Một số người dùng Windows 10 báo cáo rằng họ thường thấy các mục mới của 'AppModel Runtime Error 0x490' bên trong Event Viewer. Sau khi mở rộng sự kiện lỗi, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng mô tả chung của lỗi là 'Thất bại với 0x490 khi sửa đổi trạng thái AppModel Runtime cho gói XXX'.
Sau khi điều tra mã lỗi cụ thể này, hóa ra có một số nguyên nhân gốc rễ khác nhau có thể buộc hệ điều hành của bạn kích hoạt các loại lỗi Event Viewer này. Dưới đây là danh sách các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Lỗi ứng dụng UWP chung – Hóa ra, thường xuyên vấn đề này liên quan đến sự không nhất quán đã được bao gồm bởi chiến lược sửa chữa có trong Trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store. Nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng vấn đề được giải quyết sau khi họ chạy Trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store và áp dụng bản sửa chữa được khuyến nghị.
- Bộ nhớ đệm Windows Store bị hỏng – Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, bộ nhớ đệm Store bị hỏng cũng có thể gây ra lỗi này với một số ứng dụng bản địa. Nếu kịch bản này áp dụng được, bạn nên khắc phục được sự cố bằng cách đặt lại toàn bộ Bộ nhớ đệm Windows Store từ Command Prompt nâng cao.
- Ứng dụng Photos / People bị hỏng – Trong绝大多数 trường hợp, vấn đề cụ thể này chỉ ảnh hưởng đến ứng dụng bản địa People và Photos trên Windows 10. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách đặt lại các ứng dụng bị ảnh hưởng từ ứng dụng Powershell nâng cao.
- Phụ thuộc Visual Studio bị hỏng – Dưới một số hoàn cảnh, bạn cũng có thể gặp mã lỗi này xảy ra do phụ thuộc Visual C++ bị hỏng mà các ứng dụng bản địa cần để được render. Một số người dùng cũng gặp vấn đề này đã khắc phục được bằng cách cài đặt lại mọi gói Microsoft Visual C++ Redistributable.
- Hỏng file hệ thống – Vì vấn đề này chỉ dành cho ứng dụng bản địa như Photos hoặc TV & Movies, có khả năng vấn đề thực sự do loại hỏng file hệ thống nào đó gây ra. Một số người dùng đối mặt với vấn đề này đã xác nhận rằng sự cố được khắc phục sau khi họ chạy quét SFC và DISM hoặc, trong hoàn cảnh nghiêm trọng hơn, sau khi họ chọn cài đặt sửa chữa hoặc cài đặt sạch.
Bây giờ bạn đã nắm rõ mọi nguyên nhân tiềm ẩn có thể chịu trách nhiệm cho sự xuất hiện của mã lỗi này, đây là danh sách các phương pháp đã được kiểm chứng mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã dùng thành công để giải quyết vấn đề:
Phương pháp 1: Chạy Trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows
Vì vấn đề cụ thể này liên quan đến sự không nhất quán với ứng dụng UWP (Universal Windows Platform) tích hợp sẵn như Windows Photos hoặc Windows Movies & TV, điều đầu tiên bạn nên làm là chạy Trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows.
Đây là tiện ích chứa một loạt bản sửa chữa tự động chung sẽ hiệu quả nếu 'AppModel Runtime Error 0x490' đang xảy ra do kịch bản Microsoft đã bao gồm.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng các trường hợp mới của lỗi đã ngừng bật lên bên trong Event Viewer sau khi chạy Trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows và áp dụng bản sửa chữa được khuyến nghị.
Nếu bạn đang tìm hướng dẫn cụ thể về cách triển khai bản sửa chữa cụ thể này, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Bắt đầu bằng cách nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, nhập "ms-settings:troubleshoot" vào ô văn bản và nhấn Enter để mở tab Khắc phục sự cố của menu Cài đặt.
- Ở cửa sổ Khắc phục sự cố đầu tiên, nhấp vào Trình khắc phục sự cố bổ sung (Additional Troubleshooters) ở dưới cùng màn hình.
- Khi bạn đã ở trong màn hình với mọi trình khắc phục sự cố Windows 10, phần Tìm và khắc phục các vấn đề khác (Find and Fix other problems). Tiếp theo, nhấp vào Ứng dụng Windows Store (Windows Store Apps) và nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố (Run the Troubleshooter) để mở tiện ích.
- Khi bạn đã ở trong tiện ích Ứng dụng Windows Store, chờ đợi kiên nhẫn cho đến khi quét ban đầu hoàn tất. Nếu tìm thấy chiến lược sửa chữa khả thi, làm theo hướng dẫn trên màn hình để áp dụng bản sửa chữa được khuyến nghị (tùy thuộc vào vấn đề bạn đang đối mặt). Nhấp vào Áp dụng bản sửa chữa này (Apply this fix) để áp dụng bản sửa chữa được khuyến nghị.
Lưu ý: Tùy thuộc vào vấn đề được xác định, bạn có thể cần thực hiện một loạt điều chỉnh thủ công.
- Sau khi bản sửa chữa được áp dụng thành công, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được giải quyết khi khởi động tiếp theo hoàn tất hay không.
Nếu bạn vẫn tìm thấy các trường hợp mới của lỗi 'AppModel Runtime Error 0x490', hãy chuyển sang phương pháp sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Đặt lại Bộ nhớ đệm Windows Store
Nếu Trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows không cho phép bạn xác định thủ phạm tiềm ẩn trong trường hợp của bạn, điều tiếp theo bạn nên làm là điều tra bộ nhớ đệm Store có thể bị hỏng.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ khắc phục được sự cố bằng cách đặt lại bộ nhớ đệm Windows Store.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng thao tác này sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu ứng dụng nào – Nó chỉ xóa bất kỳ dữ liệu đã lưu trữ nào liên quan đến ứng dụng UWP (Universal Windows Platform).
Để đặt lại Bộ nhớ đệm Windows Store, nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Bên trong ô văn bản, nhập 'wsreset.exe' và nhấn Ctrl + Shift + Enter để thực hiện hành động này với quyền truy cập quản trị.
Lưu ý: Sau khi bạn khởi động thao tác này, bạn sẽ thấy lời nhắc CMD tên wsreset.exe. Chờ cho đến khi cửa sổ tự đóng – Đó là dấu hiệu dữ liệu đã lưu trữ đã được xóa.
Khi thao tác hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem Lỗi AppModel Runtime 0x490 có được khắc phục sau khi khởi động tiếp theo hoàn tất hay không.
Phương pháp 3: Đặt lại ứng dụng People / Photos qua Powershell
Nếu hai phương pháp đầu tiên ở trên không khắc phục được sự cố trong trường hợp của bạn, bạn gần như có thể chắc chắn rằng Lỗi AppModel Runtime 0x490 do ứng dụng People hoặc Photos gây ra.
Hai ứng dụng bản địa Windows 10 này dễ bị kích hoạt lỗi này nhất do vấn đề cấp phép với ứng dụng Store. Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng gặp mã lỗi này đã báo cáo rằng vấn đề cuối cùng được giải quyết sau khi họ dùng Powershell để cài đặt lại hiệu ứng ứng dụng Store People hoặc Photos.
Nếu bạn chưa thử bản sửa chữa này, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để làm vậy:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Bên trong ô văn bản, nhập 'powershell' sau đó nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở cửa sổ Powershell nâng cao. Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp Có để cấp quyền truy cập quản trị.
- Khi bạn đã ở trong cửa sổ Powershell nâng cao, sao chép-dán một trong các lệnh sau tùy thuộc vào ứng dụng đang gây ra lỗi bên trong để cài đặt lại hiệu ứng ứng dụng đang gây sự cố:
get-appxpackage *Microsoft.People* | remove-appxpackage get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
Lưu ý: Nếu bạn không biết ứng dụng nào gây ra lỗi, hãy kiểm tra Event Viewer để xem ứng dụng UWP nào được đề cập trong tab Chung (General) của nhật ký lỗi.
- Sau khi lệnh được xử lý thành công, kiểm tra Event Viewer xem vấn đề Lỗi AppModel Runtime 0x490 có còn xảy ra hay không.
Nếu cùng vấn đề vẫn đang xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Cài đặt lại Phụ thuộc Thời gian chạy Visual Studio
Hóa ra, bạn cũng có thể gặp lỗi cụ thể này nếu một số phụ thuộc thời gian chạy Visual Studio đã bị hỏng và đang ảnh hưởng đến độ ổn định của một số ứng dụng bản địa Windows dùng chúng.
Nếu kịch bản này áp dụng được, bạn nên khắc phục được sự cố bằng cách gỡ cài đặt mọi gói Microsoft Visual C++ Redistributable trước khi cài đặt lại từ đầu qua kênh chính thức.
Để thực thi bản sửa chữa cụ thể này, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để cài đặt lại mọi phụ thuộc Visual Studio có thể bị hỏng:
- Trước hết, đảm bảo bạn gỡ cài đặt mọi phụ thuộc Visual Studio bạn hiện đang cài – Để làm điều này, nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, nhập 'appwiz.cpl' và nhấn Enter để mở màn hình Chương trình và Tính năng .
- Trong menu Chương trình và Tính năng, định vị và gỡ cài đặt từng cài đặt Visual Studio bằng cách nhấp chuột phải vào từng cái và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh.
- Tiếp theo, làm theo hướng dẫn trên màn hình cho đến khi mọi gói cài đặt bị xóa.
