Nếu bạn đang sử dụng Office 2016 trên Mac thì bạn có thể thấy lỗi Word không thể mở mẫu chung hiện có. (Normal.dotm). Thông báo này có thể xuất hiện khi mở Microsoft Office 2016 hoặc khi đóng Microsoft Office 2016. Nếu bạn gặp lỗi này khi cố gắng mở Office 2016 thì bạn sẽ không thể mở tệp thành công. Có một số biến thể của thông báo lỗi này mà bạn có thể thấy. Ví dụ về các thông báo lỗi biến thể này là “Bạn có muốn thay thế Normal.dotm hiện có không” hoặc “Các thay đổi đã được thực hiện ảnh hưởng đến mẫu chung. Bạn có muốn lưu những thay đổi đó không? ”
Lý do đằng sau vấn đề này là Normal.dotm của bạn. Normal.dotm là một mẫu được sử dụng làm cơ sở để tạo các tài liệu trống mới. Nếu bạn thấy thông báo này thì trường hợp rất có thể là Normal.dotm bị hỏng.
Phương pháp 1:Đã xóa Normal.dotm
Vì nguyên nhân rất có thể gây ra lỗi là Normal.dotm bị hỏng, nên việc xóa tệp bị hỏng sẽ giải quyết được sự cố. Microsoft Office 2016 sẽ tìm kiếm tệp cụ thể này mỗi khi bạn mở Microsoft Office. Nếu Microsoft Office không thể tìm thấy tệp Normal.dotm thì nó sẽ tự động tạo một tệp mới. Vì vậy, chỉ cần xóa tệp bị hỏng và tệp sẽ tự động được tạo lại vào lần tiếp theo bạn khởi động Microsoft Office.
Làm theo các bước dưới đây để xóa tệp Normal.dotm
- Đóng Microsoft Office
- Nhấn Command + Shift + G để mở Đi tới thư mục cửa sổ
- ~ / Thư viện / Hỗ trợ ứng dụng / Microsoft / Office / Mẫu người dùng / và nhấn Enter
- Định vị tệp có tên Bình thường. dotm và chọn nó
- Nhấn Command và Xóa phím (Command + Delete) để xóa tệp.
- Xóa bất kỳ tệp nào khác có Bình thường trong đó nhưng đảm bảo rằng bạn đang ở trong thư mục Mẫu người dùng.
Lưu ý: Nếu bạn tìm thấy nhiều tệp normal.dotm hoặc một tệp ~ normal.dotm, hãy xóa chúng.
Bây giờ, chỉ cần mở Microsoft Office và mọi thứ sẽ ổn.
Lưu ý: Nếu bạn không thể tìm thấy tệp normal.dotm tại vị trí được cung cấp trong bước 2, hãy nhập vị trí ~ / Library / Group Containers / UBF8T346G9.Office / User Content / Templates ở bước 2 và tìm tệp normal.dotm trong đó.
Phương pháp 2:Cập nhật Microsoft Office
Đảm bảo bạn tải xuống và cài đặt các bản cập nhật mới nhất của Microsoft Office. Các bản cập nhật mới nhất đã giải quyết các vấn đề cho nhiều người dùng.
Dưới đây là các bước để cập nhật Microsoft Office của bạn
- Mở Microsoft Office
- Nhấp vào Trợ giúp sau đó chọn Kiểm tra bản cập nhật . Lưu ý: Nếu bạn không thể thấy tùy chọn Kiểm tra bản cập nhật, hãy nhấp vào đây , cuộn xuống và nhấp vào Microsoft_AutoUpdate để tải xuống Microsoft AutoUpdate. Sau khi tải xuống, hãy chạy tệp đã tải xuống và tùy chọn Kiểm tra bản cập nhật sẽ có sẵn
- Nhấp vào Kiểm tra các bản cập nhật và làm theo mọi hướng dẫn bổ sung trên màn hình
Sau khi Office được cập nhật, bạn nên bắt đầu.
Lưu ý: Nếu bạn có Zotero, một chương trình trích dẫn, thì hãy cập nhật Zotero.