Với hơn 140 triệu đăng ký trên toàn cầu và thư viện nội dung gần như vô tận, Netflix là ông lớn trong ngành streaming. Tuy nhiên, lỗi NW-3-6 gần đây xuất hiện trên nhiều thiết bị, khiến người dùng rất bực bội. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu nguyên nhân và khắc phục triệt để.
Nguyên nhân gây ra lỗi NW-3-6
Lỗi này không có nguyên nhân đơn lẻ, thường do các yếu tố sau:
- Vấn đề cấu hình: Cấu hình sai của ISP hoặc thiết bị có thể chặn kết nối đến máy chủ Netflix.
- Sự cố kết nối Internet: Thiết bị không thể truy cập Internet, dẫn đến không kết nối được dịch vụ streaming.
Giải pháp 1: Ngắt kết nối VPN, Proxy
Nếu bạn đang dùng VPN hoặc Proxy, hãy ngắt kết nối và truy cập Internet trực tiếp. Thiết bị thường gặp khó khăn khi kết nối thông qua server trung gian, khiến Netflix không thể liên lạc được.
Giải pháp 2: Khởi động lại thiết bị phát
Thiết bị streaming có thể bị lỗi phần mềm hoặc sự cố tải dữ liệu. Hãy thử:
- Rút cắm nguồn thiết bị phát.
- Đợi 5 phút.
- Cắm lại nguồn và kiểm tra Netflix.
Giải pháp 3: Kiểm tra kết nối Internet trực tiếp
Cắm dây Ethernet trực tiếp từ modem vào thiết bị phát để loại bỏ sự cố Wi-Fi hoặc router:
- Tắt thiết bị phát.
- Cắm dây Ethernet trực tiếp từ modem vào thiết bị.
- Bật thiết bị và thử lại Netflix.
LƯU Ý: Nếu vẫn không kết nối được Internet, hãy liên hệ ISP để được hỗ trợ.
Giải pháp 4: Khởi động lại Router/Modem
Power-cycle router giúp tái thiết lập toàn bộ cấu hình mạng:
- Rút cắm nguồn router Internet.
- Đợi 5 phút.
- Cắm lại nguồn router.
- Đợi 5 phút nữa rồi bật thiết bị phát để kiểm tra.
Giải pháp 5: Kiểm tra và đặt lại DNS
DNS sai hoặc hỏng có thể khiến tên miền Netflix trỏ sai địa chỉ IP. Dưới đây là cách đặt lại DNS cho các console phổ biến:
Cho PlayStation
- Vào Settings (Cài đặt) → Network Settings (Cài đặt mạng) → Internet Connection Settings (Cài đặt kết nối Internet).
- Chọn Custom (Tùy chỉnh).
- Chọn loại kết nối: Wired (Có dây) hoặc Wireless (Không dây).
- Nếu Wireless: chọn Enter Manually (Nhập thủ công) tại phần WLAN, nhấn mũi tên phải 3 lần đến IP Address Setting.
- Nếu Wired: chọn Auto-Detect cho Operation Mode.
- Đặt IP Address Setting, DNS Setting, MTU đều là Automatic (Tự động).
- Đặt Proxy Server là Do Not Use (Không sử dụng).
- Đặt UPnP là Enable (Bật).
- Nhấn X để lưu, sau đó chọn Test Connection (Kiểm tra kết nối).
Cho Xbox
- Nhấn nút Guide trên tay cầm.
- Vào Settings → System Settings → Network Settings.
- Chọn mạng của bạn → Configure Network (Cấu hình mạng).
- Chọn DNS Settings → Automatic (Tự động).
- Tắt Xbox rồi bật lại.
- Thử mở Netflix.
LƯU Ý: Các cài đặt trên chỉ áp dụng cho PlayStation và Xbox. Với thiết bị khác, hãy kiểm tra DNS theo cách của riêng thiết bị đó.