Người dùng WhatsApp khi sao lưu trò chuyện lên Google Drive gặp vấn đề lạ: quá trình sao lưu bị kẹt ở 100%. Khi này, sao lưu không hoàn tất và vẫn ở 100% thay vì hoàn thành. Người dùng buộc phải hủy sao lưu để bỏ thông báo hoặc chờ vô ích. Vấn đề này đôi khi xuất hiện khi dùng VPN hoặc chặn quảng cáo trên điện thoại, can thiệp vào quá trình sao lưu khiến nó không hoàn tất đúng cách. Đây là vấn đề khá phổ biến và đã làm phiền nhiều người dùng. Do đó, có nhiều giải pháp thay thế, chúng tôi sẽ trình bày trong bài viết này.
Như đã thấy, WhatsApp là nền tảng nhắn tin nổi tiếng được nhiều người dùng hàng ngày cho nhiều mục đích. Với phiên bản web, bạn cũng có thể dùng WhatsApp trên máy tính. Sao lưu WhatsApp rất quan trọng, đặc biệt khi bạn định reset điện thoại hoặc chuyển sang thiết bị mới. Lúc đó, có bản sao lưu giúp khôi phục mọi trò chuyện và nội dung media, rất hữu ích thay vì bắt đầu từ đầu. Như đã nói, lỗi sao lưu kẹt 100% khá phổ biến và nhiều người gặp phải. May mắn thay, bạn có thể dễ dàng giải quyết qua các phương pháp dưới đây.
Buộc dừng WhatsApp
Điều đầu tiên khi gặp vấn đề này là buộc dừng dịch vụ WhatsApp trên điện thoại. Trong một số trường hợp, các dịch vụ chạy ngầm có thể bị lỗi và không hoạt động đúng.
Nếu áp dụng trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách buộc dừng ứng dụng, về bản chất sẽ dừng tất cả tiến trình liên quan chạy ngầm. Làm theo hướng dẫn:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Trên màn hình Cài đặt, chạm vào Ứng dụng.
- Trên một số điện thoại, bạn có thể phải vào Ứng dụng hoặc tùy chọn khác để xem tất cả app.
- Chạm vào WhatsApp từ danh sách.
- Sau khi tìm thấy ứng dụng, nhấn nút Buộc dừng để thoát ứng dụng.
- Sau đó, thử tạo bản sao lưu lại xem có khắc phục được không.
Tắt VPN hoặc Chặn quảng cáo
Như đã đề cập, một lý do gây lỗi là khi bạn dùng VPN hoặc chặn quảng cáo trên điện thoại. Vấn đề xuất hiện vì các ứng dụng này có thể can thiệp vào quá trình sao lưu, ngăn nó hoàn tất. Mặc dù ứng dụng này hữu ích cho quyền riêng tư, nhưng chúng cũng có thể kích hoạt các vấn đề trên điện thoại không có nếu không dùng chúng.
Nếu áp dụng trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách đơn giản tắt chúng. Do đó, nếu bạn cài VPN hoặc AdGuard, hãy tắt chúng và xem vấn đề còn tồn tại không. Chúng tôi thậm chí khuyên gỡ cài đặt để xem có khắc phục không.
Cập nhật WhatsApp
Cách khác để khắc phục là cập nhật ứng dụng trên điện thoại. Khi dùng phiên bản cũ hoặc lỗi thời, các vấn đề như này khá phổ biến do nhiều lý do như tương thích.
Trong trường hợp này, để khắc phục, bạn chỉ cần đảm bảo ứng dụng được cập nhật. Điều này làm được qua Play Store hoặc App Store. Làm theo hướng dẫn:
- Mở Google Play Store hoặc App Store trên điện thoại.
- Tìm ứng dụng và cập nhật từ đó.
- Hoặc trên Play Store, chạm vào hồ sơ Google góc trên bên phải.
- Trên menu hiện ra, nhấn Quản lý ứng dụng và thiết bị.
- Chuyển sang tab Quản lý ở trên.
- Chạm vào thẻ Có cập nhật ở trên cùng.
- Trong danh sách, tìm WhatsApp và chạm vào ô checkbox bên cạnh.
- Cuối cùng, chạm vào biểu tượng tích ở trên trước biểu tượng thùng rác.
- Đợi cập nhật xong và xem vấn đề còn xảy ra không.
Sử dụng tài khoản Google khác
Trong một số trường hợp, vấn đề do tài khoản Google liên kết với WhatsApp. Điều này có thể xảy ra khi hết dung lượng Google Drive và không còn chỗ cho bản sao lưu. Trong trường hợp khác, bạn có nhiều dung lượng nhưng vẫn gặp lỗi.
Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách tạo tài khoản Google mới và liên kết với WhatsApp. Ngoài ra, nếu đã có tài khoản khác, bạn có thể dùng tài khoản đó. Để làm điều này, trước tiên phải xóa liên kết WhatsApp khỏi tài khoản Google hiện tại. Làm theo hướng dẫn:
- Trên máy tính, mở trang web Google Drive.
- Đăng nhập tài khoản Google liên kết với WhatsApp.
- Trên trang Google Drive, nhấn biểu tượng bánh răng góc trên bên phải, chọn Cài đặt từ menu thả xuống.
- Trên menu Cài đặt, chuyển sang tab Quản lý ứng dụng bên trái.
- Kéo xuống tìm mục WhatsApp Messenger.
- Nhấn menu thả xuống Tùy chọn, chọn Ngắt kết nối khỏi Drive.
- Sau khi làm xong, mở WhatsApp trên điện thoại và thử tạo bản sao lưu.
- Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tài khoản Google. Cung cấp tài khoản khác và xem có khắc phục không.
Sử dụng sao lưu cục bộ (Local Backup)
WhatsApp tạo bản sao lưu cục bộ mỗi khi tải lên Google Drive. Nếu gặp vấn đề khôi phục bị kẹt hoặc muốn tạo bản sao lưu mới nhất để chuyển điện thoại hoặc reset cài đặt gốc, bạn có thể dùng file sao lưu cục bộ được tạo ra.
Sao lưu cục bộ được lưu trong thư mục database bên trong thư mục WhatsApp trong trình quản lý file của điện thoại. Bạn có thể di chuyển bản sao lưu cục bộ này sang máy tính và dùng để khôi phục trò chuyện. Để làm điều này, hãy chắc chắn bạn đã hủy liên kết WhatsApp khỏi Google Drive, nếu không nó sẽ khôi phục từ bản sao lưu cũ trên Google Drive. Bản sao lưu lưu ở thư mục WhatsApp/database trên điện thoại, tìm được bằng File Manager. Tên file dạng msgstore-ngày.db.crypt12. Phần crypt12 có thể khác (crypt9, crypt8, v.v.).
Sử dụng WhatsApp Beta
Cuối cùng, cách khác để khắc phục là dùng ứng dụng WhatsApp Beta. Phiên bản Beta có nhiều tính năng mới chưa phát hành cho công chúng và đẩy lên bản ổn định. Điều này vì các tính năng đang được người dùng Beta test, khi sẵn sàng sẽ thêm vào bản ổn định.
Lưu ý: Để tải ứng dụng, bạn phải đăng ký bằng cách đăng nhập tài khoản Google tại đường link này. Nếu đã đăng nhập trên máy tính, bạn không cần đăng nhập lại vì link đưa thẳng đến Play Store. Nếu họ đang chấp nhận người test Beta, bạn sẽ tải được, ngược lại có thể không cài được.