Người dùng Moto G6 báo cáo nhiều vấn đề: Wi-Fi hay ngắt kết nối, pin chảy nhanh/không sạc, loa không hoạt động, Bluetooth lỗi, lệch màu màn hình, cảm biến vân tay không hoạt động... Hướng dẫn này sẽ sửa các sự cố thường gặp Moto G6.
Chắc ai đó trong gia đình bạn từng sở hữu Motorola. Hãng này từng rất phổ biến. Trải qua giai đoạn khó khăn, đổi chủ nhiều lần. Nhưng kể từ khi hợp nhất với Lenovo, Motorola quay lại mạnh mẽ.
Dòng Moto G6 là minh chứng cho chất lượng gắn liền thương hiệu Motorola. Có 3 biến thể: Moto G6, G6 Plus, G6 Play. Không chỉ cấu hình tốt mà còn giá cả phải chăng. Thiết bị flagship đáng giá với hỗ trợ phần mềm tốt.
Tuy nhiên, không thể tạo thiết bị hoàn hảo. Giống mọi smartphone/thiết bị điện tử, Moto G6 series có vài vấn đề. Người dùng phàn nàn: Wi-Fi, pin, hiệu năng, màn hình... Tin tốt: các vấn đề này có thể sửa – chính điều chúng ta sẽ giúp. Bài viết giải quyết các sự cố thường gặp Moto G6, G6 Plus, G6 Play và cung cấp giải pháp.
Sửa sự cố thường gặp Moto G6, G6 Plus, G6 Play
Vấn đề 1: Wi-Fi hay ngắt kết nối
Nhiều người phàn nàn Wi-Fi hay ngắt kết nối trên Moto G6. Đang kết nối mạng cục bộ, Wi-Fi mất sau 5-10 phút. Mặc dù tự kết nối lại gần như ngay lập tức, nhưng gây gián đoạn khó chịu, đặc biệt khi xem streaming hoặc chơi game online.
Kết nối không ổn định令人沮丧 và không thể chấp nhận. Vấn đề không mới. Moto G trước (G5, G4 series) cũng gặp lỗi Wi-Fi. Motorola dường như chưa khắc phục trước khi ra mắt dòng mới.
Giải pháp:
Rất tiếc, không có xác nhận/giải pháp chính thức. Tuy nhiên, một cá nhân ẩn danh đăng giải pháp khả thi trên mạng, và may mắn là nó chạy. Nhiều người dùng Android trên diễn đàn khẳng định cách này giúp sửa lỗi Wi-Fi không ổn định. Hướng dẫn từng bước:
- Khởi động vào Recovery Mode. Tắt thiết bị, giữ Power + Volume Up. Sau một lúc, màn hình Fastboot hiện ra.
- Màn hình cảm ứng không hoạt động ở chế độ này – dùng phím Volume để điều hướng.
- Chọn Recovery mode bằng phím Volume, nhấn Power để xác nhận.
- Chọn "Wipe Cache Partition" (Xóa phân vùng cache).
- Khởi động lại điện thoại.
- Reset cài đặt mạng: Settings > System > Reset > Reset Network Settings > Reset Settings. Nhập mật mã/PIN và xác nhận reset cài đặt mạng.
- Vào cài đặt Wi-Fi: Settings > Network & Internet > Wi-Fi > Wi-Fi Preferences > Advanced > Keep Wi-Fi on during sleep > Always.
- Nếu dùng Moto G5, cũng tắt quét Wi-Fi: Settings > Location > Options > Scanning > tắt Wi-Fi scanning.
Nếu Wi-Fi vẫn không ổn định sau tất cả bước, hãy mang đến trung tâm dịch vụ chuyên nghiệp. Nhờ họ sửa Wi-Fi hỏng hoặc đổi thiết bị hoàn toàn.
Vấn đề 2: Pin chảy nhanh / Không sạc
Bất kể biến thể Moto G6, pin đầy phải chạy cả ngày. Nếu pin chảy nhanh hoặc không sạc, pin đang gặp vấn đề. Nhiều người báo 15-20% pin mất qua đêm – không bình thường. Một số khác nói không sạc dù cắm sạc. Nếu gặp tình trạng này, thử vài giải pháp:
Giải pháp:
Hiệu chuẩn lại pin (Re-calibrate Battery)
Hiệu chuẩn pin cách dễ dàng, hiệu quả sửa pin chảy nhanh/không sạc. Tắt máy bằng cách giữ nút nguồn 7-10 giây. Tha nút, máy tự khởi động lại. Sau reboot, cắm sạc gốc đi kèm hộp, sạc qua đêm. Thời điểm lý tưởng: trước khi ngủ.
Thiết bị nên chạy tốt. Nếu không, pin có thể lỗi từ nhà máy. Vì mua gần đây, còn bảo hành – pin sẽ dễ dàng đổi. Đi trung tâm dịch vụ gần nhất phản ánh vấn đề.
Mẹo tiết kiệm pin
Lý do pin chảy nhanh cũng có thể do dùng nhiều và thói quen không tiết kiệm. Những việc làm pin bền hơn:
- Xác định app tốn pin. Settings > Battery. Xem app nào hao pin nhanh. Gỡ app không cần hoặc cập nhật (phiên bản mới có thể fix bug giảm tiêu hao pin).
- Tắt Wi-Fi, dữ liệu di động, Bluetooth khi không dùng.
- Mọi Android có battery saver tích hợp, dùng nó hoặc tải app tiết kiệm pin thứ 3.
- Cập nhật tất cả app để hiệu năng tối ưu – ảnh hưởng lớn đến pin.
- Có thể Wipe Cache Partition từ Recovery mode (hướng dẫn chi tiết ở trên).
- Nếu không cách nào chạy và pin vẫn chảy nhanh -> reset về cài đặt gốc.
Vấn đề 3: Loa không hoạt động bình thường
Một số người Moto G6 gặp lỗi loa. Loa bỗng ngừng khi xem video, nghe nhạc, thậm chí trong cuộc gọi. Hoàn toàn im lặng, chỉ còn cắm tai nghe hoặc kết nối loa Bluetooth. Loa tích hợp hoàn toàn vô hiệu. Dù không phổ biến nhưng cần sửa.
Giải pháp:
Người dùng Moto G6 tên Jourdansway tìm ra fix: gộp kênh stereo thành mono.
- Mở Cài đặt, chọn Accessibility (Khả năng tiếp cận).
- Chọn "Audio and On-Screen Text" (Âm thanh và Văn bản trên màn hình).
- Chọn Mono Audio.
- Bật tùy chọn gộp hai kênh khi phát âm thanh. Sẽ sửa lỗi loa im lặng khi dùng.
Vấn đề 4: Bluetooth không kết nối / hay ngắt
Bluetooth công nghệ hữu ích, dùng toàn cầu kết nối không dây. Một số Moto G6 báo Bluetooth hay ngắt hoặc không kết nối được. Những việc thử để giải quyết:
Giải pháp:
- Tắt rồi bật lại Bluetooth – thủ thuật đơn giản thường hiệu quả.
- Nếu không, quên (forget)/unpair thiết bị rồi ghép cặp lại. Mở Bluetooth Settings, tap biểu tượng bánh răng bên cạnh tên thiết bị, chọn Forget. Ghép cặp lại Bluetooth điện thoại với thiết bị.
- Giải pháp hiệu quả khác: Xóa Cache và Data cho Bluetooth. Settings > Apps. Tap menu (3 chấm dọc góc trên phải) > "Show system apps". Tìm "Bluetooth share", tap vào. Mở Storage, tap Clear Cache và Clear Data. Sửa lỗi Bluetooth.
Vấn đề 5: Lệch màu sắc màn hình
Một số Moto G6 hiển thị màu không đúng. Phần lớn khác biệt rất nhỏ, không nhận ra trừ khi so sánh máy khác. Nhưng đôi khi rõ rệt: ví dụ màu đỏ trông như nâu hoặc cam.
Giải pháp:
Nguyên nhân có thể: cài đặt Color correction (Sửa màu) bị bật vô tình. Color correction là tính năng Accessibility hỗ trợ người mù màu/khó nhìn màu. Với người bình thường, setting này làm màu trông kỳ lạ. Hãy tắt nếu không cần. Settings > Accessibility > tìm Color correction > tắt.
Vấn đề 6: Giật lag khi cuộn (Scrolling)
Vấn đề thường gặp khác: lag rõ rệt khi cuộn. Cũng có hiện tượng màn hình giật (screen shuttering) và trễ phản ứng sau input (chạm icon). Nhiều Android gặp tương tự: màn hình không phản ứng, tương tác cảm giác lag.
