Đây là thời đại nhắn tin internet: chỉ cần kết nối ổn định và app cài sẵn, bạn gần như làm được mọi thứ! App chat miễn phí tiện lợi vì: miễn phí và nhắn tin cho bất kỳ ai dùng app đó dù ở đâu. Giữa mọi app chat, khó có app nào phổ biến như WhatsApp.
Miễn phí, đơn giản, cực dễ dùng. Bên cạnh nhắn tin, tính năng thêm: gọi thoại, video call, conference call, chia sẻ ảnh, video, tài liệu, file, gửi vị trí, danh bạ... khiến WhatsApp cực kỳ hữu ích, phần không tách rời truyền thông hiện đại. Điểm mạnh: dễ dùng, lọt vào mọi lứa tuổi, kể cả người không rành công nghệ. Bất kể tuổi tác hay trình độ kỹ thuật, ai cũng dùng được WhatsApp. Kết quả: mọi tầng lớp, nền kinh tế xã hội đều đổ về WhatsApp.
Tuy nhiên, dù phổ biến, WhatsApp không hoàn hảo. Giống mọi app, nó đôi khi trục trặc. Bug/glitch lọt vào bản cập nhật mới gây lỗi khác nhau. Hoặc cài đặt sai can thiệp hoạt động bình thường. Bài viết bàn về một lỗi thường gặp và các cách sửa. Vấn đề: WhatsApp không reo khi có cuộc gọi đến – lỗi phổ biến trên Android. Không biết khi có cuộc gọi -> bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng công việc/cá nhân. Cần sửa gấp – chính việc chúng ta sẽ làm.
Sửa lỗi WhatsApp không reo khi gọi đến trên Android
1. Kiểm tra cài đặt Thông báo và Quyền App
Mọi app cần quyền người dùng để gửi thông báo hoặc gọi. Đảm bảo WhatsApp có tất cả quyền cần thiết. Nếu cài đặt thông báo không bật, điện thoại không reo dù có cuộc gọi. Các bước kiểm tra:
- Mở Cài đặt (Settings).
- Chọn Apps.
- Tìm WhatsApp trong danh sách, mở.
- Chọn Permissions (Quyền).
- Đảm bảo công tắc bên cạnh "Telephone" (Điện thoại) và "SMS" đã BẬT.
- Thoát tab Permissions, tap Notifications (Thông báo).
- Đầu tiên, đảm bảo công tắc chính WhatsApp notifications đã BẬT.
- Kéo xuống, mở mục Call notifications (Thông báo cuộc gọi).
- Đảm bảo Allow notifications (Cho phép thông báo) đã bật.
- Đặt Importance (Mức độ quan trọng) = High và Lock screen notifications = Show (Hiển thị).
2. Dùng nhạc chuông hệ thống mặc định
WhatsApp cho đặt nhạc chuông tùy chỉnh cho cuộc gọi. Thậm chí đặt nhạc riêng cho contact đặc biệt. Thú vị nhưng có nhược điểm: nhạc chuông tùy chỉnh dùng file audio lưu cục bộ trên thiết bị. Nếu file đó bị xóa -> gây lỗi.
Mặc định WhatsApp nên chuyển sang nhạc chuông chuẩn nếu không tìm thấy file tùy chỉnh. Nhưng đôi khi nó không làm được -> không reo вообще. Nếu gặp lỗi WhatsApp không reo, hãy thử dùng nhạc chuông hệ thống mặc định. Vì nhạc chuông hệ thống không lưu cục bộ, không bị xóa -> có thể sửa lỗi. Các bước:
- Mở Settings.
- Chọn Apps.
- Tìm WhatsApp, tap vào.
- Chọn Notifications mở cài đặt thông báo.
- Kéo xuống, mở Call notifications.
- Tap Sounds (Âm thanh).
- Chọn None (Không) hoặc bất kỳ nhạc chuông hệ thống mặc định trong danh sách.
