Một số người dùng Windows đã liên hệ với chúng tôi để giải đáp thắc mắc sau khi không thể cài đặt một hoặc một số Bản cập nhật Windows khác nhau. Khi điều tra lỗi bằng cách sử dụng Trình xem sự kiện , người dùng bị ảnh hưởng đã phát hiện ra rằng mã lỗi có liên quan đến nhiều trình điều khiển máy in. Hóa ra, sự cố không bị giới hạn ở một phiên bản Windows nhất định vì nó đã được xác nhận là xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Điều gì gây ra Lỗi 0x8024200b trên Windows?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà họ thường sử dụng để khắc phục thông báo lỗi cụ thể này. Dựa trên các cuộc điều tra của chúng tôi, có một số thủ phạm có thể có khác nhau có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề này. Dưới đây là danh sách ngắn các tình huống có thể dẫn đến sự xuất hiện của 0x8024200b lỗi :
- Trình điều khiển máy in đã lỗi thời - Trong hầu hết các trường hợp, sự cố cụ thể này xảy ra do trình điều khiển máy in lỗi thời được di chuyển không chính xác khi người dùng nâng cấp từ phiên bản Windows cũ hơn lên Windows 10. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, sự cố có thể được giải quyết bằng cách sử dụng Trình quản lý Thiết bị để loại bỏ của trình điều khiển máy in không tương thích.
- Lỗi Windows Update - Cũng có thể sự cố xảy ra sau khi WU tải xuống bản cập nhật nhưng một số tệp thuộc về nó đã bị hỏng trước khi thành phần cập nhật có cơ hội cài đặt nó trên máy. Trong trường hợp này, cách duy nhất để cài đặt bản cập nhật là đặt lại hiệu quả tất cả các thành phần Windows Update theo cách thủ công hoặc bằng cách sử dụng tập lệnh.
- Cập nhật nóng Windows chưa được cài đặt - Hóa ra, Microsoft đã phát hành một bản sửa lỗi để nhắm mục tiêu cụ thể các trường hợp người dùng đang chuyển sang Windows 10 từ phiên bản cũ hơn và chuyển sang trình điều khiển máy in không tương thích. Bản cập nhật sẽ được cài đặt tự động thông qua WU. Nếu máy tính của bạn không được cập nhật, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách cài đặt tất cả các bản cập nhật đang chờ xử lý khác để đảm bảo rằng bản vá nóng được cài đặt.
Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc giải quyết cùng một lỗi 0x8024200b khi cài đặt bản cập nhật Windows, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố khác nhau. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một bộ sưu tập các chiến lược sửa chữa mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để giải quyết lỗi. Mỗi bản sửa lỗi tiềm năng bên dưới được ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng xác nhận là có hiệu quả.
Nếu bạn muốn hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp bên dưới theo thứ tự được trình bày vì chúng tôi đã sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Cuối cùng, bạn sẽ tìm ra một bản sửa lỗi sẽ khắc phục được sự cố bất kể thủ phạm gây ra sự cố là gì.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1:Chạy trình gỡ rối Windows Update
Điểm dừng đầu tiên của bạn trong việc khắc phục sự cố này là kiểm tra và xem liệu phiên bản Windows của bạn có được trang bị để giải quyết sự cố tự động hay không. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng lỗi Windows Update 0x8024200b không còn xảy ra sau khi họ chạy trình khắc phục sự cố Windows Update .
Tiện ích này được trang bị một loạt các chiến lược sửa chữa tự động bao gồm các tình huống phổ biến nhất có thể phá vỡ chức năng cập nhật của Windows. Nó có sẵn trên tất cả các phiên bản Windows gần đây bao gồm Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Tiện ích trình khắc phục sự cố này sẽ phân tích toàn bộ thành phần WU để tìm hiểu xem có chức năng nào bị ảnh hưởng hay không. Nếu đúng như vậy, nó sẽ tự động đề xuất một chiến lược sửa chữa khả thi dựa trên loại sự cố được xác định.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy trình gỡ rối Windows Update:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “ ms-settings:debug” và nhấn Enter để mở Khắc phục sự cố tab Cài đặt chuyển hướng.
- Khi bạn đang ở trong tab khắc phục sự cố, hãy chuyển sang ngăn bên phải và cuộn xuống Thiết lập và chạy thể loại. Khi bạn ở đó, hãy nhấp vào Windows Update và sau đó nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Khi bạn đang ở trong tiện ích trình khắc phục sự cố Windows Update, hãy đợi cho đến khi quá trình quét đầu tiên hoàn tất.
