Internet thật tuyệt vời, nhưng còn khi internet không thực sự hoạt động thì sao? Trong hầu hết các trường hợp, một chút khắc phục sự cố sẽ giúp khắc phục mọi lỗi mạng không xác định hoặc không có internet trong Windows.
Với hướng dẫn từng bước này, bạn sẽ có thể thực hiện tất cả các bước cần thiết để khắc phục sự cố Internet của mình để bạn có thể trực tuyến trở lại sớm nhất có thể.
Có nhiều nguyên nhân khác nhau gây ra sự cố Internet trên Windows, vì vậy bạn cần thử từng bước cho đến khi tìm ra giải pháp.
Kiểm tra Internet
Trước tiên, bạn nên kiểm tra xem internet của bạn có thực sự hoạt động hay không. Đó là một điểm khởi đầu tuyệt vời để đảm bảo nó không phải là vấn đề liên quan đến một trang web hoặc ứng dụng cụ thể. Mở trình duyệt của bạn và truy cập https://www.google.com.vn/. Nếu trang tải, internet của bạn đang hoạt động tốt nhưng các trang web khác mà bạn đang truy cập có thể tạm thời ngừng hoạt động.
Nếu trang không tải hoặc cho biết bạn không kết nối với Internet, thì đã đến lúc bắt đầu khắc phục sự cố.
Giải quyết vấn đề với bộ định tuyến hoặc mô-đun của bạn
Nếu bạn biết internet của mình không hoạt động, bạn nên xác minh rằng không có bất kỳ sự cố nào với bộ định tuyến hoặc modem của bạn. Mỗi thiết bị mạng sẽ hoạt động hơi khác nhau, vì vậy chúng tôi chỉ có thể đưa ra hướng dẫn sơ bộ cho các bước này. Bạn có thể cần kiểm tra hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến hoặc modem của mình để biết chi tiết cụ thể.
Tắt bộ định tuyến hoặc modem của bạn và bật lại là một khởi đầu tuyệt vời. Chờ một vài phút để mọi thứ trực tuyến trở lại. Truy cập https://www.google.com.vn/ để xem cách này có giải quyết được mạng không xác định hay không có sự cố internet. Nếu không, hãy tiếp tục với các bước bên dưới.
Nếu bạn đang sử dụng kết nối có dây:
- Kiểm tra xem cáp ethernet đã được kết nối đúng cách với PC của bạn chưa.
- Kiểm tra xem cùng một cáp ethernet đã được kết nối với bộ định tuyến hoặc modem của bạn chưa.
- Đảm bảo không có hư hỏng đối với cáp.
- Đảm bảo rằng tất cả các cáp đều được giữ an toàn trong bộ định tuyến của bạn. Đôi khi dây cáp lỏng lẻo là tất cả những gì cần thiết để mất truy cập Internet.
- Đảm bảo cáp cho modem hoặc bộ định tuyến của bạn được kết nối chắc chắn với cổng trên tường của bạn.
- Nếu bạn đang sử dụng điểm truy cập không dây, bộ chuyển đổi đường dây điện hoặc thiết bị mạng khác, hãy đảm bảo các kết nối đang hoạt động và chính xác.
Nếu bạn đang sử dụng kết nối không dây:
- Kiểm tra xem đèn Wi-Fi trên bộ định tuyến của bạn đã được bật chưa. Nếu không, hãy đợi hoặc gọi cho ISP của bạn để được hỗ trợ.
- Nhấp vào mũi tên trên thanh tác vụ và chọn tùy chọn mạng để cố gắng kết nối lại với mạng của bạn.
- Nếu có, hãy nhập lại chính xác mật khẩu WiFi của bạn.
Sau khi làm theo các bước này, hãy thử truy cập lại Google từ trình duyệt của bạn. Nếu kết nối vẫn không hoạt động, hãy làm theo các bước tiếp theo.
