Khi định mua sản phẩm công nghệ, ví dụ smartphone, hầu hết chúng ta ngày nay thích xem review YouTube về nó để ra quyết định mua hàng. Chúng ta dựa vào sự trung thực, uy tín, và chuyên môn của các nhà tạo nội dung để hiểu những gì chúng ta có thể và không thể mong đợi từ việc mua hàng.
Nhưng tương tự như không phải tin tức nào cũng đúng sự thật, không phải review nào cũng chân thực. Review giả rất phổ biến và đôi khi khó phân biệt với review thật.
Dưới đây là bảy dấu hiệu để nhận ra một bài review công nghệ có thể là giả.
1. Review xuất hiện trước khi sản phẩm được công bố
Bạn nghĩ điều này khá hiển nhiên, nhưng nhiều người vẫn mắc bẫy. Các công ty như Apple, Samsung, Google, và nhiều nơi khác gửi sản phẩm chưa phát hành cho các nhà tạo nội dung lớn trước ngày ra mắt chính thức, để họ test sản phẩm và làm video về nó.
Theo một cách, đó là tình huống win-win. Nhà tạo nội dung được xuất bản nội dung sớm để lấy nhiều lượt xem hơn và công ty nhận được kênh marketing bổ sung. Nhưng vì thứ gọi là "kỳ hạn cấm vận" (embargo period), công ty hạn chế nhà tạo nội dung xuất bản nội dung trước một ngày cụ thể — thường là ngày ra mắt thiết bị.
Đó là lý do nếu bạn thấy một bài review đầy đủ về sản phẩm công nghệ trước khi thiết bị được công bố chính thức trên sân khấu, rất có thể review đó là giả, và người đó thực sự không sở hữu thiết bị hoặc không có bất kỳ trải nghiệm thực tế nào với nó.
2. Quà tặng tài trợ (Sponsored Giveaways)
Đây là một thủ thuật hơi khó và mang tâm lý. Quà tặng tài trợ là một cách ngày càng phổ biến để thương hiệu ép buộc review tích cực từ nhà tạo nội dung. Cách nó hoạt động: công ty gửi cho người tạo nội dung một số sản phẩm để được gửi cho khán giả của họ trong các cuộc tặng miễn phí.
Ở bề mặt, điều này có vẻ như một cử chỉ khá hay vì bạn có cơ hội thắng đồ miễn phí. Nhưng vì người tạo nội dung hiện có những món quà miễn phí để给观众 (thường đổi lấy theo dõi mạng xã hội), họ có xu hướng nói tốt về sản phẩm đó hơn.
Vì tự nhiên, nếu bạn ghét sản phẩm và không muốn chứng thực nó, bạn sẽ không làm. Nhưng những quà tặng miễn phí đó tạo ra động lực để bạn market sản phẩm đó. 毕竟, bạn不会说，“这产品是垃圾。请在Instagram上关注我以获得赢取它的机会”。
3. Tài trợ không công khai (Undisclosed Sponsorships)
Video được tài trợ bản thân không phải điều xấu. Đó là cách người tạo nội dung kiếm sống cho công sức của họ và giúp nâng cấp thiết bị, trả lương nhân viên và dịch vụ, v.v. Nhưng điều không đúng là khi một người che lấp một video tài trợ dưới dạng review.
Theo định nghĩa, review không thể bị tài trợ vì video tài trợ thường có hướng dẫn rất chặt chẽ về những gì người tạo nội dung có thể và không thể nói về sản phẩm. Review là trải nghiệm và quan điểm cá nhân của bạn về sản phẩm, không phải những gì công ty muốn bạn nói về nó.
Nói về điều đó, nếu video được tài trợ, nó luôn phải được công khai. Lý tưởng nhất, ngay ở đầu video. Cách này, bạn với tư cách người xem được biết và được bảo vệ khỏi bất kỳ thiên kiến bất công nào mà người tạo nội dung có thể có về sản phẩm vì bất kỳ lý do nào. Chỉ đặt link trong mô tả là chưa đủ để chỉ ra.
4. Người tạo nội dung không chia sẻ ý kiến cá nhân
Mọi người xem review để biết sản phẩm hoạt động như thế nào trong đời thực và cho người thực. Điều đó liên quan đến người tạo nội dung chia sẻ quan điểm, ý kiến, trải nghiệm, và phán xét cá nhân về sản phẩm đó. Nói cách khác, sản phẩm đó giúp họ như thế nào trong tình huống thực tế.
Điều bạn không muốn là video mà người tạo nội dung chỉ lặp lại những gì bạn đã thấy trong quảng cáo, mà không bao gồm trải nghiệm hoặc suy nghĩ cá nhân về sản phẩm. Được, bạn cần biết thông số và kỹ thuật của sản phẩm, nhưng vấn đề cốt lõi vẫn là: review phải bao gồm yếu tố chủ quan.
5. Người tạo nội dung không nói về tính năng hiển而易见
Do hợp đồng hợp đồng, công ty có thể hạn chế người tạo nội dung nói về khía cạnh hoặc tính năng nhất định của sản phẩm vì sợ báo chí xấu. Ví dụ tốt là Google Pixel 6.
