Facebook là một trong những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất trên thế giới. Dịch vụ nhắn tin cho Facebook được gọi là Messenger. Mặc dù ban đầu nó là một tính năng được tích hợp sẵn của Facebook, nhưng Messenger hiện là một ứng dụng độc lập. Bạn cần tải xuống ứng dụng này trên thiết bị Android của mình để gửi và nhận tin nhắn từ các liên hệ trên Facebook của bạn. Tuy nhiên, ứng dụng đã phát triển đáng kể và được thêm vào danh sách dài các chức năng của nó. Các tính năng như nhãn dán, phản ứng, cuộc gọi thoại và video, trò chuyện nhóm, cuộc gọi hội nghị, v.v. khiến nó trở thành một đối thủ cạnh tranh đáng gờm với các ứng dụng trò chuyện khác như WhatsApp và Hike.
Tuy nhiên, cũng giống như mọi ứng dụng khác, Facebook Messenger không hoàn hảo. Người dùng Android thường phàn nàn về nhiều loại lỗi và trục trặc khác nhau. Tin nhắn không được gửi, cuộc trò chuyện bị mất, danh bạ không hiển thị và đôi khi thậm chí bị treo ứng dụng là một số vấn đề thường xuyên xảy ra với Facebook Messenger. Chà, nếu bạn cũng gặp rắc rối với các sự cố khác nhau của Facebook Messenger hoặc nếu Facebook Messenger không hoạt động , thì bài viết này là một trong những dành cho bạn. Chúng tôi sẽ không chỉ thảo luận về các vấn đề phổ biến khác nhau và các vấn đề liên quan đến ứng dụng mà còn giúp bạn giải quyết chúng.
Khắc phục sự cố Facebook Messenger
Nếu Facebook Messenger của bạn không hoạt động thì bạn cần thử lần lượt các đề xuất được liệt kê dưới đây để khắc phục sự cố:
1. Không thể giành quyền truy cập vào ứng dụng Facebook Messenger
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Messenger trên điện thoại thông minh của mình, thì có thể là do bạn quên mật khẩu hoặc một số vấn đề kỹ thuật khác. Tuy nhiên, có một số cách giải quyết để giải quyết vấn đề này.
Để bắt đầu, bạn có thể sử dụng Facebook trên trình duyệt web của máy tính. Không giống như Android, bạn không cần một ứng dụng riêng để gửi và nhận tin nhắn trên máy tính của mình. Tất cả những gì bạn cần làm là truy cập trang web của Facebook trên trình duyệt và đăng nhập bằng id và mật khẩu của bạn. Bây giờ, bạn sẽ có thể truy cập tin nhắn của mình một cách dễ dàng. Nếu vấn đề là do quên mật khẩu, bạn chỉ cần nhấn vào tùy chọn Quên mật khẩu và Facebook sẽ đưa bạn qua quá trình khôi phục mật khẩu.
Ứng dụng Messenger tiêu tốn nhiều dung lượng và cũng hơi nặng trên RAM. Có thể thiết bị của bạn không thể xử lý tải và do đó Messenger không hoạt động. Trong tình huống này, bạn có thể chuyển sang ứng dụng thay thế có tên Messenger Lite. Nó có tất cả các tính năng cần thiết và tiêu tốn ít dung lượng và RAM hơn nhiều. Bạn có thể giảm mức tiêu thụ tài nguyên hơn nữa bằng cách sử dụng các ứng dụng Wrapper. Chúng không chỉ tiết kiệm dung lượng, RAM mà còn cả pin. Messenger có xu hướng hao pin nhanh chóng vì nó liên tục chạy ở chế độ nền, kiểm tra các bản cập nhật và tin nhắn. Các ứng dụng gói như Tinfoil có thể được coi là giao diện cho trang web di động của Facebook, cho phép bạn gửi và nhận tin nhắn mà không cần ứng dụng riêng biệt. Nếu bạn không quá chú trọng về ngoại hình, thì Tinfoil chắc chắn sẽ làm bạn hài lòng.
