macOS cung cấp một số tính năng để giữ cuộc sống tổ chức hơn. Một trong số đó gọi là Smart Group (Nhóm thông minh), cách tuyệt vời quản lý thông tin trong Mac Address Book (Danh bạ). Bạn có thể tạo Smart Group cho danh bạ thuộc cùng danh mục. Ví dụ, bạn bè đại học gặp nhau uống cà phê mỗi thứ Sáu đầu tháng hoặc đội bóng rổ cần gặp để tập mỗi ngày.
Bạn có thể dễ dàng giữ liên lạc với các nhóm người này dùng một Smart Group. Bạn có thể soạn một email trên ứng dụng Mail và gửi đến Smart Group bạn tạo thay vì gõ địa chỉ email từng cái. Nó tiết kiệm nhiều thời gian và rắc rối, đặc biệt khi cần gửi nhiều email cho nhóm.
Thật không may, một số người dùng Mac gần đây phàn nàn về vấn đề khi dùng Smart Group trên Mail, đặc biệt sau khi nâng cấp lên macOS Catalina. Theo báo cáo, tính năng Smart Group không hoạt động sau khi cài phiên bản macOS mới. Khi người dùng thử nhập Smart Group vào trường địa chỉ, ứng dụng Mail không nhận diện nhóm và không kéo lên địa chỉ email thích hợp.
Trong một số trường hợp, Smart Group được Mail nhận diện, nhưng không danh bạ nào xuất hiện trong trường địa chỉ. Người khác dùng được Smart Group nhưng địa chỉ email kéo lên không đúng, và hầu hết là danh bạ đã xóa. Người bị ảnh hưởng lưu ý Smart Group hoạt động tốt với Mail trong phiên bản macOS trước và vấn đề chỉ xuất hiện sau nâng cấp Catalina. Gõ địa chỉ email từng cái dường như là giải pháp thay thế duy nhất, nhưng phương pháp này không thực tế nếu cần nhập chục địa chỉ.
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để tìm vấn đề hiệu suất, file rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
Tại sao Smart Mail Group không hoạt động trong Catalina?
Vì hầu hết người dùng báo cáo vấn đề trải nghiệm Smart Group sau cài macOS Catalina, rất có thể macOS mới đã phá vỡ cái gì đó ở đâu đó ảnh hưởng đến cách tính năng hoạt động. Lỗi có thể do phần mềm lỗi thời hoặc không tương thích.
Ứng dụng Mail lỗi thời cũng có thể là lý do sau vấn đề này. Nâng cấp macOS mới nghĩa là nâng cấp ứng dụng để đảm bảo chúng hoạt động suôn sẻ với OS mới. Điều này đặc biệt đúng với các bản cập nhật lớn như Catalina.
Một lý do khác có thể là file .plist bị hỏng. File .plist lưu tất cả cài đặt và tùy chọn ứng dụng, và bất kỳ vấn đề nào với file sẽ khiến ứng dụng không hoạt động đúng hoặc không hoạt động. Trong trường hợp này, file .plist liên quan đến ứng dụng Mail hoặc Contacts có thể bị hỏng, dẫn đến Smart Mail Group không hoạt động trong Catalina.
Ngoài các yếu tố này, phần mềm độc hại và file rác cũng có thể gây lỗi trên Mac. Bất kể lý do, tìm ra gốc rễ vấn đề giúp rất nhiều tìm giải pháp tốt nhất.
Cách khắc phục Smart Mail Group không hoạt động trong Catalina
Tính năng Smart Group nên làm cuộc sống dễ dàng, không gây đau đầu thêm. Nếu ứng dụng Mail không nhận diện Smart Group bạn tạo hoặc địa chỉ email không được kéo lên đúng, đây là một số giải pháp nhanh bạn có thể thử trước khi dùng biện pháp mạnh:
- Khởi động lại ứng dụng Mail bằng cách nhấp Quit Mail từ menu Mail hoặc nhấn Command + Q. Khởi chạy lại ứng dụng bằng cách nhấp biểu tượng Mail trong Dock.
- Tổ chức danh bạ bằng cách xóa những cái lỗi thời hoặc không đúng.
- Quét máy tính tìm phần mềm độc hại có thể phá hoại Mac và xóa bằng ứng dụng anti-malware.
- Dọn dẹp tất cả file rác ăn tài nguyên máy tính và cản trở quy trình hệ thống. Bạn có thể dùng Mac cleaner tin cậy, chẳng hạn ứng dụng sửa chữa Mac, để làm việc.
- Khởi động lại máy tính và thử gửi email đến Smart Group lần nữa.
Nếu các bước trên không hiệu quả, bạn có thể tiến hành các giải pháp dưới đây:
Sửa chữa #1: Hard Reboot ứng dụng Mail.
Nếu khởi động lại đơn giản Mail không hiệu quả, thử phương pháp reboot khác dưới xem có giúp không:
- Đóng ứng dụng Mail bằng cách nhấn Command + Q hoặc nhấp Mail > Quit Mail từ menu trên cùng.
