Thông báo „Lỗi BYA-403-009“ kèm theo thông điệp „quá nhiều video“ thường kích hoạt khi có quá nhiều phiên bản luồng đang chạy. Cũng có thể kích hoạt nếu bạn cố phát từ nhiều thiết bị hơn số lượng cho phép trên Hulu.
Nguyên nhân gây „Lỗi quá nhiều video đang phát“ trên Hulu và cách khắc phục
Chúng tôi tìm thấy nguyên nhân:
- Nhiều phiên bản (Multiple Instances): Nếu có nhiều phiên bản luồng chạy trên cùng thiết bị, lỗi có thể kích hoạt. Trong một số trường hợp, nếu bạn phát phim và TV trực tiếp cùng lúc trên cùng thiết bị, lỗi có thể kích hoạt và luồng phát liên tục bị đệm.
- Quá nhiều thiết bị: Có giới hạn thiết bị tùy gói cước. Mỗi gói có giới hạn, cũng khuyến nghị không chia sẻ thông tin đăng nhập. Hulu có cách kiểm tra luồng „Nội bộ“ (In-house), nghĩa là nếu người phát video từ khoảng cách cụ thể, cảnh báo bảo mật có thể kích hoạt, gây nghi ngờ tài khoản.
- Vấn đề ChromeCast: Có lỗi đã biết với ChromeCast: mỗi luồng phát được coi là riêng biệt, khiến máy chủ đánh dấu tài khoản đáng ngờ do nhiều kết nối riêng biệt. Giải pháp duy nhất: khởi động lại ChromeCast và liên hệ hỗ trợ Hulu (đã biết vấn đề và đang tìm giải pháp).
Giải pháp 1: Quản lý thiết bị đã kích hoạt
Trong một số trường hợp, quá nhiều thiết bị đăng ký trên tài khoản kích hoạt lỗi. Do đó, chúng ta sẽ gỡ bỏ một số thiết bị đã kích hoạt. Làm như sau:
- Lấy một máy tính, mở trình duyệt.
- Truy cập trang tài khoản Hulu.
- Đăng nhập với email và mật khẩu.
- Nhấp nút „Tài khoản của bạn“ chọn „Quản lý thiết bị“ bên cạnh nút „Xem Hulu trên thiết bị của bạn“.
- Trong cửa sổ „Quản lý thiết bị của bạn“, sẽ chứa tất cả thiết bị đã đăng ký.
- Nhấp nút „Xóa“ bên cạnh tên thiết bị, đảm bảo không quá 5 thiết bị.
- Sau đó, quay lại phát nội dung và kiểm tra lỗi còn không.
Giải pháp 2: Đăng xuất khỏi trình duyệt web
Thiết bị đã kích hoạt có thể không hiển thị tất cả trình duyệt đang đăng nhập và dùng tài khoản Hulu. Do đó, chúng ta sẽ đăng xuất khỏi tất cả trình duyệt web. Làm như sau:
- Lấy máy tính, mở trình duyệt.
- Truy cập trang tài khoản Hulu.
- Đăng nhập với email và mật khẩu.
- Chọn nút „Tài khoản của bạn“ chọn „Quyền riêng tư và Cài đặt“.
- Nhấp „Bảo vệ tài khoản của bạn“ chọn nút „Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị“.
- Thao tác này sẽ không đăng xuất trình duyệt bạn đang dùng.
Lưu ý: Trong trường hợp hiếm, lỗi do sự cố máy chủ không liên quan đến bạn, có thể hiển thị lỗi „Lỗi phát lại“. Do đó, luôn nên liên hệ hỗ trợ khách hàng để giải quyết sớm nhất.