2. Không thể gửi hoặc nhận tin nhắn
Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên Facebook Messenger, thì có thể bạn đang không sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng. Một số thông báo đặc biệt như hình dán chỉ hoạt động trên phiên bản mới nhất của ứng dụng. Làm theo các bước dưới đây để cập nhật ứng dụng sẽ khắc phục sự cố Facebook Messenger không hoạt động:
1. Truy cập Cửa hàng Play . Ở phía trên cùng bên trái, bạn sẽ tìm thấy ba đường ngang . Nhấp vào chúng.
2. Bây giờ hãy nhấp vào “Ứng dụng và trò chơi của tôi” tùy chọn.
3. Tìm kiếm Facebook Messenger và kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý không.
4. Nếu có, hãy nhấp vào nút cập nhật .
5. Sau khi ứng dụng được cập nhật, hãy thử sử dụng lại và xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố Facebook Messenger hay không.
3. Không thể tìm thấy tin nhắn cũ
Người dùng thường phàn nàn rằng một vài tin nhắn và đôi khi toàn bộ cuộc trò chuyện với một người cụ thể đã biến mất. Giờ đây, Facebook Messenger thường không tự xóa các cuộc trò chuyện hoặc tin nhắn. Có thể chính bạn hoặc người khác sử dụng tài khoản của bạn đã xóa nhầm chúng. Nếu đúng như vậy thì không thể lấy lại những tin nhắn đó. Tuy nhiên, cũng có thể là các tin nhắn vừa được lưu trữ. Tin nhắn đã lưu trữ không hiển thị trong phần Trò chuyện nhưng chúng rất có thể được khôi phục. Thực hiện theo các bước dưới đây để xem cách thực hiện:
1. Trước tiên, hãy mở ứng dụng Messenger trên thiết bị của bạn.
2. Bây giờ hãy tìm kiếm liên hệ có cuộc trò chuyện bị thiếu .
3. Nhấn vào liên hệ và cửa sổ trò chuyện sẽ mở.
4. Để khôi phục cuộc trò chuyện này từ Lưu trữ, tất cả những gì bạn cần làm là gửi tin nhắn cho họ.
5. Bạn sẽ thấy rằng cuộc trò chuyện cùng với tất cả các tin nhắn trước đó sẽ trở lại màn hình Trò chuyện.
4. Nhận tin nhắn từ Địa chỉ liên hệ không xác định hoặc không mong muốn
Nếu một cá nhân đang gây rắc rối cho bạn bằng cách gửi những tin nhắn không cần thiết và không mong muốn, thì bạn có thể chặn liên hệ trên Facebook Messenger. Bất kỳ ai đang làm phiền, bạn có thể ngừng làm như vậy bằng cách làm theo các bước dưới đây:
1. Trước tiên, hãy mở ứng dụng Messenger trên điện thoại thông minh của bạn.
2. Bây giờ, hãy mở cuộc trò chuyện của người đó điều đó đang làm phiền bạn.
3. Sau đó, nhấp vào biểu tượng ‘i’ ở phía trên bên phải của màn hình.
4. Cuộn xuống và nhấp vào Tùy chọn chặn .
5. Liên hệ sẽ bị chặn và không thể gửi tin nhắn cho bạn được nữa.
6. Lặp lại các bước tương tự nếu có nhiều liên hệ mà bạn muốn chặn.
5. Đối mặt với sự cố trong cuộc gọi âm thanh và video
Như đã đề cập trước đó, Facebook Messenger có thể được sử dụng để thực hiện cuộc gọi âm thanh và video và điều đó cũng miễn phí. Tất cả những gì bạn cần là kết nối internet ổn định. Nếu bạn đang gặp sự cố, chẳng hạn như giọng nói bị vỡ khi gọi hoặc chất lượng video kém, thì rất có thể do kết nối Internet kém hoặc sự cố kết nối Wi-Fi. Thử tắt Wi-Fi của bạn rồi kết nối lại. Bạn cũng có thể chuyển sang dữ liệu di động của mình nếu cường độ tín hiệu Wi-Fi không quá mạnh. Cách dễ nhất để kiểm tra tốc độ internet của bạn là phát video trên YouTube. Ngoài ra, hãy nhớ rằng để có cuộc gọi âm thanh hoặc video mượt mà, cả hai bên phải có kết nối internet ổn định. Bạn sẽ không thể giúp được gì nếu người kia gặp vấn đề về băng thông kém.
