Khi cài đặt sản phẩm Adobe, nếu bạn nhận được thông báo lỗi Adobe Genuine Software Verification Failure (Xác minh phần mềm Adobe Genuine thất bại), đây là cách bạn có thể khắc phục vấn đề trong tích tắc. Có chủ yếu hai lý do bạn có thể gặp vấn đề này trên máy tính, và cả hai đều được đề cập ở đây cùng giải pháp.
Toàn bộ thông báo nói như sau:
Cài đặt thất bại (Installation Failed)
Adobe Genuine Software Verification Failure
Sản phẩm bạn đang cố cài đặt không phải là Phần mềm Adobe Genuine và có vẻ là bản sao giả (counterfeit). Vui lòng báo cáo vi phạm bản quyền hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ.
Nguyên nhân gây lỗi Adobe Genuine Software Verification Failure
Như đã đề cập trước đó, có hai lý do chính tại sao bạn có thể gặp vấn đề này trên máy tính khi cố cài đặt sản phẩm Adobe.
- Bản sao cài cắm (pirated) của phần mềm Adobe: Đây là lý do chính bạn gặp vấn đề này. Vì sản phẩm Adobe khá đắt, nhiều người có xu hướng dùng bản sao cài cắm của Photoshop, Illustrator, After Effects, Premiere Pro, v.v. Nếu bạn mua PC cũ và gặp lỗi này trên máy đó, rất có thể chủ trước đã dùng bản cài cắm và không xóa sạch các file thừa khi gỡ cài đặt phần mềm.
- File cài đặt (installer) bị hỏng: Nếu bạn đã mua công cụ Adobe, bạn có thể biết người dùng cần tải file thực thi từ trang web chính thức của Creative Cloud. Nó không tải toàn bộ bản sao phần mềm; thay vào đó, nó tải một bộ cài đặt (installer). Bộ cài đặt này yêu cầu kết nối internet hợp lệ để tải bản sao Photoshop, Illustrator, hoặc bất cứ thứ gì khác. Nếu bạn gặp sự cố internet khi tải bản sao phần mềm, bạn có thể gặp cùng vấn đề này.
Dù cách nào, bạn có thể khắc phục vấn đề này trên máy tính Windows 11/10 trong tích tắc.
Khắc phục lỗi Adobe Genuine Software Verification Failure
Để khắc phục lỗi Adobe Genuine Software Verification Failure, làm theo các bước sau:
- Xóa tất cả file thừa (leftovers)
- Xóa cài đặt hiện có
- Kết thúc tác vụ AGSService.exe
- Tải bộ cài đặt từ trang web Creative Cloud
- Vô hiệu hóa Dịch vụ Toàn vẹn phần mềm Adobe Genuine (Adobe Genuine Software Integrity Service)
Để tìm hiểu thêm về các bước này, hãy tiếp tục đọc.
1. Xóa tất cả file thừa
Xóa tất cả file thừa có lẽ là giải pháp hiệu quả nhất bạn có thể làm trước khi chuyển sang các bước khác. Khi bộ cài đặt phát hiện bản sao cài cắm khi cài Photoshop hoặc bất kỳ công cụ Adobe nào khác, nó hiển thị thông báo đó. Do đó, nếu bạn dùng bản chính hãng nhưng vẫn phát hiện bản cài cắm trước đó, bạn phải xóa tất cả file thừa. Để làm vậy, bạn có thể dùng bất kỳ công cụ dọn file rác nào như CCleaner, RegSeeker, v.v. Bạn cũng có thể dùng Kaspersky Cleaner để làm việc.
2. Xóa cài đặt hiện có
Nếu bạn tìm thấy phiên bản cũ hơn của bất kỳ sản phẩm Adobe nào trên máy tính, khuyến nghị xóa cài đặt đó trước khi cài phiên bản mới hơn. Ngay cả khi bạn đã có Photoshop nhưng đang cài Lightroom, bạn nên xóa cài đặt hiện có của bất kỳ phần mềm nào và sau đó thử cài sản phẩm Adobe mới. Khi làm vậy, đừng quên xóa file thừa.
3. Kết thúc tác vụ AGSService.exe
AGSService hay Adobe Genuine Software Integrity Service chịu trách nhiệm phát hiện tính chính hãng của bộ cài đặt đã tải của sản phẩm Adobe. Tuy nhiên, nếu có một số vấn đề nội bộ gây ra vấn đề này ngay cả khi bạn dùng phiên bản chính hãng, bạn có thể kết thúc tác vụ này bằng Task Manager và tiến hành cài đặt. Để làm vậy, mở Task Manager trên máy tính, tìm AGSService.exe trong tab Processes (Tiến trình), và nhấn nút End task (Kết thúc tác vụ).
4. Tải bộ cài đặt từ trang web Creative Cloud
Rất khuyến khích chỉ tải bộ cài đặt từ trang web chính thức của Creative Cloud. Nhiều kẻ lừa đảo thường sao chép các trang web đó và cho bạn tải bản sao cài cắm của phần mềm mong muốn. Không khuyến khích tải bất kỳ sản phẩm đã mua nào từ bất kỳ nơi nào khác ngoài trang web chính thức.
5. Vô hiệu hóa Dịch vụ Toàn vẹn phần mềm Adobe Genuine
Nếu có gì đó hoạt động, bạn có thể vô hiệu hóa Dịch vụ Toàn vẹn phần mềm Adobe Genuine từ bảng điều khiển Services (Dịch vụ) trong Windows 11/10. Để làm vậy, làm như sau:
- Nhấn Win+S và gõ services.
- Nhấn vào kết quả tìm kiếm tương ứng.
- Tìm Adobe Genuine Software Integrity Service và double-click vào nó.
- Chọn tùy chọn Disable (Vô hiệu hóa) từ danh sách thả xuống.
- Nhấn nút OK.
Bây giờ kiểm tra xem bạn có thể vượt qua lỗi hay không.
Làm thế nào để khắc phục Adobe Genuine Software Verification Failure?
Để khắc phục Adobe Genuine Software Verification Failure, bạn cần xóa tất cả file thừa của sản phẩm đã cài trước, xóa cài đặt hiện có, kết thúc tác vụ AGSService.exe, và vô hiệu hóa Dịch vụ Toàn vẹn phần mềm Adobe Genuine. Cũng đừng bao giờ tải bộ cài đặt từ bất kỳ nơi nào khác ngoài trang web chính thức của Creative Cloud.
Làm thế nào để loại bỏ Adobe Genuine Software Integrity Service?
Miễn là bạn dùng bản chính hãng của bất kỳ sản phẩm Adobe nào, bạn không thể loại bỏ Adobe Genuine Software Integrity Service. Nó chạy ngầm để xác thực bản sao sản phẩm Adobe của bạn là chính hãng hay cài cắm. Tuy nhiên, bạn có thể vô hiệu hóa dịch vụ này từ bảng điều khiển Services bằng hướng dẫn đã nêu.
Adobe genuine validator (Bộ xác thực Adobe chính hãng) là gì?
Không có dịch vụ hay công cụ cụ thể nào gọi là Adobe genuine validator vì đó là tên chung. Khi bạn cố cài đặt sản phẩm Adobe, bộ cài đặt phát hiện giấy phép của bạn và báo cho bạn biết phiên bản của bạn là chính hãng hay không. Quy trình này gọi là Adobe genuine validator.
Đó là tất cả! Hy vọng các giải pháp này giúp bạn khắc phục lỗi Adobe Genuine Software Verification Failure.