Một số người dùng Internet Explorer 11 và Microsoft Edge báo cáo rằng họ gặp INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE mỗi khi cố gắng truy cập một trang web. Trong hầu hết các trường hợp, người dùng bị ảnh hưởng nói rằng vấn đề này xảy ra với mọi URL, bao gồm các tên miền lớn như google.com, amazon.com, v.v.
Có một số nguyên nhân khác nhau có thể dẫn đến vấn đề này:
- Trình duyệt được cấu hình để lưu trang đã mã hóa – Như đã chỉ ra, một trong những nguyên nhân phổ biến nhất sinh ra lỗi này là cài đặt Internet nâng cao cho phép IE và Edge lưu các trang đã mã hóa. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách truy cập Internet Properties và tắt tính năng này.
- Cô lập mạng được bật – Nếu bạn chỉ gặp sự cố này với Edge, bạn có thể đang đối mặt với vấn đề cô lập mạng. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách bật loopback và gỡ lỗi localhost server (nếu áp dụng).
- Cache IE bị hỏng – Nếu bạn đang sử dụng Internet Explorer 11, bạn có thể đang đối mặt với sự bất năng nổi tiếng của trình duyệt này trong việc dọn dẹp cache đúng cách. Bất cứ khi nào cache IE 11 gây ra vấn đề truy cập máy chủ web, bạn nên thử đặt lại Internet Explorer về trạng thái sạch và xem liệu điều đó có khắc phục được vấn đề không.
- Tệp Microsoft Edge bị hỏng – Microsoft Edge cũng có thể biểu hiện hành vi này do vấn đề về cách nó gọi Dịch vụ Kho lưu trữ Trạng thái (State Repository Service). Lỗi với dịch vụ này có thể ngăn Edge thiết lập kết nối với một số TLD nhất định. Trong trường hợp này, sửa chữa hoặc đặt lại Microsoft Edge nên khắc phục được sự cố.
- Hỏng tệp hệ thống – Vì hai trình duyệt đều tích hợp sẵn trong Windows 10, vấn đề này cũng có thể là tín hiệu cho thấy bạn đang đối mặt với một loại hỏng tệp hệ thống. Trong trường hợp này, bạn nên đặt lại mọi thành phần Windows và xem liệu điều đó có khắc phục được vấn đề không.
Khôi phục Internet Properties về mặc định
Như đã chỉ ra, nguyên nhân phổ biến nhất sinh ra lỗi INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE là loại gián đoạn mạng nào đó kết thúc việc trao đổi dữ liệu giữa máy chủ web và máy của người dùng cuối.
Và như hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận, vấn đề này rất có thể được tạo điều kiện bởi một cài đặt Internet nâng cao kết thúc việc can thiệp vào IE 11 hoặc Edge.
Nếu kịch bản này áp dụng, bạn nên bắt đầu hướng dẫn khắc phục sự cố này bằng cách đặt lại mọi cài đặt Internet nâng cao – điều này về cơ bản sẽ đưa Internet Explorer hoặc Microsoft Edge về cài đặt gốc nhà máy.
Lưu ý: Nếu bạn đang tìm kiếm cách tiếp cận tập trung hơn, hãy chuyển trực tiếp đến phương pháp khắc phục tiếp theo bên dưới.
Nếu bạn muốn thử phương pháp khắc phục tiềm năng này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Phím Windows + R. Tiếp theo, gõ 'inetcpl.cpl' vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở màn hình Internet Properties.
Lưu ý: Nếu bạn thấy UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp Có (Yes) để cấp quyền quản trị.
- Một khi bạn đã ở trong màn hình Internet Properties, chọn tab Nâng cao (Advanced) từ menu dọc ở trên cùng.
- Bên trong menu tùy chọn Nâng cao (Advanced), nhấp vào Khôi phục cài đặt nâng cao (Restore advanced settings) và xác nhận khi được yêu cầu.
