trên màn hình. Nó tương thích với Windows, macOS, Linux, iOS và Android, nên gần như ai cũng có thể truy cập.
Để dùng Zoom, bạn chỉ cần tải app và thiết lập cuộc gọi video hoặc hội nghị. Thật không may, tạo hoặc tham gia cuộc họp Zoom không dễ dàng với tất cả mọi người. Zoom có khuyết điểm riêng, và người dùng gặp bug hoặc lỗi khi dùng app là bình thường. Thực tế, Zoom sập vài ngày trước và hàng nghìn người dùng báo cáo vấn đề với tính năng âm thanh và hình ảnh. Theo Zoom, vấn đề do sự cố hosting, được giải quyết vài giờ sau.
Điều này có thể là trường hợp riêng lẻ, nhưng nó minh họa hoàn hảo thực tế app không hoàn hảo. Một trong những lỗi phổ biến người dùng Zoom gặp phải liên quan đến camera. Lỗi này cũng có thể quan sát được trong các ứng dụng hội nghị video khác, như Skype và FaceTime.
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để phát hiện vấn đề hiệu suất, tệp rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
Camera MacBook không hoạt động trên Zoom
Theo báo cáo người dùng, camera MacBook không hoạt động trên Zoom trong cuộc gọi video. App Zoom hoạt động tốt, trừ việc video của người dùng không hiển thị cho người tham gia cuộc gọi. Trong một số trường hợp, người dùng chỉ thấy màn hình đen trong hiển thị camera, và không thấy người khác trong cuộc gọi. Bên kia vẫn thấy người dùng bị ảnh hưởng, cho thấy lỗi nằm ở phía người dùng bị ảnh hưởng, không liên quan đến cuộc gọi.
Dựa trên khiếu nại, camera dường như hoạt động cho các app khác, như PhotoBooth và Skype. Nhưng khi nói đến cuộc gọi video trên Zoom, camera không hiển thị đầu ra. Điều này có thể không phải vấn đề lớn vì không ảnh hưởng chất lượng cuộc gọi, nhưng có thể khó chịu không thể thấy người bạn đang nói chuyện.
Tại sao camera MacBook không hoạt động trên Zoom?
Có nhiều lý do camera MacBook không hoạt động trên Zoom. Yếu tố bạn nên xem là xem ứng dụng khác có đang dùng camera không. Camera Mac được thiết kế cho một ứng dụng tại một thời điểm. Vì vậy nếu chương trình đang dùng camera — ví dụ Skype hoặc FaceTime, bạn không thể dùng với Zoom trừ khi đóng những app đó trước.
Lý do khác bạn gặp vấn đề camera là bạn không cho phép Zoom truy cập camera khi bắt đầu cuộc gọi. Khi bạn mở Zoom và khởi tạo hoặc tham gia cuộc gọi, thông báo sẽ bật lên xin phép dùng mic và camera. Nếu bạn không nhấn Allow, mic và camera sẽ không hoạt động trong cuộc gọi.
Ứng dụng Zoom lỗi thời cũng gây một số vấn đề hiệu suất trong cuộc gọi video. Nếu bạn chạy app trên macOS Mojave, bạn có thể gặp vấn đề không tương thích giữa app và hệ điều hành. Bất kể lý do, hướng dẫn này sẽ bao phủ tất cả nguyên nhân có thể tại sao camera Mac không hoạt động và đưa ra sửa lỗi để làm nó hoạt động lại.
Cách khắc phục camera không hoạt động trên Zoom
Nếu bạn gặp vấn đề dùng camera video khi gọi Zoom, điều đầu tiên cần xác định là vấn đề có giới hạn ở Zoom hay ảnh hưởng các app giao tiếp video khác. Để tìm hiểu, mở app khác dùng camera video, như Skype hoặc FaceTime, thử gọi video. Nếu hoạt động tốt, vấn đề liên quan chặt chẽ đến app Zoom.
Khi bạn đã suy ra nơi vấn đề nằm, bạn có thể chọn từ các sửa lỗi dưới xem cái nào hiệu quả:
Sửa lỗi 1: Kiểm tra kết nối internet.
Cuộc gọi video tiêu thụ nhiều dữ liệu. Hãy chắc chắn kết nối internet đủ ổn định cho cuộc gọi video bằng cách chuyển sang kết nối có dây. Nếu không thể, di chuyển gần modem hoặc router để có tín hiệu tốt hơn.
Sửa lỗi 2: Đóng tất cả app dùng camera.
Như đã nói, dùng camera trên Mac là cơ chế first-come, first-serve (ai đến trước được phục vụ trước). Nghĩa là nếu app khác đã dùng camera và đang chạy, bạn không thể truy cập trừ khi đóng app mở. Vì vậy trước khi dùng Zoom, hãy chắc chắn Photo Booth, Skype, FaceTime, Messenger và các chương trình khác dùng camera đã đóng.
Để thoát app, nhấp logo Apple, chọn Force Quit. Bạn sẽ thấy danh sách tất cả ứng dụng đang chạy trên Mac. Chọn app muốn đóng từ danh sách, nhấp Force Quit.
Sửa lỗi 3: Cho phép Zoom truy cập camera.
Nếu camera không hoạt động trong cuộc gọi Zoom, có thể chưa được cấp quyền truy cập. Để cho phép Zoom dùng camera trên Mac, làm theo bước:
- Nhấp menu Apple, đi System Preferences > Security & Privacy > Privacy.
- Nhấp Camera.
- Chọn ô bên cạnh Zoom để cấp quyền truy cập camera.
- Đóng cửa sổ và thử gọi Zoom lại.
Sửa lỗi 4: Kiểm tra âm thanh và video.
Trước khi tham gia cuộc gọi hoặc họp video, hãy kiểm tra cơ bản app. Đi đến link test này, nhấp nút Join Call. Nếu bạn chưa có Zoom trên máy, bạn sẽ cần tải app cho test, cài đặt trên máy. Khi cài xong, nó sẽ kiểm tra trạng thái âm thanh và video. Nếu không muốn tải app, bạn có thể chọn join bằng web. Nếu mọi thứ ổn, quay lại cuộc gọi xem video có hoạt động không.
Tóm tắt
Không thể thấy người bạn nói chuyện trong hội nghị video Zoom về cơ bản giống như gọi thoại, đánh mất mục đích dùng Zoom. Nếu camera Mac không hoạt động khi gọi video Zoom hoặc hội nghị, hướng dẫn trên sẽ giúp. Nếu tất cả bước trên không hiệu quả, lựa chọn cuối cùng là gỡ cài đặt Zoom và cài lại bản mới.