Nhận trợ giúp với File Explorer trong Windows 10 trang thường mở ra khi người dùng nhấn vào F1 khi đang ở trong cửa sổ File Explorer. Điều này không dành riêng cho Windows 10 hoặc Microsoft về vấn đề đó, vì nhiều ứng dụng của bên thứ 3 (Chrome, Word, Excel, v.v.) sử dụng phím này làm nút trợ giúp và hỗ trợ nhanh.
Một số người dùng đã báo cáo rằng đôi khi PC của họ sẽ tự động mở cửa sổ trình duyệt với tìm kiếm Bing về ” Làm cách nào để nhận trợ giúp trong Windows 10 “. Những người khác đã phàn nàn rằng PC của họ kết thúc mở 15-20 tab khác nhau trên cùng một trang - đây không phải là hành vi bình thường của Windows 10. Mặc dù đây có thể chỉ là trường hợp F1 bị kẹt chìa khóa, có những kẻ xâm nhập trình duyệt có khả năng làm những việc này. Tuy nhiên, phần lớn sự cố này sẽ trở thành sự cố bàn phím.
Bên cạnh hành vi tiêu chuẩn, có những trường hợp Trợ giúp này phím nóng sẽ trục trặc và mở tab trình duyệt mỗi lần F1 được nhấn, không chỉ trong File Explorer. Điều này có thể nhanh chóng trở nên cực kỳ khó chịu nếu bạn muốn sử dụng phím F1 cho việc khác.
Nếu bạn chán ngấy việc nhận các cửa sổ bật lên trợ giúp / hỗ trợ phiền phức này, hãy chuyển sang các phương pháp của chúng tôi bên dưới đã giúp người dùng loại bỏ thành công vấn đề. Bắt đầu với phương pháp đầu tiên và làm việc theo cách của bạn cho đến khi bạn tìm thấy bản sửa lỗi phù hợp với mình.
Phương pháp 1:Kiểm tra bàn phím
Vì hầu hết thời gian, sự cố này là do bàn phím bị lỗi hoặc F1 bị kẹt chính, bạn nên bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng không phải như vậy. Nếu bạn có phương tiện, hãy thử chuyển bàn phím của bạn sang bàn phím khác và xem liệu hành vi có lặp lại hay không. Nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay, hãy thử kết nối bàn phím bên ngoài. Thao tác này sẽ bỏ qua phím F1 bị kẹt trên mật khẩu của bạn.
Hãy nhớ rằng nếu cáp kết nối dưới bàn phím của bạn bị đứt ra, nó có thể dẫn đến việc gửi nhiều tín hiệu bị gián đoạn và dẫn đến việc mở nhiều “ Cách nhận trợ giúp trong Windows 10 Cửa sổ ”.
Trước khi bạn xác định rằng bàn phím của mình không phải là thủ phạm, hãy sử dụng công cụ trực tuyến này (tại đây) để kiểm tra xem phím F1 có được nhấn tự động bởi bàn phím bị lỗi hay không. Chỉ cần nhấp vào Khởi chạy Trình kiểm tra và quan sát xem F1 chìa khóa được đánh dấu mà bạn không cần chạm vào bất kỳ thứ gì.
Nếu đó là sự cố, bạn có thể rút bàn phím hiện tại ra và cắm bàn phím khác để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Trên máy tính xách tay, bạn có thể tạm thời tắt bàn phím tích hợp sẵn.
Phương pháp 2:Quét phần mềm độc hại
Hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng cửa sổ bật lên không phải do kẻ xâm nhập trình duyệt gây ra. Hijacker trình duyệt là một loại phần mềm độc hại sửa đổi cài đặt trình duyệt mà không có sự cho phép của người dùng. Chúng thường được sử dụng để đưa ra quảng cáo không mong muốn. Bởi vì những kẻ xâm nhập trình duyệt cư trú trong một khu vực màu xám (nói một cách hợp pháp), không phải tất cả chúng đều sẽ được xác định bằng cách quét vi-rút thông thường.
Trong mọi trường hợp, hãy bắt đầu bằng cách quét toàn bộ bằng Bộ bảo vệ Windows. Để thực hiện việc này, hãy nhấp đúp vào biểu tượng Bộ bảo vệ Windows trên thanh tác vụ của bạn (góc dưới cùng bên phải).
Trong Bộ bảo vệ Windows, nhấp vào Bảo vệ khỏi mối đe dọa và vi-rút và nhấp vào Quét nâng cao. Sau đó, chọn Quét toàn bộ và nhấn nút Quét ngay bây giờ cái nút.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng quá trình này có thể mất hơn một giờ, tùy thuộc vào kích thước ổ cứng của bạn.
