Chế độ bảo vệ (Protected View) là lớp bảo mật do Microsoft cung cấp. Đây là chế độ chỉ đọc, trong đó hầu hết chức năng chỉnh sửa bị vô hiệu hóa. Chế độ bảo vệ được bật mặc định. Điều này hữu ích khi mở tệp từ vị trí không xác định trên máy tính, Internet hoặc qua Microsoft Outlook.
Mặc dù chế độ này được bật cho mục đích bảo mật, nhưng có báo cáo từ người dùng rằng Chế độ bảo vệ cũng gây ra sự cố. Người dùng nói rằng mở tệp hoặc hiển thị bị hỏng hoặc bị treo ở màn hình mở. Sự cố này xảy ra khi mở tài liệu Microsoft Word hoặc Excel. Các tệp gây sự cố chủ yếu được tải xuống từ Microsoft Outlook.
Các giải pháp và cách giải quyết thay thế được cung cấp ở đây lấy từ các nguồn tin cậy. Do đó, giải pháp đến từ cả người dùng và Microsoft Insiders.
Tắt Chế độ bảo vệ (Protected View)
Giải pháp đầu tiên là tắt cài đặt Chế độ bảo vệ. Đây là cách giải quyết thay thế phổ biến cho tệp được bảo vệ bởi Quản lý quyền thông tin (IRM) không mở trong Chế độ bảo vệ. IRM nhúng quyền người dùng và mã hóa trực tiếp vào tệp vì có thể chứa dữ liệu nhạy cảm. Sự cố này chủ yếu xảy ra khi mở tệp Excel. Tuy nhiên, giải pháp này áp dụng được cho các ứng dụng Microsoft Office khác. Để tắt Chế độ bảo vệ:
- Mở MS Excel hoặc MS Word.
- Nhấp Tùy chọn (Options) ở góc dưới bên trái.
- Nhấp Trung tâm tin cậy (Trust Center). Sau đó nhấp Cài đặt Trung tâm tin cậy (Trust Center Settings).
- Dưới Chế độ bảo vệ (Protected View) đảm bảo tất cả tùy chọn đều bỏ chọn.
- Nhấp OK rồi OK.
Lưu ý đây chỉ là cách giải quyết thay thế và chỉ khuyến nghị khi mở tệp là quan trọng. Do đó, chỉ thử phương pháp này nếu bạn đã cài đặt phần mềm diệt virus mạnh.
Đặt lại cài đặt Trung tâm tin cậy
Giải pháp này được đưa ra trong trường hợp cập nhật Windows hoặc Office 365 làm thay đổi cài đặt Trung tâm tin cậy. Microsoft nổi tiếng với việc đẩy cập nhật làm thay đổi cài đặt của một số ứng dụng trực tiếp hoặc gián tiếp. Do đó, bạn phải đặt lại thủ công cài đặt Trung tâm tin cậy về mặc định. Mặc định, Chế độ bảo vệ được bật. Để đặt lại cài đặt:
- Mở MS Excel hoặc MS Word.
- Nhấp Tùy chọn (Options) ở góc dưới bên trái.
- Nhấp Trung tâm tin cậy (Trust Center). Sau đó nhấp Cài đặt Trung tâm tin cậy (Trust Center Settings).
- Cuối cùng, dưới Chế độ bảo vệ (Protected View) đảm bảo các tùy chọn sau được chọn:
- Bật Chế độ bảo vệ cho tệp bắt nguồn từ Internet.
- Bật Chế độ bảo vệ cho tệp nằm ở vị trí có thể không an toàn.
- Bật Chế độ bảo vệ cho tệp đính kèm Outlook.
- Nhấp OK rồi OK.
Sửa chữa ứng dụng Office
Giải pháp này dành cho trường hợp các giải pháp trên không hoạt động. Nếu bạn vẫn gặp lỗi "tệp tin không thể mở trong chế độ bảo vệ", vấn đề có thể nằm trong ứng dụng MS Office. Giải pháp là thực hiện sửa chữa MS Office. Để sửa chữa:
- Tùy thuộc vào bản sao ứng dụng của bạn, làm theo hướng dẫn phù hợp. Ở đây liệt kê hướng dẫn sửa chữa Click-to-run.
- Nhấn phím Windows, vào Cài đặt (Settings).
- Nhấp Ứng dụng (Apps) rồi Ứng dụng và tính năng (Apps and Features).
- Cuộn xuống tìm ứng dụng cụ thể không mở tệp.
- Nhấp tên ứng dụng (ở đây là Microsoft Office).
- Nhấp Sửa đổi (Modify).
- Nhấp Có (Yes).
- Trong cửa sổ mở ra, chọn Sửa chữa nhanh (Quick Repair).
- Nhấp Sửa chữa (Repair).
- Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tồn tại, lặp lại các bước trên và thử Sửa chữa trực tuyến (Online Repair). Nó mất thời gian hơn nhưng sẽ khắc phục sự cố.
