FaceTime là ứng dụng trò chuyện video của Apple. Nó rất tiện lợi khi bạn cần liên hệ với người cũng dùng thiết bị Apple. Tuy nhiên, nó không tránh khỏi sự cố. Bạn hoàn toàn có thể gặp vấn đề FaceTime không hoạt động trên Mac.
Giống như mọi ứng dụng, FaceTime không hoàn hảo và có thể gặp sự cố. May mắn là có khá nhiều giải pháp bạn có thể áp dụng. Hãy tiếp tục đọc để biết cách giải quyết triệt để.
Phần 1. Các nguyên nhân có thể khiến FaceTime không hoạt động trên Mac
FaceTime là ứng dụng hữu ích, giúp bạn tương tác với bạn bè, đồng nghiệp qua video call với iPhone, iPod, iPad mà không tốn cước thoại. Việc thiết lập khá đơn giản, nhưng thỉnh thoảng vẫn xuất hiện sự cố. Vấn đề FaceTime không chạy trên Mac là một trong những lỗi khó tránh.
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi này. Thứ nhất, kết nối internet có thể là thủ phạm — bạn có thể cần xóa bộ nhớ đệm DNS (Domain Name System).
DNS là gì? Không cần đi sâu vào khái niệm kỹ thuật. Về mặt kết nối, việc xóa DNS cache đơn giản là dọn dẹp "dấu chân số" tích tụ từ các trang web bạn đã truy cập trên Mac. Đừng lo, phần giải pháp dưới đây hoàn toàn không phức tạp.
Bạn cũng cần lưu ý: FaceTime không khả dụng tại một số quốc gia như UAE, Ả Rập Saudi, Ai Cập, Jordan, Tunisia. Nếu bạn đang ở những nơi này, FaceTime sẽ không hoạt động.
Nguyên nhân khác: sự cố máy chủ Apple, FaceTime chưa được bật, hoặc cần cập nhật. Dưới đây là danh sách giải pháp chi tiết.
Phần 2. Cách khắc phục lỗi FaceTime không hoạt động trên Mac
Dưới đây là các giải pháp bạn có thể áp dụng khi FaceTime không chạy trên Mac.
Giải pháp #1. Khắc phục sự cố kết nối internet bằng cách xóa DNS Cache
Như đã hứa, việc xóa DNS cache không hề phức tạp. Bạn không cần am hiểu sâu về DNS. Chỉ cần iMyMac PowerMyMac để xóa DNS cache — công cụ này giúp giải quyết vấn đề mạng hiệu quả.
PowerMyMac dễ dùng, mạnh mẽ, giúp dọn dẹp và tối ưu hiệu suất Mac. Các bước cơ bản:
- Tải PowerMyMac từ iMyMac
- Xem 3 Module chính
- Nhấp vào Toolkit
- Chọn Flush DNS Cache (Xóa DNS Cache)
Chi tiết các bước:
Lưu ý: Phiên bản hiện tại tạm không hỗ trợ chức năng này, nhưng phần mềm chuyên biệt hỗ trợ sẽ được phát hành trong tương lai.
Bước 1. Tải PowerMyMac từ iMyMac
Bạn có thể tải PowerMyMac từ trang web iMyMac. Cũng có thể nhấp vào liên kết này để truy cập nhanh. PowerMyMac cho phép dùng thử miễn phí hoặc mua ngay. Chọn tùy chọn phù hợp, sau đó cài đặt và khởi chạy chương trình.
Bước 2. Xem 3 Module chính
Khởi chạy chương trình, quan sát 3 module chính: Status (Trạng thái), Cleaner (Dọn dẹp), Toolkit (Công cụ) — nằm ở thanh menu trên cùng.
Bước 3. Nhấp vào Toolkit
Di chuột đến ToolKit và nhấp. Ở panel bên trái, cuộn xuống tìm Flush DNS (Xóa DNS) và nhấp vào.
Bước 4. Xóa DNS Cache
Sau khi nhấp Flush DNS, bạn sẽ thấy tab Clean (Dọn dẹp) ở góc dưới bên phải màn hình chính. Chỉ cần nhấp vào tab Clean để xóa DNS cache.
Giải pháp #2. Kiểm tra kết nối Internet
Việc kiểm tra kết nối internet trên Mac cũng rất quan trọng. Bạn có thể nhìn biểu tượng mạng ở góc trên bên phải, hoặc làm theo các bước sau:
Bước 1. Nhấp vào menu Apple
Di chuột lên menu bar, chọn biểu tượng Apple và nhấp.
Bước 2. Chọn System Preferences
Chọn System Preferences từ menu thả xuống. Cửa sổ System Preferences sẽ hiện ra.
Bước 3. Nhấp vào Network
Di chuột đến khu vực Internet & Wireless (Internet & Không dây), nhấp Network. Một cửa sổ mới hiện ra.
Bước 4. Kiểm tra kết nối Internet
Trong cửa sổ Network, nhìn bên trái để xem trạng thái kết nối.
