Dòng ứng dụng đa phương tiện và sáng tạo rộng lớn của Adobe đã là lựa chọn chính của đại đa số trong nhiều năm qua. Các ứng dụng Adobe phổ biến nhất bao gồm Photoshop để chỉnh sửa và thao tác ảnh, Premiere Pro để chỉnh sửa video, Illustrator để tạo đồ họa vector, Adobe Flash, v.v. Bộ Adobe chứa hơn 50 ứng dụng và đã chứng minh là giải pháp một chỗ cho tất cả các tâm hồn sáng tạo với sự có sẵn trên cả macOS và Windows (một vài ứng dụng cũng có trên nền tảng di động), cùng với tích hợp liền mạch giữa tất cả các chương trình trong họ. Tính đến năm 2017, có hơn 12 triệu đăng ký Adobe Creative Cloud đang hoạt động. Số lượng này sẽ cao hơn nhiều nếu không phải do đạo phần mềm.
Tương tự như bất kỳ ứng dụng trả phí nào, các chương trình của Adobe cũng bị bẻ khóa (crack) và sử dụng trái phép trên toàn cầu. Để chấm dứt việc sao chép trái phép chương trình của họ, Adobe đưa vào dịch vụ Tính toàn vẹn Phần mềm Chính hãng Adobe (Adobe Genuine Software Integrity Service) trong các ứng dụng như Adobe InDesign. Dịch vụ này định kỳ kiểm tra tính hợp lệ của ứng dụng Adobe đã cài đặt và nếu phát hiện bằng chứng về đạo phần mềm, can thiệp vào file chương trình, mã giấy phép/serial không hợp pháp, thông báo 'Phần mềm Adobe bạn đang sử dụng không phải là bản chính hãng' sẽ được đẩy đến người dùng và công ty được thông báo về việc sử dụng bản sao giả mạo. Thông báo lỗi luôn hoạt động ở foreground (tiền cảnh) và do đó, ngăn người dùng sử dụng ứng dụng một cách bình thường. Ngoài những người dùng bản crack, lỗi này cũng được gặp bởi nhiều người sở hữu bản sao chính hãng của chương trình Adobe. Cài đặt không đúng, file hệ thống/dịch vụ hỏng, vấn đề với file cập nhật Adobe, v.v. là những thủ phạm có thể gây ra lỗi.
Trong bài viết này, chúng tôi đã giải thích nhiều phương pháp để khắc phục lỗi 'Phần mềm Adobe bạn đang sử dụng không phải là bản chính hãng' và giúp bạn quay lại sáng tạo kiệt tác.
4 Cách khắc phục lỗi 'Phần mềm Adobe bạn đang sử dụng không phải là bản chính hãng'
Lỗi 'Phần mềm Adobe bạn đang sử dụng không phải là bản chính hãng' là một lỗi dễ khắc phục. Trước hết, người dùng cần đảm bảo rằng ứng dụng đã cài đặt thực sự là bản chính hãng và họ không đang sử dụng bản sao cài đặt pirated (crack). Để xác định tính xác thực của ứng dụng, truy cập trang web chính thức của Adobe và nhập mã sản phẩm/serial. Nếu trang web báo cáo mã serial không hợp lệ, hãy gỡ cài đặt ứng dụng ngay lập tức vì nó không phải là bản chính hãng. Cách khác là kiểm tra nguồn tải file cài đặt. Bản sao chính hãng của các chương trình Adobe chỉ có sẵn trên trang web chính thức của họ. Vì vậy, nếu bạn nhận được bản sao từ trang web bên thứ ba, khả năng cao là nó bị crack. Liên hệ với người bán lại để biết thêm thông tin.
Nếu ứng dụng Adobe là chính hãng, người dùng có thể thử xóa hai dịch vụ nghi ngờ chính: dịch vụ Tính toàn vẹn Phần mềm Chính hãng Adobe (Adobe Genuine Software Integrity Service) và dịch vụ Tiện ích Khởi động Cập nhật Adobe (Adobe Updater Startup Utility), cùng với các file thực thi của chúng. Cuối cùng, nếu không có gì hoạt động, người dùng sẽ cần cài đặt lại hoàn toàn ứng dụng Adobe bị lỗi.
Phương pháp 1: Kết thúc dịch vụ Tính toàn vẹn Phần mềm Chính hãng Adobe
Như đã đề cập trước đó, các chương trình Adobe bao gồm dịch vụ Tính toàn vẹn Phần mềm Chính hãng thường xuyên kiểm tra tính xác thực của các chương trình. Kết thúc tất cả các instance của dịch vụ nói trên từ Task Manager sẽ cho phép bạn bỏ qua các lần kiểm tra và chạy ứng dụng Adobe mà không gặp lỗi. Bạn có thể tiến một bước xa hơn và xóa thư mục chứa file thực thi của tiến trình Tính toàn vẹn Chính hãng.
- Nhấp chuột phải vào thanh tác vụ (taskbar) và chọn Task Manager từ menu tùy chọn xuất hiện. Bạn cũng có thể dùng tổ hợp phím tắt Ctrl + Shift + Esc để mở ứng dụng.
- Nhấp vào More Details (Chi tiết hơn) để mở rộng Task Manager.
- Trên tab Processes (Tiến trình), tìm tiến trình Adobe Genuine Software Integrity (Nếu các tiến trình được sắp xếp theo bảng chữ cái, tiến trình cần thiết sẽ là cái đầu tiên dưới Background Processes).
- Trước khi kết thúc tiến trình, nhấp chuột phải vào nó và chọn Open File Location (Mở vị trí file). Ghi nhớ đường dẫn thư mục (Đối với hầu hết người dùng - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient) hoặc để cửa sổ Explorer mở ở background.
