Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Android

Cách khắc phục lỗi "Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện" (MMS)

Bạn có thể gặp thông báo "không thể tải tệp đính kèm" do cache/dữ liệu hỏng của dịch vụ MMS hoặc partition cache hỏng. Ngoài ra, ứng dụng nhắn tin không tương thích hoặc cài đặt APN không hợp lệ cũng gây lỗi.

Người dùng gặp lỗi khi thử tải tệp đính kèm MMS. Một số báo lỗi chỉ trong chat nhóm. Thông báo lỗi cũng xuất hiện khi mở khóa điện thoại (đôi khi trên màn hình khóa) hoặc khi mở ứng dụng nhắn tin.

Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)

Vấn đề này khá phức tạp vì có thể do nhà cung cấp dịch vụ hoặc do điện thoại.

Trước khi khắc phục, đảm bảo không có giới hạn kích thước file trong cài đặt MMS. Kiểm tra thẻ SIM khác có hoạt động tốt trên điện thoại không. Nếu được, vấn đề ở nhà mạng. Nếu không, vấn đề ở điện thoại. Đảm bảo không có sự cố mạng trong khu vực.

Lưu ý: Điện thoại không phải của nhà mạng có thể không tải được MMS dù đã bật Wi-Fi Calling. Nếu chỉ có thông báo lỗi mà không có MMS đang chờ, thử bật/tắt thông báo tin nhắn trong cài đặt điện thoại. Đảm bảo có gói dữ liệu kích hoạt cho kết nối. Nếu từng dùng iMessage, hủy đăng ký số khỏi iMessage (làm cuối cùng). Cuối cùng, khởi động lại thiết bị hoặc bật/tắt Chế độ máy bay.

Cách 1: Thay đổi Mạng / Chế độ Mạng

Không thể tải MMS qua Wi-Fi trừ khi Wi-Fi Calling được kích hoạt. Ngay cả khi đã bật, điện thoại không phải của nhà mạng vẫn có thể gặp lỗi. Tắt Wi-Fi và bật dữ liệu di động có thể khắc phục.

  1. Mở khóa điện thoại > vuốt xuống từ trên màn hình.
  2. Nhấn Wi-Fi để tắt.
  3. Nhấn Dữ liệu di động để bật.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  4. Thử tải tin nhắn kiểm tra.
  5. Nếu không, mở Cài đặt > Thêm.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  6. Chọn Mạng di động.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  7. Chọn Chế độ mạng ưu tiên.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  8. Thử các chế độ mạng khác nhau như Tự động hoặc LTE... kiểm tra lỗi MMS.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)

Cách 2: Bật / Tắt cài đặt Tự động tải MMS (Auto-Retrieve)

Tự động tải (khi bật) khiến điện thoại tự tải đa phương tiện, người dùng không cần nhấn vào media. Nhưng tính năng này là con dao hai lưỡi: đôi khi cần thiết, đôi khi là nguyên nhân. Bật/tắt auto retrieve có thể khắc phục.

  1. Mở ứng dụng Nhắn tin > nhấn Menu.
  2. Chọn Cài đặt.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  3. Tắt tùy chọn Tự động tải (hoặc Tự động lấy) và khởi động lại điện thoại. Nếu đang bật, hãy tắt.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  4. Sau khởi động, kiểm tra tải MMS được không.

Cách 3: Tắt Package Disabler

Package Disabler (tiện ích tương tự) dùng để chặn bloatware. Nếu bật "Vô hiệu hóa Bloatware", Package Disabler chặn nhiều app/dịch vụ thiết yếu. Dịch vụ MMS bị đánh dấu bloatware và bị tắt gây lỗi. Tắt Package Disabler có thể khắc phục.

  1. Nhấn vào widget Package Disabler (màu đỏ nếu đang bật), biểu tượng sẽ chuyển sang xanh dương.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  2. Kiểm tra tải MMS được không.

Cách 4: Bật Download Booster

Download Booster (chủ yếu Samsung) tải file >30MB nhanh hơn bằng cách dùng Wi-Fi và dữ liệu di động cùng lúc. Dùng cho nhiều mục: app Galaxy Apps, Play Store, v.v.

Lỗi có do lỗi giao tiếp mạng chặn tải tin nhắn ở chế độ mạng hiện tại. Bật Download Booster có thể giúp tải MMS.

  1. Bật Wi-Fi và dữ liệu di động.
  2. Mở Cài đặt > Kết nối.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  3. Chọn Cài đặt kết nối khác.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  4. Chọn Download Booster.
  5. Bật Download Booster > khởi động lại thiết bị.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  6. Sau khởi động, thử tải MMS kiểm tra.

