Vài tuần trước, Microsoft đã đưa ra các tuyên bố liên quan đến nền tảng hội nghị video Microsoft Teams. Họ nói về cách họ đã lên kế hoạch để làm cho Teams trở thành một nền tảng giao tiếp bao hàm và mở hơn để mọi người có thể tương tác với danh bạ cá nhân của họ ở đó cũng vậy.
Không thể gửi hình ảnh trong Teams Chat
Một bước lớn theo hướng đó là hiệu ứng cá nhân họ mang đến cho phòng chat Teams (Teams chat room). Trong Microsoft Teams, trò chuyện vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi cuộc hội nghị video đã kết thúc để bạn có thể cập nhật những gì bạn đã bỏ lỡ. Điều này có nghĩa là càng ngày càng nhiều người bắt đầu sử dụng Microsoft Team và cùng với đó là sự tràn lan của các vấn đề. Một số người dùng báo cáo rằng hình ảnh họ gửi trong hộp chat Microsoft Teams không tải đúng cách. Có một số nguyên nhân có thể xảy ra sau đây và hôm nay, chúng tôi sẽ dạy bạn cách bạn có thể khắc phục nó.
Microsoft Teams không thể tải hoặc gửi hình ảnh trong chat
Vấn đề này chưa được công khai giải quyết bởi các quan chức Microsoft và bạn không cần thực hiện bất kỳ điều chỉnh kỹ thuật nào để loại bỏ nó. Hầu hết các giải pháp thay thế (workarounds) cho vấn đề này khá cơ bản. Những lý do phổ biến nhất đằng sau vấn đề này là phiên bản Microsoft Teams cũ hoặc trình duyệt không được hỗ trợ (nếu bạn đang sử dụng Teams trên nền tảng web của nó). Đây là những nguyên nhân mà các giải pháp của chúng tôi dựa trên.
Nếu hình ảnh bạn gửi trong trò chuyện Microsoft Teams không tải hoặc hiển thị, thì đây là cách bạn có thể khắc phục điều đó.
- Chuyển sang Nền tảng Web của Microsoft Teams
- Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng/trình duyệt (Clear app/browser cache)
- Kiểm tra cập nhật trên Microsoft Teams
- Thay đổi Thiết bị hoặc Chuyển đổi Trình duyệt
1] Chuyển sang Nền tảng Web của Microsoft Teams
Nếu bạn đang chạy Máy khách Desktop (Desktop Client) của Microsoft Teams, bạn có thể không thể hỗ trợ tất cả các loại phương tiện và nếu đó là trường hợp, thì điều đầu tiên bạn nên thử là chuyển sang nền tảng web của Microsoft Teams. Đây là cách:
- Truy cập trang chủ của Microsoft Teams tại teams.microsoft.com.
- Đăng nhập với Tài khoản Microsoft của bạn, cùng một tài khoản bạn đã tải lên hình ảnh.
- Vì hình ảnh đã được tải lên từ phía bạn và chỉ không tải, hãy mở luồng trò chuyện nơi bạn đã gửi nó và kiểm tra việc tải của nó.
Tương tự, hãy thử chuyển sang máy khách desktop nếu bạn gặp vấn đề này trên nền tảng web.
2] Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng/trình duyệt
Việc xóa bộ nhớ đệm cho trình duyệt hoặc ứng dụng (tùy theo chế độ bạn đang sử dụng) có thể chỉ làm thủ thuật cho bạn.
Để xóa bộ nhớ đệm cho ứng dụng, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Mở trình duyệt tệp (file explorer)
- Dán vị trí sau vào thanh ở trên cùng
%appdata%\Microsoft\teams
- Bạn sẽ thấy một vài thư mục ở đây như Code Cache, Local Storage, v.v. Xóa các tệp trong mỗi thư mục trong số chúng và thoát. Bộ nhớ đệm của bạn sẽ đã được xóa.
Tương tự, xóa bộ nhớ đệm trình duyệt với các bước sau:
- Mở giao diện web Microsoft Teams.
- Nhấp vào dấu ‘khóa’ bên trái của URL và thêm chọn cài đặt trang web (site settings).
- Ở đây, dưới phần Sử dụng (Usage), nhấp vào ‘Xóa dữ liệu (Clear Data)’.
3] Kiểm tra cập nhật trên Microsoft Teams
PC của bạn có thể đang chạy phiên bản Microsoft Teams cũ, trong trường hợp đó bạn sẽ phải kiểm tra xem có bất kỳ cập nhật nào có thể và cài đặt chúng. Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
- Khởi chạy ứng dụng Teams
- Nhấp vào biểu tượng ba chấm (triple-dotted icon) bên cạnh hình ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải của màn hình và thêm chọn ‘Kiểm tra cập nhật (Check for Updates)’. Thao tác này sẽ bắt đầu quy trình.
- Nếu có cập nhật, bạn sẽ nhận được lời nhắc để cài đặt nó. Làm như vậy và kiểm tra lại xem hình ảnh có đang tải không.
4] Thay đổi Thiết bị hoặc chuyển đổi Trình duyệt
Nếu không có trong số các phương pháp được đề cập trên giúp ích cho bạn, phương án cuối cùng là thử thay đổi thiết bị hoặc chuyển đổi trình duyệt. Microsoft Teams là một ứng dụng đa nền tảng và khi tôi yêu cầu bạn thay đổi thiết bị, tôi có nghĩa là thử mở nó trên thiết bị có hệ điều hành khác. Trong khi thay đổi hệ điều hành là cho người dùng gặp vấn đề khi sử dụng Teams trên thiết bị di động, bạn có thể thử chuyển đổi trình duyệt với máy khách web cũng vậy.
Chúng tôi hy vọng rằng một trong các giải pháp được đề cập trên sẽ làm thủ thuật cho bạn và bạn hiện đang có thể xem ảnh trong trò chuyện Microsoft Teams của bạn.