Lỗi „Không thể kết nối Internet Mã lỗi 016“ xuất hiện khi cố phát nội dung trên Roku, chỉ ra vấn đề kết nối giữa thiết bị Roku và máy chủ Roku.
Nguyên nhân Roku không kết nối và cách khắc phục
Chúng tôi tìm thấy nguyên nhân cơ bản:
- Kết nối Internet: Roku yêu cầu kết nối Internet ổn định với máy chủ để phát nội dung. Nếu kết nối không ổn định hoặc hay ngắt quãng, lỗi có thể kích hoạt. Cũng quan trọng: kết nối phải cung cấp đủ băng thông để phát ở chất lượng cụ thể, nếu không sẽ gặp đệm chậm.
- Hỗ trợ kênh: Nếu lỗi kích hoạt khi phát kênh không cần Internet, có thể liên quan vấn đề khác. Roku đã cập nhật ngôn ngữ lập trình và yêu cầu kênh làm tương tự. Tuy nhiên, một số kênh không cập nhật và không còn trong danh sách kênh hỗ trợ của Roku. Các kênh này sẽ bị đóng hoàn toàn trong tương lai gần, không còn hỗ trợ và lỗi sẽ xuất hiện thường xuyên.
- Bộ nhớ đệm DNS: Trong một số trường hợp, bộ nhớ đệm DNS tích lũy trong router có thể gây lỗi. Bộ nhớ đệm DNS lưu thông tin quan trọng về cấu hình router, đôi khi bị hỏng và kích hoạt lỗi. Cần xóa bộ nhớ đệm để router tạo mới.
1. Chu trình nguồn Router
Có thể tích lũy bộ nhớ đệm DNS hỏng trong router ngăn thiết bị thiết lập kết nối an toàn với máy chủ, kích hoạt lỗi. Do đó, chúng ta sẽ hoàn toàn chu trình nguồn router để xóa bộ nhớ đệm. Làm như sau:
- Ngắt cắm nguồn từ router, TV và thiết bị.
- Nhấn giữ nút „Nguồn“ trên thiết bị ít nhất 20 giây để xả điện tụ.
- Cắm lại thiết bị và bật NGUYÊN.
- Đợi truy cập được cấp và kiểm tra sự cố còn không.\
2. Thiết lập kết nối mới
Trong một số trường hợp, SSID hoặc mật khẩu Internet không được đăng ký đúng, gây lỗi. Do đó, chúng ta sẽ thiết lập kết nối mới. Làm như sau:
- Nhấn nút „Trang chủ“ trên điều khiển, chọn tùy chọn „Mạng“.
- Nhấp „Thiết lập kết nối mới“ và chọn nút „Không dây“.
- Chọn kết nối Internet của bạn và nhập mật khẩu.
- Đợi kết nối thiết lập xong và kiểm tra sự cố còn không.
3. Liên hệ Hỗ trợ
Vấn đề chủ yếu liên quan đến chặn dịch vụ phía Roku hoặc thiếu hỗ trợ từ kênh cụ thể. Do đó, khuyến nghị liên hệ hỗ trợ khách hàng Roku và báo cáo chính xác sự cố. Họ sẽ hỗ trợ bạn tốt hơn.