Cách khắc phục sự cố đính kèm Outlook:Giải pháp nhanh cho các lỗi phổ biến

Outlook có thể hiển thị các thông báo như “Lỗi tải xuống nội dung tệp ” hoặc “Chúng tôi không thể mở tệp ” khi cố gắng mở tệp đính kèm, đặc biệt là trong ứng dụng Outlook mới hoặc hộp thư chung. Điều này có nghĩa là ứng dụng không thể tải tệp đính kèm do sự cố đồng bộ hóa, giới hạn quyền hoặc dữ liệu bộ nhớ đệm không hợp lệ.

Nguyên nhân phổ biến nhất là bộ đệm Outlook bị hỏng hoặc quá đầy, với các lý do khác bao gồm cài đặt múi giờ hộp thư sai hoặc phần bổ trợ bị tắt. Trong một số trường hợp, các quy tắc hoặc giới hạn của Chế độ xem được bảo vệ đối với quyền truy cập tệp tạm thời cũng có thể ngăn việc mở tệp đính kèm.

1. Kiểm tra kết nối Internet

Nếu kết nối Internet của bạn chậm hoặc không ổn định, tệp đính kèm có thể không tải và mở được. Hãy thử chuyển sang mạng khác hoặc băng tần 5 GHz trên Wi‑Fi của bạn để có tốc độ nhanh hơn.

Bạn cũng có thể khởi động lại bộ định tuyến của mình. Nhấn nút nguồn ở mặt sau của bộ định tuyến để tắt, đợi vài giây và bật lại. Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem Internet của bạn có ổn định không.

Nếu có thể, hãy sử dụng cáp Ethernet thay vì Wi‑Fi. Kết nối có dây thường ổn định hơn và có thể tránh bị gián đoạn.

2. Kiểm tra vấn đề tương thích

Bạn không thể mở được tệp đính kèm trong Microsoft Outlook nếu loại tệp đó không được máy tính của bạn nhận dạng. Yêu cầu người gửi gửi lại tệp đính kèm ở định dạng phổ biến mà ứng dụng của bạn có thể mở (ví dụ:PDF, DOCX, XLSX, JPG hoặc PNG).

3. Đặt địa chỉ email Outlook làm địa chỉ email chính

Nếu bạn có nhiều tài khoản trong Outlook, hãy đặt tài khoản bạn sử dụng để nhận tệp đính kèm làm mặc định.

1. Chọn Cài đặt tài khoản trong Tệp rồi nhấp vào Cài đặt tài khoản . Nhấp vào Cài đặt tài khoản
2. Chọn tài khoản bạn muốn sử dụng làm mặc định trên tab Email.
3. Bây giờ, chọn Đặt làm mặc định rồi đóng lại.

4. Làm sạch các tập tin bộ nhớ đệm của Outlook

Đôi khi bộ đệm của Outlook bị hỏng và gây ra sự cố khi mở tệp đính kèm.

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy.
2. Trong hộp Chạy, nhập thông tin sau và nhấn Enter:

   %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

   Gõ lệnh vào hộp chạy
3. Thư mục RoamCache sẽ mở trong File Explorer.
4. Chọn tất cả các tệp trong thư mục này và nhấp vào biểu tượng Thùng rác/Xóa để xóa chúng. Xóa toàn bộ tập tin

5. Cập nhật Microsoft Outlook

Nếu Outlook không mở tệp đính kèm thì có thể bạn đang thiếu các bản cập nhật quan trọng. Cập nhật Outlook có thể cải thiện độ ổn định, bảo mật và sửa các lỗi gây ra sự cố này.

1. Mở Microsoft Outlook và nhấp vào tab Tệp.
2. Nhấp vào Tùy chọn cập nhật trong tab Tài khoản Office.
3. Sau đó chọn Cập nhật ngay . Cập nhật Outlook
4. Khi quá trình cập nhật kết thúc, hãy khởi động lại Outlook.

6. Tắt phần bổ trợ Outlook

Một số phần bổ trợ của Outlook có thể xung đột với phần đính kèm. Vô hiệu hóa từng cái một để tìm ra thủ phạm.