Cập nhật trình điều khiển cạc mạng của bạn
Windows 10 rất tốt trong việc tự động tìm và cài đặt các trình điều khiển phù hợp cho phần cứng của bạn. Vì vậy, nếu có sự cố trình điều khiển tiềm ẩn, hãy làm theo các bước bên dưới.
- Mở trình đơn Bắt đầu và tìm kiếm Trình quản lý Thiết bị .
- Mở Trình quản lý Thiết bị.
- Nhấp vào mũi tên trên Bộ điều hợp mạng tùy chọn.
- Nhấp chuột phải vào bộ điều hợp mạng của bạn.
- Nhấp vào Cập nhật trình điều khiển .
- Nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật .
- Chờ quá trình cài đặt trình điều khiển kết thúc.
Tiếp theo, hãy thử truy cập lại Google trong trình duyệt của bạn. Hy vọng rằng internet của bạn bây giờ sẽ hoạt động.
Bạn không biết bộ điều hợp mạng nào phù hợp? Hãy làm theo các bước bên dưới để tìm hiểu.
- Mở Trình đơn Bắt đầu .
- Nhập CMD và nhấp vào Command Prompt .
- Nhập ipconfig / all và nhấn enter .
Bạn sẽ thấy một số kết quả. Nên có một bộ điều hợp Ethernet hoặc WiFi duy nhất, sẽ tương ứng với tên được tìm thấy trong trình quản lý thiết bị. Các kết quả khác rất có thể sẽ dành cho các thiết bị ethernet ảo như VPN.
Tắt thiết bị Ethernet ảo
Nếu bạn vẫn chưa tìm ra giải pháp và vẫn gặp lỗi về mạng không xác định hoặc không có internet, bạn nên cố gắng xóa mọi trình điều khiển ethernet ảo trên PC của mình vì những điều này có thể gây ra các vấn đề lớn với cách PC của bạn kết nối với internet. Trình điều khiển ethernet ảo có thể là bất kỳ thứ gì từ VPN đến phần mềm được thiết kế để cải thiện ping hoặc mất gói.
Bạn có thể tìm thấy các thiết bị ethernet ảo và tắt chúng bằng cách làm theo các bước bên dưới.
- Mở Trình đơn Bắt đầu .
- Nhập Xem kết nối mạng và nhấp vào kết quả xuất hiện.
- Giờ đây, bạn sẽ thấy các thiết bị ethernet của mình.
- Nhấp chuột phải vào từng thiết bị mạng có phần mềm và nhấp vào Tắt .
- Nếu không chắc chắn, bạn có thể Google tên của từng thiết bị mạng để tìm hiểu thêm trước khi tắt chúng.
Cả Bộ điều hợp Ethernet và WiFi đều có thể hoạt động
Nếu hai bộ điều hợp mạng hoạt động cùng lúc, điều này có thể gây ra sự cố với kết nối của bạn. Tốt hơn hết là sử dụng kết nối có dây qua Wi-Fi, vì vậy bạn có thể chỉ cần tắt kết nối Wi-Fi của mình nếu đây là vấn đề với bạn.
- Mở Trình đơn Bắt đầu .
- Tìm kiếm Xem kết nối mạng và nhấp vào kết quả.
- Nhấp chuột phải mọi bộ điều hợp ở đây và tắt tất cả chúng ngoại trừ bộ điều hợp ethernet chính của bạn.
Để truy cập mạng WiFi trong tương lai, bạn phải truy cập trang này để kích hoạt lại bộ điều hợp WiFi.
Đặt lại ngăn xếp TCP / IP
Sử dụng lệnh này sẽ cho phép bạn đặt lại một số cài đặt mạng của mình về mặc định. Nó có thể giải quyết các sự cố có thể đã xuất hiện sau khi cài đặt phần mềm nhất định hoặc thực hiện các thay đổi thủ công đối với cài đặt mạng của bạn.
- Mở Trình đơn Bắt đầu .
- Nhập CMD và nhấp chuột phải vào Command Prompt .
- Nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên .
