Vài tuần trước, Microsoft đã đưa ra thông báo về nền tảng hội nghị truyền hình Microsoft Teams . Họ đã nói về cách họ đã lên kế hoạch để biến Nhóm trở thành một nền tảng giao tiếp cởi mở và toàn diện hơn để mọi người cũng có thể tương tác với các địa chỉ liên hệ cá nhân của họ ở đó.
Không thể gửi hình ảnh trong Trò chuyện nhóm
Một bước tiến lớn theo hướng đó là hiệu quả cá nhân mà họ mang lại cho Phòng trò chuyện nhóm . Trong Microsoft Teams, trò chuyện vẫn tiếp tục sau khi hội nghị truyền hình kết thúc để bạn có thể cập nhật những gì mình đã bỏ lỡ. Điều này có nghĩa là ngày càng nhiều người bắt đầu sử dụng Nhóm Microsoft và kéo theo đó là hàng loạt vấn đề. Một số người dùng đã báo cáo rằng hình ảnh họ gửi trong hộp trò chuyện Microsoft Teams không tải đúng cách. Có một số nguyên nhân có thể xảy ra đằng sau điều này và hôm nay, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách bạn có thể khắc phục nó.
Microsoft Teams không thể tải hoặc gửi hình ảnh trong trò chuyện
Vấn đề chưa được các quan chức của Microsoft giải quyết công khai và bạn cũng không cần phải thực hiện bất kỳ chỉnh sửa kỹ thuật nào để giải quyết vấn đề này. Hầu hết các cách giải quyết cho vấn đề này đều khá sơ đẳng. Các lý do phổ biến nhất đằng sau sự cố này là do phiên bản Microsoft Teams đã lỗi thời hoặc trình duyệt không được hỗ trợ (nếu bạn đang sử dụng Teams trên nền tảng web của nó). Đây là những nguyên nhân mà các giải pháp của chúng tôi dựa trên.
Nếu hình ảnh bạn gửi trong các cuộc trò chuyện Microsoft Teams không tải hoặc không hiển thị, thì đây là cách bạn có thể khắc phục điều đó.
- Chuyển sang Nền tảng Web của Microsoft Teams
- Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng / trình duyệt
- Kiểm tra các bản cập nhật trên Microsoft Teams
- Thay đổi thiết bị hoặc chuyển đổi trình duyệt
1] Chuyển sang Nền tảng web của Microsoft Teams
Nếu đang chạy Ứng dụng khách trên máy tính để bàn của Microsoft Teams, bạn có thể không hỗ trợ được tất cả các loại phương tiện và nếu đúng như vậy, điều đầu tiên bạn nên thử là chuyển sang nền tảng web của Microsoft Teams. Đây là cách thực hiện:
- Truy cập trang chủ của Microsoft Teams tại groups.microsoft.com .
- Đăng nhập bằng Tài khoản Microsoft của bạn, cùng một tài khoản mà bạn đã tải hình ảnh lên.
- Vì hình ảnh đã được tải lên từ phía bạn và chỉ không tải, hãy mở chuỗi trò chuyện nơi bạn muốn gửi và kiểm tra tải của nó.
Tương tự, hãy thử chuyển sang ứng dụng máy tính để bàn nếu bạn gặp sự cố này trên nền tảng web.
2] Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng / trình duyệt
Xóa bộ nhớ cache cho trình duyệt hoặc ứng dụng (bất kỳ chế độ nào bạn đang sử dụng) có thể chỉ là một mẹo nhỏ cho bạn.
Để xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Mở trình khám phá tệp
- Dán vị trí sau vào thanh trên cùng
%appdata%\Microsoft\teams
- Bạn sẽ thấy một số ít các thư mục ở đây như Code Cache, Local Storage, v.v. Xóa các tệp trong mỗi thư mục và thoát. Bộ nhớ cache của bạn sẽ bị xóa.
Tương tự, xóa bộ nhớ cache của trình duyệt bằng các bước sau:
- Mở giao diện web của Microsoft Teams.
- Nhấp vào dấu "khóa" ở bên trái của URL và chọn thêm cài đặt trang web.
- Tại đây, trong phần sử dụng, hãy nhấp vào "Xóa dữ liệu".
3] Kiểm tra các bản cập nhật trên Microsoft Teams
PC của bạn có thể đang chạy phiên bản Microsoft Teams lỗi thời, trong trường hợp đó, bạn sẽ phải kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật nào khả thi không và cài đặt chúng. Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
- Khởi chạy ứng dụng Nhóm
- Nhấp vào biểu tượng dấu ba chấm bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải của màn hình và chọn 'Kiểm tra bản cập nhật'. Quá trình này sẽ bắt đầu.
- Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ được nhắc cài đặt bản cập nhật đó. Làm như vậy và kiểm tra lại xem hình ảnh có đang tải không.
4] Thay đổi thiết bị hoặc chuyển đổi trình duyệt
Nếu không có phương pháp nào được đề cập ở trên giúp ích được cho bạn, thì biện pháp cuối cùng là thử thay đổi thiết bị hoặc chuyển đổi trình duyệt. Microsoft Teams là một ứng dụng đa nền tảng và khi tôi yêu cầu bạn thay đổi thiết bị, tôi nhất thiết phải thử và mở nó trong một thiết bị có hệ điều hành khác. Mặc dù việc thay đổi hệ điều hành dành cho những người dùng gặp phải sự cố khi sử dụng Nhóm thiết bị di động, bạn cũng có thể thử chuyển đổi trình duyệt bằng ứng dụng khách web.
Chúng tôi hy vọng rằng một trong những giải pháp nói trên sẽ giải quyết được vấn đề này cho bạn và giờ đây bạn có thể xem ảnh trong các cuộc trò chuyện Microsoft Teams của mình.