Một số người dùng báo cáo chương trình Excel của họ liên tục sinh ra thông báo lỗi sau khi cố gắng mở bảng tính: "Excel found unreadable content" (Excel tìm thấy nội dung không đọc được). Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo lỗi chỉ xảy ra với một tài liệu cụ thể, trong khi người khác cho rằng vấn đề xảy ra với mọi tài liệu họ cố gắng mở bằng Excel.
Nguyên nhân gây ra lỗi "Excel found unreadable content"
Chúng tôi đã điều tra vấn đề này bằng cách xem xét báo cáo người dùng và các chiến lược sửa chữa thành công. Dựa trên thu thập, có một số nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi này:
- Excel thiếu đặc quyền quản trị viên – Lỗi này có thể xảy ra nếu tài khoản người dùng không có đặc quyền quản trị khi mở Excel. Một số người dùng đã khắc phục bằng cách buộc Excel mở với quyền admin trước khi mở file XLS.
- File bị coi là chỉ đọc (read-only) – Có một lỗi Office cũ chưa được giải quyết khiến file Word và Excel đôi khi bị xem là chỉ đọc. Điều này có thể kích hoạt lỗi. Giải pháp đơn giản là di chuyển file vào thư mục khác để làm mới quyền限.
- File cần được "làm sạch" (sanitized) – Có trường hợp Excel làm hỏng file .XLS khiến nó không sử dụng được hoặc báo lỗi mỗi khi mở. Cách khắc phục phổ biến là chuyển đổi sang định dạng khác – trực tiếp từ Excel hoặc dùng bộ Office khác như OpenOffice.
- Thiếu thành phần Visual Basic – Lỗi này cũng xảy ra nếu cài đặt Office thiếu thành phần Visual Basic. Buộc cài đặt Office cài thêm thành phần Visual Basic đã khắc phục lỗi cho nhiều người dùng.
- Cache Excel đầy – Bạn cũng có thể gặp lỗi này nếu cache Excel đầy và không thể lưu file tài liệu vừa mở. Giải pháp là đóng tất cả file và mở lại Excel.
- File bị chặn (blocked) – Nếu bạn tải file Excel từ Internet hoặc nhận qua Email, hệ điều hành có thể đã chặn file vì lý do bảo mật. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách bỏ chặn file.
- Hệ thống không hỗ trợ tăng tốc phần cứng (hardware acceleration) – Trên hệ thống cấu hình thấp, lỗi này thường được báo cáo nếu hệ thống không cấp đủ tài nguyên hỗ trợ tăng tốc phần cứng. Giải pháp là vào cài đặt nâng cao Excel và tắt tăng tốc phần cứng.
Nếu bạn đang gặp khó khăn với lỗi này, bài viết này cung cấp các bước khắc phục sự cố. Dưới đây là một số chiến lược sửa chữa tiềm năng mà người dùng đã dùng thành công.
Để hiệu quả nhất, hãy làm theo các phương pháp theo trình tự trình bày – chúng được sắp xếp theo hiệu quả và độ khó.
Phương pháp 1: Mở Excel với đặc quyền Admin
Một cách khắc phục nhanh có thể giải quyết vấn đề là mở Excel với quyền quản trị trước, sau đó mới mở file Excel gây ra lỗi "Excel found unreadable content". Thường gặp trên máy tính mà tài khoản người dùng hoạt động không có quyền admin.
Hướng dẫn nhanh đảm bảo Excel có đặc quyền admin trước khi mở file:
- Chuột phải vào biểu tượng khởi chạy Excel và chọn Run as Administrator (Chạy với tư cách quản trị viên). Khi được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp đặc quyền quản trị.
- Sau khi Excel mở với đặc quyền admin, mở file trước đây gây ra lỗi "Excel found unreadable content".
Nếu bạn vẫn thấy cùng thông báo lỗi ngay cả khi Excel mở với quyền admin, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Di chuyển file vào thư mục khác
Mặc dù không có giải thích chính thức tại sao cách này hiệu quả, nhiều người dùng báo cáo họ khắc phục thành công lỗi chỉ bằng cách di chuyển file Excel từ thư mục này sang thư mục khác.
Nếu bạn cần khắc phục nhanh, chỉ cần cut và paste file gây ra lỗi "Excel found unreadable content" sang vị trí khác và xem vấn đề có được giải quyết không.