- Giữ nút Shift, sau đó nhấp vào ứng dụng Mail để khởi chạy lại.
- Đóng ứng dụng Mail lại. Lặp lại quy trình hai hoặc ba lần.
- Reboot Mac.
- Mở Mail và xem bạn có thể dùng tính năng Smart Group không.
Sửa chữa #2: Xóa tùy chọn ứng dụng Mail.
File .plist bị hỏng là một lý do bạn gặp vấn đề dùng Smart Group trên ứng dụng Mail. Để khắc phục, bạn có thể thử xóa file .plist liên quan đến ứng dụng Mail để reset tùy chọn. Bạn không cần lo xóa file .plist vì file mới sẽ được tạo khi bạn mở Mail lại.
Các bước xóa file .plist:
- Đóng ứng dụng Mail nếu đang chạy.
- Trong Finder, nhấp menu Go.
- Giữ phím Option, sau đó nhấp Library.
- Tìm thư mục Preferences và mở.
- Tìm file .plist liên quan đến ứng dụng Mail và di chuyển đến Trash.
- Tiếp theo, quay lại Library và điều hướng đến Containers > com.apple.mail > Data > Library > Saved Application State.
- Tìm com.apple.mail.savedState và di chuyển đến Trash.
- Sau đó, đi đến Library > Mail > MailData và kéo các file sau đến Trash.
- Envelope Index
- Envelope Index-shm
- Envelope Index-wal
- Đóng Library và khởi chạy lại Mail để kiểm tra xem bạn có thể gửi email đến Smart Group không.
Sửa chữa #3: Tắt email, sau đó bật lại.
Đôi khi, vấn đề nằm ở cài đặt lập chỉ mục của nhà cung cấp email bạn dùng. Nếu nhà cung cấp email không hoạt động tốt với tính năng Spotlight mail search mới của Catalina, bạn có thể gặp vấn đề dùng Smart Group. Để khắc phục, bạn có thể thử tắt nhà cung cấp email dưới Internet Accounts, sau đó bật lại sau chốc lát.
Để làm vậy:
- Nhấp menu Apple, sau đó chọn System Preferences > Internet Accounts.
- Chọn nhà cung cấp email bạn gặp khó khăn.
- Bỏ tích tất cả hộp được tích ở bên phải (Mail, Contacts, Calendars, Messages, Notes, v.v.)
- Đóng cửa sổ và reboot Mac.
- Khi máy tính khởi động lại, quay lại Internet Accounts và bật lại nhà cung cấp email bạn tắt. Trong một số trường hợp, bạn cần đăng nhập lại để truy cập email.
Sau khi bật, thử gửi email đến Smart Group xem vấn đề lập chỉ mục đã khắc phục chưa.
Sửa chữa #4: Reboot Spotlight.
macOS Catalina đã tích hợp tìm kiếm mail vào Spotlight, nhưng tính năng mới này cũng có thể làm rối các tính năng hiện có trên Mac, như Smart Group. Nếu đây là trường hợp, khởi động lại Spotlight sẽ giúp khắc phục. Để làm vậy:
- Khởi chạy Terminal từ thư mục Utilities.
- Sao chép và dán lệnh sau để dừng Spotlight và xóa lập chỉ mục: sudo mdutil -i off -E /
- Nhấn Enter.
- Sao chép và dán lệnh này để bật lại Spotlight: sudo mdutil -i on /
- Nhấn Enter và đóng cửa sổ.
Sửa chữa #5: Xóa Smart Group và tạo mới.
Nếu tất cả thất bại, lựa chọn cuối là xóa Smart Group bạn gặp khó khăn và thêm lại trên Contacts. Để xóa Smart Group, nhấp Contacts > Smart Groups, sau đó highlight nhóm bạn muốn xóa. Nhấn phím Delete, sau đó nhấp nút Delete trong thông báo xác nhận.
Để thêm lại Smart Group, làm theo các bước:
- Trong cửa sổ Contacts, di chuột bên cạnh Smart Groups cho đến khi thấy nút (+) xuất hiện.
- Nhấp nút Add và gõ tên nhóm.
- Chỉ định tiêu chí nhóm dùng menu. Khi thêm tiêu chí, danh bạ tương ứng sẽ tự động thêm vào nhóm.
Sau khi tạo Smart Group mới, thử gửi email dùng Mail để xem nó có hoạt động không.
Tóm tắt
Tính năng Smart Group là cách tuyệt vời tổ chức danh bạ và liên lạc nhóm người cụ thể. Bạn không cần gõ địa chỉ email từng cái nếu muốn gửi email. Chỉ cần nhập tên Smart Group vào trường địa chỉ, và nó sẽ tự động điền địa chỉ email của danh bạ thuộc nhóm.
Nếu vì lý do nào đó Smart Mail Group không hoạt động trong Catalina, chỉ cần làm theo hướng dẫn troubleshooting trên để xem cái nào hiệu quả.