Ứng dụng Snapchat có thể không gửi được tin nhắn chủ yếu do ứng dụng quá cũ, cache bị hỏng, hoặc cài đặt ứng dụng xấu. Người dùng không gửi được tin nhắn cho một liên hệ cụ thể nhưng vẫn nhận được tin nhắn từ người đó. Rất hiếm khi không gửi được cho ai. Một số trường hợp hiếm, người dùng nhận thông báo lỗi nhưng thực tế tin nhắn đã gửi thành công.
Trước khi khắc phục, kiểm tra xem có sự cố máy chủ Snapchat không. Đảm bảo người bạn muốn nhắn tin không chặn bạn. Kiểm tra internet hoạt động tốt. Nên dùng mạng khác (kết nối ổn định, tốc độ tốt) để thử gửi lại.
Cách 1: Cập nhật ứng dụng Snapchat
Snapchat cập nhật thường xuyên để thích ứng công nghệ và vá lỗi. Phiên bản cũ gây lỗi. Cập nhật lên bản mới có thể khắc phục. Minh họa cho Android.
- Mở Play Store > nhấn Thanh tìm kiếm.
- Tìm Snapchat, trong kết quả chọn Snapchat.
- Nhấn Cập nhật.
- Sau cập nhật, mở Snapchat kiểm tra.
Cách 2: Đăng xuất Snapchat và đăng nhập lại
Lỗi gửi tin nhắn có do lỗi giao tiếp/phần mềm tạm thời. Đăng xuất và đăng nhập lại để loại trừ. Minh họa cho Android.
- Mở Snapchat > nhấn biểu tượng người dùng (góc trên trái).
- Nhấn biểu tượng bánh răng mở màn hình Cài đặt.
- Kéo xuống cuối > nhấn Đăng xuất.
- Nhấn Không cho hộp thoại "Lưu thông tin đăng nhập".
- Xác nhận Đăng xuất, nhấn Đăng xuất.
- Khởi động lại điện thoại. Mở Snapchat > đăng nhập bằng thông tin.
- Kiểm tra app.
Cách 3: Xóa dữ liệu và Cache ứng dụng
Snapchat dùng cache tăng tốc và cải thiện trải nghiệm. Cache/dữ liệu hỏng gây không gửi được tin nhắn. Xóa cache và dữ liệu có thể khắc phục. Minh họa cho Android.
- Mở Snapchat > nhấn biểu tượng người dùng (góc trên trái).
- Nhấn biểu tượng bánh răng mở Cài đặt.
- Kéo xuống cuối > nhấn Xóa Cache.
- Kiểm tra app.
- Nếu chưa khắc phục, đăng xuất app (cách 2). Mở Cài đặt điện thoại.
- Chọn Ứng dụng/Quản lý ứng dụng.
- Tìm và chọn Snapchat.
- Nhấn Buộc dừng > xác nhận.
- Chọn Bộ nhớ.
- Nhấn Xóa Cache và Xóa Dữ liệu.
- Khởi động lại điện thoại > mở Snapchat kiểm tra.
Cách 4: Cài đặt lại Snapchat
Nếu các cách trên không hiệu quả, nguyên nhân có thể do cài đặt ứng dụng bị hỏng. Nếu app hỗ trợ, trước khi gỡ cài đặt, nên hạ cấp phiên bản (nếu lỗi xuất hiện sau cập nhật xấu). Minh họa quy trình cài lại cho Android.
- Mở Cài đặt > Ứng dụng/Quản lý ứng dụng.
- Chọn Snapchat.
- Nhấn Gỡ cài đặt > xác nhận.
- Khởi động lại điện thoại > cài lại Snapchat từ Play Store.