Adobe Media Encoder giúp chuyển mã (transcode), ingest, tạo proxy và xuất media dưới mọi dạng. Đây là công cụ mạnh thường đi kèm các thành phần Adobe chính như Photoshop, Lightroom, After Effects, v.v.
Người dùng các ứng dụng sau có thể gặp thông báo lỗi 'Adobe Media Encoder is not installed' khi sử dụng phần mềm. Thông báo này đi kèm liên kết tải xuống ứng dụng cùng mã lỗi cụ thể. Có hai trường hợp bạn có thể gặp vấn đề này: một là đã cài Media Encoder, hai là chưa cài. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải quyết cả hai vấn đề và cách khắc phục.
Nguyên nhân gây ra thông báo lỗi 'Adobe Media Encoder is not Installed' khi dùng sản phẩm Adobe
Sau nghiên cứu và thử nghiệm kỹ lưỡng, chúng tôi kết luận có một số lý do bạn có thể gặp vấn đề này tùy máy tính. Dưới đây là một vài nguyên nhân:
- Media Encoder chưa cài đặt: Đây là trường hợp phổ biến nhất – Media Encoder thực sự chưa được cài đặt trên máy tính. Bạn phải tải và cài đặt trước khi dùng đầy đủ tính năng phần mềm Adobe.
- Cài đặt bị hỏng (Corrupt installation): Trường hợp này xuất hiện trong nhiều kịch bản khác nhau. Cài đặt có thể bị hỏng nếu được di chuyển từ ổ này sang ổ khác hoặc di chuyển vị trí.
- Vị trí mặc định (Default location): Adobe Media Encoder phải nằm ở vị trí mặc định để được các sản phẩm Adobe sử dụng đúng cách.
- Phiên bản cũ (Older version): Nếu bạn có phiên bản cũ của bất kỳ ứng dụng nào, bạn có thể gặp thông báo lỗi. Hãy chắc chắn các bản build mới nhất đã được cài đặt.
Trước khi tiếp tục giải pháp, hãy chắc chắn bạn đăng nhập với tư cách quản trị viên (administrator) trên máy tính. Hơn nữa, bạn nên có kết nối internet hoạt động và mở. Chúng tôi giả định bạn có đăng ký Adobe Creative Cloud hợp lệ để sử dụng các ứng dụng.
Giải pháp 1: Cài đặt Adobe Media Encoder
Thông báo lỗi bạn gặp là chính xác nếu bạn thực sự chưa cài Adobe Media Encoder. Một số ứng dụng bắt buộc encoder phải có trên máy tính để đầy đủ chức năng. Trong giải pháp này, chúng ta sẽ truy cập trang web chính thức Adobe Systems và cài đặt ứng dụng sau khi tải xuống.
- Truy cập trang web chính thức Adobe Media Encoder và tải file thực thi xuống vị trí dễ truy cập.
Bạn cũng có thể tải ứng dụng trực tiếp từ ứng dụng Adobe Creative Cloud. Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm và cài đặt tương ứng.
- Chuột phải vào file thực thi và chọn Run as administrator. Sau khi cài đặt, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem thông báo lỗi đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 2: Thay đổi tùy chọn vị trí cài đặt (Install Location)
Ứng dụng Adobe không được thiết kế hoạt động đúng nếu bạn thay đổi vị trí cài đặt thủ công bằng copy-paste. File registry và tùy chọn có thể bị hỏng sau khi bạn di chuyển thủ công vị trí cài đặt. Do đó, Adobe Media Encoder sẽ thực tế đã cài trên máy tính nhưng do bạn thay đổi vị trí thủ công, nó sẽ không được đăng ký đúng trong hệ thống. Trong giải pháp này, chúng ta sẽ thử khắc phục và đảm bảo vị trí cài đặt đúng.
