MMS (Multimedia Messaging Service) là dịch vụ nhắn tin đa phương tiện cho phép chia sẻ ảnh, video, đoạn âm thanh qua ứng dụng nhắn tin tích hợp sẵn trên Android. Dù hầu hết người dùng đã chuyển sang các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger..., vẫn còn nhiều người thích dùng MMS và điều đó hoàn toàn bình thường. Vấn đề gây phiền toái mà nhiều người dùng Android gặp phải là không thể tải xuống MMS. Mỗi khi nhấn nút tải, thông báo lỗi "Không thể tải xuống" (Couldn't download) hoặc "File phương tiện không khả dụng" (Media file unavailable) hiện ra. Nếu bạn cũng gặp tình trạng tương tự khi tải hoặc gửi MMS, bài viết này dành cho bạn.
Có nhiều nguyên nhân gây lỗi này: kết nối internet chậm, thiếu dung lượng lưu trữ... Nếu vấn đề không tự khắc phục, bạn cần tự xử lý. Bài viết sẽ tổng hợp các giải pháp đơn giản để khắc phục lỗi tải MMS.
8 Cách khắc phục lỗi tải MMS
Phương pháp 1: Khởi động lại điện thoại
Bất kể vấn đề gì, khởi động lại (reboot) luôn hữu ích. Đây là cách đơn giản nhất. Nghe có vẻ chung chung nhưng thực sự hiệu quả. Giống như hầu hết thiết bị điện tử, điện thoại cũng giải quyết được nhiều lỗi khi tắt và bật lại. Khởi động lại cho phép hệ thống Android sửa lỗi ngầm có thể gây ra vấn đề. Giữ nút nguồn cho đến khi menu nguồn hiện ra, chọn Khởi động lại (Restart/Reboot). Sau khi máy khởi động xong, kiểm tra xem lỗi còn tồn tại không.
Phương pháp 2: Kiểm tra kết nối Internet
Tin nhắn đa phương tiện cần kết nối internet ổn định để tải xuống. Nếu thiết bị không có internet, bạn không thể tải MMS. Kéo xuống thanh thông báo, đảm bảo Wi-Fi hoặc dữ liệu di động đang BẬT. Để kiểm tra kết nối, thử mở trình duyệt truy cập web hoặc xem video YouTube. Nếu không tải được MMS qua Wi-Fi, hãy thử chuyển sang dữ liệu di động. Lý do: nhiều nhà mạng không cho phép tải MMS qua Wi-Fi.
Phương pháp 3: Bật tự động tải MMS (Auto-download MMS)
Một giải pháp nhanh là bật tự động tải MMS. Ứng dụng nhắn tin mặc định trên Android cho phép gửi cả SMS và MMS. Bạn cũng có thể cho phép ứng dụng tự động tải MMS ngay khi nhận được. Cách làm:
- Mở ứng dụng nhắn tin mặc định trên thiết bị.
- Nhấn nút menu (ba chấm dọc) ở góc trên bên phải.
- Chọn Cài đặt (Settings).
- Chọn Nâng cao (Advanced).
- Bật công tắc cạnh tùy chọn Tự động tải MMS (Auto-download MMS).
- Có thể cũng bật tùy chọn Tự động tải MMS khi du lịch (roaming) nếu bạn đang ở nước ngoài.
Phương pháp 4: Xóa tin nhắn cũ
Đôi khi tin nhắn mới không tải được nếu tin nhắn cũ quá nhiều. Ứng dụng nhắn tin mặc định có giới hạn, khi đạt giới hạn thì không tải thêm được. Lúc này cần xóa tin nhắn cũ để giải phóng không gian. Sau khi xóa, tin nhắn mới sẽ tự động tải xuống, từ đó khắc phục lỗi tải MMS. Tùy chọn xóa tin nhắn phụ thuộc vào thiết bị. Một số cho phép xóa tất cả một lần từ Cài đặt, البعض khác buộc phải chọn từng tin nhắn để xóa. Quá trình có thể tốn thời gian nhưng hiệu quả.
Phương pháp 5: Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu
Mỗi ứng dụng lưu dữ liệu dưới dạng file cache. Nếu không tải được MMS, có thể do file cache còn sót lại bị hỏng. Hãy thử xóa cache và dữ liệu cho ứng dụng. Các bước xóa cache và dữ liệu cho ứng dụng Messenger:
- Vào Cài đặt > Ứng dụng (Apps).
- Chọn ứng dụng Messenger từ danh sách > Bộ nhớ (Storage).
