Internet tuyệt vời, nhưng khi internet không thực sự hoạt động thì sao? Trong hầu hết trường hợp, chút troubleshooting (khắc phục sự cố) sẽ giúp sửa lỗi unidentified network (mạng không xác định) hoặc no internet (không có internet) trên Windows.
Với hướng dẫn từng bước này, bạn có thể thực hiện tất cả bước cần thiết để sửa internet và online trở lại sớm nhất.
Có nhiều nguyên nhân gây vấn đề internet trên Windows, nên bạn cần thử từng bước cho đến khi tìm ra giải pháp.
Kiểm Tra Internet
Bạn nên trước tiên kiểm tra xem internet thực sự hoạt động hay không. Đây là điểm khởi đầu tuyệt vời để đảm bảo không phải vấn đề liên quan trang web hoặc app cụ thể. Mở trình duyệt và truy cập https://www.google.com/. Nếu trang tải, internet hoạt động tốt nhưng trang web khác bạn truy cập có thể tạm thời down.
Nếu trang không tải, hoặc báo không kết nối internet, đã đến lúc bắt đầu troubleshooting.
Giải Quyết Vấn Với Router Hoặc Modem
Nếu bạn biết internet không hoạt động, bạn nên xác minh không có vấn đề với router hoặc modem. Mọi thiết bị mạng hoạt động hơi khác, nên chỉ cung cấp hướng dẫn thô. Bạn có thể cần xem manual router/modem để chi tiết.
Tắt router hoặc modem và bật lại là khởi đầu tốt. Đợi vài phút mọi thứ online trở lại. Truy cập https://www.google.com/ xem có khắc phục unidentified network hoặc no internet không. Nếu không, tiếp tục các bước dưới.
Nếu Dùng Kết Nối Có Dây:
- Kiểm tra cáp ethernet kết nối đúng với PC.
- Kiểm tra cùng cáp ethernet kết nối với router/modem.
- Đảm bảo không hỏng cáp.
- Chắc chắn tất cả cáp chắc chắn trong router. Đôi khi cáp lỏng chỉ cần đó để mất internet.
- Đảm bảo cáp modem/router kết nối chắc chắn với cổng trên tường.
- Nếu dùng wireless access point, powerline adapter, hoặc thiết bị mạng khác, đảm bảo kết nối hoạt động và đúng.
Nếu Dùng Kết Nối Không Dây:
- Kiểm tra đèn WiFi trên router bật. Nếu không, đợi hoặc gọi ISP hỗ trợ.
- Nhấp mũi tên thanh taskbar và chọn tùy chọn mạng để thử kết nối lại mạng.
- Nếu có, nhập lại mật khẩu WiFi đúng.
Sau các bước này, thử truy cập Google từ trình duyệt. Nếu kết nối vẫn không hoạt động, làm theo bước tiếp theo.
Cập Nhật Driver Card Mạng
Windows 10 giỏi tự động tìm và cài driver đúng cho phần cứng. Vì vậy nếu có vấn đề driver tiềm ẩn, làm theo bước dưới.
- Mở menu Start và tìm Device Manager (Quản lý thiết bị).
- Mở Device Manager.
- Nhấp mũi tên tùy chọn Network adapters (Card mạng).
- Chuột phải card mạng của bạn.
- Nhấp Update Driver (Cập nhật driver).
- Nhấp Search automatically for updated driver software (Tự động tìm driver cập nhật).
- Đợi quá trình cài driver xong.
Tiếp, thử truy cập Google trình duyệt. Hy vọng internet giờ hoạt động.
Không biết card mạng nào đúng? Làm theo bước dưới để tìm ra.
- Mở Start Menu.
- Gõ CMD và nhấp Command Prompt.
- Gõ ipconfig /all và nhấn enter.
Bạn sẽ thấy nhiều kết quả. Nên có một Ethernet hoặc WiFi adapter đơn lẻ, tương ứng với tên trong device manager. Kết quả khác nhiều khả năng cho thiết bị ethernet ảo như VPN.
Vô Hiệu Hóa Thiết Bị Ethernet Ảo
Nếu chưa tìm ra giải pháp và vẫn nhận lỗi unidentified network hoặc no internet, bạn nên thử gỡ driver ethernet ảo trên PC vì chúng có thể gây vấn đề lớn cách PC kết nối internet. Driver ethernet ảo có thể là bất cứ thứ từ VPN đến phần mềm cải thiện ping hoặc packet loss.