- Thử di chuyển thủ công các ứng dụng trở lại thư mục mặc định:
C:\Program Files\Adobe
Nếu sau khi dán cài đặt trở lại thư mục mặc định lỗi vẫn tồn tại, bạn phải làm theo các bước dưới đây.
- Mở Adobe Creative Cloud và gỡ cài đặt tất cả ứng dụng bạn đã di chuyển thủ công sang vị trí khác.
- Sau khi gỡ cài đặt, cài đặt lại các ứng dụng từ Creative Cloud. Đảm bảo bạn thay đổi tùy chọn vị trí cài đặt đúng cách trước khi tiếp tục.
Nhấn biểu tượng bánh răng (gear) ở góc trên bên phải ứng dụng và chọn Preferences (Tùy chọn). Trong Preferences, kiểm tra Install location (Vị trí cài đặt) và chọn lại thư mục mặc định. Đảm bảo thư mục đúng trước khi tiếp tục.
- Khởi động lại máy tính sau khi cài đặt lại/di chuyển và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 3: Sửa thư mục Programs bằng cmd
Như chúng ta đã thảo luận trường hợp phần mềm Adobe (như After Effects) và Adobe Media Encoder không cài cùng thư mục; có một cách khắc phục khác cho trường hợp này: chúng ta thủ công thay đổi thư mục và sửa cấu hình sai. Bạn có thể làm theo giải pháp này nếu After Effects (ví dụ) ở ổ C còn Media Encoder ở ổ khác.
- Trước tiên, kiểm tra phiên bản thành phần của cả hai module có nhất quán với nhau không.
- Nhấn Windows + S, gõ "command prompt" trong hộp thoại, chuột phải vào ứng dụng và chọn Run as administrator.
- Trong Command Prompt nâng cao, thực hiện lệnh sau:
mklink /J "(ký tự ổ hệ thống):\Program Files\Adobe\Adobe Media Encoder CC (phiên bản)" "(ký tự ổ tùy chỉnh):\Adobe\ Adobe Media Encoder CC (phiên bản)"
Ví dụ:
mklink /J "C:\Program Files\Adobe\Adobe Media Encoder 2018" "F:\Adobe\Adobe Adobe Media Encoder CC 2018"
- Sau khi thực thi lệnh, bạn sẽ nhận được xác nhận. Khởi động lại máy tính và thử chạy phần mềm Adobe lại. Kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 4: Gỡ cài đặt sản phẩm Adobe CC
Nếu tất cả các phương pháp trên không hiệu quả (dù bạn đã cài Media Encoder hay chưa), giải thích hợp lý duy nhất là sản phẩm CC của bạn bị hỏng hoặc cấu trúc không đúng. Trong giải pháp này, chúng ta sẽ loại bỏ hoàn toàn sản phẩm Adobe CC khỏi máy tính và thử cài đặt lại. Hãy chắc chắn bạn có thông tin đăng nhập Adobe Creative Cloud và thời gian cho việc tải xuống.
- Truy cập trang web chính thức Adobe CC Cleaner Tool.
- Chọn phiên bản hệ điều hành đúng. Trong trường hợp này, Windows.
- Sau khi chọn OS, làm theo các bước. Nhấn Windows + R, gõ "appwiz.cpl" trong hộp thoại và nhấn Enter. Tìm Adobe CC, chuột phải chọn Uninstall.
Chuyển đến bước 6 và tải xuống file thực thi đến vị trí dễ truy cập.
- Sau khi tải xong, chuột phải vào ứng dụng và chọn Run as administrator.
- Sau một lúc, cửa sổ dòng lệnh sẽ hiện ra với danh sách tùy chọn. Chọn tùy chọn theo tình huống của bạn và nhấn Enter.
- Bây giờ cleaner sẽ tiến hành gỡ cài đặt và loại bỏ chương trình khỏi máy tính. Khởi động lại máy tính và cài đặt lại Creative Cloud. Sau đó cài đặt các ứng dụng bao gồm Media Encoder và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.