WhatsApp Messenger, hay còn gọi là WhatsApp, là một trong những nền tảng nhắn tin nổi tiếng và phổ biến nhất. Ban đầu chỉ là app nhắn tin văn bản, giờ đã mở rộng: gọi thoại, gọi video, sticker, WhatsApp Web, mã hóa đầu cuối, v.v. Sự phổ biến của gọi video khiến người dùng WhatsApp xao xuyến. Dù nhiều người thử các lựa chọn gọi video mới, một số báo cáo gọi video WhatsApp không hoạt động trên iPhone hoặc Android. Bài viết này giải quyết vấn đề gọi video WhatsApp không hoạt động. Đọc tiếp để sửa lỗi gọi video WhatsApp không hoạt động trên iPhone và Android.
Cách sửa lỗi gọi video WhatsApp không hoạt động trên iPhone và Android
Công ty thuộc Facebook gần đây đã tăng gấp đôi giới hạn người tham gia cuộc gọi nhóm video/voice từ 4 lên 8 người. Điều này khiến mọi người gọi video WhatsApp nhiều hơn với bạn bè, gia đình. Dưới đây là các phương pháp sửa lỗi WhatsApp bị crash hoặc gọi video không hoạt động trên iPhone và Android.
Phương pháp 1: Cập nhật WhatsApp
Phiên bản iOS và Android của WhatsApp thường xuyên cập nhật. Vấn đề gọi video có thể do bản WhatsApp cũ. Người dùng kênh Beta trên Android và iOS nên cập nhật lên phiên bản mới nhất, có sửa lỗi và cải tiến hiệu suất.
Tùy chọn I: Trên iPhone
- Giữ lâu biểu tượng App Store.
- Chọn Cập nhật (Updates).
- Chạm biểu tượng Nâng cấp (Upgrade) bên cạnh WhatsApp để cập nhật phiên bản mới nhất.
- Nếu không có, thử vuốt xuống trang để làm mới (refresh).
- Nếu vẫn không có, thử đóng tất cả app đang mở (kể cả Cài đặt, WhatsApp) và làm lại.
Tùy chọn II: Trên Android
- Mở ứng dụng Google Play Store.
- Gõ WhatsApp vào thanh tìm kiếm.
- Chạm Cập nhật (Update) bên cạnh WhatsApp Messenger.
- Nếu không có, thử vuốt xuống trang để làm mới.
- Nếu vẫn lỗi, đóng tất cả app (Cài đặt, WhatsApp, Google Play Store) và mở lại.
Phương pháp 2: Sử dụng kết nối mạng mạnh
Cuộc gọi video cần kết nối mạng ổn định. Chúng cũng tiêu tốn băng thông nhiều hơn gọi thoại WhatsApp. Do đó, đảm bảo điện thoại kết nối mạng tốt hơn và chỉ báo cường độ sóng di động hiển thị đủ vạch. Kiểm tra điện thoại có kết nối được dải 5GHz Wi-Fi nếu bạn dùng router dual-band. Nếu được, kết nối điện thoại với dải 5GHz của Wi-Fi.
Phương pháp 3: Cho phép quyền cần thiết cho WhatsApp
Để gọi video, WhatsApp cần quyền microphone và camera. Bạn có thể đã tắt quyền này khi cài app lần đầu. Đây có thể là lý do âm thanh và video không hoạt động đúng. Kiểm tra cài đặt điện thoại và cấp quyền cần thiết.
Tùy chọn I: Trên iPhone
- Vào Cài đặt (Settings).
- Chọn WhatsApp.
- Đảm bảo công tắc bên cạnh Danh bạ (Contacts), Microphone, và Camera đều ở màu xanh (bật).
- Nếu không có màu xanh, quyền chưa được cấp. Hãy cấp quyền để gọi video hoạt động.
Tùy chọn II: Trên Android
- Vào Cài đặt (Settings).
- Chạm Ứng dụng & Quyền (Apps & Permissions).
- Chạm WhatsApp.
- Chạm Quyền (Permissions).
- Chạm Quyền ứng dụng (App Rights) để cấp quyền camera, danh bạ, microphone.
