Power Virtual Agents (PVA) là dịch vụ chatbot được xây dựng trên Microsoft Power Platform, bao gồm PVA, Power Apps, Power BI và Power Automate. Quy trình phát triển PVA trên Teams sử dụng phương pháp hướng dẫn, không cần mã (no-code) và giao diện đồ họa cho phép người dùng tạo và xóa chatbot tùy ý.
PVA cho phép bạn xây dựng và triển khai chatbot qua web hoặc bằng cách thêm ứng dụng trực tiếp vào Teams. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng web PVA, bạn có thể sử dụng các trình duyệt được hỗ trợ bao gồm Microsoft Edge, Firefox và Chrome. Hãy nhớ rằng bạn cần tài khoản Microsoft công việc, trường học hoặc tổ chức. Rất tiếc, hiện không có tùy chọn nào cho tài khoản Microsoft cá nhân.
Thêm ứng dụng Power Virtual Agents vào Teams
Sau khi cài đặt, bạn có thể tạo bot trong ứng dụng PVA trên Teams và chia sẻ chúng trên team, công ty hoặc tổ chức của bạn. Bước đầu tiên là cài đặt ứng dụng PVA, sau đó bạn có thể chuyển sang tạo bot.
1. Đi đến cửa hàng ứng dụng Microsoft Teams và tìm kiếm "power virtual agents."
2. Chọn ứng dụng Power Virtual Agents và nhấp Add (Thêm).
Ứng dụng sẽ được thêm vào bảng bên trong Teams và ứng dụng tự động mở giao diện PVA. Đây là nơi người dùng Teams có thể đến để tạo, chỉnh sửa và xóa bot. Đây là thời điểm hoàn hảo để ghim ứng dụng vào Teams để bạn không phải tìm kiếm nó sau này.
Tạo bot
Khi bạn sẵn sàng, bạn có hai tùy chọn để tạo bot:
1a. Nhấp Start now (Bắt đầu ngay) để nhanh chóng tạo bot.
1b. Đi đến tab Chatbots, chọn team bạn muốn sử dụng, và chọn New chatbot (Chatbot mới).
2. Chọn tên kênh Teams bạn muốn sử dụng và nhấp Continue (Tiếp tục). 
3. Đặt tên bot và chọn ngôn ngữ (language) bạn muốn bot nói.
4. Nhấp Create (Tạo) để tạo bot.
Sau khi hoạt ảnh ứng dụng PVA hoàn tất, bạn đã xong. Nếu đây là lần đầu tiên bot được tạo trong team của bạn, bạn sẽ thấy thông báo giải thích rằng sẽ mất tới 10 phút để bot được tạo hoàn chỉnh. Nếu bạn cố gắng chỉnh sửa bất kỳ chủ đề hoặc thực thể nào trong bot quá sớm, bạn có thể thấy mình gặp lỗi.
Chúc mừng! Bạn đã thành công tạo bot Power Virtual Agents trên Microsoft Teams!
Bây giờ bạn có thể chọn Explore bot (Khám phá bot) để xem và quản lý nội dung bot của bạn hoặc Explore docs (Khám phá tài liệu) để duyệt qua tài liệu PVA mở rộng của Microsoft.
Xóa bot
Nếu bạn quyết định không cần hoặc không muốn bot của mình, bạn có thể xóa nó dễ dàng như vậy từ Teams. Đây là những gì cần làm.
1. Trong ứng dụng Power Virtual Agents (PVA) Teams, nhấp Settings ⚙️.
2. Nhấp nút Delete Bot (Xóa Bot).
3. Gõ tên bot và nhấp Delete Bot để xác nhận xóa bot.
Thêm nội dung cho bot Teams của bạn
Tất nhiên, bên cạnh việc đặt tên bot và chọn ngôn ngữ mà bot muốn nói thì gần như chưa bắt đầu. Như bạn sẽ sớm khám phá, khả năng tạo và quản lý bot Power Virtual Agents (PVA) mà không rời Microsoft Teams mới chỉ là đầu của chức năng có sẵn.
Microsoft có mẫu PVA Employee FAQ (Câu hỏi thường gặp nhân viên) nếu bạn đang tìm ví dụ về chatbot nhân sự (HR) trông như thế nào với PVA. Nếu bạn quan tâm nhập nội dung này cho riêng bạn, hãy nhớ bạn cũng sẽ cần thêm PowerApps vào Microsoft Teams. Nếu không, các bước cài đặt rất đơn giản.
Quan tâm đến các bước tiếp theo? Hãy theo dõi, vì chúng tôi sẽ đi qua các bước cần thiết để thêm nội dung cho chatbot Power Virtual Agents (PVA) trong Teams. Chúng ta sẽ học cách tạo, chỉnh sửa và quản lý chủ đề, bật tính năng AI nâng cao và chia sẻ và xuất bản bot của bạn với đồng nghiệp tại tổ chức của bạn và bên ngoài trên Microsoft Teams.
Có câu hỏi liên quan đến Microsoft 365 bạn muốn được trả lời? Hãy cho chúng tôi biết trong bình luận!