Một số người dùng Amazon Music đang báo cáo rằng họ đang gặp phải sự cố kỳ lạ khi các bài hát tiếp tục lưu vào bộ đệm hoặc tạm dừng trước khi hiển thị ‘ Lỗi phát lại Cửa sổ bật lên ‘theo sau là số Ngoại lệ. Sự cố cụ thể này được báo cáo là xảy ra trên cả Android và iOS.
Sau khi kiểm tra vấn đề này một cách rộng rãi và cố gắng sao chép nó trên các thiết bị di động của chính chúng tôi, hóa ra là có một số lý do cơ bản khác nhau có thể kích hoạt mã lỗi này. Dưới đây là danh sách rút gọn các thủ phạm tiềm ẩn có nhiều khả năng phải chịu trách nhiệm nhất:
- Sự cố máy chủ cơ bản - Hóa ra, bạn hoàn toàn có thể gặp phải sự cố này khi Amazon Prime Music đang được bảo trì hoặc đang trong quá trình giải quyết thời gian ngừng hoạt động. Trong trường hợp này, bạn thực sự không thể làm gì khác hơn là đợi các nhà phát triển có liên quan khắc phục sự cố.
- Phiên bản ứng dụng Amazon Music đã lỗi thời - Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể gặp phải sự cố này do một số loại tệp bị hỏng ảnh hưởng đến cài đặt ứng dụng hoặc thư mục bộ đệm liên quan đến ứng dụng. Trên cả iOS và Android, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách gỡ cài đặt phiên bản ứng dụng Amazon Music hiện tại và cài đặt phiên bản mới nhất hiện có.
- iPhone đã bẻ khóa - Lưu ý rằng các cơ chế DRM đặc biệt mà Amazon đã thực thi cho Amazon Music sẽ ngăn chặn hiệu quả người dùng iOS đã bẻ khóa phát nội dung được cấp phép trên Amazon Music. Nếu bạn rơi vào trường hợp này, cách khắc phục khả thi duy nhất là hủy bẻ khóa thiết bị của bạn.
- Android gốc - Các cơ chế DRM giống nhau cũng là một vấn đề trên các thiết bị Android đã root. Và tương tự như bản sửa lỗi dành cho thiết bị iOS, cách khắc phục khả thi duy nhất cho các thiết bị Android đã root là thực hiện quy trình hủy root và quay lại ROM gốc trước khi bạn có thể phát nội dung Amazon Music một cách bình thường.
Bây giờ bạn đã quen với mọi lý do tiềm ẩn có thể kích hoạt mã lỗi này, dưới đây là danh sách các bản sửa lỗi tiềm năng mà những người dùng khác gặp sự cố này đã sử dụng thành công để giải quyết vấn đề này:
Kiểm tra sự cố máy chủ
Trước khi bắt đầu làm theo một loạt hướng dẫn khắc phục sự cố nhằm giải quyết sự cố cục bộ do một số loại lỗi hoặc ROM tùy chỉnh hoặc DFU gây ra, bạn nên bắt đầu đơn giản bằng cách kiểm tra xem Amazon có đang xử lý sự cố máy chủ cơ bản đang ảnh hưởng đến Truyền phát nhạc hay không sự phân chia.
Khi nói đến việc này, nơi lý tưởng để bắt đầu là sử dụng các dịch vụ như DownDetector hoặc Outage.Report để tìm hiểu xem những người dùng Amazon Music khác hiện đang gặp phải vấn đề tương tự hay không.
Nếu các trang web trạng thái này hiện đang lấp đầy các báo cáo mới về một vấn đề cơ bản ảnh hưởng đến Amazon Prime Music, thì rõ ràng vấn đề hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn - Tất cả những gì bạn có thể làm tại thời điểm này là đợi các nhà phát triển có liên quan khắc phục sự cố trên trường hợp của họ .
Mặt khác, nếu cuộc điều tra ở trên đã cho phép bạn xác nhận rằng sự cố không liên quan đến sự cố máy chủ, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Cập nhật ứng dụng Amazon Music lên phiên bản mới nhất
Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố cụ thể này cũng có thể do một số loại dữ liệu ứng dụng bị hỏng hoặc dữ liệu bộ nhớ cache đang cản trở việc phát lại âm thanh. Sự cố cụ thể này được xác nhận là xảy ra với cả Android và iOS.
Một số người dùng bị ảnh hưởng mà chúng tôi cũng đang giải quyết vấn đề cụ thể này đã xác nhận rằng sự cố đã được khắc phục hoàn toàn, họ gỡ cài đặt Amazon Music khỏi thiết bị của mình trước khi cài đặt lại phiên bản mới nhất từ đầu (điều này đã được xác nhận là có hiệu lực trên cả Android và iOS).
Để giúp bạn giải quyết vấn đề dễ dàng hơn, chúng tôi đã tổng hợp một số hướng dẫn phụ sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ quy trình trên cả Android và iOS (làm theo hướng dẫn áp dụng cho nền tảng di động bạn chọn)
Cập nhật ứng dụng Thu phóng của bạn trên Android
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy bắt đầu bằng cách truy cập ứng dụng Cửa hàng Google Play.
- Khi bạn đã ở bên trong cửa hàng ứng dụng, hãy sử dụng trình đơn tác vụ ở bên trái để chọn Ứng dụng và trò chơi của tôi , sau đó nhấn vào Thư viện.
- Từ Ứng dụng và trò chơi của tôi , truy cập trình đơn Đã cài đặt ở trên cùng.
- Tiếp theo, cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và nhấn vào Amazon Music ứng dụng.
- Sau khi bạn chuyển đến trình đơn tiếp theo, hãy nhấp vào Gỡ cài đặt và đợi thao tác hoàn tất.
- Sau khi ứng dụng được gỡ cài đặt cuối cùng, hãy quay lại cửa hàng Google Play và cài đặt phiên bản Amazon Music mới nhất.
- Xem liệu lỗi có ngừng xảy ra khi bạn cố gắng bắt đầu phát lại một mục nhạc từ Amazon Music hay không.
Cập nhật ứng dụng Thu phóng của bạn trên iOS
- Đảm bảo rằng bạn đang ở trên màn hình chính của thiết bị iOS.
- Tìm biểu tượng của Amazon Music, sau đó nhấn và giữ biểu tượng đó cho đến khi bạn thấy biểu tượng ứng dụng bắt đầu lắc lư.
- Sau khi bạn thấy nó lắc lư, chỉ cần nhấn vào X nhỏ (ở góc trên bên trái của biểu tượng) để bắt đầu quá trình gỡ cài đặt.
- Sau khi bạn hoàn tất, hãy nhấn vào Trang chủ trên thiết bị iOS của bạn để thoát khỏi chế độ xóa.
- Tiếp theo, mở App Store, tìm kiếm lại ứng dụng Zoom và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt lại.
- Khởi chạy lại tính năng Thu phóng và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi bạn đã gỡ cài đặt phiên bản Amazon Music hiện tại và cài đặt phiên bản mới nhất từ cửa hàng, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Bẻ khóa iPhone của bạn (nếu có)
Nếu bạn đang gặp sự cố này trên iPhone hoặc iPad (bất kỳ thiết bị nào có iOS), thì rất có thể bạn đang gặp 'Lỗi phát lại' do công nghệ DRM (Quản lý quyền kỹ thuật số) có mặt trên Amazon Musi c dẫn đến việc ngăn phát lại nhạc vì nó phát hiện ra rằng phần mềm cơ sở điện thoại / máy tính bảng của bạn đã bị giả mạo.
Hãy nhớ rằng đây chỉ là vấn đề với iOS và đặc biệt là khi chạy Amazon Music trên thiết bị iOS. Amazon nổi tiếng với việc kết hợp cơ chế DRM tích cực với tất cả phần mềm của họ - Có thể gặp phải các vấn đề tương tự với ứng dụng Amazon Prime Video nếu bạn cố gắng sử dụng ứng dụng này trên thiết bị đã bẻ khóa.
Nếu bạn thấy mình trong trường hợp cụ thể này, cách khắc phục khả thi duy nhất thực sự là hủy jailbreak thiết bị của bạn và đưa nó về RootFS gốc bằng cách sử dụng cùng một công cụ jailbreak mà bạn đã sử dụng để sửa đổi nó ngay từ đầu.
Lưu ý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể buộc phải khôi phục DFU trước trước khi thực sự hủy bẻ khóa.
Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn cụ thể về cách thực hiện việc này, hãy làm theo các bước được nêu trong bài viết về cách hủy bẻ khóa iPhone này .
Trong trường hợp không thể áp dụng phương pháp này vì bạn không gặp phải 'Lỗi phát lại' trên thiết bị iOS hoặc thiết bị iOS của bạn chưa được bẻ khóa, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Hủy thiết bị Android của bạn (nếu có)
Hãy nhớ rằng iOS không phải là hệ điều hành di động duy nhất có thể bị ảnh hưởng bởi các cơ chế DRM tích cực có trên Amazon Music. Phần lớn các thiết bị Android chạy ROM tùy chỉnh được biết là bị ảnh hưởng bởi cùng một Lỗi phát lại khi chúng cố gắng phát nội dung từ dịch vụ phát trực tuyến nhạc.
Độ phân giải, trong trường hợp này, giống như đối với iOS - Bạn sẽ cần thực hiện chuyển đổi trở lại ROM gốc (hủy root thiết bị của bạn) để Amazon Music không còn phát hiện vi phạm quy tắc DRM và cho phép phát lại nhạc .
Nếu bạn là người am hiểu kỹ thuật và bạn muốn tự mình làm điều này, chúng tôi đã tạo bài viết từng bước sẽ hướng dẫn bạn quy trình hủy root thiết bị Android .
Sau khi quá trình gốc hoàn tất, bạn cần cài đặt lại ứng dụng Amazon Music có vấn đề và xem lỗi phát lại đã được giải quyết chưa.