- Lưu ý: chọn None -> WhatsApp dùng cùng nhạc chuông với cuộc gọi thường. Nếu cuộc gọi thường không vấn đề, chọn None. Ngược lại, chọn nhạc chuông mặc định khác.
3. Xóa Cache và Dữ liệu WhatsApp
Mọi app lưu cache. Dữ liệu cơ bản giúp app hiển thị nhanh, giảm thời gian khởi động. App mạng xã hội (Facebook) và chat (WhatsApp, Messenger) lưu cache nhiều hơn app khác. Cache/data WhatsApp có thể lên tới 1GB. Vì WhatsApp lưu tất cả chat/tin nhắn trong cache để truy cập ngay khi mở app – tránh chờ tải tin nhắn.
Cache cũ đôi khi bị hỏng, gây lỗi app – nhất là khi cache quá nhiều. Luôn nên xóa cache/data app. An toàn hoàn toàn – cache tự tạo lại khi mở app lần sau. Xóa cache cũ chỉ nhường chỗ cho file mới. Các bước xóa cache/data WhatsApp:
- Vào Cài đặt.
- Chọn Apps.
- Tìm WhatsApp, tap mở cài đặt app.
- Chọn Storage.
- Nhấn Clear Cache và Clear Data – cache WhatsApp bị xóa.
4. Loại trừ WhatsApp khỏi giới hạn Tiết kiệm pin
Mọi Android có app/tính năng tiết kiệm pin tích hợp, hạn chế app chạy ngầm vô vị -> tiết kiệm pin. Dù hữu ích ngăn pin cạn, có thể ảnh hưởng chức năng app. Có thể battery saver can thiệp WhatsApp -> không kết nối cuộc gọi hoặc không reo. Để chắc chắn: tắt tạm battery saver HOẶC loại trừ WhatsApp khỏi giới hạn battery saver. Các bước:
- Mở Settings.
- Chọn Battery.
- Đảm bảo công tắc power-saving mode/battery saver đang TẮT.
- Chọn Battery usage.
- Tìm WhatsApp trong danh sách, tap vào.
- Mở App launch settings (Cài đặt khởi chạy app).
- Tắt Manage Automatically, bật công tắc Auto-launch, Secondary launch, Run in Background.
- Điều này ngăn battery saver giới hạn WhatsApp -> sửa lỗi WhatsApp không reo khi gọi đến.
5. Gỡ app rồi cài lại
Nếu các cách trên thất bại, đến lúc khởi đầu mới. Gỡ app và cài lại. Reset cài đặt app và file hệ thống hỏng (nếu có). Dữ liệu không mất – chat/media backup trên cloud, tải về khi cài lại và đăng nhập. Cũng đọc: Cách tắt tự động tải media WhatsApp trên Android/iPhone. Nếu lỗi do bug app, cài lại sẽ gỡ bug. Các bước:
- Mở Settings > Apps.
- Tìm WhatsApp, tap, nhấn Uninstall.
- Sau khi gỡ, tải và cài lại từ Play Store.
- Mở app, đăng nhập số điện thoại.
- Sẽ nhắc tải backup chat. Làm xong, nhờ ai gọi thử xem còn lỗi không.
Khuyến nghị:
- Cách bỏ chặn chính mình trên WhatsApp khi bị chặn
- Sửa lỗi Facebook Messenger "Waiting for Network"
- Cách sửa lỗi thường gặp UC Browser
Thật lòng hy vọng giải pháp hữu ích và bạn sửa được lỗi WhatsApp không reo khi gọi đến trên Android. Nếu vẫn gặp lỗi, vấn đề nằm ở WhatsApp bản thân – bạn không làm gì được.
Như đã nói, đôi khi bug lọt vào bản cập nhật mới gây lỗi. Nếu vậy, team dev WhatsApp đã đang fix, bản vá sẽ ra ở bản cập nhật tiếp. Kiểm tra Play Store thường xuyên, cập nhật khi có bản mới. Tạm thời, có thể tải APK phiên bản cũ cài lên thiết bị.