- Nhấn các nút Xóa dữ liệu (Clear Data) và Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
- Thoát cài đặt và thử tải MMS lại, xem đã khắc phục lỗi tải MMS chưa.
Phương pháp 6: Loại bỏ ứng dụng gây xung đột
Lỗi có thể do ứng dụng bên thứ ba gây ra. Thường là ứng dụng dọn rác (cleaner), diệt virus (anti-virus), hoặc quản lý tác vụ (task killer) can thiệp vào hoạt động bình thường, ngăn chặn tải MMS. Cách tốt nhất: gỡ cài đặt các ứng dụng này nếu có. Bắt đầu từ task killer. Nếu khắc phục được thì tốt. Nếu không, gỡ cleaner. Nếu vẫn lỗi, thử tắt antivirus tạm thời (không nên gỡ hoàn toàn vì an ninh). Nếu vẫn không được, có thể do ứng dụng thứ ba khác mới cài.
Cách chắc chắn nhất để xác định: khởi động vào Safe Mode (chế độ an toàn). Ở Safe Mode, tất cả ứng dụng thứ ba bị vô hiệu hóa, chỉ còn ứng dụng hệ thống. Nếu tải MMS thành công ở Safe Mode, chứng tỏ thủ phạm là ứng dụng thứ ba. Safe Mode là cách chẩn đoán hiệu quả. Các bước khởi động vào Safe Mode chung:
- Giữ nút nguồn cho đến khi menu nguồn hiện ra.
- Nhấn giữ tùy chọn Tắt nguồn (Power off) cho đến khi tùy chọn Khởi động vào Safe Mode hiện ra.
- Nhấn OK, thiết bị sẽ khởi động lại.
- Khi khởi động xong, thiết bị chạy ở Safe Mode (tất cả ứng dụng thứ ba bị tắt). Bạn sẽ thấy chữ "Safe Mode" ở góc màn hình.
Phương pháp 7: Chuyển sang ứng dụng nhắn tin khác
Thay vì bám vào công nghệ cũ, bạn có thể chuyển sang các lựa chọn tốt hơn. Có nhiều ứng dụng nhắn tin phổ biến cho phép gửi ảnh, video, file âm thanh, danh bạ, vị trí, tài liệu... qua internet. Khác với dịch vụ nhắn tin mặc định tính phí MMS, các ứng dụng này hoàn toàn miễn phí. WhatsApp, Facebook Messenger, Hike, Telegram, Snapchat... là những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất hiện nay. Chúng cũng cho phép gọi thoại và video miễn phí. Chỉ cần kết nối internet ổn định. Các app có nhiều tính năng thú vị và trải nghiệm người dùng tốt hơn nhiều so với ứng dụng nhắn tin mặc định. Chúng tôi khuyên bạn nên chuyển sang một trong những ứng dụng này và chắc chắn khi đã dùng, bạn sẽ không muốn quay lại.
Phương pháp 8: Thiết lập lại gốc (Factory Reset)
Nếu mọi cách đều thất bại và bạn thực sự muốn dùng ứng dụng nhắn tin mặc định để tải MMS, lựa chọn cuối cùng là Factory Reset. Thao tác này xóa sạch mọi dữ liệu, ứng dụng, cài đặt. Thiết bị trở về trạng thái mới mua. Tất cả vấn đề sẽ tự giải quyết. Factory Reset sẽ xóa tất cả ứng dụng, dữ liệu ứng dụng, ảnh, video, nhạc... Do đó, nên sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện. Hầu hết điện thoại đều nhắc nhở sao lưu khi bạn thực hiện Factory Reset. Bạn có thể dùng công cụ tích hợp hoặc sao lưu thủ công.
- Vào Cài đặt.
- Chọn tab Hệ thống (System).
- Nếu chưa sao lưu, nhấn Sao lưu dữ liệu (Backup your data) để lưu lên Google Drive.
- Chọn tab Đặt lại (Reset).
- Nhấn Đặt lại điện thoại (Reset Phone).
Đề xuất:
- Cách truy cập menu Cài đặt Android
- Cách bật chế độ chơi game (Gaming Mode) trên Android
Như đã đề cập, đôi khi lỗi MMS do nhà mạng. Ví dụ: một số nhà mạng không cho gửi/tải file quá 1MB. Nếu vẫn gặp lỗi sau khi thử tất cả phương pháp trên, bạn cần liên hệ nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc cân nhắc chuyển sang nhà mạng khác.