Lỗi 'Outlook bị ngắt kết nối' trên Windows thường xuất hiện khi bạn không kết nối internet hoặc đang sử dụng Outlook ở chế độ ngoại tuyến. Ngoài những lý do này, trong một số trường hợp, sự cố cũng do ứng dụng Outlook lỗi thời và lỗi trong Bộ Office 365.
Dù lý do là gì trong trường hợp của bạn, chúng tôi đã liệt kê một số phương pháp khắc phục sự cố bên dưới sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề triệt để. Chúng tôi建议 bạn xem qua các phương pháp khắc phục sự cố trước để xác định nguyên nhân lỗi trong trường hợp của bạn. Khi đã xong, bạn có thể tiến hành phương pháp khắc phục sự cố phù hợp nhất.
1. Khởi động lại máy tính
Trước khi chuyển sang các phương pháp khắc phục sự cố phức tạp, chúng tôi建议 bạn thử khởi động lại máy tính.
Có những lúc lỗi tạm thời hoặc lỗi hỏng trong ứng dụng có thể ngăn bạn sử dụng ứng dụng hiệu quả. Vì những vấn đề này là tạm thời, bạn có thể khắc phục chúng bằng cách khởi động lại hệ thống hầu hết thời gian.
Nếu khởi động lại không hoạt động, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
2. Kiểm tra trạng thái kết nối
Bạn nên kết nối với internet ổn định để sử dụng các dịch vụ như Outlook. Điều đầu tiên trong trường hợp này bạn nên làm là chuyển sang kết nối khác và xem có khác biệt không.
Bạn cũng có thể đăng nhập vào Ứng dụng Web Outlook (Outlook Web App) bằng trình duyệt và kiểm tra xem bạn có thể sử dụng nền tảng thành công đó không. Nếu không, thì vấn đề rất có thể nằm ở kết nối mạng của bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn có thể sử dụng được, hãy tiến hành các phương pháp liệt kê bên dưới để khắc phục sự cố với ứng dụng máy tính.
3. Kiểm tra cập nhật
Nếu phương pháp trên không hoạt động, thì điều tiếp theo bạn nên làm là kiểm tra bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn và cài đặt chúng một cách từng cái. Bản sửa lỗi này được Microsoft chính đề xuất cho lỗi Outlook bị ngắt kết nối và cho đến nay đã giúp khá nhiều người dùng bị ảnh hưởng.
Đây là cách bạn có thể cài đặt các bản cập nhật chờ:
- Khởi chạy Outlook và chọn Tệp (File) từ góc trên bên trái.
- Trong cửa sổ tiếp theo, nhấn vào Tài khoản Office (Office Account).
- Mở rộng menu thả xuống Tùy chọn cập nhật (Update Options) trong Thông tin sản phẩm (Product Information).
- Nhấn vào Cập nhật ngay (Update Now) từ menu ngữ cảnh.
- Khi các bản cập nhật chờ được cài đặt, bạn nên thấy thông báo "Bạn đã cập nhật mới nhất!". Bạn có thể đóng Outlook sau đó và kiểm tra xem sự cố có được giải quyết không.
4. Tạo hồ sơ mới
Trong một số trường hợp, lỗi Outlook bị ngắt kết nối do hồ sơ người dùng bị hỏng, và tạo hồ sơ mới đã khắc phục vấn đề cho người dùng.
Để đảm bảo hồ sơ người dùng của bạn không phải là thủ phạm, chúng tôi khuyên bạn nên tạo hồ sơ mới và kiểm tra xem có khác biệt không.
Cách bạn có thể tiến hành:
- Khởi chạy Outlook và đi đến phần Tệp (File).
- Chọn Cài đặt tài khoản (Account Settings).
- Trong cửa sổ tiếp theo, một hộp thoại sẽ xuất hiện liệt kê tất cả cài đặt tài khoản. Chọn Thêm tài khoản (Add Account) trong đó.
- Bây giờ, nhập tên, địa chỉ email và mật khẩu cho tài khoản bạn thêm.
Khi tài khoản được thêm, hãy kiểm tra xem bạn có gặp vấn đề ngắt kết nối lại không. Cách khác để giải quyết vấn đề này là xóa tài khoản hiện tại của bạn và thêm lại.
Nếu bạn không muốn tạo hồ sơ mới ngay lập tức, đây là cách bạn có thể thêm lại tài khoản:
- Làm theo các bước 1-3 đã đề cập ở trên một lần nữa nhưng lần này, chọn tài khoản bạn muốn xóa trong cửa sổ Cài đặt tài khoản.
- Chọn Xóa (Remove) trong cùng hộp thoại đó.
