Một số người dùng Windows đang báo cáo rằng ứng dụng Powerpoint của họ đang hiển thị thông báo “ PowerPoint đã tìm thấy sự cố với nội dung ”Với một số hoặc tất cả các bản trình bày trên máy tính của họ. Sự cố này chỉ được báo cáo là xảy ra với các tệp .pptx và được xác nhận là sẽ xuất hiện trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Điều gì đang gây ra sự cố “PowerPoint tìm thấy sự cố với nội dung”?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa đã được sử dụng thành công để giải quyết vấn đề này. Dựa trên các cuộc điều tra của chúng tôi, có vẻ như có nhiều thủ phạm tiềm ẩn có thể kết thúc việc kích hoạt thông báo lỗi cụ thể này:
- Chế độ xem được bảo vệ được bật - Nếu Chế độ xem được bảo vệ được bật bên trong Trung tâm tin cậy của bạn cài đặt, chương trình sẽ từ chối bất kỳ tệp nào được tải xuống từ tệp đính kèm Outlook hoặc từ một URL trực tiếp. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách tắt cài đặt chế độ xem được bảo vệ từ Outlook.
- Vị trí của tệp không được thêm vào Danh sách Tin cậy - Nếu thư mục đang lưu trữ .pptx tệp không được thêm vào Danh sách tin cậy trong Outlook, bạn có thể nhận được thông báo lỗi cụ thể này. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách thêm thư mục vào Danh sách tin cậy trong Outlook.
- Tệp nằm trong một thư mục được đồng bộ hóa - Nếu tệp bạn đang cố mở nằm trong thư mục được đồng bộ hóa như OneDrive hoặc Dropbox hoặc thư mục được phần mềm sao lưu giám sát, bạn cũng có thể gặp phải sự cố cụ thể này.
- Tệp bị chặn - Với .pptx tệp được tải xuống qua internet, bạn có thể nhận được thông báo lỗi này nếu hệ điều hành của bạn quyết định chặn tệp. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách truy cập màn hình Thuộc tính và bỏ chặn các tệp.
Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc giải quyết thông báo lỗi này, chúng tôi đã chuẩn bị một bộ sưu tập các chiến lược sửa chữa tiềm năng mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để giải quyết thông báo lỗi tương tự.
Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một bộ sưu tập các phương pháp được ít nhất một số người dùng bị ảnh hưởng xác nhận là hoạt động. Để duy trì hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự được trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và tính đơn giản. Một trong số họ nhất định phải giải quyết vấn đề bất kể tình huống nào có thể áp dụng cho tình huống của bạn.
Phương pháp 1:Tắt chế độ xem được bảo vệ
Hóa ra, thủ phạm phổ biến nhất sẽ gây ra lỗi “ PowerPoint tìm thấy sự cố với nội dung ”Là một số cài đặt Trung tâm Tin cậy sẽ khiến chương trình từ chối Tệp đính kèm Outlook hoặc tệp nằm ở các vị trí có khả năng không an toàn hoặc tệp có nguồn gốc từ Internet.
Vì vậy, nếu bạn nhận được bản trình bày qua email hoặc bạn đã tải xuống qua internet, rất có thể bạn sẽ nhận được thông báo lỗi này trước khi thực hiện các bước cần thiết để tắt chế độ xem được bảo vệ. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Mở Outlook và nhấp vào Tệp từ thanh ruy-băng ở đầu màn hình.
- Sau đó, từ Tệp trình đơn, nhấp vào Tùy chọn ở cuối menu dọc ở phía bên trái.
- Khi bạn đã ở bên trong Tùy chọn PowerPoint trình đơn, chọn Trung tâm tin cậy từ ngăn bên trái.
- Bên trong Trung tâm Tin cậy , di chuyển sang ngăn bên phải và nhấp vào Cài đặt trung tâm tin cậy .
- Từ Trung tâm Tin cậy trình đơn, chọn Chế độ xem được bảo vệ từ ngăn bên trái. Sau đó, chuyển sang ngăn bên phải và bỏ chọn mọi hộp được liên kết với mọi Chế độ xem được bảo vệ tình trạng.
- Nhấp vào Ok để lưu các thay đổi.
- Sau khi thay đổi đã được thực thi, hãy khởi động lại ứng dụng PowerPoint của bạn và mở bản trình bày mà trước đó đã kích hoạt thông báo “ PowerPoint đã tìm thấy sự cố với nội dung ”Lỗi.