Giải pháp:
Input lag và màn hình không phản ứng do can thiệp vật lý: cường lực dày, nước trên ngón tay. Hoặc do app buggy/glitch. Giải pháp khả thi:
- Đảm bảo ngón tay khô ráo khi chạm màn hình. Nước/dầu cản tiếp xúc, màn hình cảm giác không phản ứng.
- Dùng cường lực chất lượng tốt, không quá dày – cường lực dày can thiệp độ nhạy cảm ứng.
- Thử reboot thiết bị xem hết không.
- Lag có do app thứ 3 lỗi. Cách chắc chắn: boot vào Safe Mode. Safe Mode chỉ app hệ thống/pre-installed chạy. Nếu thiết bị chạy mượt Safe Mode -> thủ phạm là app thứ 3. Xóa app vừa cài gần đây, lỗi sẽ hết.
- Nếu không cách nào chạy, mang đến trung tâm dịch vụ yêu cầu đổi máy.
Vấn đề 7: Máy chậm và hay treo (Freezing)
Rất khó chịu khi máy treo khi dùng hoặc luôn chậm. Lag và freeze phá hủy trải nghiệm. Nguyên nhân: cache quá nhiều, quá nhiều app chạy ngầm, OS cũ. Thử giải pháp sau:
Xóa Cache và Data
Mọi app lưu cache/data. File này hữu ích nhưng chiếm chỗ. Càng nhiều app, cache càng chiếm chỗ. Cache quá nhiều làm chậm máy. Nên xóa cache định kỳ. Không xóa hết cache cùng lúc, phải xóa từng app. Các bước:
- Vào Cài đặt.
- Chọn Apps xem danh sách.
- Chọn app muốn xóa cache, tap vào.
- Chọn Storage.
- Nhấn Clear Cache và Clear Data.
Đóng app chạy ngầm
Dù thoát app, nó vẫn chạy ngầm. Tốn RAM, làm máy chậm. Luôn xóa app nền để máy nhanh. Tap nút Recent apps, vuốt lên hoặc tap dấu xóa để remove. Ngoài ra, ngăn app chạy ngầm khi không dùng. App như Facebook, Google Maps... vẫn track vị trí khi không mở. Vào cài đặt app, tắt background process. Có thể reset app preferences từ Settings giảm áp lực thiết bị.
Cập nhật hệ điều hành Android
Đôi khi bản cập nhật OS chờ, phiên bản cũ hơi buggy. Luôn cập nhật phần mềm là thói quen tốt. Mỗi bản cập nhật带来 patch và bug fix tối ưu hiệu năng. Khuyên mạnh: cập nhật OS lên mới nhất.
- Vào Cài đặt.
- Chọn System.
- Chọn Software update.
- Chọn Check for Software Updates.
- Nếu có bản cập nhật, nhấn cập nhật.
Vấn đề 8: Cảm biến vân tay không hoạt động
Nếu cảm biến vân tay Moto G6 nhận diện chậm hoặc không chạy, đó là vấn đề. Có vài nguyên nhân, sẽ giải quyết cả hai.
Reset cảm biến vân tay
Nếu cảm biến chạy chậm hoặc hiện thông báo "Fingerprint Hardware is not available", cần reset cảm biến. Giải pháp:
- Xóa tất cả vân tay đã lưu, thiết lập lại.
- Boot vào Safe Mode xác định và loại app gây lỗi.
- Nếu không chạy, Factory Reset điện thoại.
Loại bỏ cản vật lý
Vật lý nào đó có thể cản cảm biến vân tay. Đảm bảo ốp lưng không che cảm biến. Làm sạch cảm biến bằng vải ẩm lấy bụi bẩn trên cảm biến.
Khuyến nghị:
- Cách sửa lỗi Google Play Store
- 15 Launcher Android hay nhất 2020
- Cách bỏ chặn số điện thoại trên Android
Hy vọng bài viết hữu ích và bạn sửa được sự cố thường gặp Moto G6, G6 Plus, G6 Play. Nếu vẫn còn vấn đề, mang máy đến trung tâm dịch vụ. Có thể tạo bug report gửi trực tiếp nhân viên Moto-Lenovo Support. Cách làm: bật Developer options, trong đó bật USB Debugging, Bug Report Shortcut, Wi-Fi Verbose Logging. Sau đó, khi gặp lỗi, giữ nút nguồn, menu hiện ra, chọn Bug report. Thiết bị tự tạo báo cáo lỗi. Gửi cho Moto-Lenovo Support, họ sẽ giúp sửa.