- Nếu một tiện ích tìm thấy sự cố đã nằm trong chiến lược sửa chữa, nó sẽ tự động được đề xuất cho bạn. Nếu điều này xảy ra, tất cả những gì bạn phải làm là nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này , sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để áp dụng cách khắc phục được đề xuất.
- Khi chiến lược sửa chữa được thực thi, hãy đóng trình khắc phục sự cố và khởi động lại máy tính của bạn.
- Sau khi khởi động hệ thống tiếp theo hoàn tất, hãy lặp lại hành động trước đó đã kích hoạt mã lỗi và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn thấy 0x8024200b khi bạn cố gắng cài đặt bản cập nhật có vấn đề, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Cài đặt tất cả các bản cập nhật Windows đang chờ xử lý
Hóa ra, trong hầu hết các trường hợp, sự cố này xảy ra do một số trình điều khiển máy in đã lỗi thời nghiêm trọng đã chuyển sang phiên bản WIndows mới hơn. Điều này thường xảy ra nhất trong các trường hợp người dùng nâng cấp từ phiên bản Windows cũ hơn lên Windows 10 và các trình điều khiển cũ được di chuyển mặc dù chúng không hoàn toàn tương thích với hệ điều hành mới.
Trong một số trường hợp, điều này sẽ dẫn đến lỗi cập nhật thường xuyên cho đến khi sự cố được xử lý. May mắn thay, vì sự cố đã khá cũ nên Microsoft đã phát hành một bản vá lỗi cho sự cố này. Nó được bao gồm bên trong một trong những bản cập nhật quan trọng được phân phối tự động thông qua WU.
Nếu bạn chưa cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý của mình, rất có thể bạn sẽ giải quyết được vấn đề chỉ bằng cách đảm bảo rằng bạn cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý (ngoại trừ bản đang bị lỗi). Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập “‘ ms-settings:windowsupdate ” và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng Cài đặt.
Lưu ý: Nếu bạn không có Windows 10, hãy sử dụng “wuapp” thay vào đó ra lệnh.
- Sau khi bạn quản lý để vào bên trong màn hình Windows Update, hãy bắt đầu bằng cách nhấp vào Kiểm tra bản cập nhật (từ ngăn bên tay phải).
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý (để lại bản cập nhật không thành công sau cùng)
- Nếu bạn có nhiều bản cập nhật đang chờ xử lý, bạn có thể được nhắc khởi động lại trước khi mọi bản cập nhật được cài đặt. Nếu điều này xảy ra, hãy làm như vậy, nhưng hãy đảm bảo quay lại màn hình này ở trình tự khởi động tiếp theo và cài đặt các bản cập nhật còn lại.
- Sau khi mọi bản cập nhật đang chờ xử lý được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay không bằng cách thử cài đặt bản cập nhật bị lỗi trước đó
Nếu bạn vẫn gặp phải 0x8024200b lỗi khi bạn đang cố gắng cài đặt bản cập nhật có vấn đề hoặc máy của bạn đã được cập nhật, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Gỡ cài đặt bất kỳ Trình điều khiển Máy in Không xác định nào
Nếu việc cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý cùng với bản sửa lỗi nóng cho sự cố không làm cho 0x8024200b mã lỗi biến mất, bạn có thể khắc phục sự cố vô thời hạn chỉ bằng cách xóa trình điều khiển máy in có vấn đề bằng Trình quản lý thiết bị.
Một số người dùng đang cố gắng khắc phục sự cố tương tự đã báo cáo rằng 0x8024200b mã lỗi không còn xảy ra và bản cập nhật được cài đặt bình thường sau khi họ xóa thiết bị ‘Máy in không xác định’ khỏi danh sách Máy in bên trong Trình quản lý thiết bị. Thao tác này sẽ kết thúc việc gỡ cài đặt trình điều khiển không tương thích đang gây ra sự cố, do đó loại bỏ xung đột phần mềm.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách gỡ cài đặt trình điều khiển máy in chịu trách nhiệm cho 0x8024200b mã lỗi:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập ‘devmgmt.msc” và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị tính thiết thực.
- Sau khi bạn ở trong Trình quản lý Thiết bị , cuộn xuống qua danh sách các thiết bị đã cài đặt và mở rộng trình đơn thả xuống được liên kết với Máy in (hoặc Hàng đợi in ).
- Bên trong Máy in (Hàng đợi in) , hãy xem bạn có quản lý để phát hiện ra một trình điều khiển không tương thích hay không. Trong hầu hết các trường hợp, nó sẽ chứa một dấu chấm than gần biểu tượng và được đặt tên là “ Unkown Driver “.
Lưu ý: Bạn cũng có thể tìm thấy thiết bị không tương thích trong Các thiết bị khác .
- Sau khi bạn quản lý để xác định thủ phạm, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt thiết bị để thoát khỏi xung đột.
- Sau khi trình điều khiển không tương thích bị xóa khỏi danh sách thiết bị không tương thích, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu giống nhau 0x8024200b mã lỗi vẫn đang xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Đặt lại cấu phần Windows Update
Dựa trên các cuộc điều tra của chúng tôi, 0x8024200b mã lỗi cũng gặp phải trong các trường hợp thành phần Windows Update (WU) đã tải xuống bản cập nhật thành công nhưng bằng cách nào đó nó đã bị hỏng trước khi thành phần cập nhật có cơ hội cài đặt nó.
Trong những tình huống như thế này, cách khắc phục khả thi duy nhất là đặt lại tất cả các Thành phần Windows Update liên quan đến hoạt động cập nhật và xóa (đổi tên) các thư mục lưu trữ các tệp cập nhật tạm thời. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết hoàn toàn sau khi họ làm theo một loạt các bước cho phép họ đặt lại hiệu quả tất cả các thành phần WU.
Bạn có thể đạt được điều này theo hai cách khác nhau - bạn có thể sử dụng tập lệnh được tạo trước sẽ tự động thực hiện tất cả các thao tác cần thiết hoặc bạn có thể tự thực hiện từ thiết bị đầu cuối. Chúng tôi đề cao cả hai cách tiếp cận, vì vậy, hãy làm theo bất kỳ hướng dẫn nào hấp dẫn hơn đối với bạn:
Đặt lại WU từ cửa sổ Command Prompt
- Mở hộp thoại Chạy bằng cách nhấn Phím Windows + R . Bên trong cửa sổ chạy, nhập ‘cmd’ và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với các đặc quyền quản trị. Sau khi Kiểm soát tài khoản người dùng Lời nhắc (UAC) xuất hiện, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đang ở trong Dấu nhắc lệnh nâng cao, hãy dán hoặc nhập các lệnh sau theo bất kỳ thứ tự nào, nhưng hãy đảm bảo bạn nhấn Enter sau mỗi hàng để dừng tất cả các dịch vụ liên quan đến Windows Update:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Lưu ý: Tại bước này, chúng tôi sẽ dừng tất cả các dịch vụ liên quan đến hoạt động cập nhật Windows:Dịch vụ Windows Update, Trình cài đặt MSI, Dịch vụ mật mã và dịch vụ BITS
- Khi tất cả các dịch vụ liên quan đã bị ngăn chạy, hãy nhập hoặc dán các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh để đổi tên hai thư mục ( SoftwareDistribution và Catroot2 ) được sử dụng bởi WU:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Lưu ý: Bằng cách đổi tên các thư mục này, chúng tôi sẽ buộc Hệ điều hành tạo các thư mục mới không bị hư hỏng.
- Khi hai thư mục đã được đổi tên, hãy chạy các lệnh sau theo bất kỳ thứ tự nào và nhấn Enter sau mỗi lệnh để kích hoạt lại các dịch vụ tương tự mà chúng ta đã tắt trước đó ở bước 2:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Sau khi các dịch vụ được bật lại, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Đặt lại WU bằng tập lệnh Tác nhân WU
- Truy cập trang Microsoft Technet này ( tại đây ) để tải xuống Đặt lại Windows Update Agent kịch bản.
- Khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy sử dụng tiện ích như 7Zip hoặc WinZip để trích xuất nội dung của ResetWUEng.zip .
- Khi tệp lưu trữ được giải nén, hãy nhấp đúp vào tệp thực thi ResetWUENG và làm theo hướng dẫn trên màn hình để chạy tập lệnh sẽ đặt lại tất cả các thành phần WU của bạn.
- Sau khi quá trình hoàn tất và bạn nhận được thông báo thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo chưa.