Một số người dùng, khi cố gắng cài đặt Office 365, có thể nhận được thông báo lỗi sau: Office, We can't install – The following product(s) can't be installed at the same time (Office, Chúng tôi không thể cài đặt – Sản phẩm sau không thể cài đặt cùng một lúc). Nó có thể là cho O365ProPlusRetail, O365BusinessRetail, O365HomePremRetail, HomeBusinessRetail, ProfessionalRetail, hoặc bất kỳ phiên bản nào. Chúng tôi cung cấp giải pháp khắc phục lỗi này trong bài viết này.
Từ trên, bạn thấy không có mã lỗi, chỉ có liên kết để truy cập trực tuyến để được giúp thêm. Thông báo sẽ khác nhau tùy thuộc vào phiên bản Office 365 bạn đang cố gắng cài đặt. Vậy làm thế nào để thực sự giải quyết lỗi này?
The following products cannot be installed at the same time
Dựa trên thông báo lỗi, trực giác bạn sẽ nghĩ lỗi do xung đột của Office 365 đã cài đặt. Nhưng, tiếc thay không phải vậy. Vì vậy đừng lãng phí thời gian tìm bất kỳ dấu vết nào của cài đặt Office trước đó, có thể nó không có!
Lỗi này chỉ do các phiên bản cũ hơn của tệp setup.exe.
Vì vậy để khắc phục lỗi này:
1. Quản trị viên CNTT (IT administrators), có thể tải xuống phiên bản mới nhất của Office Deployment Tool, và cũng Office Customisation Tool để giúp với các tệp cấu hình XML. Khi bạn có setup.exe, bạn có thể thay thế setup.exe cũ của bạn.
Sau đó chạy setup.exe /download configuration.xml (hoặc thay đổi tên tệp thành bất kỳ tên XML nào bạn đang dùng).
Điều này tải xuống các tệp theo tệp configuration.xml của bạn.
Sau đó bạn có thể chạy setup.exe /configure configuration.xml để cài đặt theo tệp configuration.xml của bạn.
2. Người dùng phổ thông (Consumers), chỉ cần nhấp vào đây để truy cập Office.com để tải xuống bộ cài đặt mới (setup.exe).
Đó là tất cả, mọi người ơi. Chúc máy tính vui vẻ!