Để giảm thiểu mối đe dọa từ virus, giun hoặc phần mềm độc hại, và giúp bảo vệ máy tính, các tệp từ Internet hoặc vị trí không an toàn khác sẽ được mở ở chế độ Protected View (Chế độ bảo vệ) trên thiết bị Windows 11 hoặc Windows 10. Trong bài viết này, chúng tôi cung cấp giải pháp cho vấn đề tệp đính kèm Office mở ở Protected View trong Outlook. Vấn đề này xảy ra ngay cả khi email được gửi bởi người dùng khác trong tổ chức của bạn qua Microsoft Exchange Server.
Khi sự cố này xảy ra, một trong các thông báo sau sẽ hiển thị ở đầu tài liệu:
- Cẩn thận – tệp đính kèm email có thể chứa virus. Trừ khi bạn cần chỉnh sửa, an toàn hơn là ở lại Protected View.
- Tệp này xuất phát từ đính kèm email và có thể không an toàn. Nhấp để xem chi tiết.
Tệp đính kèm Office mở ở Protected View
Nếu tệp đính kèm Office mở ở Protected View trong Outlook trên máy tính Windows 11/10, bạn có thể thử các giải pháp khuyến nghị theo thứ tự dưới đây để giải quyết vấn đề.
- Tắt Protected View
- Khắc phục sự cố Outlook ở Safe Mode
- Tạm thời tắt phần mềm bảo mật
- Sửa đổi khóa Registry MarkInternalAsUnsafe
- Liên hệ quản trị viên CNTT
1. Tắt Protected View
Để bắt đầu khắc phục sự cố tệp đính kèm Office mở ở Protected View trong Outlook trên Windows 11/10, bạn có thể đơn giản tắt Protected View trong Microsoft Office và xem có giúp ích không. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.
2. Khắc phục sự cố Outlook ở Safe Mode
Lỗi này có thể do các add-in (tiện ích mở rộng) bên thứ ba của Outlook bạn đã cài đặt. Để loại trừ khả năng này, bạn có thể khởi chạy Outlook ở Safe Mode (Chế độ an toàn). Ở Safe Mode, Outlook sẽ khởi chạy với các add-in bị tắt, chỉ bật các add-in thiết yếu.
Để khởi chạy Outlook ở Safe Mode trên Windows 11/10, làm theo các bước:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Trong hộp thoại Run, gõ
outlook.exe /safevà nhấn Enter. - Tiếp theo, chọn hồ sơ Outlook từ menu thả xuống mà bạn muốn khởi chạy ở Safe Mode.
- Làm theo hướng dẫn trong bài viết khắc phục lỗi Outlook 0x800CCC67 để hoàn tất khắc phục sự cố.
Nếu sự cố vẫn chưa giải quyết, hãy thử giải pháp tiếp theo.
3. Tạm thời tắt phần mềm bảo mật
Phần mềm diệt virus và tường lửa đặc biệt từ nhà cung cấp bên thứ ba được cài đặt và chạy trên Windows 11/10 có thể là thủ phạm; đặc biệt nếu Protected View đã bị tắt cho tài liệu Office. Trong trường hợp này, bạn có thể tạm thời tắt phần mềm bảo mật trên máy tính.
Điều này phụ thuộc vào phần mềm bảo mật bạn cài đặt. Tham khảo hướng dẫn sử dụng. Thông thường, để tắt phần mềm diệt virus, hãy tìm biểu tượng của nó ở khu vực thông báo hoặc khay hệ thống trên thanh tác vụ (thường ở góc dưới bên phải màn hình). Nhấp chuột phải vào biểu tượng và chọn tùy chọn tắt hoặc thoát chương trình.
Bạn có thể tắt Windows Defender nếu đó là phần mềm bảo mật bạn đang chạy.
4. Sửa đổi khóa Registry MarkInternalAsUnsafe
Vì đây là thao tác Registry,建议 bạn sao lưu Registry hoặc tạo điểm khôi phục hệ thống作为必要的预防措施。完成后，您可以按如下方式进行：
- Đóng Outlook.
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Trong hộp thoại Run, gõ regedit và nhấn Enter để mở Registry Editor.
- Điều hướng hoặc nhảy đến đường dẫn khóa Registry dưới đây:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security
Lưu ý: Phần giữ chỗ x.0 biểu thị phiên bản Office Outlook (Outlook 2010 = 14.0, Outlook 2013 = 15.0, Outlook cho Microsoft 365, 2019, 2016, 2021 = 16.0) bạn đang dùng.
- Tại vị trí này, ở khung bên phải, nhấp đúp vào mục MarkInternalAsUnsafe để chỉnh sửa thuộc tính.
- Trong hộp thoại thuộc tính, thay đổi Value data từ 1 thành 0.
- Nhấp OK hoặc nhấn Enter để lưu thay đổi.
- Thoát Registry Editor.
- Khởi chạy Outlook.
5. Liên hệ quản trị viên CNTT
Mặc định, tệp đính kèm Office không mở ở Protected View nếu email đến từ bên trong tổ chức Exchange của bạn. Vì vậy, nếu chưa có giải pháp nào hiệu quả và sự cố vẫn chưa giải quyết, bạn có thể liên hệ quản trị viên CNTT/Exchange Server. Quản trị viên có thể phải tắt chính sách Use Protected View for attachments from internal senders (Sử dụng Protected View cho tệp đính kèm từ người gửi nội bộ) trong Group Policy Management Console.
Hy vọng điều này giúp ích!
Bài viết liên quan: Microsoft Word mở tệp ở chế độ Read-only (Chỉ đọc) trong Windows 10
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để mở đính kèm trong Outlook mà không bị hỏi?
Để mở đính kèm trong Outlook mà không bị hỏi, làm theo hướng dẫn:
- Khởi chạy Outlook với quyền quản trị viên bằng cách nhấn giữ CTRL+SHIFT khi nhấp vào biểu tượng Outlook.
- Chấp nhận lời nhắc bảo mật User Account Control (UAC).
- Cung cấp thông tin xác thực quản trị viên khi được yêu cầu.
- Mở đính kèm và bỏ tích ô Always ask (Luôn hỏi).
- Đóng Outlook và khởi chạy bình thường.
Làm thế nào để tắt Protected View trong Outlook?
Bạn có thể tắt Protected View trong Outlook bằng cách tắt tùy chọn bật tính năng này cho đính kèm Outlook. Bạn cũng có thể muốn tắt tính năng cho tệp xuất phát từ Internet – sau khi làm xong, Registry có thể được sửa đổi để tắt hộp thoại Open/Save (Mở/Lưu).