„Mã lỗi 009“ hiển thị khi dùng Roku phát nội dung, thường do vấn đề Internet hoặc đôi khi do thiết bị gặp ngắt kết nối hoặc vấn đề xác thực.
Nguyên nhân gây „Mã lỗi 009“ trên Roku
Chúng tôi tìm thấy nguyên nhân:
- Bộ nhớ đệm DNS: Trong một số trường hợp, cấu hình DNS được router lưu để kết nối Internet có thể bị hỏng. Điều này làm gián đoạn quá trình thiết lập kết nối vì một số máy chủ DNS bị cấm kết nối.
- Kết nối Internet: Có thể Internet của bạn hay ngắt quãng, khiến Roku gặp sự cố kết nối cơ sở dữ liệu. Dịch vụ yêu cầu Internet ổn định và nhanh để phát nội dung.
- Cấu hình thiết bị: Trong một số trường hợp, thiết bị gặp vấn đề nội bộ ngăn kết nối máy chủ đúng cách. Các vấn đề nội bộ đôi khi do lỗi phần mềm hệ thống. Phần mềm hệ thống có thể bị hỏng sau thời gian và một số chức năng bị hạn chế.
- Cáp lỏng: Có thể một số cáp kết nối thiết bị bị lỏng, gây lỗi. Do đó, phải chắc chắn không có vấn đề với cáp và chúng được cắm đúng.
Giải pháp 1: Chu trình nguồn (Power Cycling) thiết bị
Trong hầu hết trường hợp, lỗi do xung đột trong cấu hình khởi chạy và có thể do hỏng hóc. Do đó, chúng ta sẽ chu trình nguồn thiết bị để xóa dữ liệu đã lưu. Điều này cũng xóa bộ nhớ đệm DNS cho router. Làm như sau:
- Ngắt cắm dây nguồn khỏi ổ cắm tường cho tất cả thiết bị liên quan.
- Nhấn giữ nút „Nguồn“ cho thiết bị ít nhất 15 giây.
- Cắm lại dây nguồn và nhấn nút nguồn để bật.
- Đợi thiết bị bật và kiểm tra lỗi còn không.
Giải pháp 2: Đặt lại cài đặt mạng
Có thể cấu hình mạng Roku bị hỏng và một số chức năng bị hạn chế. Do đó, chúng ta sẽ đặt lại cấu hình mạng. Làm như sau:
- Mở Roku và đăng nhập tài khoản.
- Đến cài đặt, nhấp tùy chọn „Hệ thống“.
- Màn hình tiếp theo, chọn „Khởi động lại hệ thống“ và nhấp tùy chọn „Đặt lại kết nối mạng“.
- Đợi thiết bị đặt lại, nó sẽ tự động khởi động lại.
- Khi thiết bị bật, nhấp „Cài đặt“ chọn „Mạng“.
- Nhấp „WiFi“, chọn „Thiết lập một Kết nối WiFi Mới“.
- Chọn WiFi muốn kết nối, chọn „Tôi đang ở nhà“.
- Chọn „Tự động“ cho tất cả tùy chọn tiếp theo và nhập mật khẩu.
- Sau khi kết nối xong, kiểm tra lỗi còn không.
Giải pháp 3: Đặt lại phần mềm
Có thể phần mềm bị hỏng gây hiển thị lỗi. Do đó, chúng ta sẽ đặt lại phần mềm về mặc định nhà máy. Làm như sau:
- Mở Roku và đăng nhập tài khoản.
- Đến cài đặt, nhấp „Hệ thống“.
- Màn hình tiếp theo, chọn „Khởi động lại hệ thống“ và nhấp „Đặt lại nhà máy“.
- Đợi thiết bị khởi động lại và kiểm tra lỗi còn không sau đó.
Lưu ý: Khuyến nghị tham khảo các hướng dẫn khác nếu lỗi vẫn tồn tại, nếu vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ đường dây nóng Roku.