Nhiều người dùng gặp vấn đề: hệ thống giật lag một giây, âm thanh mất, thậm chí màn hình đen trước khi mọi thứ quay lại bình thường. Một số người gặp sự cố khi chơi game dẫn đến crash game. Nhật ký sự kiện Event Viewer ghi nhận lỗi "Display Driver nvlddmkm stopped responding and has successfully recovered". Nguyên nhân đa dạng bao gồm ứng dụng thứ 3 cài trên hệ thống và trạng thái card đồ họa. Bài viết này hướng dẫn giải quyết vấn đề.
Driver hiển thị là phần thiết yếu giao tiếp với card đồ họa. Có nhiều trường hợp driver ngừng hoạt động, nhưng thường bạn có thể tự khắc phục nếu không phải lỗi phần cứng. Trước khi vào các phương pháp sửa lỗi, hãy xem qua các nguyên nhân để hiểu rõ hơn.
- Ứng dụng thứ 3 (Third-Party Apps) — Lý do đầu tiên: các ứng dụng thứ 3 cài trên hệ thống can thiệp vào driver, gây ra sự cố.
- Cập nhật BIOS (BIOS Update) — Nguyên nhân có thể do BIOS cần cập nhật. BIOS rất quan trọng nhưng thường bị bỏ qua do ít truy cập.
- Driver hiển thị (Display Drivers) — Rõ ràng, driver hiển thị cài trên hệ thống trong một số tình huống gây ra lỗi. Cần cài đặt sạch (clean install) để khắc phục.
- GPU lỗi (Faulty GPU) — Cuối cùng, nếu card đồ họa gặp sự cố do lỗi phần cứng, trải nghiệm sử dụng sẽ không mượt. Xác suất không cao, nhưng nếu đúng, bạn phải thay GPU.
Sau khi hiểu các nguyên nhân, hãy bắt đầu với các phương pháp khắc phục.
Tắt tăng tốc phần cứng (Hardware Acceleration)
Điều đầu tiên khi gặp lỗi này là tắt hardware acceleration trong trình duyệt web và các ứng dụng liên quan chạy ngầm khi chơi game, như Discord. Nhiều người dùng báo cáo trình duyệt chạy ngầm gây ra vấn đề tương tự.
Các bước tắt hardware acceleration có thể khác nhau tùy trình duyệt, nhưng hướng dẫn dưới đây mang tính tổng quát. Chúng ta sẽ dùng Edge và Discord. Làm theo các bước:
- Trong cửa sổ trình duyệt, góc trên bên phải, nhấp menu More, chọn Settings.
- Trong màn hình Settings, tìm kiếm hardware acceleration trong thanh tìm kiếm.
- Từ kết quả, nhấp vào tùy chọn hardware acceleration và tắt nó.
- Nếu có Discord, mở cửa sổ Discord.
- Nhấp vào biểu tượng bánh răng (gear icon) bên cạnh tên người dùng để vào User Settings.
- Bên trái, vào tab Advanced.
- Tắt thanh trượt Hardware Acceleration.
- Chơi game lại để kiểm tra xem lỗi còn xảy ra hay không.
Cài đặt sạch Driver hiển thị (Clean Install Display Drivers)
Trong một số trường hợp, lỗi do driver hiển thị cài trên hệ thống. Driver có thể bị hỏng do cập nhật gần đây, cần cài đặt sạch driver hiển thị.
Sẽ dùng công cụ thứ 3 Display Driver Uninstaller (DDU) gỡ hoàn toàn driver hiện tại. Công cụ rất kỹ lưỡng: xóa tệp rác và dọn dẹp khóa registry liên quan đến driver hiển thị. Thực hiện:
- Tải Display Driver Uninstaller từ đây.
- Giải nén file zip đến vị trí mong muốn và truy cập thư mục đó.
- Chạy file DDU và nhấp Extract.
- Nếu không đổi vị trí mặc định, thư mục mới sẽ được tạo trong thư mục đó. Mở nó.
- Chuột phải kép vào Display Driver Uninstaller.exe để mở.
- Dưới NVIDIA và AMD Specific Options, tích tất cả checkbox tùy theo card đồ họa của bạn.
- Bên phải, chọn GPU từ menu thả xuống Select device type.
- Nhấp nút Clean and restart.
- Đợi máy tính khởi động lại.
- Sau khi máy khởi động, tải driver hiển thị mới nhất cho card đồ họa từ trang web nhà sản xuất và cài đặt. Kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.
Cập nhật BIOS
Phiên bản BIOS bạn đang dùng cũng có thể gây ra lỗi trong một số trường hợp. Firmware BIOS rất quan trọng nhưng thường bị bỏ qua. Cập nhật firmware BIOS đôi khi giúp khắc phục sự cố.
Bạn cần vào trang web nhà sản xuất mainboard, tải bản cập nhật BIOS mới nhất. Cần biết model mainboard. Các bước cài đặt thường do nhà sản xuất cung cấp. Ngoài ra, thường có tiện ích của nhà sản xuất hỗ trợ việc này. Sau khi cập nhật BIOS, kiểm tra xem lỗi còn không.
Thực hiện Clean Boot
Trong một số trường hợp, lỗi do can thiệp của ứng dụng thứ 3. Nhiều người dùng báo cáo các ứng dụng như ASUS Armoury Crate, Razer Synapse, phần mềm Logitech gây ra lỗi. Nếu bạn cài các app này, thử tắt chúng để xem có khắc phục được không.
Tuy nhiên, rất có thể ứng dụng khác gây ra lỗi. Để xác minh, hãy thực hiện Clean Boot. Điều này sẽ khởi động Windows chỉ với các dịch vụ cần thiết. Nếu lỗi biến mất sau Clean Boot, chứng tỏ nguyên nhân là ứng dụng thứ 3. Bạn có thể bật dịch vụ từng cái một để tìm thủ phạm. Các bước Clean Boot:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run.
- Gõ msconfig và Enter.
- Trong cửa sổ System Configuration, chuyển sang tab Services.
- Tích vào Hide all Microsoft services.
- Nhấp Disable all rồi Apply.
- Chuyển sang tab Startup, nhấp Open Task Manager.
- Trong Task Manager, chọn từng ứng dụng và nhấp Disable.
- Khởi động lại máy tính.
- Sau khi máy khởi động, kiểm tra lỗi còn không. Nếu không còn, bật dịch vụ từng cái một để tìm ứng dụng gây lỗi.
Kiểm tra GPU
Cuối cùng, nếu không phương pháp nào khắc phục được, rất có thể lỗi do GPU. Nếu đúng, hãy thử gắn card đồ họa vào khe cắm khác trên mainboard. Kiểm tra cáp PCIe đảm bảo cắm chắc. Nếu bạn đã undervolting hay memory clocking, khuyên nên hoàn tác để xem có khắc phục được không. Nếu không cách nào hiệu quả, có vẻ như lỗi nằm ở card đồ họa bản thân, bạn nên liên hệ nhà bán lẻ.