Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Sửa lỗi màn hình đen có con trỏ chuột (Black Screen with Cursor) trên Windows 10

Lỗi Black Screen with Cursor (màn hình đen chỉ còn con trỏ chuột) xảy ra sau logo Windows, không vào được màn hình đăng nhập. Nguyên nhân: driver đồ họa lỗi/xung đột, Fast Startup, file hệ thống hỏng, dịch vụ Windows Update treo, BIOS cũ, hoặc profile người dùng hỏng. Dưới đây là các giải pháp theo 2 trường hợp.

Trường hợp 1: Đăng nhập được Windows (vào Safe Mode with Networking)

1. Power Reset Laptop (Xóa điện tích dư)

  1. Tắt máy, rút cáp nguồn, tháo pin (nếu tháo được).
  2. Giữ nút nguồn 15-30 giây.
  3. Gắn pin, cắm nguồn > bật máy.

2. Chuyển đổi màn hình hiển thị (Win + P)

  1. Nhấn Win + P (màn hình đen không thấy menu).
  2. Nhấn phím Mũi tên Up/Down vài lần > Enter (chọn PC screen only).
  3. Lặp lại vài lần nếu chưa hiện. Nếu có mật khẩu: nhấn Space > gõ pass > Enter trước khi làm.

3. Gỡ cài đặt driver Card đồ họa (Safe Mode)

  1. Safe Mode > devmgmt.msc > Display adapters.
  2. Chuột phải Integrated Graphics (Intel HD/UHD) > Uninstall device > tích xóa driver.
  3. Nếu có card rời (NVIDIA/AMD): chuột phải > Disable device.
  4. Menu Action > Scan for hardware changes > khởi động lại.

4. Cập nhật driver Card đồ họa (Hand-on)

  1. Device Manager > Display adapters > chuột phải GPU > Update driver > Search automatically.
  2. Hoặc tải driver mới nhất từ NVIDIA/AMD/Intel (dùng dxdiag xem model GPU).
  3. Cài đặt Clean Installation (tùy chọn NVIDIA) / Factory Reset (AMD).

5. Tắt Fast Startup

  1. Control Panel > Hardware and Sound > Power Options > Choose what the power buttons do.
  2. Change settings that are currently unavailable.
  3. Bỏ tích Turn on fast startup > Save changes > khởi động lại.

6. Vô hiệu hóa Card đồ họa tích hợp (Intel HD Graphics)

  1. Device Manager > Display adapters > chuột phải Intel HD Graphics > Disable device.
  2. Khởi động lại (chỉ dùng card rời).

7. Kích hoạt tài khoản Administrator built-in

  1. Command Prompt (Admin): net user administrator /active:yes.
  2. Đăng xuất > đăng nhập tài khoản Administrator > test. Nếu tốt = profile user cũ hỏng.

8. Cập nhật BIOS (Thận trọng)

Kiểm tra phiên bản BIOS qua msinfo32 > tải BIOS mới từ trang hãng laptop > cài theo hướng dẫn (không ngắt nguồn).

9. Reset this PC / Repair Install

  • Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC > Keep my files.
  • Hoặc In-place Upgrade (mount ISO Windows 10 > chạy setup.exe chọn Keep files & apps).

Trường hợp 2: KHÔNG đăng nhập được Windows (Dùng USB cài đặt/Recovery)

1. Automatic/Startup Repair

Boot từ USB cài Win 10 > Next > Repair your computer > Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair.

2. System Restore

Advanced options > System Restore > chọn Restore Point trước khi lỗi.

3. Chạy SFC & CHKDSK offline

Advanced options > Command Prompt:

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
chkdsk C: /f /r /x

4. Chạy DISM offline

DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth

(Nếu Windows cài ở ổ C).

5. Bật Low-Resolution Video Mode (640x480)

  1. Command Prompt (từ USB cài): C: > BCDEDIT /SET {DEFAULT} BOOTMENUPOLICY LEGACY.
  2. Khởi động lại > menu Advanced Boot Options (F8) > chọn Enable low-resolution video.
  3. Nếu vào được desktop ở độ phân giải thấp = lỗi driver đồ họa > cài driver trong Safe Mode.

Mẹo: Nếu có 2 card đồ họa (Intel + NVIDIA/AMD), xung đột giữa 2 driver là nguyên nhân hàng đầu. Hãy gỡ sạch cả 2 > cài lại driver mới nhất từ OEM.