Disney Plus bị kẹt khi tải màn hình sự cố thường được báo cáo bởi người dùng PS4 và PS5. Theo người dùng, họ đã bị mắc kẹt trên màn hình màu xanh lam tải chào mừng của Disney Plus. Đây là một vấn đề khủng khiếp và không chỉ giới hạn ở người dùng PS4 / PS5, các thiết bị khác nhau như Xbox, Roku, Firestick, Mac, Windows PC, Apple TV, Samsung / Sony / LG TV cũng như iOS / Android thiết bị người dùng cũng gặp phải vấn đề tương tự.
Sự cố ngẫu nhiên này khiến ứng dụng Disney + bị treo, lag và ngừng hoạt động. May mắn thay, chúng tôi đã đưa ra được danh sách chọn lọc các giải pháp khắc phục sự cố phù hợp với nhiều người dùng để vượt qua sự cố và bắt đầu sử dụng Disney Plus trên thiết bị của họ.
Nguyên nhân nào khiến Disney Plus gặp sự cố khi tải màn hình?
Trước khi đi thẳng vào các bản sửa lỗi, điều quan trọng là bạn phải hiểu nguyên nhân gây ra lỗi. Vì vậy, trước tiên hãy tìm hiểu về các thủ phạm phổ biến khiến ứng dụng Disney Plus bị kẹt trên màn hình tải.
- Kết nối Internet kém - Nguyên nhân chính gây ra sự cố có thể là do kết nối internet không ổn định hoặc kết nối internet của bạn không hoạt động bình thường. Vì vậy, trước khi áp dụng bất kỳ bản sửa lỗi nào khác, hãy đảm bảo kiểm tra kết nối Internet của bạn có ổn định và đủ để sử dụng Disney Plus hay không.
- Dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng - Một số tệp được lưu trong bộ nhớ cache của Disney Plus có thể bị hỏng hoặc bị hỏng và đây là nguyên nhân gây ra sự cố không tải Disney +. Để khắc phục sự cố, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của thiết bị hấp của bạn
- Không tương thích IPV6 - Địa chỉ IPv6 của bộ định tuyến cho DNS có thể gây ra một số loại không tương thích trong cài đặt mạng. Vì vậy, tắt IPv6 trên bộ định tuyến có thể khắc phục sự cố cho bạn.
- Vô hiệu hoá Trình chặn quảng cáo - Nếu bạn đang sử dụng Adblockers trên PC của mình thì điều này có thể gây ra sự cố khi khởi chạy Disney Plus. Vì vậy, hãy tắt Adblocker trên PC của bạn và điều này sẽ giải quyết được vấn đề.
Cách khắc phục Disney Plus bị treo khi tải màn hình?
Bây giờ khi bạn đã biết rõ về các thủ phạm phổ biến dẫn đến sự cố, đây là danh sách các giải pháp để khắc phục sự cố trên các thiết bị khác nhau:
Khởi động lại trình duyệt / ứng dụng Disney Plus
Đôi khi do một số trục trặc và lỗi, bạn bắt đầu gặp phải sự cố. Vì vậy, trước tiên, bạn nên khởi động lại trình duyệt và ứng dụng Disney Plus của mình. Khởi động lại đơn giản có thể khắc phục nhiều lỗi và trục trặc khác nhau.
Kiểm tra xem điều này có phù hợp với bạn để giải quyết vấn đề hay không hoặc hướng đến giải pháp sửa chữa tiềm năng tiếp theo.
Thử khởi động lại thiết bị phát trực tuyến của bạn
Nhiều người dùng Fire TV và Firestick xác nhận rằng việc khởi động lại thiết bị của họ có tác dụng giải quyết vấn đề. Vì vậy, bạn nên khởi động lại thiết bị của mình mà bạn đang phát trực tuyến Disney + và kiểm tra xem bạn có thể khởi động nó mà không gặp lỗi hay không.
Xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm bị hỏng
Ứng dụng Disney Plus hoặc dữ liệu trình duyệt và bộ nhớ cache của bạn có thể bị hỏng và do đó bạn đang gặp phải vấn đề Disney + bị kẹt khi tải màn hình. Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Disney Plus có thể giải quyết được sự cố.
Làm theo hướng dẫn được đưa ra:
- Trên thiết bị phát trực tuyến của bạn, hãy mở Cài đặt và mở Ứng dụng, Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng.
- Và khởi chạy Disney + và nhấp vào nút Buộc dừng .
- Tiếp theo, xác nhận đối với Buộc dừng Disney Plus và mở Bộ nhớ tiếp theo .
- Sau đó, nhấp vào nút Xóa bộ nhớ cache sau đó nhấp vào nút Xóa dữ liệu
- Bây giờ, hãy xác nhận để xóa dữ liệu Disney Plus và khởi chạy nó.
Sau khi xóa dữ liệu bị hỏng và bộ nhớ cache, kiểm tra xem sự cố không tải của Disney Plus đã được giải quyết chưa.
Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Nếu kết nối Internet của bạn kém hoặc không hoạt động bình thường thì điều này cũng có thể gây ra sự cố và có thể gây ra sự cố Disney + bị kẹt khi tải màn hình . Vì vậy, điều quan trọng là bạn phải kiểm tra tốc độ kết nối internet hoặc đang hoạt động bình thường.
Thử phát trực tuyến YouTube hoặc các dịch vụ khác để kiểm tra xem nó có hoạt động bình thường không. Hơn nữa, bạn cũng có thể chuyển sang kết nối khác hoặc bật điểm phát sóng di động của mình và thử kết nối.
Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi thì hãy chuyển sang cáp ethernet để có tốc độ internet ổn định. Tuy nhiên, nếu internet của bạn đang hoạt động tốt nhưng bạn vẫn gặp sự cố thì hãy thử các bản sửa lỗi tiềm năng khác được cung cấp.
Tắt IPv6 trong Cài đặt Bộ định tuyến
Trong cài đặt mạng thiết bị, có địa chỉ IPv6 cho DNS cho phép thiết bị sử dụng DNS. Nhưng đối với một số người dùng, điều này gây ra sự cố khi tải Disney plus. Do đó, hãy tắt IPV6 đã giúp họ khắc phục hoàn toàn sự cố.
Thực hiện theo các hướng dẫn được cung cấp để làm như vậy:
Đầu tiên để mở cài đặt bộ định tuyến, bạn yêu cầu xác định địa chỉ đăng nhập được đặt ở mặt sau của bộ định tuyến. Hầu hết các bộ định tuyến sử dụng địa chỉ như (192.168.1.1), nhưng không phải lúc nào cũng có.
Hơn nữa, nếu bạn đang sử dụng hệ thống Windows 10 thì để xác định địa chỉ đăng nhập, hãy đi tới cài đặt và nhấp vào Mạng &Internet, sau đó nhấp vào Trạng thái và trên Xem thuộc tính phần cứng và kết nối.
Bây giờ, một cửa sổ xuất hiện với thông tin chi tiết về các kết nối mạng khác nhau, sau đó Quét tìm Wi-Fi hoặc mục nhập Ethernet và tìm kiếm cài đặt Cổng mặc định để xác định địa chỉ IP của bộ định tuyến. Và khi bạn nhận được địa chỉ IP phù hợp, hãy dán hoặc nhập địa chỉ đó vào thanh địa chỉ của trình duyệt và nhấn Enter.
Khi bạn đã nhập và tìm kiếm địa chỉ đăng nhập bộ định tuyến, hãy nhập chi tiết đăng nhập (tìm địa chỉ đó ở phía sau bộ định tuyến)
Khi bạn đăng nhập vào chương trình cơ sở của bộ định tuyến, hãy nhấp vào cài đặt và sau đó trên tùy chọn Cài đặt nâng cao
Tiếp theo, nhấp vào tùy chọn IPV6 và tắt hoặc tắt IPV6 và lưu nó.
Cập nhật Disney Plus
Giải pháp này dành cho những người đang sử dụng ứng dụng Disney + trên các thiết bị của họ như Roku, TV, Firestick, Android, iOS hoặc bất kỳ thiết bị nào khác. Kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng của bạn không rồi cài đặt nó.
Để kiểm tra bản cập nhật, hãy mở Cửa hàng Play và tìm kiếm xem có bản cập nhật mới nào của Disney plus hay không, hãy cập nhật ứng dụng ngay bây giờ.
Hy vọng sau khi cập nhật ứng dụng, sự cố sẽ được giải quyết trên thiết bị Windows, Mac hoặc Android của bạn. Nhưng nếu sự cố vẫn chưa xuất hiện thì hãy sử dụng Disney Plus trên trình duyệt của bạn.
Tắt Adblockers
Giải pháp này dành cho những người đang sử dụng Disney + trên bất kỳ trình duyệt nào, nhiều người dùng đã xác nhận rằng adblockers được cài đặt trên thiết bị của họ đang gây ra sự cố.
Vì vậy, hãy kiểm tra xem bạn đã cài đặt bất kỳ tiện ích mở rộng Adblock nào chưa, sau đó vô hiệu hóa nó. Sau đây, hãy làm theo các bước để tắt tiện ích mở rộng trên trình duyệt Chrome của bạn.
Làm theo hướng dẫn để làm như vậy:
- Khởi chạy trình duyệt Chrome và nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên cùng bên phải
- Bây giờ, hãy nhấp vào Công cụ và Tiện ích mở rộng khác
- Sau đó, trong Trình đơn tiện ích mở rộng, hãy nhấp vào Chặn quảng cáo và vô hiệu hóa nó.
Bây giờ hãy kiểm tra xem sự cố Disney Plus bị kẹt khi tải màn hình đã được giải quyết chưa, nhưng nếu nó vẫn không tải thì hãy tắt từng tiện ích mở rộng khác và thử khởi chạy Disney Plus để tìm tiện ích mở rộng thủ phạm và gỡ cài đặt tiện ích mở rộng có vấn đề để giải quyết vấn đề hoàn toàn .
Gỡ cài đặt &cài đặt lại Ứng dụng Disney Plus
Nếu không có giải pháp nào được liệt kê ở trên phù hợp để bạn khắc phục sự cố. Sau đó, người dùng ứng dụng Disney Plus nên thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng trên thiết bị của họ.
Chỉ cần gỡ cài đặt ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn. Sau khi thiết bị khởi động lại, hãy cài đặt thành công ứng dụng Disney Plus phiên bản mới nhất.
Sau khi ứng dụng được cài đặt thành công, hãy thử khởi chạy nó. Ước tính hiện tại sự cố đã được giải quyết.
Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết thì lựa chọn duy nhất còn lại là liên hệ với trung tâm hỗ trợ của Disney Plus.
Và hãy cho họ biết về việc ứng dụng Disney plus bị đóng băng và gặp sự cố màn hình tải. Hãy thử những gì họ hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề trên thiết bị của bạn.