Khi quá trình kết thúc, hãy kiểm tra xem có phần mềm độc hại nào đã được xác định hay không. Nếu Windows Defender đã xác định và loại bỏ phần mềm độc hại thành công, hãy khởi động lại PC của bạn và xem liệu cửa sổ bật lên ngẫu nhiên có biến mất hay không. Nếu đang gặp sự cố tương tự, bạn cũng có thể thử chạy quét bằng Malwarebytes trước khi chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3:Vô hiệu hóa helppane.exe
Nếu các phương pháp trên không làm cho cửa sổ bật lên trợ giúp không mong đợi biến mất, bạn có thể thử tắt helppane có thể thực thi. Điều này có vẻ nghiêm trọng và bạn sẽ mất chức năng trợ giúp qua F1 Chìa khóa. Nhưng nếu hệ thống của bạn bị trục trặc và đang mở cùng một tab trợ giúp trong mọi ứng dụng, điều này sẽ giúp ngăn chặn hành vi đó. Đây là những gì bạn cần làm:
- Đi tới C:/ Windows và định vị helppane.exe. Sau đó, nhấp chuột phải vào nó và nhấn Thuộc tính.
- Chọn Bảo mật và nhấp vào tab Nâng cao nút.
- Bây giờ, hãy nhìn vào đầu cửa sổ và nhấp vào Thay đổi bên cạnh nơi có dòng chữ Chủ sở hữu .
- Trong hộp bên dưới Nhập tên đối tượng để chọn , nhập tên người dùng Windows của bạn. Nếu bạn đang sử dụng tài khoản Microsoft, hãy nhập email được liên kết với tài khoản đó. Nhấp vào nút Kiểm tra tên , sau đó nhấn Ok để đóng cửa sổ này, sau đó nhấn Áp dụng để đóng Cài đặt bảo mật nâng cao cho cửa sổ HelpPane.exe.
- Quay lại Thuộc tính của HelpPane.exe , chọn Bảo mật và nhấp vào tab Chỉnh sửa bên cạnh để thay đổi quyền, nhấp vào Chỉnh sửa.
- Nhấp vào Thêm , sau đó chèn tên người dùng Windows hoặc email của bạn giống như chúng ta đã làm trước đây ở Bước 4. Sau đó nhấn Kiểm tra tên và Ok để đóng cửa sổ.
- Tiếp theo, cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát tệp thực thi HelpPane bằng cách chọn tất cả các hộp trong Cho phép . Nhấn vào Áp dụng để xác nhận.
- Sau đó, nhấp chuột phải vào HelpPane.exe và đổi tên nó thành một cái gì đó khác. Khi được nhắc cung cấp đặc quyền của quản trị viên, hãy nhấn Có để xác nhận.
Đó là nó. Giờ đây, tab Trợ giúp được kích hoạt bởi phím F1 sẽ không còn làm phiền bạn nữa. Nếu vì lý do nào đó mà bạn muốn chức năng trợ giúp trở lại, chỉ cần đổi tên tệp thực thi HelpPane thành như trước đây.
Nếu vì lý do nào đó, các phương pháp trên không thành công hoặc nếu bạn không muốn sửa đổi các quyền bằng cách sử dụng Phương pháp 3 , bạn cũng có thể cân nhắc sử dụng SharpKeys. Phần mềm này có khả năng vô hiệu hóa hoàn toàn nút F1. Nhưng làm như vậy sẽ đánh bại mục đích của việc sử dụng phím F1 cho một hoạt động khác.
Phương pháp 4:Sử dụng Chế độ An toàn hoặc Thử Khởi động sạch Windows
Có thể có một ứng dụng của bên thứ 3 có thể gây ra hoạt động hiện tại của phím F1. Để loại trừ điều đó, hãy làm sạch cửa sổ khởi động hoặc sử dụng Chế độ an toàn. Sử dụng chế độ An toàn / Khởi động sạch, bạn sẽ có thể khởi động máy tính của mình mà không cần bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào đang chạy. Từ đó, bạn có thể bắt đầu bật lại các ứng dụng theo cách thủ công và xác định ứng dụng nào đang gây ra sự cố,
- Sử dụng Chế độ An toàn của Windows hoặc Windows khởi động sạch.
- Bây giờ, hãy kiểm tra xem chức năng phím F1 có bình thường không. Nếu vậy, hãy thử tìm ứng dụng có vấn đề trong các ứng dụng đã cài đặt của bạn trong bảng điều khiển.
- Sau khi định danh ứng dụng, hãy gỡ cài đặt / vô hiệu hóa ứng dụng đó.