1. Khởi chạy Microsoft Outlook và nhấp vào Tệp , sau đó vào Tùy chọn .
2. Nhấp vào Phần bổ trợ . Nhấp vào Phần bổ trợ
3. Dưới Quản lý, chọn Phần bổ trợ COM và nhấn Đi .
4. Bỏ chọn từng phần bổ trợ để tắt nó. Bỏ chọn các phần bổ trợ để tắt nó
5. Nhấp vào OK , sau đó khởi động lại Outlook và kiểm tra việc mở tệp đính kèm. Bật lại từng phần bổ trợ một để xác định phần bổ trợ có vấn đề.

7. Tắt phần mềm diệt virus

Phần mềm diệt vi-rút đôi khi có thể nhầm lẫn gắn cờ các tệp an toàn và chặn chúng. Nếu bạn vẫn không thể mở tệp đính kèm thì phần mềm chống vi-rút của bạn có thể đang can thiệp vào Outlook.

Tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút của bạn và thử lại. Sau đó hãy nhớ bật lại.

Bộ bảo vệ Microsoft 7.1

1. Nhấn Chiến thắng + Tôi để mở Cài đặt Windows.
2. Đi tới Quyền riêng tư và bảo mật> Bảo mật Windows> Bảo vệ khỏi vi-rút và mối đe dọa . Nhấp vào tùy chọn bảo mật Windows.
3. Nhấp vào Quản lý cài đặt trong phần Bảo vệ khỏi mối đe dọa và vi-rút và tắt Bảo vệ theo thời gian thực . Tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực
4. Thử mở lại tệp đính kèm. Bật lại tính năng bảo vệ khi bạn hoàn tất.

7.2 Bảo vệ chống vi-rút của bên thứ ba:

1. Mở chương trình chống vi-rút của bên thứ ba và đi tới Cài đặt .
2. Tìm phần Bảo vệ, tạm thời tắt tính năng bảo vệ và lưu cài đặt của bạn. Tắt phần mềm diệt virus
3. Kiểm tra xem bây giờ bạn có thể mở tệp đính kèm hay không. Kích hoạt lại tính năng bảo vệ sau đó.

8. Kiểm tra cài đặt xử lý tệp đính kèm của Outlook

Nếu tính năng xem trước tệp đính kèm bị tắt thì bạn có thể không mở được tệp đính kèm trực tiếp trong Outlook.

1. Mở Outlook và nhấp vào menu Tệp.
2. Chọn Tùy chọn , hãy truy cập Trung tâm tin cậy và nhấp vào Cài đặt Trung tâm Tin cậy . Nhấp vào nút Cài đặt Trung tâm Tin cậy.
3. Về Xử lý tệp đính kèm tab, hãy đảm bảo Tắt tính năng xem trước tệp đính kèm không được chọn. Bỏ chọn hộp 'Tắt xem trước tệp đính kèm'
4. Nhấp vào Trình xem trước tài liệu và tệp đính kèm và đảm bảo các trình xem trước bạn cần đã được bật. Nhấp vào tùy chọn Tệp đính kèm và Trình xem trước tài liệu

Khởi động lại Microsoft Outlook và thử mở tệp đính kèm để xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.

9. Chạy công cụ scanpst.exe

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chạy Công cụ sửa chữa hộp thư đến tích hợp sẵn của Outlook (scanpst.exe). Nó có thể sửa chữa các tệp Dữ liệu Outlook (.ost) và Thư mục Cá nhân (.pst) bị hỏng.

1. Nhấn Windows + E để mở File Explorer và đi tới:

   C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

2. Nhấp đúp vào SCANPST.EXE để mở nó. Khởi chạy công cụ SCANPST.EXE
3. Nhấp vào Bắt đầu để bắt đầu quá trình quét và sửa chữa, sau đó làm theo lời nhắc.

GIỚI THIỆU TÁC GIẢ

Hardeep Kaur

Hardeep là một nhà văn đam mê kỹ thuật với hơn 7 năm kinh nghiệm. Cô ấy rất quan tâm đến các trò chơi trên PC, hệ điều hành Windows và mọi thứ xung quanh nó. Cô là người đam mê công nghệ và đam mê công nghệ từ những ngày còn thơ ấu.