Điều gì gây ra vấn đề “PowerPoint phát hiện vấn đề với nội dung”?
Một số người dùng Windows báo cáo rằng ứng dụng PowerPoint của họ hiển thị lỗi “PowerPoint phát hiện vấn đề với nội dung” (PowerPoint found a problem with content) với một số hoặc tất cả các bản trình bày (presentations) trên máy tính. Vấn đề này chỉ được báo cáo xảy ra với tệp .pptx và được xác nhận xuất hiện trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem các báo cáo người dùng và các chiến lược sửa chữa đã được dùng thành công để khắc phục vấn đề này. Dựa trên điều tra, dường như có nhiều thủ phạm tiềm ẩn có thể kích hoạt thông báo lỗi cụ thể này:
- Chế độ xem được bảo vệ (Protected Views) được bật — Nếu Protected Views được bật bên trong cài đặt Trung tâm tin cậy (Trust Center), chương trình sẽ từ chối bất kỳ tệp nào được tải từ tệp đính kèm Outlook (Outlook attachment) hoặc từ URL trực tiếp. Trong trường hợp này, bạn sẽ có thể khắc phục vấn đề bằng cách vô hiệu hóa cài đặt protected views từ Outlook.
- Vị trí tệp không được thêm vào Danh sách tin cậy (Trust List) — Nếu thư mục chứa tệp .pptx không được thêm vào Danh sách tin cậy (Trust List) trong Outlook, bạn có thể nhận được thông báo lỗi cụ thể này. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục vấn đề bằng cách thêm thư mục vào Danh sách tin cậy trong Outlook.
- Tệp nằm trong thư mục đồng bộ hóa — Nếu tệp bạn đang cố mở nằm trong thư mục được đồng bộ hóa như OneDrive hoặc Dropbox hoặc thư mục được giám sát bởi phần mềm sao lưu (backup software), bạn cũng có thể gặp vấn đề cụ thể này.
- Tệp bị chặn (The file is blocked) — Với tệp .pptx tải xuống qua Internet, bạn có thể nhận được thông báo lỗi này nếu HĐH quyết định chặn tệp. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể khắc phục vấn đề bằng cách truy cập màn hình Thuộc tính (Properties) và bỏ chặn tệp.
Nếu bạn đang gặp khó khăn khắc phục thông báo lỗi này, chúng tôi đã chuẩn bị một tập hợp các chiến lược sửa chữa tiềm ẩn mà người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng thành công để khắc phục cùng thông báo lỗi.
Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương pháp được xác nhận hiệu quả bởi ít nhất một số người dùng bị ảnh hưởng. Để hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn làm theo các phương pháp theo thứ trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và đơn giản. Một trong chúng chắc chắn sẽ khắc phục vấn đề bất kể kịch bản nào áp dụng cho tình huống của bạn.
Phương pháp 1: Vô hiệu hóa Protected Views (Chế độ xem được bảo vệ)
Như đã chỉ ra, thủ phạm phổ biến nhất gây ra lỗi “PowerPoint phát hiện vấn đề với nội dung” là một số cài đặt Trung tâm tin cậy (Trust Center) sẽ khiến chương trình từ chối tệp đính kèm Outlook hoặc tệp nằm ở vị trí có thể không an toàn hoặc tệp xuất phát từ Internet.
Vì vậy nếu bạn nhận được bản trình bày qua email hoặc bạn đã tải nó xuống qua Internet, rất có thể bạn sẽ nhận được thông báo lỗi này trước khi bạn thực hiện các bước cần thiết để vô hiệu hóa protected views. Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách làm điều này:
- Mở Outlook và nhấp vào Tệp (File) từ thanh ribbon ở trên cùng màn hình.
- Sau đó, từ menu Tệp (File), nhấp vào Tùy chọn (Options) ở dưới cùng của menu dọc ở bên trái.
- Khi bạn đã ở trong menu Tùy chọn PowerPoint (PowerPoint Options), chọn Trung tâm tin cậy (Trust Center) từ ngăn bên trái.
- Bên trong menu Trung tâm tin cậy, chuyển sang ngăn bên phải và nhấp vào Cài đặt Trung tâm tin cậy (Trust Center Settings).
- Từ menu Trung tâm tin cậy, chọn Chế độ xem được bảo vệ (Protected Views) từ ngăn bên trái. Sau đó, chuyển sang ngăn bên phải và bỏ chọn mọi ô liên kết với mọi điều kiện Chế độ xem được bảo vệ (Protected View).
- Nhấp OK để lưu thay đổi.
- Sau khi thay đổi được thực thi, khởi động lại ứng dụng PowerPoint và mở bản trình bày trước đây gây ra lỗi “PowerPoint phát hiện vấn đề với nội dung”.
