Thang đo Likert đã trở nên khá phổ biến như một thang đo khảo sát đối lập với các thang đo nhị phân. Điều này tạo ra sự linh hoạt cho người trả lời và hiểu rõ hơn về dữ liệu được thu thập trên một nhóm người. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ tập trung vào cách phân tích dữ liệu Thang đo Likert được thu thập từ các cuộc khảo sát trong Excel.
Bạn có thể tải xuống sổ làm việc chứa tập dữ liệu và các báo cáo được sử dụng để trình diễn từ liên kết bên dưới. Tải xuống và thử tự mình xem qua bài viết.
Thang đo Likert là gì?
Thang đo Likert được đặt theo tên người tạo ra nó Rensis Likert. Đôi khi còn được gọi là thang đo sự hài lòng, thang đo này thường bao gồm nhiều lựa chọn cho các câu hỏi. Các lựa chọn thường dao động từ 5 đến 7 điểm. Các tùy chọn này bao gồm từ một điểm cực đoan của một câu trả lời có thể có đến một câu trả lời khác. Nói cách khác, đó là một loạt các câu trả lời có thể có thay vì chỉ là các câu trả lời đen trắng nhị phân.
Các tùy chọn Quy mô Likert cũng có thể có nhiều dạng. Ví dụ:Thang đo Likert hiệu suất có thể xuất sắc, tốt, ổn, tệ hoặc khủng khiếp. Tính đồng ý của một tuyên bố có thể rất đồng ý, đồng ý, đồng ý một phần, không đồng ý hoặc không đồng ý, hơi không đồng ý, không đồng ý hoặc rất không đồng ý. Trong khi phân tích dữ liệu khảo sát, tất cả các thang đo này có thể được sử dụng để có bức tranh rõ ràng hơn thay vì các tùy chọn nhị phân như hiệu suất tốt hay xấu, đồng ý hay không đồng ý, v.v. Do đó, nó cho phép chúng tôi khám phá nhiều mức độ quan điểm hoặc tùy chọn hơn. Ngoài ra, nó giúp xác định các khu vực cụ thể cần cải thiện.
Quy trình từng bước để phân tích dữ liệu quy mô Likert trong Excel
Bây giờ chúng ta sẽ tập trung vào cách phân tích dữ liệu Likert Scale trong Excel. Đối với bất kỳ cuộc khảo sát nào, trước tiên chúng tôi cần điền vào một biểu mẫu. Sau đó, phân loại dữ liệu của chúng tôi thành một dạng tập dữ liệu. Sau đó, chúng ta sẽ chuyển sang các phần khác nhau của phân tích. Đối với phần trình diễn này, chúng tôi sẽ tạo biểu đồ dữ liệu Thang đo Likert để khảo sát khách hàng về mức độ hài lòng của họ với một số sản phẩm nhất định và phân tích chúng trong Excel.
Bước 1:Tạo biểu mẫu khảo sát và tạo tập dữ liệu
Đầu tiên, chúng tôi cần thu thập dữ liệu từ những người tham gia hoặc khách hàng. Tất nhiên, bạn có thể thu thập dữ liệu theo cách thủ công bằng cách xem xét mọi khách hàng. Nhưng nhiều công cụ khảo sát trực tuyến giúp công việc trở nên dễ dàng hơn. Ví dụ:chúng tôi đã tạo bản khảo sát sau với sự trợ giúp của Google Biểu mẫu.
Bây giờ hãy thu thập tất cả dữ liệu và sắp xếp chúng. Theo đó, hãy điền các câu trả lời trong Excel để tạo một tập dữ liệu khả thi. Tập dữ liệu mẫu của 12 người tham gia cuộc khảo sát sẽ trông như thế này.
Ngay lúc này, chúng ta nên đi phân tích dữ liệu Thang đo Likert trong Excel.
Bước 2:Đếm phản hồi trống và không trống của dữ liệu thang đo Likert
Điều đầu tiên cần làm khi phân tích dữ liệu Thang đo Likert trong Excel là tìm dữ liệu trống và không trống trong tập dữ liệu. Mọi người thường bỏ qua các câu hỏi trong các cuộc khảo sát. Trong khi phân tích toàn bộ nhóm, các giá trị trống này có thể thay đổi kết quả cho các tham số nhất định. Vì vậy, chúng ta nên ưu tiên đếm các giá trị trống trong tập dữ liệu cho các tham số cụ thể (hoặc trong trường hợp này là câu hỏi).
Chúng tôi sẽ cần COUNTA và COUTBLANK chức năng để làm điều đó. Và với sự trợ giúp của hàm SUM , chúng tôi sẽ tính tổng số người tham gia. Làm theo các bước sau để đếm các giá trị trống và không trống trong Tập dữ liệu thang đo Likert.