Ngoài các vấn đề như âm lượng nhỏ trên tai nghe hoặc micrô không hoạt động xảy ra khá thường xuyên. Lý do đằng sau những vấn đề như thế này chủ yếu là liên quan đến phần cứng. Đảm bảo rằng micrô hoặc tai nghe được kết nối đúng cách. Một số tai nghe có tùy chọn tắt âm thanh hoặc micrô, hãy nhớ bật tiếng chúng trước khi thực hiện cuộc gọi.
6. Ứng dụng Facebook Messenger không hoạt động trên Android
Bây giờ, nếu ứng dụng ngừng hoạt động hoàn toàn và bị treo mỗi khi bạn mở nó, thì có một số cách mà bạn có thể thử. Sự cố ứng dụng FB thường đi kèm với thông báo lỗi "Rất tiếc, Facebook Messenger đã ngừng hoạt động." Hãy thử các giải pháp khác nhau được đưa ra bên dưới để khắc phục sự cố Facebook Messenger:
a) Khởi động lại điện thoại của bạn
Đây là một giải pháp đã được thử nghiệm theo thời gian, hoạt động cho rất nhiều vấn đề. Khởi động lại hoặc khởi động lại điện thoại của bạn có thể giải quyết vấn đề ứng dụng không hoạt động. Nó có khả năng giải quyết một số trục trặc có thể giải quyết vấn đề trong tầm tay. Để làm điều này, chỉ cần giữ nút nguồn và sau đó nhấp vào tùy chọn Khởi động lại. Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy thử sử dụng lại ứng dụng và xem liệu bạn có gặp lại sự cố tương tự hay không.
b) Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu
Đôi khi các tệp bộ nhớ cache còn lại bị hỏng và khiến ứng dụng hoạt động sai và việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho ứng dụng có thể giải quyết được sự cố.
1. Đi tới Cài đặt của điện thoại, sau đó nhấn vào Ứng dụng tùy chọn.
2. Bây giờ chọn Messenger từ danh sách ứng dụng.
3. Bây giờ hãy nhấp vào Bộ nhớ tùy chọn.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy các tùy chọn để xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ cache. Nhấn vào các nút tương ứng và các tệp đã nói sẽ bị xóa.
5. Bây giờ, hãy thoát cài đặt và thử sử dụng lại Messenger và xem sự cố vẫn tiếp diễn.
c) Cập nhật Hệ điều hành Android
Một giải pháp khác cho vấn đề này là cập nhật hệ điều hành Android. Luôn luôn là một thực tiễn tốt để giữ cho phần mềm của bạn được cập nhật. Điều này là do, với mỗi bản cập nhật mới, công ty phát hành nhiều bản vá và sửa lỗi khác nhau để ngăn chặn sự cố ứng dụng.
1. Đi tới Cài đặt của điện thoại, sau đó nhấn vào Hệ thống tùy chọn.
2. Bây giờ, hãy nhấp vào Cập nhật phần mềm .
3. Bạn sẽ tìm thấy một tùy chọn để Kiểm tra Cập nhật phần mềm . Nhấp vào nó.
4. Bây giờ, nếu bạn thấy có bản cập nhật phần mềm, hãy nhấn vào tùy chọn cập nhật.
5. Chờ một lúc trong khi bản cập nhật được tải xuống và cài đặt. Bạn có thể phải khởi động lại điện thoại của mình sau đó. Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy thử sử dụng lại Messenger và xem sự cố đã được giải quyết hay chưa.
d) Cập nhật ứng dụng
Điều tiếp theo bạn có thể làm là cập nhật ứng dụng của mình. Vấn đề Messenger không hoạt động có thể được giải quyết bằng cách cập nhật nó từ cửa hàng Play. Một bản cập nhật ứng dụng đơn giản thường giải quyết được sự cố vì bản cập nhật có thể đi kèm với các bản sửa lỗi để giải quyết vấn đề.
