Nhiều người dùng Mac gặp thông báo "Bạn không có quyền mở ứng dụng Microsoft Outlook" sau khi cập nhật macOS hoặc nâng cấp phiên bản Office. Lỗi không chỉ giới hạn ở Outlook, các ứng dụng Office khác cũng báo cáo tình trạng tương tự.
Trước khi vào giải pháp, đây là danh sách nguyên nhân có thể gây ra lỗi quyền Outlook:
- Cài đặt Outlook lỗi thời: Outlook (như các app Office khác) được cập nhật liên tục. Nếu bỏ lỡ bản cập nhật, cài đặt Outlook có thể không tương thích với macOS, gây xung đột và lỗi.
- macOS của hệ thống lỗi thời: Nếu Mac thiếu bản cập nhật OS thiết yếu, có thể xung đột với Outlook mới nhất, gây lỗi quyền.
- Thiếu hồ sơ người dùng (User Profile): Bản cập nhật Office hoặc macOS (do lỗi) có thể xóa hồ sơ người dùng Mac khỏi Outlook, khiến bạn không có quyền đọc/ghi.
- Cài đặt Outlook bị hỏng: Lỗi quyền có thể do cài đặt Outlook corrupt, khả năng cao nếu hệ thống vừa bị mất điện đột ngột hoặc vừa áp dụng bản cập nhật (Office hoặc macOS).
Trước khi vào giải pháp, hãy kiểm tra xem Outlook có mở được trực tiếp từ thư mục Applications không (không phải từ shortcut hay tài liệu/sự kiện lịch). Ngoài ra, nếu bạn tham gia kênh beta, hãy kiểm tra xem việc thoát khỏi kênh beta (các app Office sẽ cài lại) có khắc phục được không.
Cập nhật cài đặt Outlook/Office trên Mac lên bản dựng mới nhất
Cài đặt Office lỗi thời có thể gây không tương thích giữa Outlook và macOS, dẫn đến lỗi quyền. Trong trường hợp này, cập nhật cài đặt Office trên Mac lên bản dựng mới nhất có thể khắc phục.
- Khởi chạy ứng dụng Office khác như Word (nếu mở được) và mở menu Help (Trợ giúp).
- Chọn Check for Updates (Kiểm tra cập nhật) và làm theo hướng dẫn để cập nhật bộ Office. Sau đó kiểm tra lỗi.
- Nếu ứng dụng khác không mở hoặc không hiệu quả, mở Mac App Store, vào tab Updates (bên trái).
- Kiểm tra xem có bản cập nhật Outlook (hoặc Office) không. Nếu có, cập nhật Outlook (hoặc Office), sau đó kiểm tra lỗi quyền.
- Nếu không hiệu quả hoặc Office không cài từ App Store, mở trình duyệt web truy cập URL:
https://docs.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-for-mac
- Tải và cài đặt Gói cập nhật mới nhất của Outlook (nếu lỗi chỉ ở Outlook) để kiểm tra.
Cập nhật hệ điều hành Mac lên bản dựng mới nhất
Nếu macOS chưa cập nhật mới nhất, có thể không theo kịp các ứng dụng Office cập nhật nhanh, gây không tương thích. Cập nhật macOS có thể khắc phục.
- Mở System Preferences (Cài đặt Hệ thống), chọn Software Update (Cập nhật phần mềm).
- Nếu có bản cập nhật, nhấn Update Now (hoặc Upgrade Now nếu có phiên bản macOS mới) và đợi hoàn tất.
- Sau khi macOS cập nhật xong, kiểm tra lỗi quyền Outlook.
Thêm lại hồ sơ người dùng vào Applications
Nếu bản cập nhật Office hoặc macOS (do lỗi) đã xóa hồ sơ người dùng khỏi Outlook Profile Manager, có thể gây lỗi quyền. Thêm lại hồ sơ người dùng vào ứng dụng Outlook (với quyền đọc/ghi) có thể khắc phục.
- Vào Applications trong System Preferences, right-click vào Outlook.
- Chọn Get Info (Xem thông tin), ở góc dưới bên phải mở khóa cài đặt.
- Góc dưới bên trái, nhấn Add User (dấu +) và thêm hồ sơ người dùng của bạn (nếu hồ sơ bị thiếu). Nếu bạn không phải admin, có thể cần admin để hoàn tất.
- Cấp quyền đọc và ghi (read & write) cho hồ sơ người dùng, đóng cửa sổ.
- Khởi chạy Outlook kiểm tra lỗi quyền.
Cài đặt lại Microsoft Outlook trên Mac
Ứng dụng Outlook có thể bị corrupt do nhiều yếu tố (mất điện đột ngột...), gây lỗi quyền. Cài đặt lại Outlook có thể khắc phục. Khuyến nghị mạnh mẽ: sao lưu Mac (Time Machine) và dữ liệu Outlook trước khi làm.
Cài lại từ trang web Microsoft
- Vào thư mục Applications trên Mac, kéo/thả Microsoft Outlook vào Thùng rác để gỡ cài đặt.
- Khởi động lại Mac. Sau đó truy cập đường dẫn sau trên trình duyệt web:
https://docs.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-for-mac
- Phía trước Outlook, nhấn Install Package để tải, sau đó cài đặt gói Outlook kiểm tra lỗi quyền.
Cài lại từ Mac App Store
Apple tăng cường bảo mật bằng cách yêu cầu ứng dụng không phải từ App Store (kể cả Microsoft Office) phải được ký mã (code signed). Vì các app này không ký, bạn có thể phải cài ứng dụng Microsoft Store từ Apple Store. Một số người dùng báo cáo khắc phục thành công bằng cách ký mã các app Office (cài Homebrew) hoặc tắt Gatekeeper của Mac nhưng chúng tôi không khuyến khích cách đó.
- Gỡ cài đặt Outlook (như trên), mở App Store.
- Tìm và cài đặt Outlook. Với người dùng Office 365, tốt hơn nên cài toàn bộ bộ Office từ Mac App Store.
- Khởi chạy Outlook, hy vọng lỗi quyền không còn xuất hiện.
Nếu không hiệu quả, bạn có thể cài phiên bản Outlook cũ hơn (cho đến khi lỗi được khắc phục) hoặc cài lại macOS để giải quyết lỗi quyền Outlook.