Bạn có thể tìm thiết bị ethernet ảo và vô hiệu hóa bằng bước dưới.
- Mở Start Menu.
- Gõ View Network Connections (Xem kết nối mạng) và nhấp kết quả hiện ra.
- Bây giờ bạn thấy thiết bị ethernet.
- Chuột phải từng thiết bị mạng thuộc phần mềm và nhấp Disable (Vô hiệu hóa).
- Nếu không chắc, bạn có thể Google tên từng thiết bị mạng để tìm hiểu trước khi vô hiệu hóa.
Cả Ethernet Và WiFi Adapter Có Thể Đang Hoạt Động
Nếu hai network adapter hoạt động cùng lúc, có thể gây vấn đề kết nối. Luôn tốt hơn dùng kết nối có dây hơn WiFi, nên bạn có thể đơn giản vô hiệu hóa WiFi nếu đây là vấn đề.
- Mở Start Menu.
- Tìm View Network Connections và nhấp kết quả.
- Chuột phải mọi adapter ở đây và vô hiệu hóa tất cả trừ adapter ethernet chính.
Để truy cập mạng WiFi tương lai, bạn phải vào trang này bật lại adapter WiFi.
Reset TCP/IP Stack
Dùng lệnh này cho phép reset một số cài đặt mạng về mặc định. Có thể giải quyết vấn đề xuất hiện sau cài phần mềm hoặc thay đổi thủ công cài đặt mạng.
- Mở Start Menu.
- Gõ CMD và chuột phải Command Prompt.
- Nhấp Run as administrator (Chạy với quyền admin).
- Trong cửa sổ Command Prompt, gõ netsh int ip reset và nhấn enter.
- Khởi động lại PC.
Nếu vẫn gặp vấn đề, làm theo bước troubleshooting tiếp theo.
Giải Quyết Vấn Với Network Adapter
Có thể có vấn đề ngầm với network adapter có thể chẩn đoán nhanh trong control panel Windows. Nếu đã cập nhật driver, làm theo bước dưới để chẩn đoán vấn đề khác.
- Mở Start Menu.
- Gõ View Network Connections và nhấp kết quả.
- Chuột phải adapter mạng đang hoạt động.
- Nhấp diagnose (chẩn đoán) và đợi troubleshooter xong.
Mặc định, nếu network adapter dùng static IP nhưng nên dùng DHCP, điều này sẽ sửa. Tuy nhiên, tốt nhất tự kiểm tra. Để làm, nhấp Start, rồi Settings (bánh răng) rồi Network and Internet (Mạng và Internet).
Tiếp, nhấp Change adapter options (Thay đổi tùy chọn adapter) dưới tiêu đề Change your network settings (Thay đổi cài đặt mạng).
Điều này mở cửa sổ khác hiển thị tất cả network adapter trên hệ thống. Tùy adapter đang hoạt động, chỉ cần chuột phải và chọn Properties (Thuộc tính).
Điều này mở hộp thoại Ethernet hoặc Wifi Properties. Nhấp Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) và nhấp nút Properties.
Cuối cùng, tùy mạng, bạn hoặc cần info static IP đúng, hoặc chỉ cần chọn Obtain IP address automatically (Lấy IP tự động) và Obtain DNS server address automatically (Lấy địa chỉ DNS server tự động).
Hy vọng điều này giải quyết vấn đề, nếu không chuyển bước tiếp theo.
Tắt Firewall Trong Antivirus
Firewall được thiết kế chặn traffic xấu hoặc tác nhân xấu truy cập mạng, nhưng vì chúng xử lý truy cập mạng ở cấp độ quản trị, đôi khi gây vấn đề kết nối cho tác vụ đơn giản như lướt web.
Để biết firewall antivirus có gây vấn đề kết nối không, bạn nên tạm tắt nó để test. Lưu ý một khi tắt, bạn có thể dễ bị tấn công, nên chỉ truy cập trang web tin cậy.
Bạn phải tìm online cách tắt firewall cho antivirus cụ thể. Thường, cần tìm antivirus qua start menu, mở antivirus và nhấp tùy chọn firewall. Sẽ có tùy chọn tắt firewall trong thời gian nhất định.
Sau khi tắt, mở trình duyệt và truy cập trang như Google.com. Nếu internet hoạt động, bạn nên gỡ antivirus đó và thử cái khác.
Tóm Tắt
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn giúp bạn giải quyết vấn đề unidentified network trên Windows PC. Nếu vẫn cần giúp đỡ, để lại bình luận bên dưới.