Nhiều người dùng Adobe Premiere gặp lỗi "Adobe Premiere Pro could not find any capable video play modules" khi khởi động phần mềm. Vấn đề không phụ thuộc vào phiên bản Premiere hoặc Windows cụ thể.
Nguyên nhân gây lỗi "Could not find any capable video play modules"
Sau khi điều tra các báo cáo người dùng, có một số nguyên nhân phổ biến:
- GPUSniffer.exe và dynamicklinkmanager.exe bị chặn bởi tường lửa: Một hoặc cả hai tiến trình này thường bị các giải pháp bảo mật bên thứ 3 chặn.
- Tài khoản Windows không mở Premiere với quyền Admin: Lỗi có thể xảy ra nếu chương trình không có đặc quyền quản trị. Chạy file thực thi với quyền Admin có thể khắc phục.
- Premiere chạy với tham số khởi động không tương thích: Trên Windows 7/8, nhiều người khắc phục được bằng cách chạy Trình khắc phục sự tương thích (Compatibility Troubleshooter) trên file thực thi AdobePremierePro.
- Laptop ở chế độ tiết kiệm pin: Chế độ này chuyển sang card đồ họa tích hợp yếu hơn. Chuyển sang chế độ High Performance (Hiệu năng cao) sẽ khắc phục.
Bài viết cung cấp các bước khắc phục đã được kiểm chứng. Hãy làm theo thứ tự để tìm giải pháp phù hợp.
Phương pháp 1: Chạy Adobe Premiere với quyền Admin
Một số người dùng chỉ cần mở chương trình với quyền quản trị là khắc phục được. Lỗi có thể do bạn cố mở Premiere từ tài khoản không có quyền Admin.
Cách làm: Chuột phải vào file thực thi (hoặc shortcut) và chọn Run as Administrator.
Nếu vẫn gặp lỗi sau khi chạy với quyền Admin, hãy thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Khắc phục sự tương thích trên file thực thi AdobePremierePro
Một số người dùng khắc phục hoàn toàn lỗi bằng cách chạy tính năng "Troubleshoot compatibility" trên file thực thi chính của Premiere. Tính năng này điều chỉnh các tham số khởi động theo phiên bản Windows bạn đang dùng.
Nếu lỗi do vấn đề tương thích, các bước dưới đây sẽ khắc phục được. Các bước hoạt động trên Windows 7 trở lên.
- Đi đến thư mục cài đặt Adobe Premiere Pro. Mặc định tại: Program Files / Adobe / Adobe Premiere Pro (phiên bản).
- Chuột phải vào file thực thi AdobePremierePro, chọn Troubleshoot compatibility.
- Chờ Trình khắc phục sự tương thích phát hiện vấn đề (có thể mất hơn 1 phút).
- Khi quét xong, nhấn Try recommended settings (Thử cài đặt khuyến nghị) để chạy chương trình với cài đặt tương thích được đề xuất.
- Nhấn Test the program (Kiểm tra chương trình) để xác nhận. Nếu lỗi không còn, nhấn Yes, save these settings (Có, lưu cài đặt này).
Nếu phương pháp này không khắc phục được, hãy thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Đảm bảo tường lửa bên thứ 3 không chặn file thực thi Premiere (nếu áp dụng)
Lý do số 1 gây lỗi này là tường lửa bên thứ 3 quá bảo thủ chặn các file thực thi mà Premiere dùng để giao tiếp với máy chủ bên ngoài (GPUSniffer.exe và dynamicklinkmanager.exe).
Vấn đề này không xảy ra với Windows Defender, nhưng nhiều tường lửa bên thứ 3 được xác nhận gây ra lỗi.
Nếu bạn nghĩ đây là nguyên nhân, có 2 cách:
- Cho phép 2 file trên qua tường lửa bằng cách thêm vào danh sách ngoại lệ (exception list).
- Gỡ cài đặt tường lửa bên thứ 3 và để Windows Defender thay thế.
Nếu chọn cách 1, lưu ý các bước cụ thể tùy thuộc vào phần mềm bảo mật bạn dùng. Tuy nhiên, chung chung bạn cần vào menu Settings của tường lửa/antivirus, tìm tùy chọn cho phép thêm GPUSniffer.exe và dynamicklinkmanager.exe vào danh sách loại trừ.
Nếu không tìm thấy danh sách ngoại lệ, giải pháp dễ hơn là gỡ tường lửa đúng cách (xem hướng dẫn tại đây) và để Windows Defender đảm nhận.
Sau khi làm một trong hai cách, khởi động lại máy và kiểm tra. Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Chuyển laptop sang chế độ High Performance (nếu áp dụng)
Nhiều người dùng khắc phục lỗi hoàn toàn bằng cách chuyển chế độ nguồn từ Power Saving (Tiết kiệm) sang High Performance (Hiệu năng cao).
Nguyên nhân: Khi ở chế độ Tiết kiệm, hệ thống chuyển sang card đồ họa tích hợp yếu hơn card rời.
Nếu áp dụng cho bạn, làm theo các bước:
- Nhấn Windows + R, gõ powercfg.cpl và Enter để mở Power Options.
- Trong cửa sổ Power Options, chọn kế hoạch High Performance.
Lưu ý: Nếu chưa có kế hoạch High Performance, nhấn Create a power plan, chọn High Performance, đặt tên (Plan name), nhấn Next rồi Create.
Phương pháp 5: Vô hiệu hóa card đồ họa AMD
Một số dòng laptop dùng card AMD (đặc biệt model 7670M) gây xung đột với Premiere. Giải pháp thay thế là tạm thời vô hiệu hóa card AMD.
- Nhấn Windows + R, gõ devmgmt.msc và Enter để mở Device Manager.
- Mở rộng Display adapters, chuột phải vào card AMD, chọn Disable device.
- Mở Adobe Premiere Pro bình thường và chờ qua màn hình tải. Lỗi nên không còn xuất hiện.
- Quay lại Device Manager, chuột phải card AMD, chọn Enable device.
Lưu ý: Bạn có thể cần lặp lại thao tác này mỗi khi cần mở Premiere.