Nếu cách này không khắc phục được hoặc bạn tìm giải pháp vĩnh viễn, chuyển sang các phương pháp dưới đây.
Phương pháp 3: Lưu file dưới dạng Trang web (Web Page)
Một cách khắc phục phổ biến mà nhiều người dùng báo cáo là "đúng đắn" cho lỗi "Excel found unreadable content" là lưu file dưới dạng Trang web (Web Page), sau đó mở file .html trong Excel và lưu lại dưới định dạng .xls.
Mặc dù cách này không xử lý nguyên nhân gốc rễ, nhưng nó là giải pháp nhanh nếu bạn không có thời gian troubleshooting kỹ lưỡng. Cách thực hiện:
- Mở file báo lỗi và nhấp Yes tại hộp thoại lỗi. Sau đó vào File, chọn Save As (Lưu dưới dạng) và nhấp Browse. Tiếp theo, nhập tên file (bên cạnh Filename) và chọn Web Page (.htm, .html) từ menu thả xuống Save as type. Nhấp Save để chuyển đổi file sang định dạng .html.
- Mở Excel, vào File > Open và duyệt đến file bạn vừa chuyển sang HTML, chọn Open.
- Khi file HTML đã mở trong Excel, vào File > Save > Save As và lưu file dưới dạng Excel 97-2003 (.xls).
Sau khi chuyển đổi sang XLS, bạn không nên còn gặp lỗi.
Nhưng nếu bạn vẫn thấy lỗi "Excel found unreadable content" khi mở file, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Cài đặt thành phần Visual Basic (Office 2010/2013)
Lỗi này có thể xảy ra nếu thành phần Visual Basic bị thiếu khỏi cài đặt Office 2010 / Office 2013. Một số người dùng gặp lỗi với mọi file .xlsm họ thử mở báo cáo vấn đề được giải quyết sau khi buộc thành phần Visual Basic cài đặt trên máy tính.
Lưu ý: Một số người dùng báo cáo cách này hiệu quả ngay cả khi họ đã cài đặt thành phần Visual Basic. Khi bạn chọn chạy VBA từ máy tính (như hướng dẫn dưới), trình cài đặt sẽ thực hiện thay đổi trên cài đặt Office (có thể tự động khắc phục vấn đề).
Hướng dẫn nhanh buộc cài đặt Microsoft Office thêm thành phần Visual Basic:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở menu Programs and Features.
- Trong cửa sổ Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng và tìm cài đặt Microsoft Office của bạn (Microsoft Office Office 2010 / Microsoft Office 2013).
- Khi tìm thấy cài đặt Office, chuột phải và chọn Change.
- Trong cửa sổ Microsoft Office Setup, chọn Add or Remove Features (Thêm hoặc xóa tính năng), sau đó nhấp Continue để tiếp tục.
- Cuộn qua danh sách add-on có thể cài đặt trên Microsoft Office và mở rộng menu thả xuống Office Shared Features. Chuột phải vào Visual Basic for Applications và chọn Run from My Computer.
- Nhấp Continue, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất Microsoft Upgrade. Khi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi "Excel found unreadable content" khi mở file Excel, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Đóng tất cả file và mở lại Excel
Một số người dùng báo cáo lỗi chỉ xảy ra khi họ mở nhiều hơn một file Excel cùng lúc. Mặc dù không có giải thích chính thức, người dùng đã phát hiện vấn đề liên quan đến một loại cache, khi đầy sẽ không thể xử lý thêm tài liệu.
May mắn là một số người dùng tìm ra cách khắc phục khi lỗi xảy ra.
Khi bị nhắc bởi "Excel found unreadable content", nhấp No tại hộp thoại, sau đó đóng tất cả file Excel đang mở. Sau đó, mở lại các file riêng lẻ và bạn sẽ không còn gặp thông báo lỗi.
Lưu ý: Cách này được xác nhận hiệu quả với Microsoft Office 2010 và 2013.
