Nếu Snapchat của bạn không mở và ngay lập tức gặp sự cố khi khởi động thì bạn không đơn độc. Nhiều người dùng Snapchat báo cáo đang gặp phải sự cố tương tự trong đó ứng dụng Snapchat của họ từ chối mở hoặc gặp sự cố ngay lập tức. Điều này không có gì lạ vì các vấn đề như thế này cũng đã từng cản trở ứng dụng nhiều lần.
Mặc dù Sự cố cụ thể này không dành riêng cho IOS hoặc Android, nhưng thủ phạm gây ra sự cố này và các Bản sửa lỗi của chúng hơi khác nhau tùy thuộc vào hệ điều hành của thiết bị của bạn. Tuy nhiên, mặc dù có sự khác biệt, dưới đây là một số bản sửa lỗi rất đơn giản có thể giúp ích:
Cách khắc phục sự cố không mở Snapchat trên Android và IOS?
Dưới đây là các bản sửa lỗi mà bạn có thể thử, trước tiên chúng tôi sẽ thử các bản sửa lỗi đơn giản nhưng nếu chúng phù hợp với bạn thì chúng tôi không phải thay đổi nhiều thứ từ thiết bị của bạn vì nó cũng có thể là sự cố máy chủ.
Kiểm tra xem máy chủ của Snapchat có bị trục trặc không
Nếu Snapchat không mở cho bạn, bạn cần kiểm tra xem nó có bị sập đối với mọi người hay không. Bạn có thể kiểm tra xem đó có phải là sự cố phía máy chủ hay không bằng cách truy cập @snapchatsupport Trang Twitter, nếu hiện có bất kỳ vấn đề nào đã biết thì Snapchat sẽ đăng trên Twitter về vấn đề đó.
Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm Snapchat trên “ Down Detector” để xem bất kỳ sự cố nào với máy chủ Snapchat trong thời gian thực. Nếu không có tweet chính thức và không có bất kỳ sự cố nào được báo cáo thì có thể sự cố là do phía khách hàng, trong trường hợp đó, hãy thử các bản sửa lỗi sau.
Khởi động lại Snapchat
Khởi động lại đơn giản thường khắc phục được hầu hết các sự cố với Snapchat và các ứng dụng khác. Đó là một bước thực sự đơn giản mà chúng tôi biết nhưng người dùng đã báo cáo rằng một lỗi có thể gây ra sự cố này, đó là lý do tại sao Chỉ cần đóng Snapchat và khởi động lại để kiểm tra xem nó có hoạt động hay không. Nếu một lần khởi động lại đơn giản không khắc phục được sự cố thì hãy chuyển sang các Bản sửa lỗi tiếp theo.
Khởi động lại điện thoại di động
Một cách khắc phục đơn giản nhưng hiệu quả khác đối với hầu hết các sự cố là khởi động lại điện thoại của bạn, vì quá trình này nhanh chóng và dễ dàng, rất đáng thử để khắc phục sự cố này. Mở Snapchat vài phút sau khi khởi động lại thiết bị của bạn để xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu sự cố vẫn còn, hãy chuyển sang Cách khắc phục tiếp theo.
Cập nhật Snapchat
Theo thời gian, nhóm Snapchat tung ra các bản cập nhật giới thiệu các tính năng mới nhưng quan trọng nhất là các bản vá và sửa lỗi, một số trong số đó có thể là nguyên nhân ngăn Snapchat mở và liên tục gặp sự cố.
Do đó, việc chạy phiên bản cập nhật của Snapchat là một phần không thể thiếu để sửa và ngăn ngừa các lỗi / trục trặc trong tương lai. Quá trình cập nhật sẽ khác nhau một chút giữa Android và IOS.
Cập nhật Snapchat trong Android
Để cập nhật Snapchat trên Android, bạn chỉ cần làm theo các bước dưới đây:
- Mở cửa hàng chơi, nhấn vào tài khoản của bạn ở trên cùng bên phải và mở Quản lý ứng dụng và thiết bị trong menu mới mở.
- Nếu Snapchat có bất kỳ bản cập nhật nào khả dụng, nó sẽ xuất hiện trong tab được đánh dấu.
Cập nhật Snapchat trong IOS
Để cập nhật Snapchat trong IOS, bạn chỉ cần làm theo các bước sau:
- Trong App Store, hãy nhấn vào trên cùng bên phải để mở tab Tài khoản.
- Từ đây, chỉ cần cuộn xuống để xem tất cả các bản cập nhật có sẵn cho các ứng dụng đã cài đặt của bạn nếu có, Chỉ cần cập nhật Snapchat tại đây.
Sau khi cập nhật ứng dụng, hãy thử khởi chạy Snapchat để xem nó có mở hay không, nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc bạn đã cập nhật Snapchat rồi thì hãy chuyển sang phần Khắc phục tiếp theo.
Xóa bộ nhớ cache ứng dụng của Snapchat
Sau khi truy cập trang web hoặc tải xuống tệp ứng dụng, hình ảnh và dữ liệu khác được lưu trữ trên thiết bị của bạn dưới dạng Bộ nhớ cache. Nếu bất kỳ dữ liệu nào đã tải xuống này bị hỏng, nó có thể làm xáo trộn Snapchat, có thể ngăn ứng dụng khởi động cũng như gây ra lỗi. Do đó, việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng có thể khắc phục được sự cố dai dẳng, Dưới đây là cách thực hiện trong IOS và android.
Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trong Android:
- Mở cài đặt của điện thoại và điều hướng đến bộ nhớ.
- Trong bộ nhớ, nhấn vào xem chi tiết ứng dụng.
- Tìm kiếm và nhấn vào Snapchat.
- Trong menu mới mở, nhấp vào xóa bộ đệm ứng dụng.
Nếu vẫn gặp sự cố, bạn có thể thử cài đặt lại ứng dụng Snapchat. Thật không may, nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết ngay cả sau khi cài đặt lại, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ Snapchat và giải thích toàn bộ vấn đề với họ để họ có thể tư vấn cho bạn tốt hơn trong trường hợp của bạn hoặc chỉ cần đợi họ phát hành bản cập nhật vá lỗi lỗi ngăn Snapchat mở.