- Trong cửa sổ Command Prompt, nhập netsh int ip reset và nhấn enter .
- Khởi động lại PC của bạn.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố tiếp theo bên dưới.
Giải quyết vấn đề với bộ điều hợp mạng của bạn
Có thể có một số vấn đề cơ bản với bộ điều hợp mạng của bạn có thể được chẩn đoán nhanh chóng trong bảng điều khiển Windows. Nếu bạn đã cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp mạng của mình, hãy làm theo các bước bên dưới để thử và chẩn đoán các sự cố khác.
- Mở Trình đơn Bắt đầu .
- Nhập Xem kết nối mạng và nhấp vào kết quả xuất hiện.
- Nhấp chuột phải vào bộ điều hợp mạng đang hoạt động của bạn.
- Nhấp vào chẩn đoán và đợi trình khắc phục sự cố kết thúc.
Theo mặc định, nếu bộ điều hợp mạng của bạn được đặt để sử dụng địa chỉ IP tĩnh nhưng nó phải sử dụng DHCP, điều này sẽ khắc phục sự cố. Tuy nhiên, bạn cũng nên tự kiểm tra. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào Bắt đầu , sau đó đến Cài đặt (biểu tượng bánh răng) rồi nhấp vào Mạng và Internet .
Tiếp theo, nhấp vào Thay đổi tùy chọn bộ điều hợp trong Thay đổi cài đặt mạng của bạn phần mở đầu.
Thao tác này sẽ hiển thị một cửa sổ khác hiển thị cho bạn tất cả các bộ điều hợp mạng trên hệ thống của bạn. Tùy thuộc vào cái đang hoạt động, bạn chỉ cần nhấp chuột phải vào nó và chọn Thuộc tính .
Thao tác này sẽ hiển thị Ethernet hoặc Wi-Fi Hộp thoại thuộc tính. Nhấp vào Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) và nhấp vào Thuộc tính khuy ao.
Cuối cùng, tùy thuộc vào mạng của bạn, bạn cần có thông tin IP tĩnh chính xác hoặc bạn chỉ cần chọn Nhận địa chỉ IP tự động và Tự động nhận địa chỉ máy chủ DNS .
Hy vọng rằng điều này có thể giải quyết vấn đề của bạn, nhưng nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo bên dưới.
Tắt tường lửa trong phần mềm chống vi-rút của bạn
Tường lửa được thiết kế để ngăn lưu lượng truy cập xấu hoặc các tác nhân truy cập vào mạng của bạn, nhưng vì chúng xử lý quyền truy cập mạng ở cấp độ quản trị, đôi khi chúng có thể gây ra một số sự cố kết nối mạng cho các tác vụ đơn giản như duyệt web trực tuyến.
Để tìm hiểu xem tường lửa chống vi-rút của bạn có đang gây ra sự cố với kết nối internet của bạn hay không, bạn nên tạm thời tắt nó đi để kiểm tra. Lưu ý rằng sau khi tắt, bạn có thể dễ bị tấn công, vì vậy chỉ truy cập các trang web đáng tin cậy.
Bạn phải tìm kiếm trực tuyến để biết cách tắt tường lửa cho phần mềm chống vi-rút cụ thể của mình. Thông thường, bạn sẽ cần tìm kiếm chương trình chống vi-rút của mình thông qua menu bắt đầu, mở chương trình chống vi-rút và nhấp vào tùy chọn tường lửa. Sẽ có các tùy chọn để tắt tường lửa trong một khoảng thời gian nhất định.
Sau khi bị vô hiệu hóa, hãy mở trình duyệt của bạn và truy cập một trang web như Google.com. Nếu Internet của bạn đang hoạt động, bạn nên gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút đó và thử một phần mềm khác.
Tóm tắt
Chúng tôi hy vọng rằng hướng dẫn của chúng tôi đã giúp bạn giải quyết bất kỳ sự cố nào với mạng không xác định trên PC Windows của bạn. Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy để lại bình luận bên dưới.