- Đầu tiên, chọn ô C18 và viết ra công thức sau.
=COUNTA(C5:C16)
- Sau đó, nhấn Enter trên bàn phím của bạn. Kết quả là bạn sẽ có tổng số người đã trả lời câu hỏi cho sản phẩm 1.
- Sau đó, chọn lại ô. Bây giờ, hãy nhấp và kéo biểu tượng chốt điền ở bên phải hàng để điền công thức cho các ô còn lại.
- Bây giờ hãy chọn ô C19 và viết ra công thức này.
=COUNTBLANK(C5:C16)
- Sau đó, nhấn Enter trên bàn phím và bạn sẽ có tổng số giá trị trống trong bảng câu hỏi cho sản phẩm 1.
- Sau đó, chọn lại ô, nhấp và kéo biểu tượng chốt điền vào cuối hàng để điền vào các ô còn lại bằng công thức này.
- Tiếp theo, chọn ô C20 và viết công thức sau vào ô.
=SUM(C18:C19)
- Sau khi nhấn Enter , bạn sẽ có tổng số người tham gia đã tham gia cuộc khảo sát.
- Bây giờ hãy chọn lại ô. Sau đó, nhấp và kéo biểu tượng chốt điền vào cuối hàng để sao chép công thức cho từng ô.
Đọc thêm:Cách phân tích dữ liệu định tính từ bảng câu hỏi trong Excel
Bước 3:Đếm tất cả phản hồi từ tập dữ liệu
Ngay lúc này, chúng tôi sẽ đếm tất cả các phản hồi riêng lẻ từ cuộc khảo sát. Đó là số lượng người đã hài lòng hoặc không hài lòng, hoặc thuộc các loại khác cho từng sản phẩm. Tương tự như bước trước, chúng ta sẽ cần hàm SUM cho điều này. Chúng tôi cũng cần sự trợ giúp của hàm COUNTIF . Làm theo các bước để đếm tất cả phản hồi từ dữ liệu thang đo Likert.
- Đầu tiên, hãy đóng băng tập dữ liệu giúp xem tập dữ liệu và tất cả các biểu đồ bên dưới. Đối với điều đó, hãy chọn hàng sau nơi tập dữ liệu kết thúc. Bạn có thể làm điều đó bằng cách chọn tiêu đề hàng từ bên trái của bảng tính.
- Sau đó, chuyển đến Chế độ xem trên ruy-băng của bạn và chọn Cố định ngăn từ Windows nhóm.
- Sau đó, chọn Cố định ngăn từ menu thả xuống.
- Bây giờ, hãy cuộn xuống cuối trang tính, chọn ô C22, và viết ra công thức sau.
=COUNTIF(C$5:C$16,$B22)
- Sau khi nhấn Enter bạn sẽ có tổng số người “Rất không hài lòng” với sản phẩm đầu tiên.
- Bây giờ, hãy chọn lại ô, nhấp và kéo biểu tượng chốt điền vào cuối cột để điền vào các ô còn lại bằng công thức này.
- Trong khi phạm vi được chọn, hãy nhấp và kéo biểu tượng chốt điền ở bên trái biểu đồ để điền vào các ô còn lại với công thức cho các ô tương ứng của chúng.
- Để đếm tổng số người đã phản hồi cho từng sản phẩm, hãy chọn ô C27 và viết ra công thức sau.
=SUM(C22:C26)
- Sau khi nhấn Enter , bạn sẽ có tổng số người đã trả lời câu hỏi về sản phẩm đầu tiên.
- Bây giờ hãy chọn lại ô. Sau đó, nhấp và kéo biểu tượng ô điều khiển điền vào cuối hàng để sao chép công thức cho các ô còn lại.
Đọc thêm:Cách phân tích dữ liệu văn bản trong Excel (5 cách phù hợp)
Bài đọc tương tự
- Cách Phân tích Tập Dữ liệu Lớn trong Excel (6 Phương pháp Hiệu quả)
- Phân tích dữ liệu trong Excel bằng bảng tổng hợp (9 ví dụ thích hợp)
- Cách phân tích dữ liệu theo tỷ lệ thời gian trong Excel (Với các bước dễ dàng)
Bước 4:Tính phần trăm của mỗi phản hồi
Bây giờ, hãy tính xem có bao nhiêu người hài lòng / không hài lòng và mức độ hài lòng / không hài lòng của họ với một sản phẩm cụ thể. Tương tự như các bước trước, chúng ta sẽ cần hàm SUM cho điều này. Làm theo các bước sau.
- Đầu tiên, chọn ô C29 và viết ra công thức sau.
=C22/C$27
- Sau khi nhấn Enter bạn sẽ có tỷ lệ trên tổng số những người rất không hài lòng với sản phẩm.
- Sau đó, chọn lại ô, nhấp và kéo biểu tượng chốt điền vào cuối cột để điền công thức này vào các ô còn lại.
