Lỗi 'Outlook bị ngắt kết nối' trên Windows thường xuất hiện khi bạn không kết nối với Internet hoặc đang sử dụng Outlook ở chế độ ngoại tuyến. Ngoài những lý do này, trong một số trường hợp, sự cố còn xảy ra do ứng dụng Outlook đã lỗi thời và lỗi trong Office 365 Suite.
Dù lý do có thể xảy ra trong trường hợp của bạn là gì, chúng tôi đã liệt kê một số phương pháp khắc phục sự cố bên dưới để giúp bạn khắc phục sự cố một cách tốt nhất. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các phương pháp khắc phục sự cố trước để xác định nguyên nhân gây ra lỗi trong trường hợp của bạn. Sau khi hoàn tất, bạn có thể tiến hành phương pháp khắc phục sự cố phù hợp nhất.
1. Khởi động lại PC của bạn
Trước khi chuyển sang bất kỳ phương pháp khắc phục sự cố phức tạp nào, chúng tôi khuyên bạn nên thử khởi động lại máy tính.
Đôi khi, một lỗi tạm thời hoặc lỗi hỏng trong ứng dụng có thể khiến bạn không thể sử dụng ứng dụng một cách hiệu quả. Vì những sự cố này chỉ là tạm thời nên bạn có thể khắc phục chúng bằng cách khởi động lại hệ thống trong hầu hết thời gian.
Nếu việc khởi động lại không hiệu quả, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
2. Kiểm tra trạng thái kết nối của bạn
Bạn phải kết nối với kết nối Internet ổn định để sử dụng các dịch vụ như Outlook. Điều đầu tiên trong trường hợp này bạn nên làm là chuyển sang kết nối khác và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không.
Bạn cũng có thể đăng nhập vào Outlook Web App bằng trình duyệt của mình và kiểm tra xem bạn có thể sử dụng nền tảng thành công ở đó hay không. Nếu không, thì rất có thể vấn đề nằm ở kết nối mạng của bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn có thể sử dụng nó thì hãy tiến hành theo các phương pháp được liệt kê bên dưới để khắc phục sự cố với ứng dụng dành cho máy tính để bàn.
3. Kiểm tra cập nhật
Nếu phương pháp trên không hiệu quả thì điều tiếp theo bạn nên làm là kiểm tra mọi bản cập nhật có sẵn và cài đặt từng bản cập nhật. Cách khắc phục này do chính Microsoft đề xuất đối với lỗi ngắt kết nối Outlook và cho đến nay đã giúp được khá nhiều người dùng bị ảnh hưởng.
Đây là cách bạn có thể cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý:
- Khởi chạy Outlook và chọn Tệp từ trên cùng bên trái.
- Trong cửa sổ tiếp theo, nhấp vào Tài khoản Office .
- Mở rộng Tùy chọn cập nhật thả xuống trong Thông tin sản phẩm. Truy cập các tùy chọn cập nhật
- Nhấp vào Cập nhật ngay từ menu ngữ cảnh.
- Sau khi cài đặt xong các bản cập nhật đang chờ xử lý, bạn sẽ thấy thông báo Bạn đã cập nhật! Tin nhắn. Sau đó, bạn có thể đóng Outlook và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
4. Tạo hồ sơ mới
Trong một số trường hợp, lỗi ngắt kết nối Outlook xảy ra do hồ sơ người dùng bị hỏng và việc tạo một hồ sơ mới đã khắc phục được sự cố cho người dùng.
Để đảm bảo rằng hồ sơ người dùng của bạn không có lỗi, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một hồ sơ mới và kiểm tra xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không.
Đây là cách bạn có thể tiếp tục:
- Khởi chạy Outlook và đi tới phần Tệp.
- Chọn Cài đặt tài khoản . Chọn cài đặt tài khoản
- Trong cửa sổ tiếp theo, một hộp thoại sẽ xuất hiện liệt kê tất cả cài đặt tài khoản. Chọn Thêm tài khoản trong đó. Chuyển đến menu thả xuống và nhấp vào thêm tài khoản
- Bây giờ, hãy nhập tên, địa chỉ email và mật khẩu cho tài khoản bạn thêm.
Sau khi tài khoản được thêm, hãy kiểm tra xem bạn có gặp lại sự cố ngắt kết nối hay không. Một cách khác để giải quyết vấn đề này là xóa tài khoản hiện tại của bạn rồi thêm lại tài khoản đó.
Nếu bạn không muốn tạo hồ sơ mới ngay lập tức, đây là cách bạn có thể thêm lại tài khoản:
- Thực hiện lại các bước 1-3 được đề cập ở trên nhưng lần này, hãy chọn tài khoản bạn muốn xóa trong cửa sổ Cài đặt tài khoản.
- Chọn Xóa trong cùng hộp thoại.