Giải pháp #3. Kiểm tra máy chủ Apple có đang gặp sự cố không
Bạn cũng nên kiểm tra máy chủ Apple. Có thể chúng đang ngừng hoạt động. Các bước:
Bước 1. Vào Apple Support
Truy cập trang web Apple, nhấp Support (Hỗ trợ) trên menu bar.
Bước 2. Tìm "System Status"
Trên trang Support, dùng ô tìm kiếm gõ System Status (Trạng thái hệ thống), nhấn Enter.
Bước 3. Mở cửa sổ System Status
Nhấp vào kết quả đầu tiên. Trang System Status sẽ hiện ra. Duyệt danh sách, tìm FaceTime, kiểm tra xem có chấm tròn xanh bên cạnh không. Nếu có xanh → bình thường. Nếu không → đang gặp sự cố, bạn chỉ能等 Apple khắc phục.
Bước 4. Dùng trang web Down Detector
Kiểm tra trạng thái máy chủ Apple tại trang Down Detector.
Giải pháp #4. Đảm bảo FaceTime đã được bật
Để FaceTime hoạt động, hãy kiểm tra xem nó đã được bật chưa. Các bước:
Bước 1. Khởi chạy FaceTime
Mở FaceTime từ Dock hoặc thư mục Applications (Ứng dụng).
Bước 2. Vào Preferences trong FaceTime
Khi FaceTime đã mở, nhấp tab Preferences (Tùy chọn) — nằm bên cạnh tab Email ở trên cùng.
Bước 3. Kiểm tra và bật FaceTime
Dưới Preferences, nhìn tab bên cạnh FaceTime. Nó phải ở trạng thái On (Bật). Nếu chưa, trượt nút để bật. Bạn cũng có thể dùng tab này để reset FaceTime (đặt lại).
Giải pháp #5. Đảm bảo phần mềm đã được cập nhật
Nếu FaceTime không chạy, có thể đã đến lúc kiểm tra cập nhật. Các bước:
Bước 1. Vào App Store
Nhấp biểu tượng Apple trên menu bar → chọn App Store (dưới System Preferences trong menu thả xuống).
Bước 2. Nhấp tab Updates
Cửa sổ App Store hiện ra, nhấp tab Updates (Cập nhật).
Bước 3. Kiểm tra và cập nhật
Danh sách cập nhật hiện ra. Nhấp nút Update bên cạnh từng phần mềm để bắt đầu cập nhật.
Giải pháp #6. Đảm bảo Ngày & Giờ chính xác
Ngày giờ sai trên Mac cũng gây lỗi FaceTime. Cách kiểm tra:
Bước 1. Nhấp biểu tượng Apple
Góc trên bên trái màn hình → chọn System Preferences.
Bước 2. Nhấp Date & Time
Trong cửa sổ System Preferences, tìm Date & Time và nhấp.
Bước 3. Kiểm tra và điều chỉnh ngày giờ
Cửa sổ mới hiện ra cho bạn kiểm tra/điều chỉnh. Nếu chưa chính xác, hãy chỉnh sửa. Lưu ý: cần nhấp biểu tượng ổ khóa (padlock) để được phép thay đổi.
Giải pháp #7. Xác thực Email
Một lý do FaceTime không chạy là bạn chưa xác thực email. Điều này xảy ra nếu bạn dùng nhiều email và chưa thấy mail xác thực. Cách kiểm tra email trên FaceTime:
Bước 1. Khởi chạy FaceTime
Nhấp biểu tượng FaceTime trên Dock, hoặc dùng Command + Space để tìm và mở.
Bước 2. Vào Preferences trong FaceTime
Khi FaceTime mở, nhấp Preferences. Cửa sổ mới hiện ra, bạn kiểm tra email đã đăng ký.
Bước 3. Xác thực Email
Mở hộp thư tương ứng với email đó. Tìm email từ Apple, nhấp liên kết để xác thực.
Giải pháp #8. Đảm bảo dùng đúng Apple ID
Apple ID là chìa khóa truy cập dịch vụ Apple. Hãy chắc chắn bạn dùng đúng Apple ID cho FaceTime. Các bước:
Bước 1. Khởi chạy FaceTime
Nhấp biểu tượng FaceTime trên Dock, hoặc dùng Spotlight.
Bước 2. Vào Preferences
Trong FaceTime, di chuột đến Preferences (góc trên) và nhấp.
Bước 3. Kiểm tra Apple ID
Cửa sổ Preferences hiện ra. Kiểm tra Apple ID hiển thị có đúng không. Nếu sai, đăng xuất và đăng nhập lại với Apple ID chính xác.
Giải pháp #9. Thay đổi cài đặt DNS
Bạn cũng có thể thử thay đổi cài đặt DNS. Các bước:
Bước 1. Mở System Preferences
Nhấp biểu tượng Apple trên menu bar → chọn System Preferences.
Bước 2. Nhấp Network
Trong Network, nhấp Wi-Fi (bên trái) → nhấp Advanced (Nâng cao) → chọn tab DNS.
Bước 3. Thay đổi cài đặt DNS
Nhấp dấu + ở dưới cùng cửa sổ → thêm địa chỉ server IPv4 hoặc IPv6 → nhấp OK.