- Nhấn phím Alt + Tab để chuyển lại cửa sổ Task Manager, chọn tiến trình và nhấp vào nút End task (Kết thúc tác vụ) ở góc dưới bên phải.
- Xóa thư mục AdobeGCClient được mở ở bước 4 (Bạn cũng có thể đổi tên thư mục thay vì xóa hoàn toàn). Khởi động lại (Restart) máy tính và kiểm tra xem vấn đề có tiếp tục tồn tại hay không.
Phương pháp 2: Xóa tiến trình Tính toàn vẹn Phần mềm Chính hãng Adobe và thư mục AdobeGCClient
Giải pháp trên đã khắc phục được lỗi Not genuine cho hầu hết người dùng, tuy nhiên nếu nó không hoạt động cho bạn, hãy thử xóa dịch vụ và thư mục bằng cửa sổ Command Prompt nâng cao (Elevated Command Prompt) với quyền quản trị. Phương pháp này đảm bảo xóa hoàn toàn tiến trình Tính toàn vẹn Phần mềm Chính hãng Adobe.
- Gõ Command Prompt trong thanh Tìm kiếm và chọn Run As Administrator (Chạy với tư cách Quản trị viên) từ bảng bên phải. Nhấp Yes trong cửa sổ bật lên User Account Control.
- Để xóa dịch vụ, gõ cẩn thận sc delete AGSService và nhấn Enter để thực thi.
- Tiếp theo, chúng ta sẽ xóa thư mục, tức là thư mục AdobeGCClient chứa file dịch vụ. Thư mục nằm tại 'C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient'. Đi theo đường dẫn nói, chọn thư mục và nhấn phím Delete.
Phương pháp 3: Xóa dịch vụ AAMUpdater
Ngoài dịch vụ Tính toàn vẹn Phần mềm Chính hãng, một dịch vụ cập nhật gọi là 'Adobe Updater Startup Utility' cũng tự động khởi động khi người dùng bật máy tính. Như hiển nhiên, dịch vụ này kiểm tra bất kỳ bản cập nhật phần mềm mới nào, tải xuống và cài đặt chúng tự động. Dịch vụ AAMUpdater hỏng/bị lỗi có thể gây ra lỗi Not genuine. Để khắc phục, chỉ cần xóa file dịch vụ và cũng xóa chúng khỏi ứng dụng Task Scheduler (Trình lên lịch tác vụ).
- Mở Windows File Explorer bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng shortcut của nó và đi đến đường dẫn sau C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\UWA. Xóa thư mục UWA.
- Lại khởi chạy cửa sổ Command Prompt với tư cách Administrator (Quản trị viên).
- Thực thi lệnh sc delete AAMUpdater.
- Như đã đề cập trước đó, chúng ta cũng nên xóa tác vụ AAMUpdater từ Task Scheduler. Chỉ cần tìm kiếm Task Scheduler trong Menu Start và nhấn Enter để mở.
- Mở rộng danh sách Active Tasks (Tác vụ đang hoạt động) và tìm tác vụ AdobeAAMUpdater. Khi tìm thấy, nhấp đúp vào nó.
- Ở bảng bên phải, nhấp vào tùy chọn Delete (Xóa) dưới Selected item. Xác nhận bất kỳ cửa sổ bật lên nào có thể xuất hiện.
Phương pháp 4: Cài đặt lại Phần mềm Adobe
Cuối cùng, nếu dịch vụ Tính toàn vẹn Chính hãng và Tiện ích Cập nhật không phải là lỗi, thì chắc chắn là do ứng dụng bản thân. Giải pháp duy nhất bây giờ là gỡ bỏ bản cài đặt hiện tại và thay thế bằng một phiên bản mới, không lỗi. Để gỡ cài đặt chương trình Adobe:
- Nhấn Windows Key + R để mở hộp lệnh Run. Gõ Control hoặc Control Panel và nhấn Enter để mở ứng dụng.
- Nhấp vào mục Programs and Features (Chương trình và Tính năng).
- Tìm chương trình Adobe bị lỗi/pirated, nhấp chuột phải vào nó và chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Trong cửa sổ bật lên tiếp theo, nhấp vào Yes để xác nhận hành động.
- Một cửa sổ bật lên khác hỏi bạn có muốn giữ lại tùy chọn/cài đặt ứng dụng hay xóa chúng cũng sẽ xuất hiện. Chọn tùy chọn phù hợp và nhấp vào Uninstall.
- Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, khởi chạy trình duyệt web ưa thích và truy cập https://www.adobe.com/in/. Tải file cài đặt cho các chương trình bạn cần và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt chúng. Hy vọng lỗi software not genuine sẽ không còn xuất hiện.
Khuyến nghị:
- Cách bỏ chặn Adobe Flash Player trong Google Chrome
- Cách vô hiệu hóa Adobe AcroTray.exe khi khởi động
- Khắc phục USB OTG không hoạt động trên thiết bị Android
- Cách xóa hàng đợi in ấn trong Windows 10?
Đó là một vài cách người dùng có thể thực hiện để khắc phục lỗi 'Phần mềm Adobe bạn đang sử dụng không phải là bản chính hãng'. Hãy cho chúng tôi biết nếu có thêm giải pháp nào chúng tôi bỏ lỡ và giải pháp nào đã giúp bạn. Ngoài ra, luôn mua phiên bản chính hãng của các ứng dụng để hỗ trợ các nhà phát triển và tận hưởng tất cả lợi ích (bảo mật và tính năng) mà không phải lo lắng về gian lận có thể được thực hiện qua các bản sao phần mềm pirated.