Sau khi tài khoản bị xóa, hãy thêm lại tài khoản đó và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
5. Sửa chữa Office 365
Một lý do tiềm ẩn khác khiến bạn có thể gặp phải lỗi ngắt kết nối Outlook là Office 365 của bạn bị nhiễm lỗi hoặc lỗi hỏng. Thông thường, trong trường hợp này, các chương trình Office khác trên máy tính của bạn có thể bắt đầu hoạt động, vì vậy, tốt nhất bạn nên kiểm tra các ứng dụng khác như Word hoặc Powerpoint để xem liệu sự cố có nằm ở đó không.
May mắn thay, việc sửa chữa Office không quá khó. Cách tốt nhất để làm điều đó là sử dụng tính năng sửa chữa tích hợp cung cấp cả sửa chữa trực tuyến và nhanh chóng.
Đây là cách bạn có thể tiếp tục:
- Nhấn nút Chiến thắng + Phím R cùng nhau để mở hộp thoại Chạy.
- Nhập điều khiển vào trường văn bản của hộp thoại và nhấn Enter .
- Trong cửa sổ tiếp theo, hãy chuyển tới Chương trình.
- Chọn Chương trình và tính năng . Chương trình và tính năng
- Bây giờ bạn sẽ thấy danh sách các chương trình được cài đặt trên máy tính của mình. Hãy tìm Office 365 và nhấp chuột phải vào nó.
- Chọn Thay đổi từ menu ngữ cảnh. Thay đổi Outlook
- Trong cửa sổ Sửa chữa, bạn sẽ thấy hai tùy chọn; Sửa chữa trực tuyến và Sửa chữa nhanh . Bạn cần có Internet để sử dụng tùy chọn đầu tiên, trong khi Quick Repair hoạt động kỳ diệu khi ngoại tuyến.
- Chúng tôi khuyên bạn trước tiên nên sử dụng tùy chọn Sửa chữa nhanh. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy chọn Sửa chữa trực tuyến.
Sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất, hãy khởi chạy Outlook và kiểm tra xem bây giờ nó có thể kết nối với Internet mà không gặp bất kỳ sự cố nào không.
6. Tắt tính năng làm việc ngoại tuyến
Outlook cung cấp tính năng làm việc ngoại tuyến. Nếu được bật, tính năng này có thể ngăn ứng dụng Outlook của bạn kết nối với Internet, dẫn đến lỗi ngắt kết nối Outlook.
Nếu tính năng này được bật trên ứng dụng của bạn, hãy làm theo các bước bên dưới để tắt tính năng này:
- Khởi chạy Outlook và chuyển tới Gửi/Nhận tab. Tab Gửi hoặc Nhận
- Nhấp vào Làm việc ngoại tuyến nút để vô hiệu hóa nó. Tắt tính năng Làm việc ngoại tuyến
Hy vọng sau khi hoàn tất, Outlook sẽ kết nối lại.
7. Tắt tiện ích mở rộng
Đôi khi, các tiện ích mở rộng được cài đặt cũng có thể gây rối, dẫn đến sự cố hiện tại. Nếu bạn đang sử dụng tiện ích mở rộng với Outlook, chúng tôi khuyên bạn nên tắt chúng để khắc phục sự cố.
Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
- Khởi chạy Outlook và chuyển tới tab Tệp.
- Chọn Tùy chọn từ khung bên trái.
- Trong hộp thoại sau, chọn Phần bổ trợ .
- Bây giờ, hãy nhấp vào Nút Bắt đầu ở bên phải hộp thoại.
- Để tắt tiện ích mở rộng, hãy bỏ chọn các hộp được liên kết với tất cả tiện ích mở rộng được liệt kê. Tắt tiện ích mở rộng trong Outlook
- Nhấp vào OK để lưu các thay đổi.
Sau khi hoàn tất, hãy kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Zainab Falak
Zainab Falak là một chuyên gia có trình độ học vấn cao, có nền tảng về khoa học tính toán bảo hiểm và niềm đam mê mãnh liệt với công nghệ. Chuyên môn của cô nằm trong lĩnh vực phân tích dữ liệu và cô là lập trình viên thành thạo các ngôn ngữ như Python và R. Tại Appuals, Zainab chia sẻ kiến thức sâu rộng của mình về Windows 8, 10 và 11, bao gồm nhiều chủ đề liên quan đến các hệ điều hành này. Khả năng truyền đạt hiệu quả các khái niệm kỹ thuật một cách rõ ràng và ngắn gọn của Zainab đã giúp cô được cộng đồng công nghệ công nhận và tôn trọng. Cô cam kết luôn cập nhật những phát triển mới nhất trong lĩnh vực này và cung cấp cho độc giả nội dung sâu sắc và giàu thông tin.