- Khi đã chọn phạm vi, hãy nhấp và kéo biểu tượng chốt điền ở bên phải biểu đồ để sao chép công thức cho các ô còn lại.
- Bây giờ hãy chọn phạm vi C29:H33 và đi tới Trang chủ trên dải băng của bạn. Sau đó chọn % từ Số nhóm.
Bạn sẽ có tất cả các tỷ lệ ở định dạng phần trăm.
- Để xác thực dữ liệu, hãy chọn ô C34 và viết ra công thức sau.
=SUM(C29:C33)
- Sau khi nhấn Enter bạn sẽ nhận được 100% giá trị.
- Bây giờ, hãy chọn lại ô, nhấp và kéo biểu tượng chốt điền vào cuối hàng để điền công thức vào các ô còn lại.
Bước 5:Lập Báo cáo về Phân tích Quy mô Likert
Trong bước này, chúng ta sẽ tạo báo cáo phân tích dữ liệu Thang đo Likert trong Excel. Chúng tôi sẽ trình bày dữ liệu mới được tạo trong một bảng tính mới theo cách giống như báo cáo. Điều này sẽ làm cho việc phân tích và tóm tắt dễ dàng hơn rất nhiều đối với người ngoài cuộc.
- Để làm điều đó, trước tiên, hãy chọn phạm vi B4:H4 và sao chép nó vào khay nhớ tạm.
- Bây giờ, hãy chuyển đến bảng tính mới và nhấp chuột phải vào ô bạn muốn bắt đầu báo cáo (chúng tôi đã chọn ô B4 tại đây) và nhấp vào Dán đặc biệt từ menu ngữ cảnh.
- Sau đó, trong Dán đặc biệt , chọn Transpose .
- Sau khi nhấp vào OK , bạn sẽ có phạm vi được dán theo chiều dọc.
- Bây giờ, đổi tên giá trị trong ô B4 có vẻ phù hợp hơn với báo cáo.
- Theo cách tương tự, quay lại bảng tỷ lệ Likert, chọn phạm vi B29:H33 và sao chép nó.
- Sau đó, chuyển đến trang báo cáo, chọn ô B5 và nhấp chuột phải vào nó.
- Tiếp theo, chọn Dán đặc biệt từ menu ngữ cảnh.
- Sau đó, kiểm tra Giá trị và Transpose các tùy chọn trong Dán đặc biệt hộp.
- Bây giờ hãy nhấp vào OK và bạn sẽ có nó trông giống như thế này.
- Bây giờ hãy định dạng các ô thành % giá trị bằng cách đi tới Trang chủ và chọn % từ Số nhóm.
- Cuối cùng, bạn sẽ có một báo cáo giống như sau.
Đọc thêm:[Đã sửa:] Phân tích dữ liệu không hiển thị trong Excel (2 giải pháp hiệu quả)
Bước 6:Tạo Báo cáo Cuối cùng bằng Biểu đồ
Để làm cho báo cáo dễ trình bày hơn, hãy thêm biểu đồ vào đó. Thực hiện theo các bước sau để tạo biểu đồ từ báo cáo mới được tạo ở bước trước.
- Đầu tiên, chọn phạm vi B4:G10 .
- Sau đó, chuyển đến Chèn trên ruy-băng của bạn và chọn Biểu đồ được đề xuất từ Biểu đồ nhóm.
- Sau đó, trong Chèn biểu đồ , hãy chọn hộp Tất cả biểu đồ và chọn loại biểu đồ bạn muốn từ bên trái hộp, sau đó chọn biểu đồ cụ thể từ bên phải hộp. Sau đó nhấp vào OK .
- Do đó, một biểu đồ sẽ xuất hiện trên bảng tính.
- Cuối cùng, sau một số sửa đổi, biểu đồ sẽ trông giống như thế này.
Kết luận
Vì vậy, đây là các bước chúng ta có thể thực hiện để phân tích dữ liệu Thang đo Likert trong Excel. Hy vọng rằng bạn sẽ có thể phân tích dữ liệu Thang đo Likert của mình từ kiến thức bạn thu thập được. Tôi hy vọng bạn thấy hướng dẫn này hữu ích và nhiều thông tin. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào, hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.
Để biết thêm hướng dẫn từng bước và chi tiết khác như thế này, hãy truy cập Exceldemy.com .
Các bài viết liên quan
- Cách Phân tích Dữ liệu Bán hàng trong Excel (10 Cách Dễ dàng)
- Phân tích Dữ liệu Định tính trong Excel (với các Bước Dễ dàng)
- Cách Phân tích Dữ liệu qPCR trong Excel (2 Phương pháp Dễ dàng)
- Thực hiện Nghiên cứu điển hình bằng Phân tích Dữ liệu Excel