Google hạn chế người tạo nội dung nói về tính năng phần mềm trên Pixel 6 và Pixel 6 Pro, và bắt họ giới hạn video chỉ bao gồm ấn tượng đầu tiên, thông số thiết bị, phần cứng, và màn hình chính. Đó là tất cả.
Nếu bạn đang xem video của sản phẩm bạn định mua, bạn muốn thông tin liên quan để ra quyết định mua hàng tốt. Nhưng nếu người tạo nội dung không nói về tính năng hiển而易见 (như chất lượng âm thanh trên tai nghe), thì video đó không được tính là review.
6. Người tạo nội dung không bao giờ lộ mặt
Cờ đỏ này hơi khó khăn và có thể có ngoại lệ, nhưng nếu người tạo nội dung không bao giờ lộ mặt trong video của họ, rất có thể review là giả. Vì nếu bạn đang tạo nội dung giả chỉ để kiếm tiền AdSense nhanh, hợp lý rằng bạn không muốn liên kết nội dung đó với danh tính cá nhân của mình.
Có thể hiểu nếu bạn, với tư cách người tạo nội dung, không muốn lộ mặt vì lý do riêng tư. Nhưng người ta kỳ vọng bạn làm vậy nếu bạn sở hữu kênh review công nghệ vì nó tạo cảm giác an toàn cho người xem rằng bạn và nội dung của bạn là thật và đáng tin cậy.
Mặc dù cờ đỏ này chỉ mình nó có thể chưa đủ để kết luận review là giả. Nhưng, nếu người tạo nội dung không lộ mặt và đáp ứng một số dấu hiệu khác, review có thể là giả.
7. Người tạo nội dung không có hiện diện trên mạng xã hội
Tương tự như điểm trước, nếu người tạo nội dung không có hiện diện trên bất kỳ nền tảng chính nào, đó là lý do đủ để nghi ngờ tính xác thực của họ. Vì lý tưởng nhất, nếu bạn đang cố gắng xây dựng kinh doanh từ kênh của mình, bạn sẽ quảng bá nó.
Nhưng việc có hiện diện trên mạng xã hội với tư cách người tạo nội dung đi kèm với nghĩa vụ giả định phải chịu trách nhiệm cho nội dung của mình. Và nếu không có cách nào để bạn xác minh danh tính của người tạo nội dung, có lẽ không phải ý tưởng tốt để ra quyết định mua hàng dựa trên những gì họ nói.
Cảnh giác với Review giả
Review giả không có gì mới. Chúng đã tồn tại kể từ khi nền tảng lưu trữ video xuất hiện. Điều mới là các cách sáng tạo mà người tạo nội dung giả đã tìm ra để lôi kéo bạn và làm bạn tin vào những gì họ nói.
Nhưng với tư cách là người xem và người tiêu dùng tiềm năng muốn ra quyết định mua hàng, bạn nên luôn cảnh giác xem người đằng sau review bạn đang xem có uy tín và biết mình đang nói gì không.
Cờ đỏ này hơi khó khăn và có thể có ngoại lệ, nhưng nếu người tạo nội dung không bao giờ lộ mặt trong video của họ, rất có thể review là giả. Vì nếu bạn đang tạo nội dung giả chỉ để kiếm tiền AdSense nhanh, hợp lý rằng bạn không muốn liên kết nội dung đó với danh tính cá nhân của mình.
Có thể hiểu nếu bạn, với tư cách người tạo nội dung, không muốn lộ mặt vì lý do riêng tư. Nhưng người ta kỳ vọng bạn làm vậy nếu bạn sở hữu kênh review công nghệ vì nó tạo cảm giác an toàn cho người xem rằng bạn và nội dung của bạn là thật và đáng tin cậy.
Mặc dù cờ đỏ này chỉ mình nó có thể chưa đủ để kết luận review là giả. Nhưng, nếu người tạo nội dung không lộ mặt và đáp ứng một số dấu hiệu khác, review có thể là giả.
7. Người tạo nội dung không có hiện diện trên mạng xã hội
Tương tự như điểm trước, nếu người tạo nội dung không có hiện diện trên bất kỳ nền tảng chính nào, đó là lý do đủ để nghi ngờ tính xác thực của họ. Vì lý tưởng nhất, nếu bạn đang cố gắng xây dựng kinh doanh từ kênh của mình, bạn sẽ quảng bá nó.
Nhưng việc có hiện diện trên mạng xã hội với tư cách người tạo nội dung đi kèm với nghĩa vụ giả định phải chịu trách nhiệm cho nội dung của mình. Và nếu không có cách nào để bạn xác minh danh tính của người tạo nội dung, có lẽ không phải ý tưởng tốt để ra quyết định mua hàng dựa trên những gì họ nói.
Cảnh giác với Review giả
Review giả không có gì mới. Chúng đã tồn tại kể từ khi nền tảng lưu trữ video xuất hiện. Điều mới là các cách sáng tạo mà người tạo nội dung giả đã tìm ra để lôi kéo bạn và làm bạn tin vào những gì họ nói.
Nhưng với tư cách là người xem và người tiêu dùng tiềm năng muốn ra quyết định mua hàng, bạn nên luôn cảnh giác xem người đằng sau review bạn đang xem có uy tín và biết mình đang nói gì không.