- Khởi động lại máy tính và chờ cho đến khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Khi máy tính khởi động lại, cài đặt Visual Studio 2015, Visual Studio 2017 và Visual Studio 2019 dùng bộ cài đặt all-in-one. Dùng bộ cài đặt đúng tùy thuộc vào cơ sở hạ tầng OS của bạn:
x86 (32-bit) Windows 10 x64 (64-bit) Windows 10
- Chờ cho đến khi tải xuống hoàn tất, sau đó mở file thực thi cài đặt vcredist và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt gói redistributable trên máy tính của bạn.
- Sau khi cài đặt mọi Visual Studio bị thiếu hoàn tất, khởi động lại máy tính lần cuối và xem lỗi 'AppModel Runtime Error 0x490' hiện đã được khắc phục hay chưa.
Phương pháp 5: Chạy quét SFC & DISM
Nếu không có bản sửa chữa nào ở trên cho phép bạn ngăn các trường hợp mới của Lỗi AppModel Runtime 0x490 bên trong Event Viewer, điều tiếp theo bạn nên làm là sử dụng một cặp tiện ích (SFC và DISM) có khả năng khắc phục hỏng file hệ thống có thể đang ảnh hưởng đến khả năng của hệ điều hành xử lý phụ thuộc dùng bởi bộ ứng dụng bản địa Windows 10.
System File Checker (Kiểm tra file hệ thống) và Deployment Image Servicing and Management (DISM) là hai công cụ tích hợp được trang bị để khắc phục các trường hợp hỏng phổ biến nhất có thể kích hoạt loại lỗi này.
Nếu bạn chưa triển khai tiện ích này, hãy bắt đầu với quét System File Checker vì nó không yêu cầu kết nối internet ổn định.
Lưu ý: Khác với DISM, SFC là công cụ hoàn toàn cục bộ hoạt động bằng cách dùng bộ nhớ cache cục bộ để thay thế mục file hệ thống bị hỏng bằng bản sao khỏe mạnh. Nhưng hãy nhớ rằng sau khi bạn bắt đầu phương pháp này, rất quan trọng là không ngắt quãng loại quét này vì (chúng có thể gây thêm lỗi logic).
Nếu bạn gặp vấn đề này với ổ HDD truyền thống thay vì SSD hiện đại hơn, hãy dự đoán quá trình này sẽ mất vài giờ.
Lưu ý: Tiện ích này có xu hướng tạm thời đóng băng – Nếu điều này xảy ra, đừng đóng cửa sổ và chờ theo dõi thời gian thực quay lại.
Khi quét SFC cuối cùng hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem các trường hợp mới của lỗi có ngừng xảy ra bên trong Event Viewer hay không.
Nếu hệ thống vẫn tạo các trường hợp mới của Lỗi AppModel Runtime 0x490 hãy tiến triển bằng cách khởi động quét DISM.
Lưu ý: DISM sử dụng thành phần của Windows Update để thay thế các trường hợp file Windows bị hỏng bằng bản sao khỏe mạnh tải xuống qua internet. Vì vậy, bạn cần đảm bảo kết nối Internet của bạn ổn định trước khi bắt đầu thao tác này.
Sau khi bạn chạy cả quét SFC và DISM, khởi động lại máy tính và dùng máy tính bình thường để xem bạn có vẫn gặp cùng các trường hợp lỗi Event Viewer hay không.
Phương pháp 6: Làm mới mọi thành phần Windows
Nếu không có bản sửa chữa nào ở trên cho phép bạn khắc phục Lỗi AppModel Runtime 0x490, có cơ hội lớn bạn thực sự đang đối mặt với loại hỏng file hệ thống nào đó không thể khắc phục theo cách thông thường.
Nếu bạn đến điểm này, hy vọng tốt nhất của bạn để khắc phục sự cố theo cách thông thường là đặt lại mọi thành phần WIndows với quy trình như cài đặt sạch (clean install) hoặc cài đặt sửa chữa (in-place repair).
Quy trình dễ dàng nhất trong số đó là cài đặt sạch. Nhưng hãy nhớ rằng trừ khi bạn sao lưu dữ liệu trước, bạn sẽ mất tất cả dữ liệu cá nhân hiện có trên ổ OS của bạn – Lợi thế chính của phương pháp này là bạn sẽ không bị yêu cầu dùng phương tiện cài đặt tương thích.
Nếu bạn thích cách tiếp cận tập trung, bạn sẽ cần phương tiện cài đặt tương thích để khởi tạo cài đặt sửa chữa (in-place repair procedure).
Lưu ý: Thao tác này phức tạp hơn đáng kể, nhưng lợi thế chính là bạn sẽ có thể làm mới mọi thành phần có thể bị hỏng mà không mất dữ liệu từ ứng dụng, game, tài liệu và phương tiện cá nhân hiện đang lưu trên ổ OS của bạn.