Phương pháp 4: Kiểm tra giới hạn Nội dung & Quyền riêng tư
Mặc định, Giới hạn Nội dung & Quyền riêng tư (Content & Privacy Restrictions) đang tắt. Nếu bạn chưa bật Screen Time trên iPhone, có thể bỏ qua cách này. Nếu đã bật Screen Time và Bật Giới hạn Nội dung & Quyền riêng tư, hãy đảm bảo app WhatsApp có quyền truy cập microphone. Gỡ WhatsApp khỏi các chế độ này để đảm bảo cuộc gọi chất lượng cao. Tốt nhất là tắt hoàn toàn các cài đặt này, giúp mạng tốt hơn và cuộc gọi ổn định.
Tùy chọn I: Trên iPhone
- Vào Cài đặt (Settings).
- Chạm Thời gian màn hình (Screen Time).
- Chạm Giới hạn ứng dụng (App Limits).
- Chạm WhatsApp.
- Đảm bảo không có giới hạn ứng dụng (app limits) nào được đặt cho WhatsApp.
- Tốt nhất là tắt hoàn toàn Screen Time cho đến khi cuộc gọi kết thúc.
Tùy chọn II: Trên Android
- Vào Cài đặt (Settings).
- Vào Sức khỏe số & Kiểm soát cha mẹ (Digital Wellbeing and Parental Controls).
- Chọn Chế độ tập trung (Focus mode).
- Bỏ chọn WhatsApp vì quyền của nó đang bị hạn chế.
Phương pháp 5: Cho phép WhatsApp sử dụng dữ liệu di động
Trên iOS, bạn có thể giới hạn sử dụng dữ liệu di động cho từng app từ Cài đặt. Nếu tùy chọn này bật cho WhatsApp, có thể khó khởi tạo hoặc nhận cuộc gọi video. Chuyển sang dữ liệu di động (cellular) nếu gặp sự cố kết nối Wi-Fi.
Tùy chọn I: Trên iPhone
- Chọn Cài đặt (Settings).
- Chọn Dữ liệu di động (Cellular).
- Vuốt xuống, bật công tắc WhatsApp.
Để WhatsApp có thể dùng kết nối dữ liệu di động.
Tùy chọn II: Trên WhatsApp
- Mở WhatsApp và đăng nhập.
- Chạm 3 chấm > chọn Cài đặt (Settings).
- Chọn Lưu trữ và Dữ liệu (Storage and Data).
- Tắt tùy chọn Sử dụng ít dữ liệu cho cuộc gọi (Use less data for calls).
Phương pháp 6: Bật sử dụng dữ liệu nền (Background Data)
Khi bật tùy chọn này, bạn có thể nhận cuộc gọi video WhatsApp ngay cả khi không đang dùng app.
Tùy chọn I: Trên iPhone
- Vào app Cài đặt (Settings) của iPhone.
- Chọn WhatsApp.
- Bật Làm mới ứng dụng nền (Background App Refresh) để WhatsApp dùng dữ liệu nền.
Tùy chọn II: Trên Android
- Giữ lâu biểu tượng app WhatsApp. Sẽ hiện menu Thông tin app. Chạm nút i.
- Bật tùy chọn Dữ liệu nền (Background data).
Phương pháp 7: Tắt chế độ Tiết kiệm dữ liệu (Data Saver) hoặc Chế độ dữ liệu thấp (Low Data Mode)
Chế độ tiết kiệm dữ liệu trên iPhone hoặc Android có thể cản trở WhatsApp hoạt động bình thường. Nếu chế độ dữ liệu thấp của điện thoại được bật, WhatsApp có thể không nhận được thông tin như cuộc gọi video đến hoặc không thực hiện cuộc gọi video thành công.
Tùy chọn I: Trên iPhone
- Để tắt chế độ dữ liệu thấp iPhone, vào Cài đặt (Settings).
- Chạm Dữ liệu di động (Cellular).
- Vào Tùy chọn dữ liệu di động (Cellular Data Options).
- Tắt Chế độ dữ liệu thấp (Low Data Mode).
- Bật Dữ liệu ngầm (Data Roaming) từ cùng cửa sổ nếu muốn dùng gọi video WhatsApp qua dữ liệu di động khi đi nước ngoài.
