Thiết bị Apple chắc chắn tinh tế, đắt tiền và 당연 packed with các tính năng chinh phục trái tim người dùng. Mọi người dùng thiết bị không chỉ để liên lạc mà còn giải trí – xem video, chơi game, và quan trọng nhất: nghe nhạc nghệ sĩ yêu thích trong và ngoài nước.
Mọi thiết bị Apple đều có sẵn Apple Music – ứng dụng tích hợp trên màn hình Home. Nó cho phép nghe nhạc, truy cập radio, xem podcast, lưu nhạc mua từ iTunes Store. Cũng cho phép lưu file nhạc trong thư viện ứng dụng, đồng bộ từ máy tính cá nhân qua iTunes.
Dù Apple thỏa mãn nhu cầu người dùng, nhưng như thiết bị điện tử khác, cũng có lỗi. Một lỗi phổ biến – ngay cả người dùng Android cũng gặp – là lỗi "cannot open, this media format is not supported" (không thể mở, định dạng phương tiện này không được hỗ trợ) khi cố gắng mở file nhạc bằng Apple Music.
Đừng lo lắng – có cách khắc phục lỗi thường gặp này. Trước khi thực hiện, hãy nhớ: đây chỉ là hướng dẫn từ người dùng gặp cùng vấn đề. Nếu vẫn không khắc phục được, hãy tham khảo chuyên gia Apple qua diễn đàn hoặc đến trung tâm dịch vụ. Luôn kiểm tra sau mỗi bước xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Chế độ Máy bay (Airplane Mode)
Bước đầu: bật chế độ máy bay. Điều này tạm ngưng thông báo đến và liên lạc đi, cũng như ngắt kết nối không dây hiện tại. Nó cũng "khởi động lại" dịch vụ nhà mạng mà không cần khởi động lại thiết bị. Vào Settings (Cài đặt) → bật Airplane Mode bằng công tắc.
Khởi động lại thiết bị
Sau khi điện thoại "tắt" tạm thời khỏi nhà mạng, hãy khởi động lại thiết bị. Thử mở Apple Music lại và kiểm tra xem lỗi còn tồn tại không.
Khởi động lại Wi-Fi và Mạng
Nếu đang kết nối Wi-Fi và gặp lỗi, tắt Wi-Fi và router. Đóng app Apple Music. Trước khi bật lại Wi-Fi/router, khởi động lại cài đặt mạng: Settings → General (Cài đặt chung) → Reset (Đặt lại) → Reset Network Settings (Đặt lại cài đặt mạng).
Cập nhật nếu có thể
Đôi khi định dạng file media bạn truy cập không còn được hỗ trợ bởi phiên bản iOS hiện tại. Việc cập nhật thiết bị thường xuyên lên iOS mới nhất đảm bảo Apple Music nhận được cập nhật về các định dạng media được hỗ trợ. Kiểm tra/cập nhật: Settings → General → Software Update (Cập nhật phần mềm) → nhấp cập nhật. Apple thông báo cập nhật iOS nhưng đôi khi bị bỏ lỡ, bước này giúp kiểm tra cập nhật bị lỡ.
Khởi động lại mạnh (Force Restart)
Khởi động lại mạnh cũng có thể khắc phục lỗi. Điều này làm mới thiết bị. Để force restart: nhấn giữ nút Sleep/Wake (Ngủ/Thức) và nút Home đồng thời cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Thử chuyển đổi định dạng file
Vẫn còn lỗi? Đừng vội lên diễn đàn Apple hoặc đến trung tâm dịch vụ trước khi thử cách này. Vẫn có hy vọng file media của bạn sẽ phát được trên Apple Music. Lưu ý: giải pháp này có thể tốn thời gian và một chút chi phí. Thử chuyển file media sang định dạng Apple Music hỗ trợ. Các định dạng này có trên trang web Apple.
Không biết cách chuyển đổi? Thử công cụ chuyển đổi (conversion tool). Có nhiều công cụ trực tuyến hoặc cần tải về (một số mất phí). Nếu cần giúp đỡ chuyển đổi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của họ.
Kết luận
Đã có hướng dẫn nhanh trên. Trước khi nhờ chuyên gia, hãy thử làm theo. Tuy nhiên, nếu vẫn bị kẹt, hãy tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp.