Một số người dùng Hulu báo cáo rằng đôi khi khi xem chương trình hoặc phim trên PC, thiết bị di động hoặc Smart TV, màn hình sẽ chuyển sang màu đen trong 2 giây trước khi xuất hiện mã lỗi ‘runtime -2’ bật lên. Lỗi thời gian chạy này đi kèm với một ID lỗi duy nhất như 6796f10 hoặc 0167361d.
Sau khi kiểm tra vấn đề này một cách rộng rãi và cố gắng tái tạo nó cục bộ, hóa ra là có một số nguyên nhân cơ bản khác nhau có thể gây ra sự cố này. Dưới đây là danh sách ngắn các tình huống mà bạn có thể gặp phải sự cố này:
- Sự cố máy chủ đang sử dụng - Có thể thấy mã lỗi này nếu Hulu hiện đang trong quá trình giảm thiểu sự cố máy chủ không mong muốn hoặc thời gian bảo trì đã được lên lịch trước. Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn có thể làm là xác nhận sự cố máy chủ và đợi cho đến khi các nhà phát triển liên quan khắc phục được sự cố.
- Sự cố trình duyệt (Chỉ PC) - Hóa ra, tần suất của lỗi này cao hơn nhiều với các máy tính Windows 10 có Hulu được phát trực tiếp từ trình duyệt của họ. Trong trường hợp này, bạn có thể giảm bớt vấn đề bằng cách sử dụng ứng dụng UWP Hulu độc lập để phát trực tuyến nội dung.
- Vấn đề về dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache - Trong phần lớn các trường hợp, sự cố này là do dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache không chính xác do ứng dụng Hulu mang lại. Điều này thường xảy ra với TV thông minh, Bộ giải mã tín hiệu, hộp Roku và bảng điều khiển trò chơi. Trong mọi tình huống như vậy, giải pháp là giống nhau - Tụ nguồn thiết bị phát trực tuyến của bạn để cho phép các tụ điện tiêu hao và giải phóng dữ liệu tạm thời.
Bây giờ chúng ta đã xem xét mọi thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra mã lỗi ‘thời gian chạy -2’ , đây là danh sách các bản sửa lỗi mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để khắc phục sự cố và giải quyết sự cố:
Kiểm tra sự cố máy chủ
Trước khi chuyển sang bất kỳ bản sửa lỗi nào bên dưới, lời khuyên của chúng tôi là nên bắt đầu bằng cách kiểm tra xem bạn có đang gặp phải sự cố máy chủ phổ biến mà hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn hay không.
Bạn có thể thấy thông báo lỗi -2 lỗi thời gian chạy Hulu nếu các máy chủ Hulu hiện đang trải qua thời gian ngừng hoạt động hoặc hiện đang được bảo trì.
Nếu tình huống này có thể áp dụng được, thì cách lý tưởng để bắt đầu là kiểm tra các kênh chính thức và xem liệu có sự cố với dịch vụ Hulu chính hay không.
Có nhiều cách bạn có thể thực hiện việc này, nhưng nếu bạn muốn tìm đường nhanh nhất, hãy sử dụng các dịch vụ như DownDetector hoặc Outage.Report.
Lưu ý: Sử dụng các dịch vụ này, bạn sẽ có thể kiểm tra xem những người dùng khác sống trong vùng lân cận của bạn hiện đang báo cáo vấn đề tương tự hay không.
Nếu bạn tìm thấy bằng chứng cho thấy sự cố đang lan rộng khi những người dùng khác đang báo cáo cùng lúc với bạn, hãy tiếp tục và kiểm tra tài khoản Twitter chính thức của Hulu để xem liệu đã có thông báo chính thức về sự cố máy chủ hay chưa.
Hãy nhớ rằng nếu bạn vừa phát hiện ra sự cố máy chủ, thì không có bản sửa lỗi tiềm năng nào dưới đây sẽ hoạt động trong trường hợp của bạn. Tất cả những gì bạn có thể làm vào lúc này là đợi các kỹ sư của Hulu giải quyết vấn đề ..
Trong trường hợp không có bằng chứng về sự cố máy chủ lan rộng, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Cài đặt và sử dụng ứng dụng Hulu UWP (Chỉ dành cho Windows)
Nếu bạn đang gặp mã lỗi ‘thời gian chạy -2’ này trên máy tính Windows 10 trong khi cố gắng phát trực tuyến nội dung từ trình duyệt của bạn, tải xuống và sử dụng ứng dụng UWP (Nền tảng Windows chung) sẽ giúp giảm bớt sự cố.
Hầu hết người dùng mà chúng tôi đang gặp phải sự cố này liên tục trên Windows 10 đã báo cáo rằng mã lỗi ngừng xảy ra sau khi họ thực hiện chuyển đổi sang ứng dụng Hulu độc lập. Hóa ra, ứng dụng này ổn định hơn so với phát trực tiếp nội dung Hulu từ trình duyệt của bạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn cụ thể về cài đặt và định cấu hình ứng dụng Hulu UWP, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘ms-windows-store:’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Microsoft Store.
Lưu ý: Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đã ở bên trong trình đơn chính của Microsoft store, hãy nhấp vào Tìm kiếm biểu tượng (góc trên cùng bên phải của màn hình), nhập ‘huluapp’ và nhấn Enter để tạo kết quả tìm kiếm.
- Từ danh sách kết quả, hãy nhấp vào Hulu và đợi cho đến khi danh sách dành riêng được tải.
- Tiếp theo, nhấp vào nút Nhận và sau đó nhấp vào Cài đặt để bắt đầu tải xuống và đợi cho đến khi thao tác hoàn tất.
- Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy khởi chạy ứng dụng UWP bình thường và đăng nhập bằng tài khoản của bạn.
- Sử dụng Hulu như bạn thường làm từ trình duyệt của mình và xem liệu mã lỗi tương tự có trả lại hay không.
Nếu cùng một loại lỗi thời gian chạy -2 vẫn xảy ra hoặc phương pháp này không áp dụng được cho trường hợp cụ thể của bạn, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Chu kỳ nguồn Thiết bị phát trực tuyến của bạn (nếu có)
Hóa ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể liên quan đến một số loại dữ liệu bị hỏng đang được thiết bị mà bạn đang sử dụng để truyền trực tuyến nội dung từ Hulu lưu trữ. Sự cố này được báo cáo là xảy ra với nhiều thiết bị bao gồm FireTV Sticks, Set-Top Boxes, Smart TV, bảng điều khiển trò chơi, hộp Roku và thậm chí cả đầu phát Blu-Ray thông minh .
Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng đang gặp phải lỗi thời gian chạy Hulu -2 đã tìm cách khắc phục sự cố bằng cách buộc thực hiện quy trình lặp lại năng lượng nhằm xóa dữ liệu liên quan đến Hulu và tiêu hao các tụ điện để đảm bảo khởi động lại mới.
Nếu bạn đang gặp phải sự cố này với một trong các thiết bị được đề cập ở trên và không có cách khắc phục nào khác ở trên hữu ích, hãy làm theo một trong các hướng dẫn bên dưới để bật nguồn thiết bị thông minh mà bạn sử dụng để phát trực tuyến Nội dung Hulu:
Power-Cycling TV thông minh của bạn
- Trên TV thông minh, hãy bắt đầu bằng cách rút thiết bị khỏi ổ cắm điện.
- Chờ khoảng một phút để các tụ điện có đủ thời gian tự hoạt động.
Lưu ý :Với một số TV thông minh nhất định, bạn sẽ có thể đẩy nhanh quá trình bằng cách nhấn và giữ nút nguồn trên TV (không phải điều khiển từ xa). Thao tác này sẽ giúp xóa mọi dữ liệu tạm thời liên quan đến hệ điều hành được lưu trữ giữa các lần khởi động.
- Cắm lại thiết bị của bạn và khởi động Smart TV và xem liệu bạn có còn gặp phải sự cố tương tự với Hulu hay không.
Power-Cycling thiết bị Roku của bạn
- Rút phích cắm của thiết bị Roku và đợi 10 giây để xóa các tụ nguồn của thiết bị.
- Tiếp theo, cắm lại thiết bị Roku của bạn và nhấn bất kỳ nút nào trên điều khiển từ xa Roku của bạn để hoàn tất thao tác.
- Sau khi thiết bị bật lại, hãy chờ thiết bị vài phút.
Lưu ý: Điều này là bắt buộc để cho phép các quy trình nền hoàn tất. - Cố gắng phát trực tuyến nội dung từ Hulu và xem liệu bạn có còn gặp lỗi -2 thời gian chạy tương tự hay không.
Power-Cycling Fire TV Stick của bạn
- Trong trường hợp bạn đang sử dụng Fire TV Stick từ Amazon để phát trực tuyến nội dung từ Hulu, bạn cần bắt đầu thao tác này bằng cách đóng bất kỳ ứng dụng phụ nào đang hoạt động mà bạn đang chạy.
- Khi bạn đã làm xong việc đó, hãy rút phích cắm Fire TV khỏi TV của bạn và đợi trong một phút để tiêu hao các tụ điện.
- Kết nối Fire TV lại với TV của bạn và bật nó theo cách thông thường trước khi bắt đầu một công việc phát trực tuyến khác bên trong ứng dụng Hulu.
Power-Cycling Trình phát Blu-Ray của bạn
- Nếu bạn thấy mã lỗi này với đầu phát blu-ray thông minh cũng được trang bị khả năng phát trực tuyến, bạn sẽ cần bắt đầu quy trình quay vòng năng lượng bằng cách ngắt kết nối vật lý blu-ray khỏi ổ cắm điện và chờ một phút hoặc lâu hơn.
- Sau khi bạn thực hiện xong việc này, hãy nhấn và giữ nút nguồn để xả các tụ điện.
Lưu ý: Trong trường hợp đầu phát Blu-ray của bạn không có nút nguồn, hãy bù đắp bằng cách rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất 3 phút.
- Sau khi khoảng thời gian này trôi qua, hãy cắm lại thiết bị của bạn và bắt đầu trình tự khởi động trình phát blu-ray của bạn.
- Sau khi khởi động lại, hãy mở lại ứng dụng Hulu và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Tăng tốc Hộp giải mã của bạn
- Với hộp thiết lập, cách duy nhất để sạc đầy năng lượng cho hộp (với đại đa số kiểu máy) là rút thiết bị của bạn khỏi ổ cắm điện và đợi trong một phút.
- Sau khi thiết bị được rút phích cắm, nhấn và giữ nút nguồn để xả nó.
Lưu ý: Xin lưu ý rằng các hộp giải mã tín hiệu được biết đến là nơi tích trữ rất nhiều năng lượng, vì vậy, cách tốt nhất là cho chúng xả hết 5 phút trước khi cắm lại.
Power-Cycle Xbox One / Xbox Series S
- Kiểm tra để đảm bảo rằng bảng điều khiển của bạn không ở chế độ nhàn rỗi trước khi nhấn nút Xbox (trên bảng điều khiển của bạn) và giữ nút này trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi bạn thấy đèn LED phía trước tắt.
- Sau khi bảng điều khiển của bạn tắt hoàn toàn, hãy nhả nút nguồn và rút cáp nguồn khỏi ổ cắm.
- Chờ đủ một phút để đảm bảo rằng các tụ điện đã được sử dụng hết.
- Sau khi khoảng thời gian này trôi qua, hãy khởi động lại bảng điều khiển của bạn, khởi chạy ứng dụng Hulu và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Power-Cycle Playstation 4 / PlayStation 5
- Đảm bảo rằng bảng điều khiển của bạn đang ở chế độ nhàn rỗi (không ở chế độ ngủ đông).
- Tiếp theo, nhấn và giữ nút nguồn (trên bảng điều khiển của bạn) và nhấn tiếp cho đến khi bảng điều khiển tắt hoàn toàn.
- Khi bạn nghe thấy tiếng bíp thứ hai, hãy nhả nút nguồn.
- Tiếp theo, hãy tiếp tục và rút dây nguồn khỏi ổ cắm điện và đợi khoảng 30 giây trở lên để đảm bảo rằng các tụ điện đã được sử dụng hết.
- Cuối cùng, khôi phục lại nguồn điện và khởi động lại bảng điều khiển của bạn và đợi quá trình khởi động ban đầu hoàn tất trước khi khởi chạy lại Hulu và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.