Chung chung app iOS rất đáng tin cậy. Nhưng đôi khi gặp app bị đóng băng hoặc lúng túng. Làm gì để khắc phục và đưa mọi thứ về bình thường? Chúng tôi chỉ vài phương pháp khác nhau để "dục" những app ngoan cố.
Nếu vấn đề liên quan iTunes/iCloud, xem cách sửa lỗi "iPhone bị vô hiệu hóa. Kết nối iTunes" hoặc "iPhone liên tục hỏi Apple ID & mật khẩu iCloud".
Thử khởi động lại app
Cách nhanh nhất thường chữa được hầu hết bệnh app là tắt và mở lại. Trên mọi iPhone (trừ iPhone X mới), nhấn nhanh nút Home hai lần để hiện tất cả app gần đây.
Cuộn tìm app gây sự, vuốt lên trên nó cho đến khi biến mất.
iPhone X: vuốt lên thanh Home Indicator từ dưới màn hình, giữ cho đến khi menu chuyển app hiện ra (xem Hướng dẫn dùng iPhone X). Bây giờ tắt app như bình thường.
Mở lại app xem có khắc phục không.
Khởi động lại iPhone
Đôi khi sự cố do lỗi nhỏ trong app hoặc hệ điều hành chỉ cần reboot nhanh để sửa.
Như bạn biết, giữ nút nguồn cho đến khi hiện "Trượt để tắt nguồn", làm theo.
Sau khi iPhone tắt hẳn, giữ nút nguồn cho đến khi thấy logo Apple. Khi reboot xong, hy vọng không còn vấn đề.
Cập nhật phiên bản mới nhất của app
App có thể gặp lỗi do code sai, hoặc không tương thích hoàn toàn iOS mới. Nếu app hiệu suất kém, luôn đáng kiểm tra xem đã chạy phiên bản mới chưa.
Nhấp biểu tượng App Store, tìm mục Cập nhật (Updates) góc dưới phải. Nhấp vào, tải các bản cập nhật có sẵn.
Mở lại app xem đã giải quyết chưa.
Tải lại bản mới của app
Nếu thử tất cả trên mà không hiệu quả, đáng cân nhắc xóa hoàn toàn app và tải lại từ App Store. Có thể app bị hỏng, bản mới là lựa chọn tốt nhất.
Trên màn hình chính, nhấp giữ biểu tượng app (không ấn mạnh nếu thiết bị có 3D Touch) cho đến khi chúng rung lên. Nhấp X góc trên app gây khó, nó sẽ bị xóa.
Quay lại App Store tải lại. Với chút may mắn, mọi thứ quay lại bình thường.
Báo lỗi cho nhà phát triển
Nếu mọi cách đều vô hiệu, có thể lỗi chỉ nhà phát triển mới sửa được.
Để báo lỗi, vào App Store tìm app. Nhấp vào, chọn Đánh giá (Reviews) từ ba tùy chọn dưới biểu tượng chính.
Ngay trên phần đánh giá khách hàng, thấy tùy chọn Hỗ trợ App (App Support). Nhấp vào, gửi chi tiết khiếu nại cho nhà phát triển.
Đúng, không giải quyết ngay vấn đề của bạn, nhưng đảm bảo lỗi được chú ý và sửa chữa.