Nếu vấn đề vẫn đang xảy ra, hoặc bạn đang tìm một phương pháp không làm hệ thống dễ bị tấn công, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 2: Thêm vị trí tệp vào danh sách tin cậy
Nếu tệp PowerPoint được lấy từ bên ngoài (qua email, tải xuống trực tiếp hoặc lấy qua USB), rất có thể PowerPoint sẽ không cho bạn mở nó nếu nó được lưu trữ ở vị trí không được coi là an toàn. Nếu kịch bản này áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, bạn sẽ có thể bỏ chặn truy cập tệp bằng cách thêm vị trí tài liệu vào danh sách vị tin cậy của PowerPoint.
Mặc dù thủ tục này ưu việt hơn Phương pháp 1 (nơi tất cả cài đặt Protected Views bị vô hiệu hóa thực tế), nó vẫn có thể trở thành một lỗ hổng bảo mật nếu phần mềm độc hại xấu tìm đường vào cùng thư mục.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc thêm thư mục vào vị trí tin cậy PowerPoint:
- Mở PowerPoint và nhấp vào Tệp (File) từ menu ribbon ở trên cùng màn hình.
- Từ menu dọc, nhấp vào Tùy chọn (Options).
- Tiếp theo, từ menu Tùy chọn PowerPoint, nhấp vào Trung tâm tin cậy (Trust Center) từ menu dọc. Sau đó, chuyển sang menu bên phải và nhấp vào Cài đặt Trung tâm tin cậy (Trust Center Settings).
- Từ menu Trung tâm tin cậy, chọn Vị trí tin cậy (Trusted Locations) từ menu dọc bên trái. Sau đó, chuyển sang menu bên phải và nhấp vào Thêm vị trí mới (Add new location).
- Từ cửa sổ Vị trí tin cậy Microsoft Office (Microsoft Office Trusted Location), nhấp vào Duyệt (Browse) và điều hướng đến vị trí bạn lưu trữ tệp từ chối mở. Sau đó, nhấp OK để thêm vị trí tin cậy mới.
Lưu ý: Nếu bạn có tệp lưu trong thư mục chung (như Downloads), tốt nhất tạo thư mục riêng và di chuyển tệp đó vào trước. - Khởi động lại ứng dụng PowerPoint và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
Nếu lỗi “PowerPoint phát hiện vấn đề với nội dung” vẫn đang xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 3: Di chuyển tệp ra khỏi thư mục đồng bộ hóa
Nếu bạn đang cố mở tệp nằm bên trong thư mục Dropbox hoặc OneDrive, bạn sẽ cần di chuyển tệp vào thư mục không bị ảnh hưởng bởi đồng bộ hóa hoặc phần mềm sao lưu khác. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng vấn đề được khắc phục sau khi họ di chuyển tệp từ thư mục đồng bộ hóa đến thư mục thông thường.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách làm điều này:
- Điều hướng đến thư mục đồng bộ hóa nơi bạn hiện lưu trữ tệp.
- Nhấp chuột phải vào tệp và chọn Cắt (Cut). Hoặc nhấn Ctrl + X.
- Điều hướng đến một thư mục thông thường và nhấp chuột phải vào nơi trống. Thay vào đó, bạn có thể nhấn Ctrl + V.
- Mở tệp với ứng dụng PowerPoint của bạn lại và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi “PowerPoint phát hiện vấn đề với nội dung”, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 4: Bỏ chặn tệp (Unblocking the File)
Nếu tệp bạn gặp vấn đề được tải xuống từ Internet, rất có thể hệ điều hành đã quyết định chặn tệp của bạn không cho sửa đổi. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng vấn đề “PowerPoint phát hiện vấn đề với nội dung” ngừng xảy ra sau khi họ bỏ chặn tệp.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh bỏ chặn tệp:
- Nhấp chuột phải vào tệp .pptx bạn gặp vấn đề và chọn Thuộc tính (Properties).
- Bên trong màn hình Thuộc tính của tệp, đi đến tab Chung (General) và nhấp vào nút Bỏ chặn (Unblock).
- Nhấp Áp dụng (Apply) để lưu thay đổi.
- Mở tệp .pptx và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
Phương pháp 5: Xóa thư mục trong Mac
Trong một số trường hợp, một số tệp có thể bị hỏng làm cản trở việc khởi chạy nội dung. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ xóa một thư mục cụ thể trong Mac để khắc phục vấn đề. Để làm vậy:
- Trong Finder, nhấn COMMAND + Shift + G.
- Trong cửa sổ mở ra, nhập ~/Library và sau đó nhấp Go (Đi).
- Cuộn để tìm thư mục “com.microsoft.powerpoint”.
- Xóa thư mục tên “com.microsoft.powerpoint” và khởi động lại PowerPoint.
- Kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không.