Nếu sự cố vẫn đang xảy ra hoặc bạn đang tìm một phương pháp không khiến hệ thống của bạn dễ bị khai thác, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Thêm vị trí của tệp vào danh sách tin cậy
Nếu tệp PowerPoint được lấy từ bên ngoài (qua email, tải xuống trực tiếp hoặc được truy xuất qua thẻ USB), rất có thể PowerPoint sẽ không cho phép bạn mở tệp nếu tệp được lưu trữ ở vị trí không được coi là an toàn. Nếu tình huống này có thể áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, bạn sẽ có thể bỏ chặn quyền truy cập vào tệp bằng cách thêm vị trí tài liệu vào danh sách tin cậy PowerPoint của bạn.
Mặc dù quy trình này thích hợp hơn với Phương pháp 1 (trong đó tất cả cài đặt Chế độ xem được bảo vệ đều bị vô hiệu hóa hiệu quả), nhưng nó vẫn có thể trở thành vi phạm bảo mật của bạn nếu phần mềm độc hại có chủ đích tìm đường vào cùng một thư mục.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thêm thư mục vào các vị trí PowerPoint đáng tin cậy:
- Mở PowerPoint và nhấp vào Tệp từ menu ruy-băng ở đầu màn hình.
- Từ trình đơn dọc, nhấp vào Tùy chọn.
- Tiếp theo, từ PowerPoint Trình đơn tùy chọn, nhấp vào Trung tâm tin cậy từ menu dọc. Sau đó, chuyển sang trình đơn bên phải và nhấp vào Cài đặt trung tâm tin cậy .
- Từ Trung tâm Tin cậy trình đơn, chọn Vị trí tin cậy từ menu dọc bên trái. Sau đó, chuyển sang trình đơn bên phải và nhấp vào Thêm vị trí mới.
- Từ Vị trí Tin cậy của Microsoft Office cửa sổ, nhấp vào Duyệt qua và điều hướng đến vị trí bạn đã lưu trữ tệp đang từ chối mở. Sau đó, nhấp vào Ok để thêm vị trí tin cậy mới.
Lưu ý: Nếu bạn có tệp được lưu trữ trong một thư mục chung (chẳng hạn như Tài nguyên đã tải xuống), tốt nhất bạn nên tạo một thư mục riêng và chuyển tệp đó vào đó trước. - Khởi động lại ứng dụng PowerPoint của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu “ PowerPoint tìm thấy sự cố với nội dung ”Vẫn đang xảy ra lỗi, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Di chuyển tệp ra khỏi thư mục được đồng bộ hóa
Nếu bạn đang cố gắng mở một tệp nằm bên trong thư mục Dropbox hoặc thư mục OneDrive, bạn sẽ cần di chuyển tệp đó vào một thư mục không bị ảnh hưởng bởi đồng bộ hóa hoặc phần mềm sao lưu khác. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ chuyển tệp từ thư mục được đồng bộ hóa sang thư mục thông thường.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Điều hướng đến thư mục được đồng bộ hóa nơi bạn hiện đã lưu trữ tệp.
- Nhấp chuột phải vào tệp và chọn Cắt. Hoặc nhấn Ctrl + X .
- Điều hướng đến một thư mục thông thường và nhấp chuột phải vào một nơi nào đó trên không gian trống. Ngoài ra, bạn có thể nhấn Ctrl + V .
- Mở lại tệp bằng ứng dụng PowerPoint của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo “ PowerPoint tìm thấy sự cố với nội dung ”, Hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Mở khóa tệp
Nếu tệp bạn đang gặp sự cố được tải xuống từ internet, rất có thể hệ điều hành của bạn đã quyết định chặn việc sửa đổi tệp của bạn. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng “ PowerPoint tìm thấy sự cố với nội dung ”Sự cố đã ngừng xảy ra sau khi họ bỏ chặn tệp.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách bỏ chặn tệp:
- Nhấp chuột phải vào tệp .pptx tệp mà bạn đang gặp sự cố và chọn Thuộc tính.
- Bên trong Thuộc tính màn hình tệp của bạn, đi tới Chung và nhấp vào tab Bỏ chặn cái nút.
- Nhấp vào Áp dụng để lưu các thay đổi.
- Mở tệp .pptx và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Phương pháp 5:Xóa thư mục trong Mac
Trong một số trường hợp, một số tệp nhất định có thể bị hỏng, cản trở việc khởi chạy nội dung. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ xóa một thư mục cụ thể trong Mac để khắc phục sự cố này. Để làm được điều đó:
- Trong Trình tìm kiếm, nhấn COMMAND + Shift + g.
- Trong cửa sổ mở ra, nhập ~ / Library, sau đó nhấp vào Bắt đầu.
- Cuộn để tìm thư mục “com.microsoft.powerpoint”.
- Xóa thư mục có tên “com.microsoft.powerpoint” và khởi động lại PowerPoint.
- Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.