1. Truy cập Cửa hàng Play . Ở phía trên cùng bên trái, bạn sẽ tìm thấy ba đường ngang . Nhấp vào chúng.
2. Bây giờ, nhấp vào “Ứng dụng và trò chơi của tôi” tùy chọn.
3. Tìm kiếm Messenger và kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý không.
4. Nếu có, hãy nhấp vào cập nhật nút.
5. Sau khi ứng dụng được cập nhật, hãy thử sử dụng lại và kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động bình thường hay không.
e) Gỡ cài đặt Ứng dụng và sau đó Cài đặt lại ứng dụng
Nếu bản cập nhật ứng dụng không giải quyết được sự cố thì bạn nên thử bắt đầu lại ứng dụng. Gỡ cài đặt ứng dụng rồi cài đặt lại từ Cửa hàng Play. Bạn không cần lo lắng về việc mất các cuộc trò chuyện và tin nhắn vì nó được liên kết trên tài khoản Facebook của bạn và bạn có thể lấy lại sau khi cài đặt lại.
1. Mở Cài đặt trên điện thoại của bạn.
2. Bây giờ, đi tới Ứng dụng và tìm kiếm Messenger và nhấn vào nó.
3. Bây giờ, hãy nhấp vào nút Gỡ cài đặt nút.
4. Sau khi ứng dụng đã bị xóa, hãy tải xuống và cài đặt lại ứng dụng từ Cửa hàng Play.
f) Ứng dụng Facebook Messenger không hoạt động trên iOS
Ứng dụng Facebook Messenger cũng có thể gặp lỗi tương tự trên iPhone. Ứng dụng có thể bị treo nếu thiết bị của bạn không có kết nối Internet thích hợp hoặc sắp hết bộ nhớ trong. Nó cũng có thể là do sự cố phần mềm hoặc lỗi. Trên thực tế, nhiều ứng dụng có xu hướng hoạt động sai khi iOS được cập nhật. Tuy nhiên, bất kể lý do là gì, có một số giải pháp đơn giản mà bạn có thể thử khi gặp sự cố với ứng dụng Facebook Messenger.
Các giải pháp này khá giống với giải pháp của Android. Chúng có vẻ lặp đi lặp lại và mơ hồ nhưng tôi tin tưởng những kỹ thuật cơ bản này rất hiệu quả và có khả năng giải quyết vấn đề trong hầu hết thời gian.
Bắt đầu với việc đóng ứng dụng và sau đó cũng xóa ứng dụng khỏi phần Ứng dụng gần đây. Trên thực tế, sẽ tốt hơn nếu bạn đóng tất cả các ứng dụng chạy nền. Sau khi hoàn tất, hãy mở lại ứng dụng và xem hiện tại nó có hoạt động bình thường không.
Sau đó, hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn. Điều này có thể loại bỏ mọi trục trặc kỹ thuật có thể xảy ra trên thiết bị iOS của bạn. Nếu ứng dụng vẫn không hoạt động bình thường thì bạn có thể thử cập nhật ứng dụng từ App store. Tìm kiếm Facebook Messenger trên App Store và nếu có sẵn bản cập nhật, hãy tiếp tục với nó. Nếu bản cập nhật ứng dụng không hoạt động thì bạn cũng có thể thử gỡ cài đặt ứng dụng rồi cài đặt lại từ App store.
Vấn đề cũng có thể là do các vấn đề liên quan đến mạng. Trong trường hợp này, bạn cần đặt lại cài đặt mạng của mình để khắc phục sự cố Facebook Messenger không hoạt động.
1. Mở Cài đặt trên điện thoại của bạn.
2. Bây giờ hãy chọn Tùy chọn chung .
3. Tại đây, hãy nhấn vào Tùy chọn đặt lại .
4. Cuối cùng, nhấp vào Đặt lại cài đặt mạng rồi nhấn vào Xác nhận để hoàn tất quá trình .
Được đề xuất:
- Cách cài đặt APK bằng lệnh ADB
- Khắc phục hiện tượng cháy màn hình trên màn hình AMOLED hoặc LCD
Với điều này, chúng ta đến phần cuối của bài viết này. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp khác nhau được liệt kê ở đây sẽ có thể khắc phục sự cố của Facebook Messenger . Tuy nhiên, nếu bạn vẫn gặp sự cố, bạn luôn có thể viết thư cho nhà phát triển ứng dụng, trong trường hợp này sẽ là Facebook. Dù là Android hoặc iOS, cửa hàng ứng dụng có phần khiếu nại của khách hàng để bạn có thể nhập khiếu nại của mình và tôi chắc chắn rằng họ sẽ cung cấp cho bạn sự trợ giúp cần thiết.