Cách 5: Xóa cache và dữ liệu cho dịch vụ MMS

Dịch vụ MMS dùng cache để hoạt động. Cache/dữ liệu hỏng gây không tải được MMS. Xóa cache và dữ liệu dịch vụ có thể khắc phục.

  1. Mở Cài đặt > Ứng dụng.
  2. Nhấn nút Thêm (dưới màn hình) > Hiển thị hệ thống.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  3. Chọn MmsService > Bộ nhớ.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  4. Nhấn Xóa Cache và Xóa Dữ liệu > xác nhận.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  5. Khởi động lại điện thoại.
  6. Sau khởi động, thử tải tin nhắn kiểm tra.

Cách 6: Xóa Partition Cache

Ngoài cache app, Android OS dùng partition cache cho hoạt động hệ thống. Partition cache hỏng gây lỗi. Xóa partition cache có thể khắc phục.

  1. Xóa partition cache.
  2. Khởi động lại smartphone và kiểm tra lỗi MMS.

Cách 7: Tắt giao thức IPV6

IPV6 khắc phục hạn chế của IPV4 nhưng vẫn có vấn đề. Lỗi có thể do IPV6 bật trên router và bạn dùng kết nối đó tải MMS. Tắt IPV6 có thể khắc phục.

  1. Tắt giao thức IPV6 trên router. Làm qua trang cài đặt router qua địa chỉ IP tại mặt sau.
  2. Kiểm tra tải tin nhắn MMS.

Cách 8: Thay đổi ứng dụng nhắn tin

Vấn đề MMS có do ứng dụng nhắn tin bạn đang dùng. Đôi khi app gốc gây lỗi, đôi khi app gốc lại khắc phục. Có ý kiến trái chiều trong cộng đồng. Nếu dùng T-Mobile, thử T-Mobile Digits.

Nếu dùng app nhắn tin gốc, cài app nhắn tin khác như Messages (Google), Hangouts, Textra > chuyển app nhắn tin mặc định sang app mới.

Nếu dùng app thứ 3, chuyển app mặc định về app nhắn tin gốc.

  1. Để đặt app nhắn tin mặc định, mở Cài đặt > Quản lý ứng dụng.
  2. Nhấn Thêm > Cấu hình ứng dụng.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  3. Chọn Ứng dụng SMS.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  4. Trong danh sách app, chọn app muốn dùng làm mặc định.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  5. Sau khi đổi app SMS mặc định, kiểm tra lỗi MMS.

Cách 9: Cài đặt lại / Đặt lại cài đặt Nhà mạng hoặc APN

Điện thoại dùng APN (Tên điểm truy cập) kết nối dịch vụ không dây. Không tải được MMS nếu cài đặt APN không hợp lệ. Cài đặt lại/đặt lại cài đặt nhà mạng có thể khắc phục.

  1. Mở Cài đặt > Thêm.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  2. Chọn Mạng di động > Tên điểm truy cập.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  3. Nhấn Menu > Đặt lại mặc định.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  4. Kiểm tra. Nếu chưa, mở cài đặt Access Points Names như trên > xóa tất cả APN không cần thiết.
  5. Thêm APN mới (liên hệ nhà mạng lấy cài đặt APN). Nếu có tin nhắn cài đặt MMS lưu, dùng chúng để thêm APN.
  6. Sau đặt lại mặc định, kiểm tra lỗi MMS.

Cách 10: Cập nhật Profile và PRL

Lỗi có do hồ sơ dữ liệu thiết bị hoặc cơ sở dữ liệu Danh sách Du lịch Ưu tiên (PRL) hỏng. PRL/profile không hợp lệ khiến điện thoại không tải MMS. Cập nhật Profile và PRL có thể khắc phục.

  1. Mở Cài đặt > Giới thiệu điện thoại.
  2. Chọn Hệ thống > nhấn Cập nhật Hồ sơ.Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  3. Nhấn Cập nhật PRL và khởi động lại điện thoại.

    Cách khắc phục lỗi Không thể tải tệp đính kèm từ tin nhắn đa phương tiện (MMS)
  4. Sau khởi động, kiểm tra lỗi MMS.

Nếu vẫn gặp sự cố, thử báo điện thoại bị mất qua cổng tự phục vụ. Đợi 15 phút, báo điện thoại được tìm thấy. Cách này hiệu quả với nhiều người nhưng lưu ý: có thể yêu cầu thủ tục giấy tờ ở một số nhà mạng và điện thoại có thể bị khóa. Tham khảo nhà mạng trước khi làm.