Tùy chọn II: Trên Android
- Để tắt Data Saver, vào Cài đặt (Settings).
- Chạm Mạng & Internet (Network & Internet).
- Tắt Tiết kiệm dữ liệu (Data Saver) trên điện thoại Android.
Phương pháp 8: Tắt chế độ Tiết kiệm pin (Battery Saver)
Chế độ tiết kiệm pin cản trở app chạy nền để tiết kiệm pin. Nếu bật tùy chọn này, vào Cài đặt và tắt nó.
Tùy chọn I: Trên iPhone
- Người dùng iPhone tắt Chế độ năng lượng thấp (Low Power Mode) bằng cách vào Cài đặt (Settings).
- Chạm Pin (Battery) và chọn.
- Tắt Chế độ năng lượng thấp (Low Power Mode).
Tùy chọn II: Trên Android
- Người dùng Android tắt tính năng bằng cách vào Cài đặt (Settings).
- Vào Pin (Battery).
- Chạm Tiết kiệm pin (Battery Saver).
Phương pháp 9: Tắt chế độ sử dụng dữ liệu thấp của WhatsApp
Từ cài đặt app, WhatsApp cũng có chế độ tiêu thụ dữ liệu thấp (Low Data Usage). Tắt tùy chọn này để có trải nghiệm gọi video WhatsApp mượt mà.
Tùy chọn I: Trên iPhone
- Mở WhatsApp.
- Vào Cài đặt (Settings) của app.
- Chạm Lưu trữ và Dữ liệu (Storage and Data).
- Chạm Sử dụng ít dữ liệu cho cuộc gọi (Use less data for calls) để tắt.
Tùy chọn II: Trên Android
- Mở WhatsApp.
- Chạm 3 chấm > chọn Cài đặt (Settings).
- Chọn Lưu trữ và Dữ liệu (Storage and Data).
- Tắt tùy chọn Sử dụng ít dữ liệu cho cuộc gọi (Use less data for calls).
Phương pháp 10: Xóa file Cache
Xóa cache WhatsApp không ảnh hưởng thông tin cá nhân; chỉ xóa file tạm thời.
- Giữ lâu biểu tượng app WhatsApp. Hiện menu Thông tin app. Chạm nút i.
- Chạm Bộ nhớ (Storage).
- Chạm Xóa cache (Clear cache).
Phương pháp 11: Khởi động lại thiết bị và WhatsApp
Một số sự cố được giải quyết bằng cách khởi động lại điện thoại Android hoặc iPhone. Kiểm tra xem gọi video WhatsApp có hoạt động sau khi khởi động lại. Sao lưu dữ liệu WhatsApp hiện tại và cài lại app nếu không được.
- Tắt thiết bị, để yên 5 phút.
- Bật lại và mở WhatsApp.
Nếu không được, thử cài lại WhatsApp:
Tùy chọn I: Trên iPhone
- Giữ lâu WhatsApp trên màn hình chính.
- Chọn Xóa ứng dụng (Remove App).
- Xác nhận xóa: chọn Xóa ứng dụng (Delete App).
- Sau một thời gian, vào App Store tìm WhatsApp Messenger, chạm Tải xuống (Download) để cài lại.
Tùy chọn II: Trên Android
- Giữ lâu biểu tượng WhatsApp.
- Sau khi popup hiện, chạm nút i.
- Chạm Gỡ cài đặt (Uninstall).
- Đợi một chút sau khi gỡ, vào Google Play Store.
- Tìm WhatsApp.
- Chạm vào và chọn Cài đặt (Install).
Bài viết liên quan:
- Cách bật chế độ Desktop trên trình duyệt Android
- Sửa lỗi Video YouTube không phát trên Android
- Cách đặt filter Snapchat lên ảnh từ Camera Roll
- 26 phần mềm Marketing WhatsApp hàng loạt tốt nhất
Hy vọng thông tin hữu ích và bạn đã sửa được lỗi gọi video WhatsApp không hoạt động. Hãy cho biết phương pháp nào hữu ích nhất. Nếu có câu hỏi hoặc góp ý, dùng form bên dưới.