- Nhấp Áp dụng (Apply) để lưu thay đổi, sau đó khởi động lại máy tính và đợi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Lặp lại hành động trước đây gây ra sự cố và xem vấn đề có được giải quyết không.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra hoặc phương pháp này không áp dụng cho kịch bản cụ thể của bạn, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Ngăn trình duyệt lưu trang đã mã hóa
Như đã chỉ ra, một trong những cài đặt Internet nâng cao phổ biến nhất gây ra vấn đề này là tùy chọn ngăn Internet Explorer hoặc Microsoft Edge lưu các trang đã mã hóa vào ổ đĩa. Đây là một tính năng hữu ích để bật, nhưng thực tế, nhiều người dùng báo cáo lỗi hỏng hóc cuối cùng kích hoạt INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE.
Bạn có thể khắc phục vấn đề này (mà không cần đặt lại toàn bộ bộ cài đặt Internet nâng cao) bằng cách ngăn IE 11 hoặc Microsoft Edge lưu các trang đã mã hóa vào ổ đĩa.
Nếu bạn muốn thử khắc phục này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Bên trong hộp văn bản, gõ 'inetcpl.cpl', và nhấn Enter để mở màn hình Internet Properties.
- Bên trong màn hình Internet Properties, chọn tab Nâng cao (Advanced) từ menu ở trên cùng, sau đó chuyển đến menu Cài đặt (Settings).
- Trong menu Cài đặt (Settings), cuộn xuống danh sách cài đặt và đánh dấu hộp liên quan đến Không lưu trang đã mã hóa vào ổ đĩa (Do not save encrypted pages to disk) (dưới Bảo mật Security).
- Lưu thay đổi bạn vừa thực hiện bằng cách nhấp vào Áp dụng (Apply).
- Khởi động lại máy tính và đợi máy tính khởi động lại.
- Lặp lại hành động trước đây gây ra INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE và xem vấn đề có được khắc phục không.
Nếu bạn vẫn bị mắc kẹt với cùng mã lỗi khi truy cập một số URL, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Bật Loopback trong Microsoft Edge (nếu áp dụng)
Nếu bạn gặp sự cố này với Microsoft Edge, rất có thể bạn đang đối mặt với vấn đề cô lập mạng. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố này xảy ra vì cô lập mạng được bật theo mặc định (khác với IE).
Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể khắc phục vấn đề bằng cách bật loopback và gỡ lỗi localhost server thông qua một loạt lệnh từ CMD提升 (elevated CMD prompt).
Để làm điều này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'cmd' vào hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở CMD提升 (elevated CMD prompt). Khi được nhắc bởi Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC), nhấp Có (Yes) để cấp quyền quản trị.
- Một khi bạn đã ở trong CMD提升, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n="Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe"
Lưu ý: Cho các phiên bản Windows trước, hãy dùng lệnh này thay thế:
CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n=Microsoft.Windows.Spartan_cw5n1h2txyewy
- Bây giờ bạn đã thêm ngoại lệ loopback, hãy khởi động lại máy tính và xem vấn đề có còn xảy ra khi khởi động tiếp theo hoàn tất không.
Nếu bạn vẫn thấy INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE khi cố gắng truy cập một số trang web, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Khôi phục IE về trạng thái sạch (nếu áp dụng)
Nếu bạn gặp vấn đề này với một phiên bản Internet Explorer, có lẽ đã đến lúc đặt lại nó về trạng thái sạch. Sự bất năng của trình duyệt này trong việc tự dọn dẹp hiệu quả là một trong những lý do chính khiến nó không được áp dụng rộng rãi hơn.
Nếu kịch bản này áp dụng và bạn kiên quyết sử dụng IE, bạn sẽ cần gỡ cài đặt và cài đặt lại trình duyệt để giải quyết INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE.
Nhưng hãy nhớ rằng vì Internet Explorer là một phần của Windows, bạn sẽ không thể gỡ cài đặt và cài đặt lại theo cách thông thường – Bạn sẽ cần tắt thành phần tích hợp này từ Tính năng Windows, khởi động lại máy tính và bật lại nó để khôi phục IE về trạng thái sạch.
Nếu bạn sẵn sàng đi theo con đường này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'appwiz.cpl' vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở menu Chương trình và Tính năng (Programs and Features).
- Một khi bạn đã ở trong màn hình Chương trình và Tính năng, nhấp vào Bật hoặc tắt tính năng Windows (Turn Windows features on or off) từ menu dọc bên trái.
- Bên trong menu Tính năng Windows, cuộn xuống danh sách Tính năng Windows (Windows Feature) và bỏ chọn hộp liên quan đến Internet Explorer 1 trước khi nhấp Ok.