Tuy nhiên, hầu hết người dùng báo cáo cách khắc phục chỉ tạm thời, lỗi có thể quay lại ở lần khởi động tiếp theo.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi hoặc tìm giải pháp vĩnh viễn, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 6: Sử dụng Apache OpenOffice để lưu file dưới dạng Excel 97/2000
Một số người dùng đã khắc phục thành công bằng cách dùng Apache OpenOffice mở file Excel và chuyển đổi sang định dạng cũ hơn (Excel 97/2000). Theo nhiều báo cáo, điều này loại bỏ lỗi và cho phép mở file Excel mà không gặp lỗi "Excel found unreadable content".
Hướng dẫn nhanh dùng Apache OpenOffice chuyển đổi file Excel sang định dạng cũ:
- Truy cập liên kết này, chọn Windows (EXE), ngôn ngữ của bạn và phiên bản mới nhất từ menu thả xuống cuối. Nhấp Download full installation để bắt đầu tải.
- Sau khi tải xong, mở file thực thi cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt tiện ích. Lưu ý: Nếu muốn nhanh hơn, chọn Custom setup và tắt mọi module trừ OpenOffice Calc.
- Sau khi cài đặt xong, khởi động lại máy tính nếu được yêu cầu.
- Lần khởi động tiếp theo, chuột phải vào file Excel gây lỗi trước đó và chọn Open With > OpenOffice Calc.
- Bạn có thể được nhắc cấu hình OpenOffice nếu lần đầu mở chương trình từ bộ ứng dụng. Nếu có, nhập thông tin cần thiết và nhấp Finish.
- Ở màn hình nhập văn bản, giữ giá trị mặc định và nhấp OK để nhập văn bản cần thiết.
- Khi bảng tính mở trong OpenOffice Calc, vào File > Save As.
- Trong menu Save as, nhập tên file, đặt Save as type thành Microsoft Excel 97/2000/XP và nhấp Save.
- Đóng OpenOffice, điều hướng đến vị trí file vừa lưu và mở nó bằng Excel. Bạn không nên còn gặp lỗi "Excel found unreadable content".
Nếu bạn vẫn gặp cùng thông báo lỗi, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 7: Đảm bảo file không bị chặn
Như một số người dùng báo cáo, lỗi này cũng có thể xảy ra nếu file bạn cố gắng mở bị chặn. Thường xảy ra với file Excel được tải xuống hoặc nhận qua email.
Lưu ý: Với Office 2007, bạn có thể thấy file Excel nhiều sheet bị chặn ngẫu nhiên. Đây là lỗi nổi tiếng đã được khắc phục trong các bản cập nhật mới hơn.
Hướng dẫn nhanh bỏ chặn file Excel:
- Dùng File Explorer điều hướng đến vị trí file.
- Chuột phải vào file Excel và chọn Properties (Thuộc tính).
- Trong màn hình Properties, vào tab General và tích vào ô Unblock (Bỏ chặn). Nhấp Apply để lưu thay đổi.
- Mở lại file trong Excel và xem bạn có còn thấy lỗi "Excel found unreadable content" không.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 8: Tắt tăng tốc phần cứng (Hardware acceleration)
Lỗi này cũng có thể xảy ra nếu tài nguyên máy tính không đủ để hỗ trợ tăng tốc phần cứng. May mắn là bạn có thể khắc phục (nếu trường hợp này áp dụng) bằng cách vào cài đặt nâng cao Microsoft Excel và tắt Hardware graphics acceleration (Tăng tốc đồ họa phần cứng).
Điều này có thể làm Excel kém phản hồi hơn một chút, nhưng nhiều người dùng gặp lỗi trên máy cấu hình thấp báo cáo cách này cho phép họ loại bỏ lỗi hoàn toàn.
Cách tắt tăng tốc phần cứng trên Microsoft Office:
Lưu ý: Hướng dẫn dưới áp dụng cho mọi phiên bản Microsoft Excel.
- Mở Microsoft Excel, vào File, nhấp Options.
- Trong menu Excel Options, chọn tab Advanced từ menu bên trái.
- Trong tab Advanced, cuộn xuống phần Display (Hiển thị) và tích vào ô Disable hardware graphics acceleration (Tắt tăng tốc đồ họa phần cứng).
- Nhấp Ok để lưu thay đổi, sau đó khởi động lại Excel để áp dụng thay đổi.
- Khi Excel chạy lại, mở file trước đây gây ra lỗi "Excel found unreadable content" và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.