Khi tài khoản bị xóa, hãy thêm nó lại và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
5. Sửa chữa Office 365
Một lý do tiềm năng khác khiến bạn có thể gặp lỗi Outlook bị ngắt kết nối là Office 365 của bạn bị nhiễm lỗi hoặc lỗi hỏng. Trong trường hợp này, thường các chương trình Office khác trên máy tính của bạn có thể bắt đầu hoạt động bất thường, vì vậy khôn ngoan là kiểm tra các ứng dụng khác như Word hoặc PowerPoint để xem vấn đề có nằm ở đó cũng không.
May mắn thay, sửa chữa Office không quá khó. Cách tốt nhất để làm là sử dụng tính năng sửa chữa tích hợp cung cấp cả sửa chữa trực tuyến và sửa chữa nhanh.
Cách bạn có thể tiến hành:
- Nhấn phím Win + R cùng nhau để mở hộp thoại Chạy.
- Gõ control vào trường văn bản của hộp thoại và nhấn Enter.
- Trong cửa sổ tiếp theo, đi đến Chương trình (Programs).
- Chọn Chương trình và Tính năng (Programs and Features).
- Bây giờ bạn sẽ thấy danh sách các chương trình cài đặt trên máy tính. Tìm Office 365 và nhấp chuột phải vào nó.
- Chọn Thay đổi (Change) từ menu ngữ cảnh.
- Trong cửa sổ Sửa chữa, bạn sẽ thấy hai tùy chọn; Sửa chữa trực tuyến (Online Repair) và Sửa chữa nhanh (Quick Repair). Bạn cần internet để dùng tùy chọn đầu tiên, trong khi Sửa chữa nhanh hoạt động ngoại tuyến.
- Chúng tôi建议 bạn trước tiên chọn Sửa chữa nhanh. Nếu không hoạt động, chọn Sửa chữa trực tuyến.
Khi quy trình sửa chữa hoàn tất, hãy khởi chạy Outlook và kiểm tra xem nó có thể kết nối internet mà không gặp vấn đề gì bây giờ không.
6. Tắt tính năng Làm việc ngoại tuyến (Work Offline)
Outlook cung cấp tính năng làm việc ngoại tuyến, mà nếu được bật, có thể ngăn ứng dụng Outlook của bạn kết nối internet, dẫn đến lỗi Outlook bị ngắt kết nối.
Nếu tính năng này được bật trên ứng dụng của bạn, hãy làm theo các bước dưới đây để tắt nó:
- Khởi chạy Outlook và đi đến thẻ Gửi/Nhận (Send/Receive).
- Nhấn vào nút Làm việc ngoại tuyến (Work Offline) để tắt nó.
Khi xong, hy vọng Outlook sẽ kết nối lại.
7. Tắt tiện ích mở rộng (Extensions)
Đôi khi, các tiện ích mở rộng cài đặt cũng có thể gây rối, dẫn đến vấn đề đang đề cập. Nếu bạn đang sử dụng tiện ích mở rộng với Outlook, chúng tôi khuyên bạn nên tắt chúng để khắc phục vấn đề.
Cách bạn có thể làm điều đó:
- Khởi chạy Outlook và đi đến thẻ Tệp (File).
- Chọn Tùy chọn (Options) từ khung bên trái.
- Trong hộp thoại tiếp theo, chọn Tiện ích bổ sung (Add-ins).
- Bây giờ, nhấn vào nút Đi (Go) ở phía phải của hộp thoại.
- Để tắt tiện ích mở rộng, bỏ chọn các hộp liên quan đến tất cả tiện ích mở rộng liệt kê.
- Nhấn vào nút OK để lưu thay đổi.
Khi xong, hãy kiểm tra xem lỗi hiện đã được khắc phục chưa.
VỀ TÁC GIẢ
Zainab Falak
Zainab Falak là một chuyên gia có trình độ cao với nền tảng khoa học toán bảo hiểm và niềm đam mê mạnh mẽ về công nghệ. Chuyên môn của cô nằm trong lĩnh vực phân tích dữ liệu và cô là một lập trình viên thành thạo trong các ngôn ngữ như Python và R. Tại Appuals, Zainab chia sẻ kiến thức rộng rãi của mình về Windows 8, 10 và 11, bao phủ nhiều chủ đề liên quan đến các hệ điều hành này. Khả năng truyền đạt các khái niệm kỹ thuật một cách rõ ràng và súc tích của Zainab đã mang lại sự công nhận và tôn trọng trong cộng đồng công nghệ. Cô cam kết cập nhật các phát triển mới nhất trong lĩnh vực và cung cấp cho người đọc nội dung sâu sắc và hữu ích.