- Khi bạn thấy cửa sổ xác nhận, nhấp Có (Yes) để tắt Internet Explorer.
- Một khi Internet Explorer đã bị tắt hiệu quả, hãy khởi động lại máy và đợi khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Sau khi khởi động tiếp theo hoàn tất, làm theo bước 1 và 2 lại để quay lại màn hình Tính năng Windows. Nhưng lần này, hãy bật lại hộp liên quan đến Internet Explorer 11.
- Một khi bạn đã đến đây, Internet Explorer 11 đã được khôi phục về trạng thái sạch. Kiểm tra xem thao tác này có thành công không bằng cách mở IE 11 và truy cập cùng trang web trước đây kích hoạt INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Sửa chữa hoặc Đặt lại Microsoft Edge (nếu áp dụng)
Nếu bạn gặp sự cố với Microsoft Edge, bạn có thể đang đối mặt với trường hợp lạm dụng Dịch vụ Kho lưu trữ Trạng thái (State Repository service). Trong các trường hợp nghiêm trọng, vấn đề này có thể ức chế khả năng của Edge trong thiết lập kết nối với một số máy chủ web nhất định.
Nếu kịch bản này áp dụng, bạn nên thử sửa chữa trình duyệt Edge của bạn và nếu điều đó không giải quyết được vấn đề, hãy đặt lại nó để xóa mọi tệp tạm thời. Hai phương pháp này đã được xác nhận là hiệu quả bởi nhiều người dùng bị ảnh hưởng.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về sửa chữa hoặc đặt lại Microsoft Edge để khắc phục lỗi INET_E_DOWNLOAD_FAILIURE :
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Phím Windows + R. Tiếp theo, trong hộp văn bản, gõ 'ms-settings:appsfeatures' và nhấn Enter để mở menu Ứng dụng & Tính năng (Apps & Features) của ứng dụng Cài đặt.
- Từ menu Ứng dụng & Tính năng, chuyển sang phần bên phải màn hình và sử dụng phần tìm kiếm để tìm Microsoft Edge.
- Sau khi bạn tìm thấy mục liên quan đến Microsoft Edge, nhấp vào siêu liên kết Tùy chọn nâng cao (Advanced Options).
- Bên trong menu Tùy chọn nâng cao (Advanced Options), cuộn xuống phần Đặt lại (Reset) và nhấp vào Sửa chữa (Repair).
- Xác nhận lựa chọn của bạn, sau đó đợi quá trình hoàn tất. Một khi quá trình kết thúc, hãy khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được khắc phục bắt đầu từ lần khởi động hệ thống tiếp theo không.
Lưu ý: Nếu vấn đề lặp lại, bạn cũng có thể thử đặt lại bằng nút Đặt lại (Reset) thay thế.
Nếu phương pháp khắc phục này không áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn hoặc vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiềm năng tiếp theo.
Thực hiện cài đặt sửa chữa (in-place repair)
Nếu không có phương pháp khắc phục nào ở trên hoạt động cho bạn, thì rất rõ ràng vấn đề trong trường hợp của bạn được tạo điều kiện bởi một loại hỏng tệp hệ thống không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong trường hợp này, phương án cuối cùng là đặt lại mọi thành phần Windows (bao gồm cả dữ liệu liên quan đến khởi động).
Hãy nhớ rằng điều này không nhất thiết có nghĩa là bạn sẽ mất dữ liệu cá nhân. Windows 8.1 và Windows 10 cung cấp tùy chọn cài đặt sửa chữa (in-place repair), đây sẽ là cách tiếp cận ưu tiên trong trường hợp này.
Thực hiện cài đặt sửa chữa sẽ cho phép bạn đặt lại mọi thành phần Windows trong khi cho phép bạn giữ dữ liệu hiện có trên ổ cài đặt hệ điều hành bao gồm tài liệu, phương tiện, thậm chí ứng dụng và trò chơi.
Nhưng hãy nhớ rằng bạn có thể sẽ cần phương tiện cài đặt tương thích để hoàn tất thao tác này (không bắt buộc trên Windows 10).
Nếu bạn không quan tâm đến mất dữ liệu và muốn đặt lại máy tính nhanh và dễ dàng nhất có thể, hãy chọn cài đặt sạch (clean install) thay thế.